AlfaStrahovanie
88 reviews
February 23
На сайте и в картах написано, что офис работает в воскресенье до 20:00. Приехала в 18:20 - офис закрыт. Рядом с ними находится ОЗОН, спросила сотрудника давно ли отошли соседи, на что был ответ, что с утра никого не было… Нужно было срочно оформить полис на авто, так как на сайте дольше времени это занимает. В итоге, я потратила зря время из-за безответственного сотрудника.
Жалобу зафиксировала по телефону, надеюсь, сотрудник будет оштрафован!
February 16
Не знаю в чем Альфа заслуживает 5 звезд?! Дорога до офиса заняла 48 мин запланировал день и время , что бы за строхавать 2 своих авто. Приехав в офис 16.02.25г. Время 10:46 мин к закрытым дверям, на двери весит уведомление по техническим проблемам НЕ РАБОТАЕМ СЕГОДНЯ! Отличный подход 👍, причем на сайде уведомлений никаких НЕТ!!!
October 22, 2024
Отличный офис. Рекомендую 👍 По пути зашёл, все быстро и дружелюбно оформил и пошёл дальше.
July 4, 2024
Отличный офис,хорошие подъезд. Спасибо большое Дмитрию, профессиональный подход к работе с клиентами( доброжелательность и индидуальный подход).
June 6, 2024
Не первый год страхуем в этом офисе машины. Недавно застраховала и квартиру. Расположение удобное, метро совсем близко. Стоянка для авто на другой стороне Вала платная. Места есть в будни не всегда, можно прокатиться по дворам. Сотрудники вежливые, на вопросы отвечают спокойно и доходчиво. Принимают карточки и наличные.
February 13
Отвратительно! Сотрудник допустил ошибку в полисе ОСАГО и еще настаивал на том, что ему показали другие документы, однако ВУ бывает только в одном варианте. Не извинился даже за свою ошибку.
1
July 21, 2024
Очень вежливый сотрудник, помог разотраться с вопросом страховки автомобиля.
Очередей не было
Удобное расположение - минута от метро
Спасибо!
June 10, 2024
Пришла по страховому случаю в офис. Сотрудник сказал «ну дозванивайтесь по телефону, который в углу полиса». При этом не предупредил, что в данном офисе не занимаются рассмотрением страховых случаев. 20 минут я просидела дозваниваясь, после чего он соизволил все же сообщить, что я приехала не в тот офис. Это ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам, которые попали в страховую ситуацию. Дозвониться в течении рабочего дня с 14 до 19 часов мне не удалось. Приложения альфа страхование в эпл сторе НЕТ! Как подать документы на выплату мне никто так и не может разъяснить, а в перечне офисов не возможно определить это офис продаж или офис страховых случаев
February 1
Не ходите сюда, под видом тех проблемы работают как хотят, 1.02.25 офис не открылся даже в 11-00 ,,хотя должен работать с 10-00.
1
October 16, 2024
Страхуюсь в этом офисе уже несколько лет. Персонал отличный, без каких либо проблем. Всем советую!!!
1
June 15, 2024
Ужас.
Сб работа офиса указана с 10:30, ехала до офиса 45 минут, а он оказался закрыт)
Звонила по номеру указанному на двери, естественно, никто трубку не взял. Скопилась очередь, мужчина звонил на горячую линии, но и это никакого результата не дало. Времени было 11:30, ушли от офиса в 11:50. Итог 1,5 ч потерянного времени и дорога обратно.
При том, что отзывы тут есть аналогичные и никто с этим ничего не хочет делать!
2
August 3, 2024
Не первый год обращаюсь в данное отделение. Всё очень нравится. Быстро, качественно, ответственно!
June 1, 2024
отличный вежливый персонал, оформили страховку на мото за 5мин. внутри чистенько и уютно!
1
April 15, 2024
Хороший администратор. Помог с европротоколом. Подсказал как оформить. Был в дтп . Благодарю и лично от меня респект. Был в субботу в районе 12.30
April 13, 2024
Условия страхования наиболее оптимальные, обслуживание очень понравилось быстро , всё по делу...
July 29, 2024
Очень хороший офис обслуживания, со всеми вопросами обращаюсь если не получается онлайн, всем рекомендую!
July 27, 2024
Посетили офис в субботу для оформление «синей карты», нас встретил очень доброжелательный сотрудник, все оформление заняло 5 минут.
1
December 21, 2023
Неадекватный сотрудник, в порванной рубашке, с запахом алкоголя, посещал 21.12.2023 в 18-00. Изложил ему суть вопроса, ответа не услышал, он молча что-то делал за компьютером, я переспросил, понял ли он вопрос и сможет ли мне помочь, на что он мне тсыкнул с пальцем у рта и сказал "сидите молча, вы мне мешаете", демонстративно сложил руки на груди и начал показывать, что он может таким образом тянуть моё время... Неадекватное поведение, пришлось нагрубить. Прошу отдел по контролю качества обслуживания изучить видеозапись.
1
December 24, 2023
Как видно на фото,находится в жилом доме. В пешей доступности от метро Преображенская площадь. Впечатление: просто помещение с мужиком,который сидит за компьютером. С моим вопросом не помог,отправил в центральный офис(
March 12, 2024
В яндексе обозначен офис. На самом деле, только могут заключить договор, либо предоставить ряд других услуг - за деньги. Если требуется помощь или оказание бесплатных услуг - отправляют в головной офис на Шаболовскую.
August 13, 2024
Оформил полис синяя карта, без очереди и заморочек. Офис комфортный. Персонал адекватный. Все хорошо.
May 20, 2023
Ужасный персонал. Не первый раз отказывают. В прошлый раз не писал отзыв, сейчас не удержался. Сегодня, 20.05, обратился сюда с просьбой распечатать страховку осаго, просто один лист! И получил отказ. Причина - якобы я делал страховку не в их филиале, и распечатать они не могут. Отправил аж в главный офис!!!!! Благо я догадался поехать в соседний, в измайлово. Где мне без проблем за 2 минуты распечатали мою страховку.
March 23, 2024
Приехали в 11.30, все закрыто, но висит телефон. Звонили по телефону, никто не отвечает. Вопрос зачем вывешивать телефон, если к нему никто не подходит
August 16, 2024
Некомпетентные сотрудники, толку от мфц больше, чем от их протирания штанов в этом офисе
1
August 13, 2022
Очень хорошо обслужил сотрудник .Оформил полис Осаго с молодым водителем быстро и без проблем.По всем вопросам молодой человек дал грамотные консультации.Выгодная цена по сравнению с другими .Удобное расположение .
1
2
May 20, 2023
Персонал квалифицированный, приветливый. Одно но, хотел внести изменения в полис - придётся подождать неделю. Долго идут документы. Оформил страховку 12.05,перерегистрировал машину в ГИБДД 16.05. Хотел внести изменения 17.05.
January 9, 2023
чат в приложении вообще не ясно для чего, ни на один вопросов ответов не дали, только "отфутболивают" дальше!
Но это вы делаете и по телефону . 09.01.2023 я звоню Вам пол дня, и прошу выдать мне документы по полису ДМС , на налоговый вычет! вместо помощи , ВСЕ ваши операторы переводят на других спецов, я вешу на трубке по 20 - 30 минут, и просто скидывается. На сайте указано , и по закону РФ , я могу получить Налогвый вычет по ДМС. в чем проблема ????? дайте мне документы мои !!!
1
1
July 10, 2024
Спасибо за внесение изменений в страховой полис. Работой офиса доволен.
1
July 24, 2023
Приехал с европротоколом оформить ДТП. Сказали только две точки в Москве, у них нельзя. Правда все культурно и доходчиво. К ним нет вопросов.
1
January 30, 2023
Ужаснее страховой компании я еще не встречала.Четыре дня сотрудники не отвечают на сообщения ,переводят на телефонный звонок сбрасывают.
Заканчивается полис страхования,поднимают процентную ставку на ипотечное кредитование.То есть из за халатности сотрудника Смирнова Антона Дмитриевича.Я оказалась в безвыходной ситуации.Звонки сбрасываются и на e-mail письма нет ответа!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ!!!
1
August 2, 2024
Все хорошо. Быстрое обслуживание
August 18, 2024
Огонь 🔥
Клиентоориентированный персонал!
1
July 4, 2024
Оформила полис. Получила ответы на все свои вопросы. Спасибо.
1
July 26, 2022
Имею страховку КАСКО 4 года. За все эти годы обратился в первые, ущерб замена лобового стекла. Обратился 24 июня, машину показали 25 июня. Сказали ждать решения урегулирования 15 рабочих дней. Сегодня 25 июля, решения и проблема не решена. С 25 июня по 15 июля прошло 3 недели, получили дозапрос по документам. Вопрос? Почему сотрудникам Альфастрахования не хватило сразу документов и ждали ещё дополнительно 3 недели? Отсчёт решения вопроса увеличился, не по моей вине, по вине сотрудников Альфастрахования. Теперь ждать нового решения с 15 июля, ещё 3 недели. Писал в чат и просил связи с руководством, ответа нет. Остался один на один со своею проблемой. Зачем тогда вообще Альфастрахования этим занимается? Деньги получили и на этом все. Оперативности нуль. Полное разочарование, не рекомендую связываться с Альфастрахования.
5
1
June 8, 2024
Отличный офис, все быстро и четко
October 13, 2022
Худшая компания с которой пришлось столкнутся. Прошло 20 дней после доролнительного осмотра, ни кто не позвонил. На горячей линии добавочный номер 4404 помочь не могут, жалобу регестрировать и принимать нехотят.
По месту осмотра транспортного средсва говорят информацию головной офис не направлял. Повторно направить информацию о возмещен убытка отказываются.
December 21, 2022
Хотела сделать страховку, в офисе никого не оказалось. Позвонила по номеру, указанному на двери. Мужчина вместо того, чтобы ответить на мой вопрос о режиме работы офиса, начал перебивая выяснять что мне нужно. Возникло ощущение, что я нахожусь на базаре.
Обычно страховку делаю в альфа страховании (в других филиалах), такое впервые.
June 8, 2024
Рядом с домом,очень удобно!!)👍
September 17, 2022
Первый раз был в офисе Альфастраха, нужно было оформить ОСАГО. Оформлял полис вообще первый раз, было много вопросов, менеджер мне всё детально рассказала. Полис оформил быстро, минут 10, не считая консультации
3
June 13, 2023
Не смогли решить мой вопрос, направили в Центральный офис. Деньги за страховку списываются моментально, а вот получить их обратно, наверное возможно, но через кучу препятствий.
March 21, 2023
Хочу поблагодарить молодого человека,за его работу и труд. Очень хорошо работает. Благодарю Вас!
1
November 10, 2022
Это франшиза, плохого ничего сказать. Не могу - девочка искренне пыталась мне помочь, но если у вас вопрос именно из разряда 'поругаться' как было у меня - смысла сюда ехать нет. А просто застраховаться - очень неплохое место.
July 6, 2022
На сайте рассчитал стоимость ОСАГО, для оформления пришел к ним в офис на Ленинском (мне так удобнее, работаю рядом). Цена оказалась точно такой же, все сделали минут за 15, не больше.
1
1
April 29, 2024
Офис работает по выходным - большой плюс!
December 14, 2023
Искали где сделать страховку на районе.вбили в навигатор,выдало альфа страхование.приехали и за 15 минут сделали.спасибо всё хорошо
August 1, 2022
Отвратительная компания . Для сведения всем , сумма выплаты при сотрясении мозга , после падения с электросамоката составила 5 тр ((((( затраты на лечение составили 50 тр . Банальное неуважение со стороны Альфы и Яндекс ( владелец электросамоката , массово предлагающий всем кататься. )
1
May 12, 2022
Данный офис предназначен исключительно для продажи продуктов и услуг. К сожалению, здесь не решают спорные ситуации, отправляя в головное здание на Шаболовке. Но это не вина данной «точки», а общая политика компании.
А так - первая линия, парковка у входа, небольшое, но чистое помещение, один приветливый сотрудник.
Ничего плохого не могу сказать
1
February 10, 2022
Очень понравилось. Оформляла полюс ОСАГО и КАСКО. Быстро, чётко. Порекомендовали какой именно полюс КАСКО взять. Парень всё делал. Молодец! Толковый! Отлично!
1
December 24, 2023
Сотрудник помог с оформлением ОСАГО, вернув прежний КБМ.
February 23, 2023
Очень вежливый сотрудник, быстро помог и всё объяснил