AlfaStrakhovanie

Rating 3.9
281 ratings
Rate this place

189 reviews

Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Очень понравилось обслуживание (оформлял каско) у менеджера Кнуренко Юлия, 5 звезд ставлю ей оформила быстро КАСКО. !!Куда смотрит начальство 1 человек на всю толпу ходят как потерянные.!!!
1
1
Level 5 Local Expert
September 13, 2023
Обратились по вопросу оформления ОСАГО, была очередь, мы были пятые, отсидели 1,5 часа, оказалось причина столь долгой задержки -всего лишь один работник на приеме, которая к тому же постоянно отвлекалась на свой мобильный телефон, писала в чатах. Первый раз сталкиваемся с таким отношением к клиентам.
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
июль 2023 как всегда, один менеджер и куча народа. Странная электронная очередь, взял талон сидишь ждешь и понимаешь,что люди кто пришел после тебя идут первыми (был пятым, а оказался десятым.Ужасно.С этим надо что то делать. Самое простое это чтобы прием вели два человека
2
Level 2 Local Expert
February 9
Навязывание доп услуг. Отвратительное отношение к клиентам. Ожидание в три часа. Документы только в распечатанном виде. Короче, отвратительно все!
2
Level 8 Local Expert
September 22, 2023
Современный лаконичный офис, новый подход к клиентам, здорово. И даже! Есть поилка для собак, т е с ними туда можно)
1
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Отвратительная организация.Звонила по всем возможным номерам-нигде не берут трубку в рабочее время!!Приехала в офис, люди сидят по 2 часа, девушки работники ходят не спеша по коридору.Издеваетесь??? Никому не советую, ужасно
1
Level 7 Local Expert
July 17
Хамство сотрудников, ужасная система очереди и обслуживания!
1
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
Мои попытки дозвониться до офиса по номерам, указанным на сайте оказались провальными. Вопрос требовал срочного решения. Позвонила по короткому номеру. Актуальные номера телефонов офиса они не сообщают, могут лишь оставить сообщение для конкретного специалиста. Вопрос касался страхования жизни и здоровья по ипотеке.
1
Level 5 Local Expert
July 13, 2023
Все отлично, приехал, сделали, оплатил сразу и получил полис. На все про все ушло всего 1,5 часа очередь электронная. Оформление ОСАГО занимает 10 минут в кабинете со специалистом.
1
Level 20 Local Expert
October 27, 2023
Впринципе все получилось, но очередь идёт медленно. Нет возможности распечато скан с цифровых носителей, по старинке ты должен иметь собственные сканы.
1
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
Отличные специалисты! Оформляют ОСАГО до 13 (июнь 2023, может что то поменялось), позвонили, объяснили ситуацию. Нам пошли на встречу, подъехали и все быстро оформили. Юлия, вам спасибо!
1
1
Level 2 Local Expert
February 8, 2023
Ужасно! Вообще не понятно зачем компания вкладывает в рекламу, а обслуживает клиентов один менеджер, по странному графику - исключительно с 10-13, итог моего визита - в 8.50, ещё до открытия офиса заняла очередь, была 10, попала к менеджеру к 12 и страховку не сделала - система не даёт расчёт! Ну извините... Почему? Менеджер не знает.
4
Level 3 Local Expert
May 5, 2023
ПРИЕЗЖАЮ ТРЕТИЙ РАЗ. Сижу три часа,пропускают всех людей которые пришли ПОСЛЕ МЕНЯ, обслуживание отвратительное,говорят сидите ждите. Работает одно окно, персонал не может предоставить информацию когда меня примут. Просто ужас!!!
2
1
Level 3 Local Expert
September 30, 2023
Просто супер! Сделали быстро, спасибо сотруднику Кнуренко по оформлению КАСКО/ОСАГО, расчитали сделку довели до конца.
1
1
Level 3 Local Expert
November 27, 2022
Приехала за 100 км чтобы оформить ОСАГО. Взяла талон очереди, прождала минут 40. Когда очередь подошла, специалист сообщила, что оформить не может, так как ОСАГО только до обеда оформляют. При этом до поездки звонила на единую линию компании и уточняла информацию о том где и когда можно сделать страховку, адрес и режим работы. О том что только до обеда можно никто ничего не сказал. Очевидно надуманное основание, при этом в офисе пусто, специалист ничем не занят, могли бы и оформить. Вообщем оценка "0" + жалоба в ЦБ, РСА и антимонопольную службу. 😡
8
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Отвратительное обслуживание!!! Ужасное отношение к клиентам!!! 2 человека в очереди, ожидание 1 час, заходишь а они говорят что выдача ОСАГО с 10 до 13, почему нельзя разместить эту информацию на сайте? Не рекомендую обращаться в этот офис!
4
Level 4 Local Expert
September 12, 2022
От посещения офиса на Ладыгина лучше воздержаться. Четыре сотрудника, три посетителя. Итог, просидел час, пока очередь не дошла не до кого. Нужно отдать только извещение. Сразу на входе в офис сидит сотрудник с табличкой о том, что консультации не проводит, и нервно реагирует. У меня номер талона 25, зашла девушка, взяла 27 талон и ее сразу пригласили. В общем жуть. Ранее с подобной услугой обращался в разные страховые, минута времени. Уважаемое руководство АльфаСтрахования, может Ваша компания и хорошая, но сотрудники на Ладыгина уничтожат Ваш имидж.
1
Level 7 Local Expert
April 14, 2023
СТРАННЫЙ САЙТ - НЕРАБОЧИЙ! Телефоны на сайте указанны некорректно. Можно попасть в Хабаровск, хотя код стоит Владивостока. Отвечают детским голосом и ничего толком пояснить не могут. Если электронный полис, то почему его обязательно надо иметь при себе?
1
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
"По результатам трассологической экспертизы заявленные повреждения имелись до ДТП" было очень интересно каким образом они это выявили без детальных фотографий транспортного средства виновника? ТС которого на осмотр они не приглашали в установленные сроки. А потом выяснилось что экспертизу они произвели на основании зарисованной схеме в бланке европротокола))) подал претензию фину, видимо хотят платить с неустойкой. А отдел урегулирования убытков так вообще заявил что порванные крепления бампера подлежат ремонту. В общем крайне не рекомендую данную компанию
1
Level 9 Local Expert
September 4, 2022
Жуткая организация выдачи и продления полисов. Очереди выстраиваются за час до запуска терминала, так как иначе успеть не получится - работают до 13.00. Почти все попадали на приём с третьей попытки - на третий день. Каждый день очередь заново. Какие-то рудиментарные приёмы. Это я ещё со страховым случаем не обращалась. Такого опыта не было, но представляется пыткой
1
Level 2 Local Expert
February 14, 2023
Не рекомендую ехать страховаться так как они не смогли так же по интернету меня застраховать по ОСАГО!!! потерял много времени в 9,00 нужно взять талончик и еще ждать час пока начнется прием!!!
2
Level 8 Local Expert
February 1, 2023
Да я вообще не понимаю для чего там работают люди и вообще для чего существует эта страховая . приезжаешь туда оформить ОСАГО - очень очень очень долго. До 13 часов. На сайте продлить полис невозможно. Для чего вы есть ?!?!?
2
Level 9 Local Expert
April 28, 2022
Охранник супер! Долгих ему лет 💘 Долгая очередь. Вчера я взяла талон на то, чтобы добавить водителя в страховку в 11:44, просидела до 13:00, передо мной стояло ещё 15 человек. Я спокойно ушла и пришла сегодня с утра, но в итоге у меня запросили огромную кучу документов, все в виде оригиналов и только. На сайте это не было указано, да и я всегда добавляла водителя с помощью просто номера страховки и номера водительского удостоверения. Отношение ужасное, на встречу не идут. ОХРАННИК ПРОСТО СУПЕР. Замечательный мужчина, отлично выполняет свою работу. Вежливо температуру измерил, попросил масочку надеть, обо всем проконсультировал, посоветовал.
4
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Отличный сервис от Альфа-Банка, впрочем это замечательная норма для этого банка
1
Level 12 Local Expert
July 24
Обслужили быстро, персонал вежливый. Рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Это что-то с чем то🙈 осаго получилось сделать только на второй день. Написано приём с 09 до 16 ,фактически по осаго принимают с 10 до 13. Приехав к 9 мы не успели пройти, закончили принимать за человека до нас. На второй день приехали к 07:30 , чтобы занять очередь. Люди сидели уже с 6:45😱 в итоге получилось сделать к 11:30. Столько времени потраченного в пустую
Level 16 Local Expert
October 30, 2022
В 7 утра встал. Приехал в офис. Занял очередь за талоном. В 9 получил талон с номером очереди. В 10 начался прием. В 10:30 подал документы. В итоге менеджер альфы сообщила мне что не получиться застраховаться мне. Я спросил какого? Сказали программа не просчитывает.
3
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Очень долго стояли в очереди а потом пришла сотрудница и сказала что сегодня страховки они больше не делаю хотя время был всего час а нас в коридоре человек 10 . Поэтому уехали от туда и сделали за час в другой
2
Level 3 Local Expert
July 4, 2022
Не учавствуйте в их страховках, не выплачивают. У ребёнка страховка, как у спортсмена, получили травму глаза, было наложено три шва. Нам отказали в выплате, так как - дословно: "такого заболевания нет". Травмы оказывается нужно получать в соответствии со списком. Мальчик при приёме документов, как вафля, еле языком шевелил. Зато выписывают страховки на отмаш. В общем, куда угодно, только не к ним.
5
Level 7 Local Expert
August 8, 2022
Альфа-страхование это какой-то ужас. Чтоб оформить ОСАГО нужно очередь занимать рано утром. Хотя прием начинается в 10 часов, а заканчивается в 13 часов. Людей в очереди человек 35-40, принимает 1 человек. В час по 3-4 человека успевают пройти. Работают хамки, книгу жалоб спрятали от недовольных клиентов. Ужас а не страховая!!! Не рекомендую.
4
Level 2 Local Expert
July 25, 2023
Ожидание в очереди для оформления КАСКО около 5 минут, само оформление тоже быстро, оплата безналом.
1
2
Level 2 Local Expert
December 2, 2021
Добрый день!!! Продали машину, отправили письмо с нужны документами,прислали обратно письмо, типо нужна ещё подпись, подписали отправили обратно. Прошёл месяц, тишина. Позвонили в офис во Владивосток, сказали письмо отправили, но где оно незнают. Мы съездили в своём городе на все почты, письма нет, уведомления нет. Дозвонились в офис, с 1000 звонка. Объяснили ситуацию, сказали разберуться, и перезвонят( в течени рабочего дня), и взяли номер сотового телефона мой. Прошло 4 дня звонка так и нет. Звоню, 3 дня в офис на три рабочих телефона, не кто не отвечает. Директор тоже не отвечает, на телефонные звонки!!! Итого, по времени пошёл третий месяц. Думаю, Вампонятно организация, просто на высшем УРОВНЕ.... Скрыть
12
Level 3 Local Expert
July 27, 2022
Брали кредит в альфа банке Около 500 тысяч рублей, Досрочно погасить кредит за четыре месяца… Данная компания отказалась вернуть деньги за ихний услуги Более 100 000 руб. Со словами Наша компания не предусмотрен возврат средств за страховку… Отправили им запрос письменном виде всё отрицательно будем судиться!!! Не рекомендую обращаться В данную компанию!!!!
5
Level 8 Local Expert
March 5
Рабочая электронная очередь. Сделал все быстро.
1
Level 8 Local Expert
August 10, 2022
Отличный персoнал, девочки грамотные, смoгли все рассказать и объяснить, чтoбы было понятно. Не жалею, что обратилась именно в Альфастрахование.
1
Level 11 Local Expert
December 3, 2023
Некомпетентный персонал. Абсоллютно. Не идут на встречу клиенту лишь бы не работать
1
Level 18 Local Expert
July 21, 2022
Двоешники сидят и работать не хотят ,тут написано что они работают до 18.00 а они придумали себе другой график, скорее всего втайне от руководства и мне без 15 шесть заявляют что ОСАГО у них только до часу сразу видно домой хотеть и замарачиваться не хотят у меня же не каско, а на людей им начихать
1
Level 13 Local Expert
May 15, 2022
Это был номер, прийти и увидеть на двери записку что по вопросам осаго работа ведется до 13:00, при этом не по телефону, ни где об этом ни говорят и не указывают. На сайте оформить страхоку не получилось, какието глюки сайта, до консультантов не дозвонишся, весел на линии 2 раза по 40 минут, больше в альфа страхование ни ногой.
4
Level 14 Local Expert
August 29, 2022
Просидел 4 часа в очереди, хотел заключить полис осаго. По итогу до обеда не успел, а с обеда полюса сказали уже не выдаём, приходите завтра. Не объявления ни чего. Сотрудники ходят еле живые, заинтересованности ни какой нет. Не рекомендую категорически
2
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
Застраховала квартиру просто не выходя из дома, и ни с кем не пришлось встречаться и показывать жилье. Через Альфастрахование. Мало кто делает страховку недвижимости такой удобной, а у Альфа еще и покрытие большое)
4
Level 3 Local Expert
June 9, 2022
Если хотите целый день просидеть в очереди, Вам сюда. Абсолютное безразличие к клиентам, чем дольше мы сидим, тем они счастливее. Долгое время никого не вызывают-поломался принтер, сотрудники рады, можно ничего не делать, к клиентам никто не выйдет с объяснениями. Дольше ожидания нет ни в одной компании.
4
Level 4 Local Expert
September 9, 2021
1. Долгое ожидание по электронной очереди. Ожидание составило 1,5 часа, при очереди на оформление ОСАГО 18 человек. Т.е из трёх имеющихся окон работает только одно. 2. Также при отсутствии вызываемого человека, следующий номер загорается с очень большим интервалом, если это системная ошибка то лучше её исправить. 3. Необоснованный отказ в страховании(!) Хотел заключить договор страхования с нуля, но менеджер сидящая в каб. Nо 3, по какой то выдуманной причине отказала мне в этой услуге, все документы у меня были на руках, Паспорт, ВУ, СТС, старый полис, и диагностическая карта ТС. Прошу руководство филиала обратить внимание на деятельность вашего менеджера по продажам полисов ОСАГО, (это женщина в третьем кабинете сидит в левом углу) с таким подходом месячный план по ОСАГО вы точно не выполните!
6
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
Скажу так , что отношение на нуле, обратились по страховому случаю в городе Находка , наш страховщик в отпуске , сказали отправить заявление во г.Владивосток, отправили заказное письмо , и никто не связался , мало того письмо никто не получил.
3
Level 4 Local Expert
November 3, 2021
Являясь пострадавшими в ДТП. Приехали в офис на Ладыгина 7, в 16:00 просидели с талоном до 17:30 мы были последними. Но сотрудники отказались принимать нас со словами что у них нет времени. Приехали в другой день, в 10 утра уже все 15 талонов разобрали, и часть людей которые брали талоны не явились. Но сотрудники в этот раз сослались на то, что, они не будут нас принимать пока не пройдут все люди с талонами а 3.12.21 рабочий день у них до 16:30. И обслуживают они одного человека минимум час. Не рекомендую связываться с этой шишкиной шарагой рога и копыта
8
Level 17 Local Expert
April 26, 2022
На обычное оформление Осаго очередь огромная прием ведет один специалист,оформляют осаго всего до 13часов после не принемают.в день максимум 10 человек и то половине отказывают в заключении договора.
5
Level 5 Local Expert
June 30, 2021
Имел неосторожность сделать полис ОСАГО через сайт в данной компании. Полис получился с ошибкой собственника. Ну думаю, плёвое дело, приду в офис на Острякова , мне всё исправят. В офисе сотрудница мне сказала, что необходимо расторгнуть полис, но сейчас они ничего делать не будут, а необходимо подождать 4 дня пока он не вступит в силу, чтобы они с чистой совестью могли снять с меня 23% от суммы полиса. Понятно, что сотрудницы - люди подневольные , поэтому обратился к начальнице. Начало разговора было недобрым (заставила натянуть маску под глаза и отойти от неё подальше). Стало понятно, что с клиентами здесь не церемонятся. Рассказал ей суть проблемы, после чего она обвинила меня во лжи и подтасовке данных и отказалась решить проблему здесь и сейчас. Нормально так, моим же салом, мне по сусалам. Такого хамства, я давно не встречал. Вывод простой: для данной компании, клиенты - мусор..
13
Level 5 Local Expert
May 16, 2023
Меня тут обманули , хотели украсть 108 тр в сговоре с Альфабанк ввели в заблуждение и отказывались возвращать деньги.
1
Level 5 Local Expert
May 30, 2022
Чтобы сделать осаго очередь нужно занимать с 8 утра, чтобы взять талон, и ещё программа может зависнуть на весь день, потратив впустую 2 дня, зашли в Совкомбанк и сделали осаго за 15 минут, с началом действия со следующего дня.
3
Level 4 Local Expert
July 15, 2022
Офис большой, но не огромный, чтобы потеряться здесь. просто достаточно просторный, чтобы не чувствовать себя в замкнутом пространстве. Сотрудники грамотные, с улыбками, с настроением. Но самое главное, что все быстро
1
Level 5 Local Expert
December 11, 2021
Оформили Осаго буквально за 10 минут,всё здорово,девчёнка грамотная,делает профессионально, недостатков нет,офис работает без замечаний,охранник на все вопросы реагирует профессионально.
1
4