AlfaStrakhovaniye

Rating 4.1
3768 ratings
Rate this place

1533 reviews

Level 5 Local Expert
February 5
Добрый день! Никому не рекомендую страховать автомобиль в альфа страховании. Произошло ДТП, в мой припаркованный автобомиль въехали, помяли передний бампер, разбили фару, крыло зацепили.Дело было ночью, въехавший вызвал сотрудников гибдд, все как надо оформил, все ок. Забрали протокол из гибдд, поехали подавать документ в альфа страхование на выплату. Документы отдали, инспектор осмотрел автомобиль, все зафиксировал. Сказали ждать рассмотрения до 20 дней. Ок, ждем. Переодически звоним спрашиваем, на какой стадии наше заявление, операторы говорят, что рано, что можно отслеживать свое заявление через Телеграмм бота, через какое-то приложение(ни то, ни другое не работает, зарегистрированных заявлений не видит). По истечении 20 дней звоним снова, чтобы узнать статус заявления - говорят, что рассмотрение до 30 дней. По истечении 30 дней звоним , говорят, что не нашли СТС, которая готова взять автомобиль в ремонт, сумма полагающаяся по компенсации отправлена по оставленным реквизитам. Никто ни разу не озвучил сумму, ни разу ни какого СМС или письма на почту не пришло, с какой-либо информацией о заявлении и его статусе. Получил компенсацию, сумма раза в 2-3 меньше, чем стоимость деталей, я молчу про покраску запчастей в белый цвет и работу. Еще неделю мучался пытались получить от них документы, чтобы можно было начать какие-то разбирательства , апелляции и тд. В итоге в документах время осмотра автомобиля стоит раньше, чем я был записан вообще к ним. Я подписывал один документ, о том, что заявление принято, а в ответ получил еще несколько файлов прикрепленных к этому документу, где я якобы соглашаюсь на перевод суммы компенсации по мои реквизитам. Вообще никак не могли согласится на денежную выплату, не зная сумму компенсации.В калькуляции стоимость комплектующих оценена раза 2-2.5 ниже, чем оно есть, покраска того же бампера оценена в 920 рублей. Оно и понятно, почему не нашли СТС который возьмется за ремонт.
8
Level 4 Local Expert
October 25
Тянут время, расчет страховой выплаты делают минимальный. Все делают в последний день регламентированных сроков. Сервис отвратительный. Не рекомендую
1
Level 9 Local Expert
June 27
Было посещение отделения 27.06.2024 г, окно номер 15. Молодой человек без всяких угроз и впариваний, принял заявление, на что ушло не более 5 минут. Спасибо, что не полез в душу
2
Level 3 Local Expert
November 18
Слоган компании "Сервис будущего в настоящем", по этому я уже месяц не могу внести человека в страховку, а тех поддержка мне ежедневно приносит мне свои сожаления.
1
Level 10 Local Expert
October 22
Общение отвратительное, машину хотели ремонтировать битыми запчастями б/у, давать подтверждающие документы отказывали решался вопрос о выплате больше 3 месяцев
Level 5 Local Expert
March 8
Купил самый дорогой полис путешественника, покрывающий все по максимуму. Впервые случилась отмена стыковочного рейса. Альфастрахование сначала запросила кучу подтверждающих документов. Долго рассматривали, потом отказали. Сказали оплачивают страховку, только если после отмены рейса предоставили подменный рейс. Если полная отмена рейса, то страховку не выплачивают.)) Не советую связываться с этой страховой, если даже по премиум страховке ничего не компенсируют при отмене рейса. Придумают кучу аргументов, чтобы взять деньги за страховку и не выплатить ее.
9
1
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
В 2021 году муж купил автомобиль, оформил на себя машину и КАСКО в АЛЬФА страховании. Меня, официальную супругу, внес в ОСАГО и КАСКО как второе лицо, которое может пользоваться машиной и страховкой. Через год мы продлили КАСКО, в АЛЬФА страховании, а машину переоформили на меня. У меня произошел страховой случай и АЛЬФА страхование отказалась ремонтировать автомобиль в рамках КАСКО на том основании, что машина была переоформлена с мужа на меня, при том, что каско у нас осталось действующим и я также внесена в страховку и мои интересы должны защищаться компанией при аварии. В официальном отказе написали, что на момент страхового события "автомобиль не был застрахован", что не является правдой. Это подтверждают и документы и менеджер, который занимался оформление полиса. Мы пытались решить вопрос через персонального менеджера Краснова Дмитрия, он запросил все документы и свидетельство о браке, долго уверял, что в его практике такой случай впервые, что он лично не видит оснований для отказа. Обещал все решить, в итоге перестал отвечать на сообщения. Вот такой сервис, как глобально от компании, так и персонально от сотрудников. Очень жаль, что наши многие годы работы с Альфа страхования закончились так несправедливо при первом же инциденте. Ремонт, к слову, тыс на 10 рублей. Небольшая царапина переднего бампера. Очень жаль, Альфа, очень жаль.
16
1
Level 2 Local Expert
February 8
Доброго времени, брал кредит наличными в Альфа банке в октябре 2020 года была к кредиту не малая страховка, погасил досрочно. Связался с альфа страхователем, написал заявление о возврате суммы пропорционально оставшимся сроку, выплатили мизирную сумму. На мой вопрос почему так мало прокомментировали что у вас было два договора , по закону подлости по большой сумме на положена выплата не смотря на закон от сентября 2020 года о выплате денежных средств при досрочном погашении кредита . Люди будте внимательны при заключении договоров. Хотел заключить договор страхования но уже не буду.
8
Level 5 Local Expert
September 30, 2023
Был первый опыт кредитования автомобиля, поэтому конечно всех тонкостей не знал и соглашался со всем что говорили, лишь бы уже закончить процедуру и получить своё авто. Чуть позже уже начал разбираться в этом деле и увидел страховку, которую приписали, но мне она вообще не нужна ни разу. Уже думал что придётся так с ней и куковать, но решил всё же уточнить и оказалось что её смело можно вернуть. Делается это всё в течении двух недель, а я как раз уложился в эти сроки. Теперь буду внимательнее, а Альфастрахованию спасибо за быстрое решение подобных вопросов. Есть пара минусов, первый это ставка по кредиту увеличилась, а второй это скидка диллера, при отказе от страховки ее придется вернуть тоже.
2
9
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Я долго раздумывала точно ли мне так необходима страховка или всё же лучше сразу отказаться, чтобы потом не было лишних заморочек. Сопоставив все факты, я решила всё же оставить страховку. Всякое со мной в жизни случалось и в такси я ехала, в нас врезалась машина, благо обошлось. Был еще случай, что машина меня сбила однажды, здесь кстати дело приняло более серьезный оборот. Решила что всё-таки я не самый везучий человек и уж кому кому а мне такая вещь точно лишней не будет, оставила страховку.
5
10
Level 6 Local Expert
August 28
Оформили полис страхования имущества онлайн на старые паспортные данные (семилетней давности). Никто меня их не спрашивал при оформлении. Где они их взяли, непонятно. Чтобы изменить полис надо потратить полжизни
Level 3 Local Expert
March 20
Я обратилась в клинику на прием к офтальмологу с жалобой. Врач провела мне ряд исследований, но результаты мне не сообщила, только устно - "все нормально" и "сходите к другому врачу, я не знаю где он работает, поищите в интернете, я напишу как его зовут". То есть консультация на уровне бабки-соседки Мне не были сообщены результаты обследования, рекомендовано обращение "куда-то к другому врачу" без диагноза. На отзыв позвонила какая-то женщина и не дав мне озвучить проблему начала просто орать, что "врач все сделала правильно", "вы ничего не понимаете"
5
1
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Никому не рекомендую стоматологические полисы от этой компании. Во-первых вывели к согласованию после кт только 6 зубов (в другой клинике тоже делали кт и нашли 9). Из этих 6ти согласовали только два самых поверхностных. Еще один согласовали частично якобы из-за пульпита (при протезировании за собственные средства), хотя в той же другой клинике, где я получала альтернативное мнение их диагностировали как обычный кариес. Оставшиеся три вообще не согласовали, при том, что страховая сумма не была достигнута даже близко. Обосновали якобы необходимостью высокого процента разрушения зуба при лечении, хотя (опять-таки по мнению врача из клиники, которую я использовала как второй мнение) там обычный не слишком сильный кариес и что (а главное - зачем) там настолько разрушать - непонятно.
6
2
Level 6 Local Expert
October 15
Препятствуют досрочному расторжению договора страхования жизни. Навязывают разговор, бесконечно растягивают разговор по телефону пока не отключится связь.
Level 3 Local Expert
January 17
Много лет страховал в Альфа- Страхование 2 автомобиля. В этом году на продлении полиса ОСАГО мне заявили,что у меня повысился коэффициент КБМ на меня,а на втором авто на которое ездит мой отец адрес регистрации был Москва,хотя прописан я в Подмосковье и мой отец тоже на вопрос почему менеджер пожал плечами и направил в центральный офис на Шаболовской.Приезжаю в офис подхожу в окно номер семь и начинаю объяснять проблему на что мне девушка фыркнула не так быстро я работаю! После выслушав,около 20 минут не могла исправить адрес регистрации собрала целый консилиум, а на вопрос по повышению коэффициента КБМ дала заполнять обращение. Я спросил будет перерасчёт по полису где напутали с адресом регистрации ответ шакировал- 34 руб за последний месяц,а по поводу коэффициента заявила,что было ДТП. У меня не было ДТП оно было у моего отца в 2022 г. Я Игорь Валерьевич,а он Валерий Игоревич даже здесь напутали. Девушка не охотно зивнула и сказала езжайте в отдел по урегулированию убытков. Теперь из-за их ошибок у меня в любой страховой полис будет дороже! Очень разочарован в Альфа- Страхование !
8
1
Level 6 Local Expert
August 17, 2023
Много лет являлся клиентом этой компании.Безаварийная езда и все прочее.Всегда все было хорошо.Максимальные скидки.Полис обычно заказывал курьером.Мне было так удобнее.В этот раз так же позвонил по многоканальному 788,,,в субботу 12.08.23г.объяснил ситуацию, меня записали,на понедельник,типа в выходные не работают.В понедельник 14.08.23г. никто не позвонил, вообще тишина.Звоню во вторник, объясняю ситуацию,долго извинялись, записали с пометкой срочно и все такое.В среду тишина.Звоню опять, уже соединили с отделом продаж.Ксения обещала,что сегодня 17.08.23г четверг, курьер у меня будет 100%...с 10-00 до 18-00, но типа позвонит утром и уточнит поконкретнее.Звоню сегодня 17.08 в 18-30...и никто и не подумал ставить на доставку ,опять извинения и уверения что завтра в первой половине...Вообщем зажрались, по другому и не скажешь.
39
5
Level 6 Local Expert
April 24
Обращалась за возмещением убытка по КАСКО, мне оформили возмещение сотрудники Осаго почему-то, не поставив в известность. Естественно пришел отказ. Далее сказали ехать оформлять по КАСКО, в итоге тоже отказали, по причине непредоставления оригинала документа. А оригинал то они забрали когда оформляли Осаго, по тел. сказали проблем не возникнет с документом и найдут его в Центральном офисе. Потрачено много времени и сил для выяснения ситуации, в итоге компенсацию я не получила, проще самой все оплатить и чем судится.
6
Level 3 Local Expert
February 28
Мтс банк навязали мне страховку альфа . Поехала лично на шаболовку писала отказ , в результате узнаю что якобы я где-то не расписалась . При этом я поставила свой автограф раз пять . Ездила снова они не работали и вот уже третий раз ., тянут время и не хотят возвращать деньги. Будьте аккуратнее с этими мошенниками . Будут вас гонять . Еще при звонке на их линию сказали , что в анкете не указан мой номер телефона . Дубликат у меня на руках там и номер и электронная почта ... Все данные . Впечатление омерзительное , так еще и штрафы поймала на 6500 вот вам и альфа страхование на Шаболовке ул Шаболовская 31с5 . Потеряно время , деньги и нервы .
7
2
Level 9 Local Expert
September 6, 2023
Более 10 лет являюсь клиентом Альфа по ОСАГО. Обращений не было, вроде всё нормально. В прошлом году поменял регистрацию, в связи с чем гос.номер и СТС. Сразу направил сканы документов для внесения изменений в полис. В этом году, при продлении полиса, все данные, кроме моей прописки, были правильные. Страховая премия увеличилась согласно региону. При предварительном просмотре данные прописки также изменить невозможно (была указана Республика Абхазия, но данные мои). Договор заключили, всё хорошо. А два дня назад пришло письмо о расторжении полиса ОСАГО по инициативе страхователя из-за некорректных данных и просьбой выслать сканы документов. После их отправки пришёл ответ, что эти сканы не подтверждают указанные данные... Разговор с поддержкой бессмысленнен, как все тут уже замечали, общение с профильным отделом возможено только по электронной почте. Два раза платить я не намерен.
24
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Не рекомендую данную страховую компанию. Продал машину решил отозвать страховку 03.11.2023. Приехал в офис предоставил все документы, написал заявление, документы приняли, и сказали в течении 10 дней деньги поступят на счет. Спустя 11 дней, деньги не проступили, звоню выяснить по какой причине деньги не поступили на счет, на что я получил ответ, что моё заявление будет рассматриваться 14 дней, и моя страховка до сих пор действует. Из чего складывается впечатление, что специально затягивают время чтобы уменьшить размер возврата денежных средств по страховому полису ОСАГО, искусственно увеличивая срок действия полюса! p.s Не один оператор страховой компании, не смог дать мне конкретный ответ, на поставленный мною вопрос, и каждый из операторов на один и тот же вопрос, отвечает по разному, что ставит под сомнение их компетентность и профессионализм.
17
3
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Худшая страховая компания по ДМС. Никогда не покупайте здесь полис для ребёнка. Весь полисный период одни проблемы с АльфаСтрахование: до персонального менеджера не дозвониться, потом сказали, что персонального менеджера у нас нет, хотя в приложении АльфаСтрах при записи в клиники выходит уведомление, что активность через персонального менеджера. Записаться в клинику через страховщика - большая проблема. Записаться через чат приложения АльфаСтрах невозможно технически. Хотите записаться - обзванивайте клиники сами и выясняйте, примут вашего ребёнка или нет, есть ли там нужный врач или нет. На помощь страховой не рассчитывайте. В лечебных учреждениях, включенных в детский ДМС нет детских врачей. Полис ДМС есть, а обслуживания по нему нет. Бегаю по Москве в поисках врачей и оплачиваю отдельно их услуги. Политика страховщика - все вопросы решайте самостоятельно или будете долго ждать.
16
2
Level 13 Local Expert
November 6
01.11.24 Я заключила договор ОСАГО, но он был не на ту услугу. 02.11.24 В офисе на пр Лихачева я подала заявление о расторжение. Договора. А 05.11.24 Получила письменный отказ в расторжении договора. Это незаконно. Я обращалась на горячую линию, в чат поддержки в приложении, но мне так и не смогла помочь. На горячей линии направили в офис на Золоторожском валу. По факту приезда в этот офис оказалось, что здесь невозможно расторгнуть договор ОСАГО. По факту мне отказали в приёме заявления на расторжение, сославшись, что не занимаются этим вопросом в этом офисе. Вывод: хочешь потерять деньги на страховке — обращайтесь в Альфа страхование. Некомпетентные сотрудники на горячей линии и в офисе откажут вам во всех выплата и расторжении договора и вы замучаетесь бегать по судам, пытаясь вернуть свои деньги. Потому что и в Центральном офисе Альфа страхования, и в чате приложения, и на их сайте сидят некомпетентные сотрудники, не знающие закон и крайне нелояльные к своим клиентам.
Level 3 Local Expert
August 25, 2023
Опыт получения страховки вместе с кредитом был несколько навязчивым, так как автодилер настаивал на ее оформлении. Скорость реакции на обращение приятно удивила, но чтобы составить само обращение пришлось, простите, попу до квадрата в интернете отсидеть! Пока нашел более менее полезную информацию прочитал столько, сколько наверное даже в школе не задают на лето! То фейки, то откровенная деза. Но настойчивость помогла составить таки обращение. Отдельный """"привет"""" юристфм, которые мне звонили и говорили, что вернуть можно только за вознаграждение. Люди, не ведитесь на эту лапшу, все можно вернуть, если стоять на своем. Все можно вернуть бесплфтно
8
7
Level 12 Local Expert
February 3
Страховая Компания, Которая Максимально Выворачивается От Возврата Страховой Премии! Работают На Пару С Альфа-Банком. При Страховании , Оформление Страховки Проходит В Двух Видах , На Крупную Сумму И На Совсем Мелочную. Так , Вот Если Погасить Кредит Досрочно И Возникнет Вопрос О Расторжении Страховки , То Выплату Вам Вернут За Вторую Мелочную Страховку А Основная Страховка Так И Будет Работать Пока Не Закончится Сам Период Страхования В Независимости От Того , Погасили Вы Кредит Или Продолжаете Его Оплачивать. Категорически Не Советую Эту Страховую, Которая Пользуется Хитрыми , И Скользкими Методами По Отношению К Гражданам.
6
Level 5 Local Expert
April 30
Не заметил как страховку оформили, ну со всеми бывает. Позвонил на горячую линию, уточнил можно ли как-то возврат сделать. Проконсультировали и сказали что в течении 30 дней без проблем можно вернуть, никакие проценты удержаны не будут. Как раз для меня самое время подумать будет, нужна эта страховка мне или нет.
3
4
Level 5 Local Expert
March 13
Пишу повторный отзыв, предыдущий не опубликован. НИКОГДА! НИКОГДА! Не страхуйтесь в этой компании. Хороие отзывы пишут сами. Полис альфастрахования навязали при покупке машины в автосалоне Автогермес . ТРЕТИЙ МЕСЯЦ после ДТП я пешеход, то запчастей нет ( хотя это ходовая иномарка), то очереди. И вот настал этот светлый день, машина наконец готова.... ииии забыли помнить лобовое стекло, потом сказали, что его якобы не согласовали. Это ***. Буду писать жалобы.
4
1
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Обманывают по ДМС. Имею корпоративный ДМС от Альфастрахования. В ноябре обратился в клинику Медси в связи с появившейся острой болью в стопе. Врач назначил физиотерапию и отправил заявку на согласование в страховую компанию. Страховая компания отказала, мотивируя это тем, что данное лечение не входит в программу. Написал запрос на указанный в полисе электронный адрес медицинского пульта с просьбой указать конкретный пункт программы страхования, в соответствии с которым они посчитали, что назначенное мне лечение в программу не входит, т.к. физиотерапия в мою программу входит, о чем там прямо написано. В Альфастраховании сразу «переобулись» и написали в ответ, что назначенное мне врачом лечение не входит в стандарт оказания медицинской помощи. Запросил у них данный стандарт, в ответ они прислали стандарт лечения другого заболевания. Т.е. они направили мне стандарт лечения, в котором указан другой код диагноза, вообще не тот, который выставил врач в моей медицинской документации. У меня болит стопа, Альфастрахование отказало мне в лечении основываясь на стандарте лечения локтевых суставов. В ответ я направил им методические рекомендации Минздрава РФ. В которых прямо написано, что назначенное мне врачом лечение является эффективным при моем диагнозе. Это они просто проигнорировали и не отвечают больше на мои обращения. При заключении договора корпоративного ДМС с компанией Альфастрахование имейте ввиду, что им важно только взять ваши деньги, а потом сотрудники останутся со своими проблемами наедине.
16
1
Level 10 Local Expert
November 19
Ужасная страховая. Чтобы расторгнуть договор страхования ДМС, который привязан (навязан) был к кредиту, и вернуть сумму страховой премии, надо пройти ооочень долгую процедуру дозвона, выслушивания аргументов в пользу сохранения страховки и пр. После этого предлагается на слух (!) записать ссылку, по ней переходишь на страницу с заявлением, заполни, распечатай, отправь. Офис только в Москве и работает, а люди в регионах не люди, и сотрудники Альфа-Банка никак со страховой не связаны, пожимают плечами, ни за что не отвечают. Интересно, а в момент оформления кредита всё летает, работает как часы, и деньги по страховке списываются со счёта кредита тоже как-то сами. То 21 век, то каменный. P.S.мне ответила страховая, попросили прислать на их почту данные. После того, как я, будучи в Москве по делам, приходила в офис, заполнила там заявление, получила обратно деньги спустя некоторое время (несколько дней). А если б не было возможности приехать, то возврат суммы только после получения заявления по почте. Очень удобно! Табличка сарказм, надеюсь, лишняя.
1
Level 19 Local Expert
January 10
Застраховаться можно быстро, но вот расторгнуть договор целая проблема. Больше двух недель пытался это сделать, написал заявление которое просил менеджер, ждал пока его согласуют, а в итоге согласовали но деньги не выплатили, просят лично явиться и заново написать заявление. Проблема с ипотечным страхованием для Совкомбанка. Альфа не хотят вносить необходимые банку пункты. Продолжение: 10.01.2024 отправил запрошенную информацию, жду.
4
Level 2 Local Expert
March 14
Страховое событие по Каско 0790/046/09230/23 – 001. Прошло более 4 месяцев с момента регистрации убытка. До настоящего времени не пригласили на ремонт авто по причине закупки СТОА запчастей не в полном объеме. Альфа страхование не согласовывает СТОА цены стороннего производителя. Предлагает сделать частичный ремонт и часть компенсировать в денежной форме, но не в полном объёме. На предложение либо все-таки комплексно сделать ремонт, либо в 100% объёме компенсировать деньгами поступил отказ. Вопрос "завис". Совет - выбирайте другую страховую.
10
Level 11 Local Expert
February 25
Купил автомобиль в лизинговой компании на авто была лицензия на таксомоторную деятельность от старого владельца, оформил осаго в Альфа страховании указал для личного пользования. Через два месяца онулировали осаго без возмещения стоимости. Заявили не правомерные данные предоставил. Почему я должен делать страховку для такси если фактически я купил авто для личного пользования . Я ничего не оформлял ни какие лицензии . Почему страховая мне предъявляет о том что я предоставил ложные данные!? На контакт страховая не идёт , дозвониться не реально , составляют обращение ,а на них никто не отвечает . Обратная связь ноль.
4
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2023
АО «АльфаСтрахование» в нарушение правил ОСАГО, по прежнему вводят клиентов в заблуждение, предоставляет ложную информацию. А именно утвердительно сообщают, что смена собственника возможна только через расторжение договора с возвратом уплаченной суммы с вычетом 23% , созданием нового договора и повторной оплаты полиса! Что нарушает правила страхования в части, смены собственника в уже оформленном договоре! Выдержка из ответа ЦБ РФ: (Центром установлено предоставление АО «АльфаСтрахование» (далее – Страховщик) Вам некорректной консультации по вопросу внесения изменений в договор ОСАГО, в частности, об отсутствии возможности изменения сведений о собственнике транспортного средства в договоре ОСАГО. Поскольку указанные действия Страховщика ввели Вас в заблуждение и, тем самым, лишили возможности реализовать свое право на внесение необходимых изменений в договор ОСАГО, Банком России приняты меры надзорного реагирования, в рамках исполнения которых Страховщиком предоставлена информация, что в целях недопущения возникновения в дальнейшей деятельности Страховщика аналогичных ситуаций и обеспечения соблюдения требований Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», с сотрудниками Службы качества сервиса Страховщика проведен внеплановый инструктаж, направленный на недопущение предоставления страхователям информации, противоречащей нормативным документам по ОСАГО.)
8
Level 8 Local Expert
April 23
Все положительные отзывы покупные. Расторгают осаго на свое усмотрение. Купил у них полис смотри каждый день не расторгли ли. У меня были корректные данные, но полис расторгли. В итоге при предоставлении документов даже ошибку свою признавать отказываются. И это не единственный случай. У них все ок. Деньги кстати не возвращают при расторжении таким образом.
9
Level 15 Local Expert
July 9
Работают очень плохо. Суть вопроса решают долго и неохотно. Не рекомендую. Страхование жизни/здоровья ужасная работа. Тратят ваше время и нервы
3
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Постоянно разная цена в расчете ОСАГО. Сайт мафин выдал цену. Она меня вроде ка устроила. В течении нескольких дней звонил представитель страховой с этой же ценой. И вот настал день оплаты. Цена выросла на тысячу....хотя прошло то два дня от звонка. На почту присылали ссылку на оплату, которая должна была действовать ещё пару дней с той ценой, которая меня устраивала. Но она почему то уже не работала.... Я сказала, надо было идти в другую страховую, которая предложила цену на 2 тысячи меньше...естественно я услышала негативные отзывы о той компании от сотрудника АльфаСтрахование...подумаю в следующий раз, страховать ли у вас автомобиль....у меня безаварийная езда...но плачу каждый раз больше и больше
8
1
Level 5 Local Expert
July 1, 2023
Компания как всегда на моем опыте в топе неудобств. Что то сделать сразу просто нереально. Описываю ситуацию: заключила полис осаго перед постановкой на учет, поставила авто на учет- изменились гос.номер и стс, птс. Нужно внести изменения в полис и так же понадобилось водителя добавить, так как наметилась дальняя поездка. Захожу в лс на сайте, добавляю водителя, новые данные по авто- не дает сохранить, пишет возникла ошибка, обратитесь в чат в Мобильном приложении или по номеру тел. Думаю ладно, попробую пока данные по авто сохранить- получилось. Утром заоню по номеру из их сообщения, так моб.приложения нет, трачу 15 мин времени, чтобы в итоге узнать, что через оператора этот вопрос не решается!!!! Ладно, трачу кучу времени, чтобы скачать мобильное приложение ( подзабыла пароль от апстор). Кто же знал, что в казалось бы крупной страховой столько действий надо делать. Обращаюсь в чат поддержки в приложении- пишут пришлите скрин ошибки. А я не мону его прислать!!!!! Так как заново ввести данные по водителю не дает, так как измениния через лс можно вносить раз в сутки!!!!!! Пишу, мол не могу- ответ ну тогда ничего не сделаем, нужен скрин…… ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ СТРАХОВЫЕ, чтобы не тратить свое время, если вдруг что то понадобится изменить. Моя проблема осталась без решения
27
4
Level 3 Local Expert
October 23
Если вы ещё не знали, что от страховки можно отказаться, то стоит это сделать! Процесс не занимает много времени, и все действия предельно понятны. Сайт компании предоставляет детальные инструкции, так что никаких проблем не возникнет. Я воспользовался этой возможностью и получил свои деньги обратно всего через несколько дней.
Level 5 Local Expert
March 22
На новом авто, в кредите на который мне и оформили страховку жизни, я попал в аварию. Все серьезно, не по моей вине, много пострадавших. Но в чем фишка, я хотел отказаться от страховки. 30 дней было на подготовку документов. Но страховой случай наступил и выплаты получаю хорошие.
4
Level 16 Local Expert
June 17
Очень все круто и быстро, понравилось , ставлю 5 звезд
Level 14 Local Expert
January 25
Ужасное альфастрахование, делала осаго, попала в ДТП, с 23 ноября не получила ответа, дозвониться на горячую линию невозможно, постоянно переключают, в итоге дозвонилась с 25 раза спустя 3 месяца и у меня отказ, при этом на почту электронную никто не написал , не позвонил, отправили бумажные документы по адресу совершенно непонятно куда Владимирская область или Ивановская я так и не поняла, а живу и прописана в Московской области, даже не могу без ответа страховой обратиться в суд на виновника, больше в эту компанию я не ногой.
5
Level 3 Local Expert
August 21, 2023
Нaдеюсь мой опыт будет полезен. Получил страховку вместе с кредитом (страховка была условием низкого процента по кредиту), и я очень не очень радовался этому условию, но пришлось взять. В силу своей неграмотности не знал, что отказаться от страховки можно, так с ней и ходил. Все это время думал, что страховка это ненужная история, но жизнь сложилась таким образом, что со здоровьем нaчались проблемы, не хочу вдаваться в подробности. Если коротко проблемы очень серьезные. К моему счастью, мой случай попадал под страховой и я получил выплату по страховке, даже не знаю, что пришлось бы делать, если бы не выплата.
1
6
Level 6 Local Expert
February 9
Про работу через личный кабинет. Внести изменения в полис ОСАГО, а именно включить дополнительных водителей в новый полис ОСАГО, но тех же водителей, что были в предыдущем полисе -НЕВОЗМОЖНО! Постоянно приходит письмо о неполных данных, а оператор отправляет в офис! Ужас! простое действие! Водители есть в базе Альфы, они же были в предыдущем полисе. Казалось бы, в чем может быть проблема? Но это Проблема!
4
Level 6 Local Expert
February 13
Сотрудник на ресепшн Симонова Юлия Евгеньевна - это человек, который работает на своем месте!!! Все объяснила, на все вопросы ответила, помогла в заполнении и распечатке документов. Спасибо от души за такого сотрудника.
2
Level 6 Local Expert
September 2
Уже постфактум поняла, что вместе с кредитом в банке мне подсунули договор страхования. Именно что подсунули, он не является обязательным и от него спокойно можно было отказаться. К счастью, есть право отказаться и вернуть уплаченные деньги и после подписания. Я не стала тянуть и в первую же неделю отправила заявление в страховую на возврат. На самом сайте страховой была подробная информация по срокам и процедуре. Все получилось. Страховая одобрила, деньги вернула
2
1
Level 9 Local Expert
October 28, 2023
Хочу поблагодарить Альфа Страхование и всех сотрудников курирующих страховые случаи. Я попала в сложную ситуацию будучи в отпуске в другой европейской стране. Случился острый аппендицит. Альфа сработала быстро, внимательно, качественно, оплатила все расходы, сама обо всем договаривалась с больницей, дала мне двухязычного куратора, интересовалась моим самочувствием и была всегда на связи. Спасибо вам, большое человеческое спасибо за такое ответственное отношение к своей работе. Здоровья всем сотрудникам и профита компании.
7
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Как будто сделали все, чтобы клиенты не оформляли страховки, иначе как объяснить эти круги ада. Я оставила заявку на ипотечное страхование 19.09. За две недели никто не перезвонил. Звоню сама, выясняется, что оператор неправильно записал мой номер. Я предлагаю оформить страховку через сайт, на что мне отвечают, что в моем случае это невозможно, надо ехать в отделение. Нахожу ближайшее отделение в Строгино, приезжаю, сидит женщина полулёжа, даже не поздоровалась со мной. Я объясняю ей свою ситуацию, на что она мне отвечает, «мы не работаем с вашим банком». Спустя время я поняла, что именно этот офис не работвет с мои банком. Звоню, отвечает оператор, «да, не все отделения работают с вашим банком»! А РАНЬШЕ МНЕ МОЖНО БЫЛО ЭТО СКЗАТЬ? Я спрашиваю, а какое отделение работает, я готова поехать, на что меня отвечают, что отдел ипотечного страхования вообще-то до 18. СНОВА ВОПРОС, ПОЧЕМУ НЕ СООБЩИЛИ ОБ ЭТОМ РАНЬШЕ? Почему нужно клешнями вытягивать информацию? Сотрудники альфа страхование, если вы не любите свою работу, увольтесь! Клиенты не должны страдать из-за вашей безответственности.
16
Level 2 Local Expert
August 30, 2023
Раньше всегда в путешествиях пользовался услугами Альфастрахования, так как их страховки покрывают любые заболевания, включая редкие тропические. Но так было до наступления первого реального страхового случая. В прошлом году я предпринял путешествие по Азии со сложной логистикой и дорогими билетами и специально, чтобы в случае непредвиденности деньги за билеты не пропали, купил за 12000 рублей "Страховку от невыезда расширенную", по которой стоимость пропавших билетов компенсируется в случае срыва поездки из-за болезни или невыдачи визы. Как известно, Южная Корея, в нарушение официально существующего безвизового режима, требует КЕТу - "разрешение на въезд", формально не являющееся визой, но де-факто выполняющее её функции. В этом разрешении, несмотря на правильную и своевременную подачу, мне отказали (как впоследствие выяснилось, в ту пору марионеточное правительство без официального объявления санкций отказывало во въезде почти всем гражданам РФ), в резуальтате чего пропали билеты на сумму более 20000 рублей. Я обратился в Альфастрахование и началось. Сначала менеджер, с которой я говорил, попыталась меня неприкрыто обмануть, солгав, что "Страховка от невыезда расширенная" покрывает только случаи заболевания ковидом, а для случаев невыдачи визы надо было брать обычную "Страховку от невыезда". Но я внимательно перечитал договор, где совершенно ясно было написано, что страховка действует и в случае невыдачи визы, и, не дав себя обмануть, официально подал заявку на компенсацию расходов. И мне отказали, мотивировав это тем, что я не подавал документы на визу через посольство (чего не требуется в случае с Южной Кореей, так как у нас на бумаге "безвизовый режим"!). Я пытался это оспорить, но моё письмо сначала просто проигнорировали, а потом повторили тот же ответ. То есть компания просто отказалась выполнять обязательства, за которые я заплатил лишние 12000! Теперь понятно, почему их страховки покрывают абсолютно любые заболевания - всё равно ж никто ничего платить не собирается! Так что не повторяйте моих ошибок - берегите деньги и нервы и не пользуйтесь "услугами" этих мошенников!
18
Level 2 Local Expert
October 9, 2022
В данной страховой компании. в основном оформлял страховку на бытовую технику и один раз на автомобиль, все в целом было выполнено на отлично. Претензий не имею. Единственный минус, что в каком ты городе не жил и если тебе потребуется расторгнуть договор, то весь пакет документов нужно собрать, сходить своими ножками до почты и все это дело отправить в город Герой Москву. Не очень удобно, так как раньше все делалось в офисах любого города. Можно хотя бы сделать через интернет, подачу документов. А так в целом, у меня лично, претензий нет.
2
16
Level 10 Local Expert
November 22
Убогая компания. Теперь знаю, что лучше с ними не связываться никогда. Дочери навязали в банке их страховку при получении кредита. Приехали к ним и оформили на возврат страховки в связи с закрытием кредита на пятый день после получения. Работа их офиса не удобна, так как надо специально отпрашиваться с работы, что бы приехать и подать им заявление. Заявление приняли. Сказали ждите и все вернётся в 10 дневной срок. Но прошло 15 дней и никаких денег нет. Начали звонить на горячую линию. Ответ: приезжайте в офис и пишите претензию. Написанные заявления дистанционно, вообще остаются без просмотра и не отвеченными. Будем подавать в суд на них, раз не хотят расставаться с чужими деньгами. Хотите полблем- вам в Альфастрахование
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
Непорядочная компания, оформляла страховку через приложение банка, за неделю до этого сменила свою регистрацию по месту жительства, конечно в банковской информации адрес ещё не успел поменяться, я всё оплатила, а через месяц Альфа-страхование прислали уведомление о расторжении договора, вместо того чтобы предложить доплатить недостающую сумму, деньги ранее оплаченные естественно не вернули, и это всё при том, что я только собственник и не являюсь водителем данной машины, ну то есть моя прописка и вообще местонахождение никак не влияет на эксплуатацию транспортного средства, судится естественно некогда с ними, видимо на то и расчёт...
9