AlfaStrakhovaniye
81 reviews
November 6
Дурят нашего брата по полной программе. Оформил полис ОСАГО ( ХХХ 0465795430)на авто срок действия должен был начаться через два дня после оформления. Заметил, что случайно вбил VIN номер не от того авто. Сразу же звоню как оформил полис в страховую, объясняю ситуацию. В ответ, мы не можем с уверенностью сказать, что сможем поменять на правильный VIN, сможем попробовать только после того как начнет действовать страховка. Я им подождите, когда начнет действовать страховка и у Вас если не получиться поменять VIN номер на правильный. Я должен буду расторгнуть с Вами договор, но Вы уже не вернёте мне 25% от уплаченной суммы правильно? В ответ: Да. Не, так дело не пойдет. Приезжаю к ним в офис через пару часов, пишу заявление на расторжение полиса пока договор не вступил в силу, прилагая все сопутствующие документы (снимаю все копии). По закону они ни какой услуги ещё не оказали и должны вернуть деньги в полном объеме. Оставляю свой номер для связи. Через час звонок. Вам согласовали расторжение но только после вступления договора в силу, но вам нужно будет приехать к нам и переподписать заявление на другое число (после даты вступления договора в силу). Это конечно просто немыслимо так людей разводить. Чувствую, что с этой страховой придется встретится в суде, плюс жалоба в Роспотребнадзор, заявление в прокуратуру о мошенничестве и незаконном обогащении. Время конечно покажет, но я так это не оставлю.
March 3
Агент сделал ошибеу в страховке: указал собственником водителя, вписанного в страховку а не владельца. Дозвониться до специалиста, который объяснит, как решить проблему - не удалось за весь день: один переключает на другого и с концами, обещают пепезвонить в течении рабочего дня, но так и не перезванивают.
Страшно подумать, что ждет в случае наступления страхового случая, если даже в таких вопросах не реагируют.
February 22
Несколько лет тут страхую по Осаго и Каско свой автомобиль. Обслуживание на солидном уровне: вежливый и компетентный персонал, удобное расположение офиса.
1
October 13
Отказ от КАСКО сделали быстро. Но учтите если страховались в другом регионе общей базы нет. Нужен номер полюса. А так всё устраивает.
October 23, 2023
Хочу выразить благодарность Мартыновой Маргарите! Настоящий профессионал. Всегда быстро и грамотно рассчитает и проконсультирует. Всегда на связи.
1
February 8
Надежная страховая компания. В офисе образованные и добропорядочные операторы, все оформили быстро и понятно. Рекомендую.
August 2, 2023
Постоянно пользуюсь услугами этой компании. Никогда не подводили. Отличный сервис, приятные люди. Всегда все понятно и прозрачно. Постоянно на связи и даже в выходной день.
September 15, 2023
Не оформили полис ОСАГО при двух посещениях и полном комплекте оригиналов документов, включая заявление. Буду писать жалобу в ЦБ. При попытке оформить каско от бесполисных так же отказали, ну не удивительно. Дно.
1
1
January 23
Вежливый и отзывчивый персонал. Самое дешёвое ОСАГО. Не первый год покупаю через сравни. ру
August 2, 2023
Профессионализм и дружелюбие сотрудников данной компании просто поражает, а так-же быстрое урегулирование моего страхового. Рекомендую всем кто ищет надёжную страховую компанию.
1
July 31, 2023
Постоянно тут страхую квартиру и машину. Демократичные цены, вежливый персонал, удобное расположение офиса. Почти никогда нет очереди
July 27, 2023
Огромное спасибо за работу! 3й год страхую два авто именно в Альфе. Слава богу, данная компания еще не подводила. Был убыток, который быстро порешали и мне выплатили д/с
January 30, 2023
Быстро,качественно, недорого. Работают до 18:00, я в офис к ним пришла в 17:30 в 17:50, мне уже подготовили две страховки и по сумме вышло очень демократично.
August 3, 2023
Оформляю в Альфа-страховании страховку по ипотеке, всегда быстро, без очередей, удобная оплата и конкурентная на рынке стоимость
April 3, 2023
Отвратительная компания. Отношение к клиентам отвратительное. Разорвали в одностороннем порядке договор осаго без каких либо предложений,без возврата средств. Персонал некомпетентный. Все вопросы и проблемы решаются через электронную почту,а точнее не решаются. Не рекомендую к сотрудничеству.
February 28, 2023
Обслуживание очень рохоже на Советское, хотя девушки молодые). Зимой, в случае очереди более 3-х человек ожидать негде, т.к.в месте ожидания на входе рядом с диваном работает тепловая завеса. Рядом нет удобной парковки.
January 5, 2023
Можно оформить различные полисы. Достаточно вежливые сотрудники. Постоянно оформляю в этом офисе ОСАГО. Сложно найти парковочное место возле офиса этой компании.
September 21, 2023
Качество обслуживание оставляет желать лучшего. Седят обсалютно не подготовленные работники. На поставленные вопросы не знают ответов. Гоняют людей.
1
1
July 28, 2023
Прнкрасные девочки работаю в данной компании ,быстрое оформление полиса ,прекрасно все обьяснили и обсужили !
1
August 2, 2023
Все понравилось, профессионально, быстро, качественно. Буду рекомендовать
1
April 19, 2022
Посоветовали знакомые обратиться в данную страховую, теперь являюсь постоянным клиентом корпоративного отдела, помогают и как юридическому лицу и как физическому лицу, очень удобно, все очень быстро, девушки всегда приветливы и всегда ищут оптимальные решения, учитывая все пожелания. Доверяю и советую своим друзьям.
2
1
April 26, 2022
С этой компанией знакома давно, взаимодействую с корпоративным отделом в части страхования ответственности перевозчика, все вопросы всегда решаются оперативно и качественно,клиентоориентированный подход!
3
August 2, 2023
Что могу сказать, офис приличный, сотрудники хорошие, помогли и не раз , страховал Авто и не один , да и не один год подряд! Рекомендую!
1
March 7
Попал в Дтп. Выплатили денежные средства в короткие сроки. Надежная компания.
March 17
Делают договор и ничего не объясняя дают на подпись, читайте договор внимательно!
June 20, 2023
Быстрое обслуживание, грамотные специалисты знают свою работу. Советую данную компанию.
June 21, 2022
Ставлю 5, за компетентность сотрудников данного филиала, чётко поставленная задача, чётко подготовленный ответ. Никакой бумажной волокиты. Грин карту оформили за 7 минут. И по приемлемой цене. Не обращайтесь к барыгам на трассе.
4
July 23, 2022
Отличный офис, понравилось все. По работе часто приходится летать на самолетах, там в принципе тоже есть страховка, но это не то. А тут я страхую жизнь, как говорится, на все непредвиденные случаи, не жалко денег на такое
1
August 17, 2021
Со мной случился страховой случай по ОСАГО ( 0790/PVU /02012 /21)В мой автомобиль въехал пьяный водитель на своём авто.Вызвал ДПС, всё оформили. Обратился в «мою» страховую компанию АльфаСтрахование,г. Смоленск, ул Вяземская 2-я,4. Все вопросы решались оперативно, без задержек, даже чуть с опережением. Все документы были составлены в полном объёме. Все вопросы были решены в мою пользу без каких либо проблем. Я доволен, что Страховая компания АльфаСтрахование решила мой вопрос профессионально и ПОЛНОСТЬЮ защитила мои интересы. БЛАГОДАРЮ! ПРОЦВЕТАНИЯ компании АльфаСтрахование !!! С уважением Андрей Черняк!
2
2
July 28, 2021
Обманули!!!
Являюсь клиентом Альфа-страхование с момента приобретения машины уже более 5 лет и всегда лояльно относилась к компании, не смотря на то что другие страховые предлагали меньшую стоимость страховки. Так как, второй водитель имеет иностранные права при онлайн оформления всегда возникали проблемы. Я терпеливо общалась с поддержкой и ездила в офис несколько лет подряд. И всегда с пониманием относилась к проблемам меня не касающимся. Но то что случилось 01.07.2021 невозможно понять и простить.
Я приехала в офис для того что бы продлить страховку. При этом у меня была ссылка на онлайн покупку. Пообщавшись с менеджером, я приняла решение что оплачу онлайн. В момент оплаты произошел сбой системы, деньги с карты списались. Менеджер успокоила меня сказала, что деньги мне вернут и предложила купить страховку на месте (более дорогую страховку) я доверилась менеджеру и оплатила страховку. В результате последующих разбирательств выяснилось:
1) за онлайн оформление деньги не возвращают
2) сотрудники которые высылали мне ссылку на онлайн заказ сообщили, что ссылка была отменена в офисе продаж. Что может означать, что возможно сбой произошел не просто так...
По итогу на один автомобиль оформлено ДВА действующих полиса ОСАГО. На горячей линии меня направили в офис для расторжения и обещали, что в офисе проблема будет решена. В офисе этот же менеджер предложила расторгнуть договор и потерять 25% от стоимости страховки. При этом на горячей линии никто не говорил что будет удержано 25 %. Меня такой вариант не устроил, этот же менеджер сказала для полного возврата денежных средств обратитесь в службу качества, в течении 14 дней деньги вам вернут.
И тут начинается самое интересное: по мимо того, что менеджеры обманывают клиентов. Так и служба качества игнорирует обращения. Было зарегистрировано обращение с подробным описанием случившегося, датами, фамилиями и прочей информацией которая отражает полную ситуацию для принятия решения. №57678 от 07.07.21 в информационном письме было указано срок рассмотрения 5 рабочих дней.
На текущий момент 28.07.21 заявка так и не была обработана любые обращения в Альфа-страхование заканчиваются тем, что мне сообщают ожидайте ваше обращение рассматривается. Сроков никто не дает.
После 5 лет благополучного партнерства и моего лояльного отношения такой обман. Я была не против решить данную ситуацию, но мне не пошли на встречу. НЕ рекомендую вам даже связываться с подобной компанией ей абсолютно наплевать на своих клиентов.
10
July 16, 2022
Давно страхуюсь здесь, меня устраивают условия, никуда уходить не планирую. Полис страхования жизни вроде бы и дорогой, но с другой стороны, риски они всегда есть, поэтому так я буду более спокойным
2
1
September 1, 2022
Не особо часто сюда прихожу, так как еще в пандемию привык все делать онлайн. Но так как тут консультируют, больше нигде подобного не встречал. Очень понятно и простым языком.
June 19, 2022
Обычно пользуюсь онлайном, но тут для продления решила в офис зайти, благо по пути - и порадовало, как все чисто, красиво и оперативно. Видно, что компания серьезная и заботится о посетителях.
3
March 14, 2023
Отличный специалист, вежливая, создает впечатление вовлеченности в твой вопрос )))
3
1
November 30, 2023
Обращался по страховым выплатам ОСАГО. Быстро оценили и перевели деньги на счёт.
August 3, 2023
Замечательное обслуживание, приветливый персонал
June 26, 2023
Отлично, без очередей, специалисты квалифицированные
February 28, 2022
В прошлом году страховали жизнь спортсмена на год с участием в соревнованиях по России. Страховка обошлась 340р. Пришли в этом году, девушка насчитала сумму 3400! Условия, вроде как, поменялись... Или сотрудники не умеют рассчитывать! Пришлось обратиться в другую страховую. Уложились в 500р
1
September 20, 2023
Люди приветливые , делают все четко!!!
1
June 16, 2022
Сотрудники приветливые, зелёную карту оформили достаточно быстро, оплатить можно как наличными так и по банковской карте, режим работы до 18:00
April 1, 2023
Прекрасный персонал! Посоветовали как решить проблему со страховкой.
November 3, 2022
Не смог застраховать авто, видете ли их программа не увидела мой стаж 11 лет, а соответственно и скидку.
1
January 20, 2021
Год назад оформила полис осаго в офисе, в этом году продлила его через приложение. Через месяц компания сообщила что аннулирует мой полис по причине того, что в стс прописка не такая как в полисе!Когда оформляла полис офисе об этом слова не сказали, что нужно менять стс.я год и месяц ездила с недействительным полисом!в случае дтп меня бы послали куда дальше с эти осаго! Альфа страхованию главное взять с Вас деньги, а потом обвинить что вы вввели их в заблуждение!Были клиентами три года, страховали 2 автомобиля!Спасибо АС вы очень клиентоориентированнач компания👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
2
2
April 16, 2022
Отличная компания! Работаю с отделом по юр лицам. Очень компетентные и отзывчивые сотрудники.
December 19, 2021
Менеджер быстро и без лишних ворросов, качественно выполнила свою работу. Мне понравилось
1
June 2, 2022
Всё хорошо прекрасный персонал и грамотные специалисты.
1
December 14, 2022
Сервис на уровне, не хуже Москвы и СПб. В Смоленске лучшие страховщики.
1
August 28, 2020
Стаховались 6 лет. Опять приехали страховаться, оказалось, что с 1 года страхования была забита неправильная дата рождения и из-за этого коэффициент безопасности был 1.0. Пошел разбираться и оказалось, что это была моя вина. Написали в службу поддержки и спустя неделю изменили дату, но коэффициент безопасности не понизился.
Девушки в офисе хамят, чуть ли не посылают. Не советую страховаться.
3
July 7, 2022
Оформляли возврат ЕОСАГО, сотрудники всяческими способами пытались отказать в расторжении договора.
1
April 11, 2019
Что пока могу сказать, обратился первый раз в отдел убытков. Даже удивился, ведь приняли вполне дружелюбно и приветливо, что в последние время наблюдается редко. Все спокойно объяснили, назначили время. Так что первое впечатление довольно приятное, хотя пришел я, с не очень хорошей новостью для страховой компании. В обшем, если у вас страховой случай, лучше сначала позвонить и записаться на прием, типа как к "стоматологу". Вам назначать день и время. А вот очень Плохое впечатление от другого отдела, остался осадочек, от того, что если вам срочно нужна страховка ОСАГО, то сотрудники компании вынуждены вам плюсом навязывать другие, совершенно не нужные вам продукты, типа Зеленой Карты и разной бла, бла, бла чепухи. В общем лучше всего сделать самостоятельно страховку через интернет, там такого нет. При этом, винить самих сотрудников тоже не стоит. Им поставлена задача, они её выполняют.
4