AlfaStrakhovaniye

Rating 4.4
1420 ratings
Rate this place

637 reviews

Level 6 Local Expert
July 15
Полис КАСКО 3634W/046/E01845/24, авто GEELY MONJARO История с возмещение страховой суммы на счет. Машину побило градом 31.05.2024 (Краснодарский край). Оформил метео справку и постановление ОМВД о страховом случае. Справку в ОМВД оформили за одни сутки (сервис органов МВД на высшем уровне!!!), получение справки из метеослужбы - это отдельный "квест" не в рамках данного отзыва. Сам страховой случай оформил через приложение АльфаСтрахования в телефоне (приложил фото и все справки) и....., через 2 дня пришло уведомление о направлении на осмотр авто в дилерский центр кузовного ремонта КлючАвто (Краснодар, ул. Аэропортовская) Очень оперативно и удобно, отличный сервис в страховой компании. Далее, после звонка в дилерский центр, начался кошмар… на осмотр очередь, ждал 17 дней. После осмотра представитель дилерского центра кузовного ремонта вообще потерялся, на телефоны не отвечал, дозвониться к ним вообще практически не реально. Но к страховой компании это отношения не имеет.. . Принял решение возмещать сумму ущерба денежными средствами. Обратился в страховую компанию (звонок), очень оперативно отозвались, был назначен специалист. Все вопросы решались очень оперативно, постоянная поддержка по телефону и электронной почте. Итог — через 5 дней после взаимодействия со специалистом получил всю сумму компенсации страхового события на счет без визита в компании. Обмен документами по эл. почте, оригиналы выслал позже заказным письмом. Однозначно рекомендую данную страховую компанию. Огромное спасибо Осокиной Марии за сопровождение!
3
1
Level 4 Local Expert
July 19
Красивый вежливый персонал, комфортный офис, оперативное решение всех вопросов по страховке. Можно купить не только осаго, но подобрать под себя кучу вариантов. Ещё и скидки)
3
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Ростовский филиал и его сотрудники прекрасный офис Альфа страхования. Быстро, качественно и оперативно помогают и консультируют по всем вопросам. Страхую авто уже 3 год в этой компании и все прекрасно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и качественный сервис. Отельная хочу благодарить сотрудницу Анастасию за внимание и оперативную помощь в решении вопроса по страхованию !!!
3
Level 5 Local Expert
July 24
Давно являюсь клиентом “АльфаСтрахование” и впервые попал в ДТП 1 мая 2024 года. Вместо честной оценки ущерба за задний диффузор BMW 5 g30 (оригинал стоит 28 тысяч рублей, и это без учёта работы), страховая посчитала мне дешёвую некрашенную китайскую подделку за 7000 рублей (что я прояснил после калькуляции, которую они выдают порядка 2х недель). Фото для понимания разницы я приложил. 24.05.2024 я подал на оспаривание расчёта, где привел свои доводы. Менеджеры в офисе ни на что толком не отвечают. В чате приложения либо не отвечают, либо отвечают вечность и расплывчато. После того, как я написал жестче, мне сразу пришел ответ. Ответ пришёл 17.96.2024, где мне сообщили, что все правильно рассчитали, ссылаясь на «Единую методику определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦФ РФ.» Собственно, ни на что другое я не надеялся, с учетом их порядочности с клиентами. Под отзывом, мне посоветовали обратиться на почту good-service@alfastrah.ru, для проверки действия сотрудников. 22.06.2024 я написал письмо, приложил все документы и отправил. Жду ответ, хотя по срокам мне никто не ответил, сколько их ждать и стоит ли. После АльфаСтрахование Удалил свой первый комментарий с предложением обратиться на good-service@alfastrah.ru, для рассмотрения дела и написал уже другой комментарий, где снова ссылается на Единую методику и говорит, что всё правильно посчитал. Мне ответили только 23.07.24 с общим посылом, что они всё правильно посчитали (письмо во владении). Хорошо, значит суд) Уровень работы, просто космос. Ребята, вы бы хотя бы комменты не удаляли, как подростки в переписке 😁 P. S. Я бы поставил 0 баллов, если бы была такая возможность. Мой совет, выбирайте любую другую компанию, но не эту. Лично я, закрыл все продукты от «Альфа групп».
4
2
Level 5 Local Expert
November 13
Самый худший сервис!Чтобы продлить страховку звонят 100 человек в месяц, при этом говоришь, что продаешь машину , и всё равно звонят! Оформили страховку до получения номеров , после получения номеров личный кабинет не открывается и внести номер нет возможности! В офисе ожидая 40 мин, сообщают , что второй водитель не может внести номер в автостраховку, только лично владелец ТС или по доверенности!Как деньги брать так первые, как элементарную услугу оказать , так мы не можем!
1
Level 6 Local Expert
October 11
Хороший офис, обслуживание быстрое, сами девчата вежливые, грамотные. В этот офис обращаюсь не первый раз. Рекомендую.
Level 5 Local Expert
July 26
Начальница отдела молодчина . Кратко , четко, все лишнее отмела , подобрала подходящую страховку . Со всеми нюансами ознакомила . Все , 15 минут и я с полисом уехал . Жаль только город страдает с нехваткой парковочных мест .
1
Level 3 Local Expert
August 2
Анастасия очень корректно,внимательно, профессионально внесла коррективы в действующий полис, она настоящий профессионал, готовый руководитель нового офиса, сппсибо вам и вашему специалисту. С большим уважением
1
1
Level 4 Local Expert
July 25
Обращалась в отдел урегулирования убытков , обслуживание на высоте , помогли , были заинтересованы в том чтобы мне помочь , спасибо большое сотруднику , если не ошибаюсь - Виктория Климова. Побольше бы таких людей, умеющих работать с клиентами! 😊
1
2
Level 6 Local Expert
October 2
Всегда доброжелательный коллектив,профессиональное консультирование и быстрое решение вопросов.
Level 8 Local Expert
January 18
Был приятно удивлен компанией Автовизаж в лице сотрудников( представленна на 1 Машиностроительном 8/1)являющейся представителем страховщика,вежливые,компетентные и оперативные,все оформление моей проблемы вместе с осмотром заняло не более 30 мин,спасибо представителям АвтоВизаж за их работу
Level 2 Local Expert
September 29, 2023
Хочу поделиться очень приятным впечатлением от обслуживания в вашем офисе. Нас не только выслушали, но и сделали всё необходимое и возможное для решения проблемы с самой доброжелательной улыбкой, вниманием и желанием помочь! Наша искренняя благодарность Стэлле Хачатрян! Это так приятно, когда пресловутый "человеческий фактор" оказался профессионалом и при этом воспитанным и милым человеком! И ,если быть объективным, то нужно сказать, что в офис на ул. Суворова мы попали по направлению сотрудницы отделения на пр.Шолохова, где чётко определили где и как решить наш вопрос. Наш опыт обращения в вашу страховую компанию оказался позитивным и приятным! Ещё раз спасибо!
1
2
Level 9 Local Expert
June 5
Не знаю, кто пишет эти хвалебные отзывы. Есть реальная ситуация по взаимодействию и выплатам. Несколько лет страхуюсь в Альфастраховании полис ОСАГО, езжу безаварийно, не было ни одной выплаты, самый маленький коэффициент по страховке. И тут вдруг ДТП, где я не являюсь виновником. Приехала на осмотр и оценку, составили акт 8092/PVU/01911/24, насчитали сумму 40200 т. Р. — Это работа и детали. В магазине только детали приличного качества на мой скромный автомобиль 38000 т. Р. Попросила расчет предоставить по электронной почте, где указана стоимость деталей и работ. Мне ответили, что они не высылают такую информацию, нужно сначала приехать к ним в офис, написать заявление и только потом они предоставят мне расчет. Попросила соединить с менеджером офис на Суворова 117/73, который занимается расчетом, этого они тоже не делают, только нужно приезжать и лично беседовать. Никаких эмоций, кроме нецензурной брани, такая работа страховой компании не вызывает.
9
Level 15 Local Expert
October 28
В ресурсах интернет суббота рабочая, по факту выходной. Если ты на пятидневке, то надо отпрашиваться с работы. Приехала, сказали подождать, позовут. Жду 15 минут...20. При этом в офисе из посетилей я одна. Когда начала вощмущаться, только тогда приняли.
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Отличная организация, все максимально понятно и оперативно. Благодарен за оказанную услугу, обязательно обращусь снова. Работники очень доброжелательные и приветливые.
1
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
Доброго времени суток,Серьёзная , порядочная и ответсвенная копания , грамотный и воспитанный персонал , чётко выполняют свои обязанности , рекомендую всем ! Очень давно не имел дело с такими приятными людьми ! 10 из 5 баллов за профессиональную работу !Хочу выразить отдельную благодарность Анастасии ,быстро и качественно решила мою проблему!
1
1
Level 2 Local Expert
March 16
Доброго времени суток , были у них 14 числа. Пришли с вопросом по страховке , на что девушка. , Сказала это не к нам мы другая организация . Просили ещё подсказать , на что , услышали только, я вам сказала это не к нам , мы к альфа страхованию жизнь не относимся , извинился попросил подсказать но 4 раза услышали , это не мы вот визитка все вопросы в Москву . Извинились , пошли на выход , доводчик на двери сломан , услышали в спину , закройте дверь дует. Было не приятно , настроение испорчено . Спасибо большое альфа группа .
4
1
Level 14 Local Expert
June 9
Очереди отсутствуют. Обслуживание очень быстрое. Парковки как таковой свободной нет, лучше пешком или на такси туда ехать. Расположение такое, что лучше по Садовой ехать до. КРЕПОСТНОГО, а там один квартал подняться к зданию.
1
Level 14 Local Expert
November 20
Вопрос был связан с возмещением ущерба по каско. Подъехала, сразу направили к менеджеру он принял документы, я написала заявление и мне сказали подождать оценщика. Минут 7 и мою машину уже осматривают, такого быстрого оформления я не встречала. Спасибо
Level 8 Local Expert
October 24
Софи Мазманян всё очень хорошо разъяснило по страховкам. Спасибо огромное за таких сотрудников.
Level 3 Local Expert
September 25
Отвратительная страховая компания. К их я кобы партнёром долго нужно ждать время попасть на осмотр. Выплаты по ОСАГО безумно занижают будете свои деньги доплачивать. После такого просчёта вообще нет необходимости оформлять осаго копейки возмещают
1
Level 19 Local Expert
July 27
Всё очень быстро делают, минус только что нет парковки. Но это проблема всего центра, а не именно этого места
2
Level 2 Local Expert
August 29
Страховался повторно 28.08.2024, менеджер по страховым не компетентна, скрыто навязывает товары, Конструктивный диалог не ведет. не рекомендую данный офис. Уровень обслуживания клиентов в целом 3/10.
3
Level 4 Local Expert
April 2
Добрый, отзывчивый, очень вежливый и компетентный сотрудник. Мастер своего дела. Благодаря сотруднику, рад что обратился в данную компанию. Спасибо
1
2
Level 3 Local Expert
June 3
Ужасное обслуживание. Сначала миллион раз посылают собирать документы для подачи заявления на выплату по страховому случаю, потом говорят, что эти документы можно было не приносить. Далее согласовывают дату и время визита специалиста, который должен приехать, оценить сумму ущерба по страховому случаю, данный специалист не приезжает в указанное время. В поддержке постоянно перекидывают с одного оператора на другого, не могут сказать, когда в итоге приедет специалист
1
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Ростовский филиал посещал неоднократно Квалифицированный, отзывчивый персонал. Быстрое решение вопросов, приятная, рабочая атмосфера. Особая благодарность Анастасии.
1
1
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Попал в офис Альфа страхования к сотруднику Анастасии. Очень понравилась работа. Компетентный и квалифицированный специалист. Все объяснила доступным языком. Оформили страховку. Очень доволен работой специалиста👍
1
Level 5 Local Expert
January 19
Огромное спасибо сотрудникам компании. И речь идёт не только при покупке полиса, но и при страховом случае. Девушки очень вежливые, внимательные и доброжелательные. Всё подробно объяснили, ответили на все вопросы. Сгладили всю агрессию и негатив.
2
Level 2 Local Expert
February 28
Кучу лет страховалась в Альфе, очень любила почему-то эту компанию . Но дело дошло до выплат по страховому случаю и вот тут любовь закончилась . По осаго насчитали в 4 раза меньше чем сервис насчитал . «Эксперт» который осматривал авто, типа не видит повреждений некоторых , хотя они очевидны . Понятно сразу что делают это специально . В центральном офисе в Ростове -на-Дону нет даже телефона для связи чтоб позвонить им вопрос задать. Отправляют только на одну станцию в городе . Пока Альфа , больше ни ногой ! А я вам ещё кучу клиентов приводила , вот они тоже теперь ни ногой .
6
Level 12 Local Expert
February 17, 2023
Много лет страхую машину в АльфаСтрахованием по ОСАГО и КАСКО, обращалась в отдел урегулирования убытков несколько раз по КАСКО, осталась очень довольна. Обслуживают быстро, четко, качественно. Оформление документов и согласование с диллером стоимости ремонтов происходило быстро под конролем работников отдела, на эл.почту сразу приходила информация, не надо было звонить, узнавать или выяснять что-то. Ремонта производился в кратчайшие сроки. Рекомендую к обращению по вопросам страхования.
2
5
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Лучший офис Альфы в котором приходилось бывать. Отзывчивые сотрудники, обслуживание быстрое . Ребята все доступно обьясняют. Офис чистый и комфортный.
1
2
Level 4 Local Expert
May 16
В офисе работает менеджер Анастасия помогала решить вопросы не один раз, все быстрее, качественно. Приятное обслуживание!
Level 2 Local Expert
November 10
Была страховка (защита финансов) по автокредиту, после досрочного погашения обратился в альфа страхование расторгнуть договор и возврат средств, оформили оперативно грамотно, средства вернули через несколько дней
1
Level 2 Local Expert
September 1
Не выплачивают по ОСАГО компенсацию. Дают какие-то копейки, которых не хватает на ремонт в их мастерских. При том, что ущерб меньше 400 тысяч, машине 4 месяца.
3
Level 5 Local Expert
April 17
Обратился в центральный офис Альфа страхование. Девушкам огромное спасибо, сотруднику Виктории , отдельная благодарность . Все быстро , понятно , максимум 10 минут занял поход в офис .
Level 4 Local Expert
November 28
Все отлично, приятная девушка агент, не ожидали вообще, решили все вопросы быстро
1
Level 9 Local Expert
March 5
Сотрудник Анастасия на цокольном этаже помогла разобраться во всех вопросах при подаче документов. Спасибо ей большое за это! Приятная девушка. В организации все четко)
Level 3 Local Expert
January 24
Спасибо Альфе и сотруднице Виктории за качественно выполненную работу) Быстро оформили ОСАГО на автомобиль, проконсультировали по всем вопросам. Буду обращаться ещё
1
Level 10 Local Expert
February 15
29 декабря 2023 года , написали заявление по страховому случаю у моего клиента . очень вежливая Анастасия рассказала какие документы собрать . 15.02 . 24 собрали все документы и планируем отнести в компанию . интересно , покроют страховку или нет . по результату дополню отзыв . но Анастасии отдельный плюс за клиентоориентированность.
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Большая благодарность сотруднику Арсению! За человеческий подход, внимание и быструю работу по страховому случаю! Виктория дала полную консультацию о дальнейшем сотрудничестве! Удачи вам! Спасибо Анна Калашникова
1
Level 3 Local Expert
August 4
Очень долгое решение вопроса, односторонняя связь, приходилось несколько раз выезжать через весь город для решения пустяковой проблемы
Level 13 Local Expert
November 18
Хороший офис и вежливая и грамотная сотрудница по имени Анастасия! Рекомендую!
Level 8 Local Expert
April 27
Отказывался от навязанного страхового полиса. Оперативно, качественно оформили возврат. Очень понравилось общение с персоналом. Все бы так работали в других страховых…
Level 4 Local Expert
March 2, 2023
Приходя в компанию, хочется получить спектр определенных услуг быстро и качественно. Так вот АльфаСтрахование является именно такой развивающейся компанией, плюсом к отличному обслуживанию клиентов, можно оценить чистый, уютный офис в центре города.
5
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Отличная компания! Красивый светлый офис! Всегда приезжаю продлевать страховку в офис! Приятная доброжелательная атмосфера! Квалифицированные сотрудники! Особенное спасибо менеджеру Виктории! Быстро решила все вопросы!
4
3
Level 4 Local Expert
January 12
Благодарю менеджера Викторию за высокую культуру обслуживание, за высокий профессионализм, компетентность,за оперативное и эффективное обслуживание клиента.
1
Level 9 Local Expert
April 23
Вопрос по расторжению договора ОСАГО в связи с продажей машины, оперативно . Очень простое и удобное общение не приходя в офис. Отличная программа. Буду и дальше работать только с этой СК
Level 2 Local Expert
April 2
Обратился в офис на Суворова по поводу расторжения договора ОСАГО. Менеджер Виктория, очень быстро выполнила свою работу. Очень благодарен. С удовольствием буду готов обратиться еще.
1
1
Level 2 Local Expert
January 30
Обратился в офис АльфаСтрахование для оформления договора осаго. Девушка Анастасия быстро произвела расчет, очень милая и красивая девушка, не смог отказать ей в заключении дополнительной страховки, уж очень рекомендовала её. Действительно нужная услуга на случай если попал в ДТП а у виновника нет полиса осаго.
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Посетил офис АльфаСтрахование на ул. Суворова 117/73 , для продления полиса. Сотрудник оформила полис оперативно и со скидкой. Спасибо сотрднику Бареевой Марине
1