АльфаСтрахование
59 reviews
October 8
Страхование делала по отзывам но жаль что как то они написаны только в лучшую сторону.у меня дтп случилось в начале леты,нам документ дали что будут рассматривать но по ним можно делать машину так как машина находится в кредите,а нам говорят что пока полный документов не будет машину делать смотреть дело не будут.а толку делать за такие деньги страховку,когда нужно ожидать итог тоже самое будет.рабоатет на отвали.пришла хотела попасть в приемный день к директору,так как машина мне нужна чтоб ездить по делам и можно было возить ребенка,а на такси дорого,жду машину со сих пор никакого продвижения в деле,просто нужно было делать как делов раньше зачем пошла делать вашу страховку альфа о,нет разачарована просто👎👎👎
August 13
Персонал квалифицированный, получила прекрасную консультацию и по телефону и при личном общении в офисе. Офис комфортный для посещения, есть подъемники для людей с ограниченными способностями! Не жалею ни сколько, что выбрала АльфаСтрахование!!! Спасибо вам !!!
1
October 14
я постродавший разбили бампер помяли крышку багажника, а альфе страховании насчитали всего 20000 руб. хотя ремонт обойдется минимум в 30000. как считают непонятно. я постродавший а проблем больше у меня чем у виновника.в выходные не работают что бы отценить ушерб пришлось отпрашиваться с работы при этом потерял деньги за смену. работают не для клиентов а лишь бы самим было удобно. к стати вы смотрите какие цены на ремонт в сто или пользуйтесь данными 15 летней давности.
August 13
Отличное обслуживание,не мог точно объяснить какой отдел мне нужен ))) сам виноват,конечно ))) девчонки провели меня по всем отделам и нашли нужного специалиста !!! Такое внимание и девчонки класс!!! Респект
1
April 5
Много лет страховала авто в ВСК, и вот дернул черт связаться с Альфой. Все мило ДО наступления страхового случая. В ВСК все было просто и по алгоритму.. С Альфой это квест, получили направление в сервис, куда должны были сами дозвониться и записаться на осмотр. Дозвон - отдельный квест, трубки не берут, таки дозвонились записались через неск недель, это только чтобы осмотрели и заказали запчасти. Кое как записались, ждали несколько недель, ни ответа ни привета. Дозвонились, выяснили, что запчасти пришли... Сообщить и записать клиента? Нее... Не слышали, много работы мест нет.... Записали на апрель.... И там еще недели на 2 сдадим авто, хотя по объему работ максимум неделя.. Интересно то, что при обращение в отдел урегулирования убытков с вопросом почему до сервиса так трудно дозвониться и что со сроками, ответ интересный, дозванивайтесь мы не в курсе, звоните и договаривайтесь. Они нам не подчиняются. И вообще срок урегулирования пол года, так что сроки еще не нарушены дескать... Страховой случай 17 января, на двое апрель... Замечательная работа страховой и их сервиса...Буду ли страховаться в Альфе? Сто раз подумаю. Вернусь видимо в ВСК. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
я вам ответила в почту как вы и просили. Жду ответа.
5
November 8
Всегда оформляю страховку на свой автомобиль в этой компании. Возврат части страховки при продаже авто делают в течении 2х дней, оформление через приложение. Однозначно рекомендую эту страховую компанию
September 7
Отвратительное отношение, не следят за своей страховой на картах, ехал с другого конца города чтобы отдать европротокол, посмотрел на картах график работы - работают до 6, приехал, не работают, график висит другой, зря потратил время и деньги.
March 27
*** в чистом виде. Оформил электронный полис ОСАГО, но спустя 1,5!!! месяца мне сообщили что я не верно указал мощность двигателя машины, расторгли договор и не вернули деньги. В офисе девочки (здоровья им) помочь ничем не могут, на электронные письма отвечает роботизированный сотрудник.
Одно не могу понять - я при оформлении ввёл VIN-код автомобиля, по нему найти данные о мощности двигателя дело 2 секунд, почему при оформлении отсутствует проверка таких ошибок?
Да и богаче ли станет эта контора, если заберёт мои деньги? Сомнительно, но окэй. Вызов принят. Готовим жалобы в Центральный Банк и иск в суд.
3
September 12
До страхового случая слава богу не доходило , но при обращении внести изменения в страховой полис сделали все быстро.
Персонал доброжелательный , все понравилось
Времени заняло 10-15 минут.
July 22
Не страхуйтесь в этой компании. Как сделать каско они ее сделали за 5 минут. А при страховом случае замена всего лишь лобового мы ждём уже 2 месяца. Не дай бог другое, что то вообще не дождаться. Не кому не советую эту страховую
1
June 11
Работаем с Альфастрахованием как с партнёрами, оформляя полисы для наших клиентов уже много лет. Сотрудничеством довольны на 100%.
March 21
Страховку два раза подорожала выплаты минимальные повредил бампер был пострадавшим мне эта компания заплатила смешную стоимость 13.000 всего лишь когда мой бампер стоит 15.000 +ремонт установка не стал спорить не стал звонить потому что это бесполезно мой отзыв честный я не советую эту компанию на рекламе всё гладко и сладко как говорится и красиво на словах Как дело идёт к выплате это долгие ожидания
4
November 2, 2023
Некомпетентные сотрудники такие же, как и на горячей линии.
На линии сказали идти в офис с пакетом документов, чтобы расторгнуть договор.
В офис составили заявление, но сколько оно будет рассматриваться не смогли сказать, никак не могут уведомить о расторжении. Спустя 2 дня звонит сотрудница офиса и говорит, что я САМА должна делать копию документов и отправлять все ПОЧТОЙ РОССИИ. Заявление будет рассматривать 10 рабочих дней, еще 1-2 рабочих дня будет идти заказное экспресс письмо. Соответственно договор не успеют расторгнуть до пролонгации страховки. Никто автоматическое списание не может отключить. Откуда мне взять лишние деньги?
На дворе 21 век, Альфастрахование, на кой черт я должна ехать в офис, чтобы расторгнуть договор, тратить свое рабочее время, терять деньги на поездки. Для того, чтобы мой вопрос не решили, чтобы я сама отправляла документы почтой?
Почему нельзя отправить эти же документы электронной почтой, зачем придумали интернет?
Никому не посоветую эту страховую компанию.
4
1
August 17, 2023
Негативный отзыв об обслуживании в данном офисе. "Хотите с печатью? Вот вам печать!" или отзыв о хамстве. Заключали договор ОСАГО. Заранее писала сотруднику компании Макаровой Ксении Андреевне, что нужен договор на бумаге, а не в электронном виде, для чего специально поехали в офис. В офисе Макарова К.А. предложила оплатить договор по qr коду, не предупредив при этом, что в таком случае будет заключён договор в электронном виде. После этого сказала, что забыла, о чем мы договаривались, т.к. прошло 2 недели (и претензия, в первую очередь, не в том, что забыла, а в том, что не предупредила, и в дальнейшем поведении). Вместо извините, что не предупредила, начала препираться и спорить, что такой договор не хуже (зачем спорить, её не должно интересовать, почему клиент хочет такой договор вообще). В итоге демонстративно поставила печать на копию со словами "хотите печать, вот вам печать! ". А это уже хамство, издевка, потому что это не то, о чем её просили, этот документ так и остаётся копией электронного договора после данного действия. Надеюсь, что больше не придется иметь дело с данной компанией, если у них такой подход при заключении договора, то даже не хочу думать, какой будет потом при наступлении страхового случая.
Ответ на ответ организации: я понимаю что имеет силу и электронный документ и бумажный одинаковую, а также то, что имею право выбрать любой способ заключения договора. А вы, очевидно, не понимаете, что повторять мне в ответ про одинаковую силу этих документов не нужно.
2
April 21
Прекрасные специалисты. Помогли и подсказали в трудной ситуации. Благодарен им и рекомендую. Определенно, теперь только к ним.
March 19
Всё быстро оформили, главное, что дешевле, чем у остальных страховых компаний. В офисе был один раз, привёз пакет документов. Оплатил переводом. Договор привезли на работу. Рекомендую.
1
May 11, 2023
Стал участником ДТП в качестве пострадавшим, на сайте указан номер , по которому я целый день не мог дозвониться до отдела урегулирования убытков. Пришлось ехать в этот офис, приехав туда я узнаю, что только могу записаться на осмотр и подачи заявления который проходит в другом месте. Я не понимаю, почему не могу на прямую обратиться туда где принемают заявление. Находясь в отделе урегулирования убытков я специально набрал номер телефона ., но не один телефон сотрудников не зазвонил. На вопрос был ответ, что всё звонки принимает один секретарь. Обратившись к секретарю компании услышал не внятный ответ, что она этим не занимается. Первое впечатление негатив, не знаю, что будет дальше, нужно будет ехать на оценку. Читал отзывы, пишут о заниженной оценке ущерба.
6
August 30
Оперативно, тщательно к ньюансам отнеслись чтоб учесть все проблемки.
July 18
Обслуживают быстро, оценщику отдельный респект! Отдел каско
October 1
Хамский персонал в лице крупных заплывших женщин 😎 P.S Макарова Ксения
January 11, 2023
Находят уйму причин что бы не делать выплат. Был оформлен полис от несчастных случаев, ребёнок получил травму (и это зафиксировано скорой) на секции дзюдо и в результате была сделана операция на глаз. Выплату не произвели, т к в выписке из поликлиники указано - заболевание, так верно заболевание- у ребёнка близорукость, НО именно несчастный случай повлёк операцию на глаз. Вывод напрашивается - страхуют - собирают деньги, а выплаты на делают т к , да у нас у всех, имеются хронические заболевания, которые как раз в первую очередь и обостряются при травмах.
6
2
December 28, 2023
Очень внимательные компетентные ,в своей работе и внимательные к клиентам операторы альфастраховки. Большое им спасибо , настроение после посещения офиса отличное ,, с НОВЫМ ГОДОМ . ЗДОРОВЬЕ СЧАСТЬЯ ВСЕМ ВАМ.!!!
4
July 16, 2023
Затягивают решения вопросов по ОСАГО, уклоняются от прямых ответов на неудобные вопросы, официальные ответы предоставлять не любят, если в таком ответе будет содержаться неудобная информация.
3
1
July 27, 2022
вроде страховая компания, один единственный офис в Перми , а оформление и содержание офиса как у шарашкиной конторы. Только вошёл в офис , стойка администратора есть , администратора - нет . Подошли взять талон электронной очереди , терминал не работает. Ладно подошла девушка задала вопрос и сказала ожидать специалиста. Про ожидание : красному дивану на вид тысяча лет , почти уже весь облез , и поэтому он красный в белую крапинку. Куллер для воды стоял , но воду в него поставить забыли , надеюсь что забыли... ну или у девушек сил не хватило , а мужчинам всё равно. Кондиционер естественно не работал , хотя на улице в 11 утра уже +20 почти штиль и солнце хорошо так припекало, в офисе было душно. Оформлял полис страхования залоговой недвижимости. Специалисты не очень разговорчивые, хотя если бы я в такой духоте работал , причём обязан сидеть в одежде официального стиля, наверно тоже не особо то разговаривал с клиентами. В общем компания не особо то думает ни о клиентах , ни о сотрудниках.
12
3
November 13, 2023
Крайне негативный опыт с данной компанией. Полис оформленный онлайн не виден у них в базе в офисе. Словно две невзаимодействующих компании.
April 12, 2023
Ужасная компания!!! Никогда там ничего не страхуйте. Застраховала квартиру. Произошла протечка с крыши. Мне отказали так как по полису застрахованы убытки от протечки крыши, но то что крыша не качественная, это не входит в страховку!!! Как так?
4
1
August 14, 2023
Может раньше и умели работать, теперь это обычная шарага по отъему денег. Единственный офис в Перми, надеюсь закроется и вообще не будет страхования от них в крае
2
1
July 6
Обратились по вопросу возврата осаго,т.к.продали автомобиль. Оформили всё быстро без лишних вопросов. Деньги вернули в течение 3 дней.
1
May 30, 2023
Ксения спасибо за хороший сервис. Страхую тут всю свою технику, намного лучше чем в россгострахе ссаноm.
1
1
May 26
Спасибо что доброе сотрудники
December 7, 2023
Добрый день! Отлично. Быстро решили вопрос. Спасибо!
2
July 29, 2022
Отвратительная организация. Не соблюдают сроки возврата денежных средств. Так же плохо организовано взаимодействие между отделами. Бюрократия во всей красе. Но даже в ответах на запрос не выдерживают собой же установленные сроки в 5 дней ( необходимо ждать намного дольше). Про офис в нашем городе вообще нет культурных слов чтобы охарактеризовать его работу
7
1
August 16, 2022
Обратился после дтп по каско1 раз все оформили, отправили в к официальному дилеру, отремонтировали быстро, обратился второй раз по каско оформили, выплатили быстро. Вопросом к этой страховой компании нет. Очень нравится.
2
4
February 16
Нет указателей места нахождения кабинета приёма клиентов, пришлось поискать
1
1
July 31, 2023
Отличное обслуживание, компетентный, вежливый персонал.
1
February 12, 2023
Неоднозначное отношение.
Есть офис вроде бы, но по приезду в офис тебе говорят езжай домой и на сайте сделай заявку, а потом к нам. И так три раза. Просто "лучшее" обслуживание.
3
2
April 27, 2022
Обратилась в данную компанию после ДТП, где была постращавшей стороной. Сотрудники сказали, что сейчас ремонт не производится, а выплачивается материальная компенсация, которая оказалась в 2 раза меньше затрат на ремонтт автомобиля. Хотя по ОСАГО обязаны были отремонтировать полностью с заменой всех деталей на новые. Сотрудники обманывают автовладельцев с целью уменьшения выплат.
9
1
November 4, 2023
Альфа страхование. Рекомендую, без проблем и лишних вопросов, возврат оформили.
1
2
March 1, 2023
Благодарю оператора Марию за помощь в оформлении документов в связи с мошенническим списанием денег с карты Совкомбанка
1
November 29, 2023
Рекомендую! Отличная компания. Существует много лет. Сотрудники вежливые
3
December 15, 2022
очень вежливые сотрудники.всё делают быстро.обьясняют качественно.
1
January 29
Самая лучшая страховая компания)
January 20, 2022
Очень неадекватное поведение СК. Сначала предлагают, одолевают с предложением оформить полис именно у них а потом пытаются навязать допов а если нет то и страховки нет.
9
1
March 1, 2023
Цены норм! Рекомендую! Предварительно можно расчитать.
1
October 12
Быстро .
April 6
Очень слабые сотрудники, приносишь документы, смотреть не хотят. Не заинтересованы
September 23, 2023
Без проблем оформили осаго) без очереди)
1
October 17, 2023
Лучшая страховая компания.
1
June 5, 2022
Отвратительное обслуживание физических лиц! Абсолютное отсутствие заинтересованности! Хамское отношение!
5
1
September 27, 2022
Навязывают доп страховку, без неё оч сложно оформить у них осаго. Ужасное обслуживание.
5
2