Обратился в Альфастрахование после ДТП, был записан на осмотр 24.07 в 15:00. В ходе осмотра оценщик не смог указать все повреждения, так как были зажаты двери, оценщик не стал открывать, сообщил, что необходим дополнительный осмотр, с моей стороны было написано заявление на проведение дополнительного осмотра ТС, после написания заявления сделал фото обращения. Далее, 26.07 поступил звонок от страховой компании для уточнения вопросов, где мне сообщили, что никаких заявлений от меня не поступало, никакого направления на дополнительный осмотр нет и не будет. На горячей линии 88003330999 также подтвердили отсутствие заявления. Максимально непонятно, каким образом страховая компания будет оценивать повреждения ТС. Максимально непонятно, каким образом было "утеряно" заявление на дополнительный осмотр. Максимально непонятно, по какой причине Альфастрахование отказывает в проведении дополнительного осмотра ТС.
Страховую не рекомендую категорически.
Show business's response
Ирина С.
Level 7 Local Expert
April 28
Нам все понравилось,может так попали,но очереди не было.Вопрос решили быстро,правда заставили нас побегать,принести из машины старую сьраховку,хотя можно было сделать и без нее.Ну а так -нормально
Show business's response
Анастасия М.
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Четыре года заключала ОСАГО на машину. Договор просто продляла автоматически в личном кабинете. Проблем не было. В этом году, ровно через месяц после покупки полиса пришло письмо на почту о том, что мой полис аннулирован в одностороннем порядке. Как выяснилось- неправильно указаны документы. Уважаемое, Альфа страхование! Я эти документы не вводила 3 года, полис подтягивался автоматически! Почему же вы не запросили у меня сканы документов???? Ведь вы обязаны это делать!!! По итогу: содрали 5.000 за полис, через месяц его аннулировали!!!! Не по моей вине, прошу заметить, это ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРОСИТЬ СКАНЫ ЗАРАНЕЕЕЕ!!!!! Все мои попытки писать в службу поддержки с просьбой помочь, не аннулировать полис, или хотя бы, сделать новый но с каким-то дисконтом привели к нулю!!!!На сайте меня пинали в офис продаж в Обнинске, в офисе меня хамски послали в службу поддержки на сайт!!! Общение по электронной почте тоже не дало результатов! По итогу: дом построила, хотела у вас страховать-в итоге НИКОГДА не буду этого делать!!! Ранее всем друзьям, знакомым и коллегам рекомендовала Альфа страхование, более я не буду этого делать!!!!! И даже больше: Я буду всех ОТГОВАРИВАТЬ обращаться к Вам!!! Молодцы, ребята, потеряли ЛОЯЛЬНОГО ПОСТОЯННОГО БЕСПРОБЛЕМНОГО клиента из-за своей халатности и жадности. БРАВО! Клиентоориентированность-ваш конёк!!!!!