АльфаСтрахование

Rating 4.8
462 ratings
Rate this place

187 reviews

Level 5 Local Expert
February 15
Много времени сотрудничаю с компанией Альфа Страхования, отзывчивый коллектив, лучшие специалисты своего дела. По расчётам всё отлично и во вовремя. По необходимости предоставляют эвакуатор за счёт компании. Отдельное спасибо сотрудникам начальникку отдела урегулирования Убытков Анне, ведущему специалисту Светлане К. Отделу по принятию документов по ДТП: специалистам Равилю, Алёне, Анне и Елене. А также руководителю по работе с корпоративными клиентами по оформлению Страхования: Таисии. ❤️ 🫶 💚
1
Level 21 Local Expert
December 19, 2024
Страховал автомобиль - КАСКО -ГО. Хуже впечатлений от общения со страховыми компаниями не было. В других компаниях ущерб возмещали- крайне адекватно. В этой компании возместили 1/3 ущерба. От опции Каско- Го ,никаких привилегий - только переплата. Никогда больше не буду пользоваться услугами Альфа - стахования. Компания не клиентоориентированная . Персонал в отличии от политики компании- на уровне! - Быстро и Вежливо!
1
Level 4 Local Expert
January 18
Если оценивать функционал, техоснащенность,скорость обслуживания, обходительность персонала всё прекрасно. Но при наступлении страхового случая все эти критерии заработают ровно против вас. Все сроки максимально затянуты, решения принимаются в последний день,страховые выплаты копеечные, специалисты уже совсем не компетентны,т.к. "все решает головной офис". И это одна из крупных страховых....сплошное разочарование
Level 3 Local Expert
July 2, 2024
Добрый день! Уже несколько лет подряд являюсь клиентом Альфа страхование. Обслуживание на высоком уровне, все всегда доступно объясняют. Главный специалист Гончарова Мария всегда предельно вежлива, консультации содержат исчерпывающую информацию, в том числе в телефонном режиме. Выражаю огромную благодарность коллективу компании и в частности Гончаровой Марии.
1
1
Level 10 Local Expert
February 19
Народу было много, но очень быстро очередь двигается и девочки все сделали быстро и четко. Менял страховку. Все понравилось
1
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Обратился по ДТП девчонки с отдела урегулирования убытков очень быстро все оформили, получил выплаты очень быстро. Спасибо большое вашей компании очень приятно с вами общаться!
1
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Добрый день! Очень разочарована этой страховой! Долгие годы страховала авто (каско, осаго), а так же квартиру. 18.07.24 была вынуждена впервые за длительный срок обратиться со страховым случаем по возмещению убытка (ремонт квартиры) полис 37925/354/R00120/23, номер убытка 10904762. 24.07.24 выезжал на осмотр и фото/видео фиксацию независимый оценщик. Со своей стороны, я привезла в офис Альфастрахования на ул.Адмиралтейской все документы. До сих пор, а сегодня 17.09.24 меня кормят «завтраками», мол ждите…Решение на рассмотрении. Несколько раз звонила на горячую линию, где меня заверили то девушка Алла, то Маргарита, что осталась последняя стадия и вот вот Вам отправят деньги, но по итогу тишина. 11.09.24 оставила заявку о нарушениях всех сроков, мне обещали в теч.3рабочих дней связаться и прояснить ситуацию, никто так и не удосужился позвонить. Сегодня снова Алла обещала составить заявку (запрос), на который мне завтра ответят. Но что-то веры больше нет! Естественно, я зря пролонгировала полис , о чем жалею. Сто раз подумайте прежде чем обращаться в Альфастрахование!
2
Level 10 Local Expert
November 3, 2024
Грамотные, внимательные, отзывчивые сотрудники. Помогут, подскажут, посоветуют. Уютный холл. Электронная очередь.
1
Level 9 Local Expert
July 19, 2024
Застраховали здесь квартиру в старом фонде, и всё было хорошо, пока не наступил страховой случай. Джентльменством даже не пахнет. Уже год судебной волокиты, бесконечные придирки и экспертизы, словесные оскорбления «Вы ***!» и абсурдные аргументы дабы уклониться от выплаты. Классика жанра🤷🏻 Поэтому, дамы и господа, смело обращайтесь сюда , если уверены, что страховой случай не наступит, потому что Альфа не любит раздавать деньги, любит только их собирать.
1
1
Level 4 Local Expert
March 24, 2024
На самом деле вероятно лучшая страховая компания. Удобный функциональный офис и организованный процесс обслуживания клиентов. Сотрудники всегда вежливы и максимально компетентны. Смело могу рекомендовать, если вас не устраивает текущая страховая компания
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Пользуюсь этой компанией уже не первый год. Условиями, ценами и исполнением их услуг доволен. Очереди проходят быстро, а ожидание комфортное. К сожалению, у операторов (страховых агентов) в их программе бывают некие проблемы, связанные с "неправильным заполнением данных", с которыми я однажды столкнулся. После которой, все сотрудники просто разводили руками в нежелании помочь и, становилось нужно, оформлять заявление на бумажном носителе и ожидать ответа по почте месяц, чтобы хоть немного внести ясности в происходящее, что порой и не помогает вовсе в решении проблем, не говоря уже о необходимости писать бумажные письма и отправлять в главный офис компании, учитывая, что за окном век технологий. Но, к счастью, в этот раз, столкнувшись с некиеми проблемами, страховой агент Ажбаева Диляра помогла решить проблему и показала себя как настоящий профессионал своего дела и Человек с большой буквы, не оставив в беде! Спасибо ей огромное и желаю процветания, и успехов ей, в этом поприще! Побольше бы таких сотрудников в вашей компании и нашей стране, в целом! Как мне кажется, этот сотрудник заслуживает не то, что премии, так и повышения! Однозначно, 5 звёзд!
2
1
Level 9 Local Expert
January 22
Самые красивые девочки там собрались !!! Одна лучше другой))) Насчет выплат пока не скажу в ожидании !! Только ! Потом добавлю !!! Что и как
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Здравствуйте. Страховал авто во многих компаниях. Сюда пришёл по совету друга. Отдельное спасибо другу за рекомендацию и огромное спасибо сотруднику Марии Гончаровой, за профессионализм, тактичность и улыбку. На злые комментарии внимания не обращайте, особенно там где хамство так и лезет наружу. Люди все разные и даже к перевозбужденным клиентам, сотрудники страховой стараются найти подход. В общем- рекомендую.
4
1
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
Работают чётко, быстро и оперативно. Молодцы. Но, нам по ОСАГО мало насчитали)))
Level 8 Local Expert
November 1, 2024
Быстрое обслуживание, удобный и комфортный офис. Приятные сотрудники
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
Добрый день! Для меня и многих моих друзей и знакомых компания АльфаСтрахование лучшая в городе! Быстрое оформление любых документов, страховок, возмещение по страховому случаю и т.д…. Тарифы средние по городу, но отношение к клиентам на высоком уровне! Всегда доброжелательные, помогут с любым вопросом! Хочу поблагодарить сотрудницу компании Ажбаеву Диляру за высокий профессионализм, оперативность в оформлении документов, отзывчивость и готовность всегда прийти на помощь! Желаю компании АльфаСтрахование долгих лет на рынке, процветания и благополучия! Ваш верный клиент, Лидия
3
2
Level 6 Local Expert
December 30, 2023
Традиционная коммерческая структура, успешно снижающая оценку ущерба при ДТП. В моём случае реальная сумма ремонта (восстановления ЛКП автомобиля) превысила объявленную страховой компанией в ТРИ раза! Так им наплевать, что некоторые детали автомобиля имеют возраст кратно меньше возраста автомобиля - колёсные диски или зеркала, например. И они все равно считают износ этих деталей 50%. Ну а о стоимости покраски вообще чудо - в моём случае посчитали видимо, что краску металлик и лак можно заменить одним акрилом!
1
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Здравствуйте! Впервые решил обратиться лично в данную компанию лично, а не онлайн как делал это ранее. Удивило: - скорость обслуживания (за 15 минут оформили полис осаго); - чистота, порядок и уют (даже кофе аппарат имеется); - вежливые и доброжелательные сотрудники; - клиентоориентированность (забыл один документ, так мне предложили прислать его на почту и распечатали)! - после приобретения автомобиля позвонили и напомнили что необходимо распечатать новый полис с указанием госномеров. Очень доволен обслуживанием в данной компании.
2
Level 9 Local Expert
January 30
Отлично вопрос на ранних стадиях решён посмотрим как будет решаться в дальнейшим
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Продали машину, решили вернуть деньги по Каско, а не тут то было((( ответили, что мы должны были подойти за 60 дней до окончания страховки, якобы тогда можно было бы вернуть деньги. После я спросила где это прописано, мне ответили в правилах компании. Запросила правила, не нашла даже такого пункта. А дальше вообще специалист начала нести ахинею.... И придумывать все на глазах. Позвонила на горячую линию, там вообще ответили по другому. Больше в эту компанию ни ногой ((( и всем советует🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
1
Level 2 Local Expert
July 6, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность отделу урегулирования убытков, которые быстро и качественно отработали по нашему заявлению о возмещении ущерба после ДТП. Претензий нет, спасибо.
1
1
Level 6 Local Expert
August 1, 2024
Не один год страхую свое авто именно в этой фирме, всё нравится и персонал выполняет свою работу качественно
1
1
Level 2 Local Expert
March 14, 2024
Первый и последний раз , когда я в этой компании страхую авто !!!! Все положительные отзывы купленные .!. Сумму которую начисляет эта чудо компания на ремонт , хватит на 1/3 , как они оценивают не могу понять ! Подумайте прежде чем страховать авто в этой компании . Нервом потратите кучу .
3
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Лучшая страховая компания и не только в Астрахани! Отдельная благодарность Кузнецовой Юлии, руководителю направления ДМС, за оперативную помощь в решении вопросов связанных с получением консультации врачей и лечением в клиниках города. Гарантийные письма направляют очень оперативно, все согласования и вопросы можно решить в телефонном режиме, через отдел поддержки ДМС. Индивидуальный подход к каждому клиенту, отличный сервис, что не мало важно, потому как полисом ты пользуешься в течении всего периода страхования и иногда не один раз приходится обращаться к врачам.
3
2
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Я впервые столкнулся с тем, что страховая выплачивает компенсацию денежной суммой или отправляя на вас на ремонт, постояно что-то скрывая и не договаривая. Чувствуешь себя каким то мошенником, который залезает в карман этой страховой. Нет полной прозрачности: как считают, что считают и как в эту сумму потом уложиться. Затягивая время приёма документов и расчётов калькуляции вводит вас во временной психологический стопор. Вы готовы просто получить это "пособие по безработице" и сделать нормальный и качественный ремонт уже за свои деньги. Я был пострадавшей стороной и мне не хватило на ремонт 1/3 от стоимости моего ремонта. 2/3 выплатила страховая, рассчитывая китайские аналоги запчастей и частитчную окраску и шпаклёвку деталей. Предлагант в свой сервис отправить - рассматривая и Ахтубинские и Харабалинские районы, а не только сервисные мастерские города - Астрахань. Я был в шоке от рассчитанной и выплаченной суммы. Все отзывы, которые здесь стоят выше или ниже с высокой оценкой - явно подставные, написаны "под заказ". Да - обслуживают в офисе хорошо: вежливо и культурно, девушки симпатичные и в коротких юбках. Но... я пришёл за помощью, а получил - подачку. Понимаю, что страховые, скорее всего, стали наживаться на чужих проблемах. Поэтому - старайтесь не подставляться на дорогах лихачам и наглым водителям, будет доплачивать свои деньги потом. Старайтесь ездить как можно аккуратнее! Я в Альфострахование больше не приду. Все ответы и письма на мои вопросы мне прислали - доплачивать "не будут". Ответ - "Вам всё рассчитали и выплатили", а дальше - мои проблемы...Я их решил, заплатив 1/3 уже свох денег, недостающих по сумме "нормальной и ЧЕСТНОЙ" выплаты от данной страховой.
8
1
Level 7 Local Expert
March 28, 2024
Обратилась по поводу возврата страховки в связи с продажей авто. Ситуация была не простая так как авто было у меня в собственности а продал муж через торги по банкротству. Сотрудницы быстро нашли выход с неё, это хорошо что у них есть свой юрист в компании. Заявление приняли, буду ждать результат. 🌺🌺🌺
3
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Обратилась в данный офис .Обслуживание максимально быстрое , работают профессионалы своего дела .
Level 2 Local Expert
September 24, 2022
Однозначно лучшая страховая в Астрахани, начиная от месторасположения, заканчивая количеством предлагаемых услуг. Помимо того, что находится в центре города, есть своя парковка, так что не придется бросать машину во дворах где попало, как у некоторых компаний)) Я эстет, поэтому оценила интерьер Альфы. Есть большое количество удобных мест, где можно присесть, дождаться своей очереди. Ну и самое главное для меня, конечно же, обслуживание. По работе обращалась в одну довольно известную страховую компанию, а затем в Альфу, пришла к выводу, Земля и Небо. Персонал в АльфаСтраховании чудесный, всегда проконсультируют, предложат свою помощь, проводят, если это потребуется. В общем, свои две машины страховала здесь, рассказала своим коллегам, по моему совету тоже обратились и остались крайне довольны. Если бы можно было поставить 10 звезд, поставила бы все 10))
3
1
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Вежливый персонал, быстро и оперативно помогут, главное чтобы программ работала и не зависала
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Отвратительная компания и еще более отвратительные сотрудники. Отец перестал ходить, он инвалид, машина оформлена на нем, я ее перегонял в ремонт и мне ее ударили. Пришел с постановлением и просить помощи с оформлением ДТП, на, что сразу же услышал отказ....Просто сумма ДТП соизмерима с затратами на то, чтобы отвезти нотариуса в село (потрать свои 8000 сейчас а мы возместим их через 30 дней). Если бы мы знали,что он перестанет ходить и машину бы переоформили или продали, почему нельзя пойти навстречу людям и так жизнь тяжелая пошла. После такого, все 3 машины которые в семье оформим в другой страховой, друг который занимается страхованием так же обещал не оформлять в Альфе не кого, на работе всем рассказал, а это 120 человек. Как вы к нам так и мы к вам господа P.S. Книга жалоб у администратора под столом, что она там делает??? и еще мне доказывает, что они имеют право хранить ее там где им захочется)))
4
3
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Добрый день ! Впервые пришела в данный офис. Взяла талон и не успела присесть как меня уже вызвали. Специалист Полина вежливая и отзывчивая девушка! Оперативно все сделала. Ответила на все мои вопросы. Услугой довольна. Благодарю !
2
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
Удобное местоположение. Вежливый персонал. Комфортный, чистый офис. Очередей нет. Скорость обслуживания, и работа с клиентом на уровне, отдельно стоящие кабинки, лишних ушей нет)
1
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Обратился по страховому случаю в АльфаСтрахование. Очень оперативно помогли с решением данного вопроса, все сотрудники работают быстро и четко. Отдельная благодарность Анне Орловой которая всегда помогает в решении различных вопросов без посещения самого офиса.
4
2
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Обслуживается с мужем по полису ДМС Альфы. Хочу отметить отличную работу Юлии Кузьминой и поблагодарить за помощь и оперативность обработки обращений на протяжении всего периода страхования.
1
Level 10 Local Expert
March 14, 2024
Отличные работники,первый раз обращался,все понятно и просто объяснили, неожиданно хорошо все получилось.
Level 7 Local Expert
September 29, 2024
Не советую там страховать , выплата по ущербу минимальная. Отказали в предоставлении отчёта расчёту оценки.
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Навязали под услугу при страховании машины, сказали через 31 день придёте всё отменим и деньги вернем, пришли через 31 день, нам сказали вы опоздали, надо было в течении 14 дней прийти. Самые настоящие ***
1
Level 8 Local Expert
July 10, 2024
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. На все вопросы отвечают и поясняют. Офис чистый, просторный. Удобная парковка и въезд.
1
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
Хочу оставить отзыв о данной компании,так как пришлось столкнуться с урегулированием убытка.В этом году произошло дтп ,осмотр и оформление документов происходило на Украинской.Честно это все было для меня большим стрессом(девушки меня поймут)))но сотрудники Котова О и Шелелов А помогли мне преодалеть все этапы. В первую очередь понравилось обслуживание, очень вежливые и грамотные специалисты,которым хочется доверить свое ТС,все рассказали,мои глупые вопросы не остались без ответа))Заполнение заняло буквально 5-8 мин.Затем осмотрели ТС,в моем случае был поврежден бампер,по времени так же достаточно быстро около 30 мин.Офис хоть и небольшой,но уютно и чисто есть где расположиться.Выплата уже пришла.Я осталась довольна)Очень благодарна вашей компании за таких сотрудников и за то что цените время клиентов))
3
Level 19 Local Expert
October 29, 2024
Обслуживание нормально, но Вопрос не был решен
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
Вчера приходила, на расторжение и на оформление нового полиса ОСАГО, сотрудники приветливые и оперативно сработали не прошло и 20 минут как все сделали. Спасибо большое!
1
Level 5 Local Expert
September 3, 2023
Все отлично!!! Очень компетентный персонал!!! Быстро все оформили, посоветовали, что лучше👍
3
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Не советую. Попали в ДТП , нам ничего не выплатили. Директриса флегматичная, холодная , толстокожая , безчувственная особа! Разговаривает как будто мы ей должны. Следующая наша страховка точно будет не в Альфа
Level 8 Local Expert
July 20, 2022
Отлично, удобно, внимательные сотрудники, предлагают хорошие продукты, помогают сориентироваься в выборе, есть терминал для оплаты картой, быстро и качественно, спасибо
2
1
Level 3 Local Expert
January 18, 2024
Очень долго обслуживают, в очереди 40 мин сижу, девочки ходят курить и на обед. Время 14.00. Администратор говорит ждите . Все кабинеты свободны.
2
Level 8 Local Expert
July 29, 2022
Отличная компания. Не раз приходилось обращаться, все супер! обслуживание на высоте, страховки делают быстро с наибольшей выгодой для клиента. С убытками пришлось пообщаться дважды, нареканий тоже нет. Суммы выплат адекватные, машину сделать хватило. В офис приятно приходить, все с улыбкой, видно что рады видеть.
2
Level 12 Local Expert
June 27, 2023
Отличная страховая компания, вежливые сотрудники, относятся с пониманием, по возникшим вопросам помогут, проконсультируют
1
Level 3 Local Expert
October 10, 2022
Абсолютно не рекомендую данный офис. Я не понимаю как они делают бизнес, это какой-то колхоз. На фронт деске сотрудница -ни рыба ни мясо, кастомер сервис ноль. Клиент обращается за решением проблемы и готов оплатить услуги, никаких инструкций, ни каких разьяснений. Что это??? Привет из СССР??? Совковая бюрократия? Вы осуществляете лицензионную деятельность или что? Я сам являюсь держателем лицензии страхового агента и брокера в штате Нью Йорк, США. Я знал что делать в этом случае, а простые граждане просто бы ушли ни с чем. До Роспотребнадзора наверное не пойду, но в союз автострахователей нужно дать знать.
Level 12 Local Expert
June 28, 2024
Вопрос решили быстро, очереди не было, время ожидания 2 минуты. Сотрудники вежливые.
1
Level 6 Local Expert
March 26, 2023
Была в данном офисе недавно в связи с ДТП, в котором я пострадавшая сторона, на ресепшене очень милая девушка поможет взять талон в нужное окошко, далее ждёшь не долго вызова к специалисту, окошек довольно много, специалисты все любезные, помогли решить мою проблему 🙏огромное спасибо
3