AlienBike
232 reviews
May 25
Хороший веломагазин . Грамотные продавцы .Помогут подскажут как выбрать нужный велик . Расскажут о новинках и моде в вело спорте. И найдут велик для обычного велосипедиста для покатушек по городу .Главное купить нужный велик .
September 28
Дмитрий – отличный продавец, очень приятный в общении! Специалист, проконсультирует по любому вопросу! Отлично разбирается в горных, шоссейных велосипедах, а также в BMX. Полный респект!)))
May 20
Приветливый персонал, не прячутся от клиентов, сами подходят, предлагают консультацию, помогают с поиском интересующих товаров. Главное для меня, что не чувствуется пренебрежения к покупателю, как в некоторых крупных сетевых магазинах. Посещал магазин с целью приобретения велоодежды, к сожалению выбор маловат, за это минус звезда. Хотя я не ушел с пустыми руками, лично мне хотелось бы больший ассортимент, именно "бюджетной" одежды.
Так же имеется велопарковка внутри магазина.
September 3
Приехал затянуть ког лок, попросил смазать фиксатором резьбы, чтобы не растянулся+попросил затянуть рулевую, раз уже ког затягивают. По итогу рулевую механик не закрутил, сказал, что не знает как (буквально не смог затянуть гайку и контргайку на безрезьбовой вилке) ког лок растянулся через 20км, причем шатун провалился из-за этого вниз на скорости, создав аварийную ситуацию и возможное дтп и фиксатора по итогу в резьбу никто не добавлял. Отдал за все это 300р. Подумайте о халатности данной мастерской.
1
April 28
Ставлю 2 звезды за обман.
Заказ № 50559, в нем дорогой детский велосипед, надо было отправить в Москву. Позвонил менеджер, сказал, что доставка до города бесплатная, а дальше уже от транспортной компании сам разбираюсь. Ок, не вопрос. Приезжает велик в Москву, мне звонит ТК и говорит, что отправитель не оплатил доставку. Ну, думаю, подожду. Написал менеджеру в онлайн-чат, он ответил, что якобы все оплатили, просто задержался перевод. Прошло 4 дня, за доставку так никто и не заплатил, на сайте чат исчез (может лично для меня, чтобы не доставал?). Оплатил сам эти 900 руб., чтобы мне уже выдали велосипед для дочери на ДР, но осадочек остался. Сам велосипед нормальный.
2
January 3
Отличный магазин. Широкий ассортимент, персонал доброжелательный и действительно знает что такое Велосипед. Посетите это место как минимум ради хорошей атмосферы, не останетесь равнодушными к велоспорту.
January 30
Отдавал велосипед в сервис. 100℅ рекомендую. Прекрасный сервис. Быстро, качествено, без лишних вопросов. Имею огромный опыт неудотворитеьного сервиса во многих отраслях, Был столь сильно удивлён проффессиональной работой. Спасибо большое..
3
July 4, 2023
Очень хороший и классный магазин.
Немного расскажу историю покупки.
Я очень давно 3,5 месяца назад заинтересовался велосипедом марки SHULZ LONE RANGER и мне она очень понравилась и когда пришёл что бы купить эту модель они кончились но хочу выразить благодарность продавцу который помог мне найти эту марку на озоне и нужный для меня размер а это (L) так как есть ещё M и S помог сделать заказ а это было 25.06.23 и сегодня 4.07.23 я забрал на озоне свой велосипед и притащил в этот вело магазин свой велосипед и мне собрал его то же мастер который мне и помог найти и заказать велосипед.
Так уж очень отзывчивый персонал очень помогли с выбором велосипеда и с его оформлением в заказ. ребятам большое спасибо.
July 13
13 июля заезжал к ребятам по замене заднего колеса, а потом и камеры в переднем, которые умудрился повредить в одной из ямок неподалёку.
Всё сделали чётко, велосипед едет отлично, ребята на позитиве, цены на ремонт не кусаются. Спасибо!
August 13
Хороший магазин и сервис. Внимательный персонал. Удобное местоположение.
December 23, 2023
Мало платят видать сотрудникам, что они такие хмурые и не разговорчивые.Магазин уже не тот, что был в 2014. Запчастей мало и Дорого!Мастерской пользовался один раз! Настраивал задний переключатель.Отдал я за это 500 рублей. Мастер что то покрутил но Проскоки так и остались! Поехал в Велодрайв там при мне выправили Петух и о Чудо! Всё стало Переключаться отлично!!!
Можно как в музей ходить, а покупать и Ремонтировать здесь я больше ничего не буду!!!
1
October 31, 2023
После ремонта магазин превратился просто в настоящий вело -бутик, более классного магазина в Питере нет. Можно отдохнуть на диванчике в центре зала и посмотреть экстрим видео. Ассортимент один из самых больших по городу.
January 13
Красивый магазин, но цены в нем просто ужас. Но изначально приходил в магазин ради мастерской. Я попросил выровнять зонт колеса, сказали что для этого необходимо заново пересобрать уже собранное колесо, и из за этого цена правки колеса ОТ 1200 рублей, хотя колесо было собрано на новых деталях, а спицы не затянуты 🤦 (аж втулка болталась). Спасибо за первое впечатление от магазина, и спасибо что обманываете людей.
1
November 29, 2023
Рекомендую магазин.
Хотель приобрести велосипед Polygon. Нашел на сайте такую модель. Сам живу в Великом Новгороде и смотаться просто так 200км не хотелось. Позвонил, уточнил что такая модель в наличии в филиале на Академической. Забронировал. На следующий день приехал купил, в подарок еще дали сумку KTM. Все четко, по делу, без лишней воды и движений! Цена тоже порадовала. Спасибо!
1
February 12
Ну такое, отзыв в первую очередь про мастерскую.Сам ни ногой и никому не посоветую.
Собственно притащил байк на ТО, в пожеланиях отметил ТО вилки, сервис это проигнорил, механик откоментировал продавцу что вилка "нулёвая" и ничего делать не нужно(рука лицо, нужно было ТО с заменой масла как минимум) . Честно говоря не уверен что делали вообще что-то ,раз пропустили мало у нипеля воздушной камеры и на рычаге ребонда.
Ну и да , заказал покрышки из "наличия",оплатил, в итоге везут уже вторую неделю , успели даже магазин закрыть в который был заказ.
4
September 6
с порога вас встретят громкие матерные рассказы одного из сотрудников и полное безразличие остальных ) ассортимент маленький, цены средние
2
July 2
Достался велосипед неподходящий по росту, хотела узнать, можно ли как-то улучшить его. Нашла в картах эту мастерскую (была по дороге).
Зашла. Спрашиваю у парня-консультанта можно ли прикатить велосипед, поскольку не знаю как и что работает, совершенно с этим не знакома, тем более не разбираюсь в велосипедах, на что консультант улыбнулся и спросил "зачем?". Ну не знаю, просто показать и уехать, наверное. Сказала, что мне нужно узнать, поднимается ли руль у велосипеда. "Привозите". Ещё в дверях с велосипедом не появилась, мужчина обернулся к коллеге, а потом ко мне, и так же улыбаясь сказал, мол "нет". Причём постоянно такая улыбка была, словно я полная дура, элементарных вещей не знаю. Спросила можно ли с помощью чего-то это сделать. Тут парень нашёл деталь, при этом чуть ли не каждую секунду переглядываясь с коллегой. Опережая все, деталь то, что я и хотела. Здесь вопросов нет. Я её купила. "А вы бы не могли..?", говорю я. "А, вам ещё установить." Мне показалось это логичным. Быстро установили, минут за 15-20. Выкатил... и все. Ничего не сказал, просто выкатил и ушёл. Имею в виду, что я бы ещё так и ходила по магазину, если бы не обернулась и не увидела, что все готово.
Чувствовалось такое пренебрежительное и высокомерное отношение к человеку, который не разбирается и не должен разбираться в данной сфере.
Когда села на велосипед, почувствовала, что руль шатается туда-сюда. Не до конца прикручен был или не сильно затянут. Короче, ходуном ходил. Но я решила, что лучше улететь с рулём от велосипеда в кювет, сломать пару рёбер и впечататься в кучу навоза, чем вернуться и ещё раз пообщаться с сотрудниками магазина.
Персонал: 3/5
Выбор товаров: 5/5
Консультация: 5/5
1
September 9
Хороший магазин, отличные консультанты в зале, все подсказали
October 8
Велопрокат с хорошими велосипедами по отличной цене, рекомендую!
November 1, 2022
Делал у них фит , к фиту и парню что его делал претензий ноль , все качественно и профессионально , скажут и посоветуют что и как лучше делать если необходимо. Вот к самому магазину есть замечание - 1. не работал кассовый терминал , и по карте не получилось оплатить , что печально. 2. самое обидное , что у меня перед фитом была небольшая подседельная сумка с камерой не дешевой , насосом и мультитулом , штырь меняли на более подходящий и сумка куда то делась , к своей не внимательности заметил я это только на следующий день. Прошло уже несколько месяцев , у себя я ее не нашел , в магазине тоже не нашли , но вещи просто так не исчезают , сам потерять не мог , вел привез и увез на машине , обидно вообщем. Сам магазин норм.
4
May 21, 2023
Заказал велосипед 2 мая через интернет магазин, срок доставки по информации на сайте 4 рабочих дня. 12 мая товар только приехал из магазина на склад и даже не передан в ТК для доставки. Несколько раз писал менеджеру на сайте который всю неделю кормил обещаниями, что 12 отправят со склада в ТК, вечером 12 выяснилось, что не успели, и следующая отгрузка до ТК только 16 мая. Итого велосипед придет не раньше 19 мая, а то и позже, доставка не 4 дня, а практически пол месяца. Никому не рекомендую этот магазин, повелся на ролики на ютубе, в очередной раз убедился, что затраты на маркетинг не влияют на качество сервиса. Заказ №42190.
P.S. По качеству упаковки претензий никаких, все упаковано надёжно. Полный срок доставки заказа составил 10 рабочих дней вместо заявленных на сайте 4.
P.P.S. По раме велосипеда претензий нет, а вот вилка пришла с протертым лакокрасочным покрытием под рулевым стаканом на внешней стороне. Кроме того, что велосипед шел пол месяца он еще и пришел с дефектами ЛКП, больше никогда не буду заказывать товары в этом магазине (
3
August 22, 2022
В августе 2022 отдыхали на Банном (Якты-куль). Выбрали аппартаменты. Домашний уют. Достаточно много пространства, парковка для каждого автомобиля, мангальная зона. Комфортно, всё есть, удивило наличие гейзерной кофеварки и кофемолки. Полноценная кухня. Отличные виды из окна на озеро и горы. Очень понравилось.
11
April 21, 2023
Хороший веломагазин, в котором в крайних сторонах зала помещаются велосипеды от стелсов до спешей, что в моем понимании сочетается как простенькая лада-четверка и спортивная феррари, то есть никак. Тут мне удалось найти для себя достойный велосипед, поэтому рекомендую другим посетить магазин, поискать что-нибудь для себя. Очень активный продавец, было приятно пообщаться.
August 31, 2022
Здравствуйте!
Выражаю огромную благодарность следующим сотрудникам магазина Alienbike на Торфяной дороге:
1. Мастер по ремонту Кирилл - единственный мастер, который исправил мёртвую восьмёрку, с которой не справились другие мастера из других сервисов и сохранил оригинальный обод, огромное спасибо!
2. Константин, должность не понял, вероятно универсал, так как смог дать исчерпывающую консультацию по запчастям, оформить заказ, рассчитать, и самое главное— дал моему велосипеду вторую жизнь. А именно, предистория. Я купил ещё в 2018 году в спортмастере (вроде, магазин на по. Просвещения за перекрёстком пр. Культуры,справа велосипед shwinn hornet с планетарной трехскоростной втулкой. Где получил, как оказалось, неверную информацию о втулке. Константин смог оперативно и точно определить неисправность, настроить и отрегулировать переключения скорости. Дать исчерпывающую консультацию, ответил на все вопросы. Я получил кайф от езды, какой не испытывал раньше, катаясь на своём велосипеде.
Огромное спасибо, теперь только к Вам.
May 8
В этот раз магазин и мастерская полностью разочаровала. Был там 07.05.24, общался с одним сотрудником. Конфликта не возникло но по итогу был послан в другой магазин (буквально сотрудник предложил мне купить запчасти в другом магазине). Необходимо было собрать колесо, но по словам сотрудника ободов 27,5 нет в наличии, и собрать колесо они пока не могут, и по его словам 27,5 это вообще не "ликвид". По факту же оказалось что 27,5 обода в наличии есть, но SunRingle по мнение сотрудника не стоит брать так как они слишком тяжёлые. Для чего именно они тяжёлые не пояснил. При этом предложил купить широкий обод, такие же по его словам стоят на его гревеле (Ват?).
Имхо конечно, но по моему мнение если коллектив заинтересован в продажах, то следовало бы аккуратно привязать клиента к своему магазину. Например сделать возможность заказа того же обода прямо в магазине, по путно оставить комплектующие клиента для колеса в мастерской ( так он уже точно не побежит собирать колесо у конкурентов), и конечно внести предоплату за обод и сбор колеса. Год назад обращался в мастерскую, и впечатления были только положительные. Тогда сотрудник спросил где буду кататься, и подобрал сам запчасти для колеса, комментируя что не стоит брать вообще, а что будет эффективным для подобной езды.
По итогу заказал в другом магазине, и буду либо самостоятельно собирать "неликвид" в виде колеса 27,5 дюймов, либо схожу в другую мастерскую.
4
July 7, 2023
Магазин с большим выбором хороших велосипедов, один минус это сотрудники не все, а именно в магазине Гулливер, метро Старая деревня,желаю им становиться лучше .
2
June 21
Магазин мрачный. Пришел выбрать велик. Продавец был занят другими, в итоге ушёл.
1
June 23, 2023
Отлично все,заказывала велосипед подростку в Московскую область,присла все хорошо упаковано,без дефектов. Качество хорошее.
September 12
В целом ремонт норм но персонал не из самых вежливых
June 29, 2023
Отличный магазин. Приезжал на то с некоторыми проблемами. Быстро выявили причины, настроили и обслужили. Мастерам респект.
Рекомендую магазин и мастеров
1
October 2, 2023
Давненько там не был. Но раньше и велики у них покупал, и запчасти, и обслуживали/настраивали мне вел. Хороший ассортимент, в теме и механики, и продавцы.
May 27, 2022
пару лет назад покупали у них велосипед. После этого все обслуживание наших велосипедов проводим у них. Как и покупку аксессуаров. Классная штука: подбор сиденья под ваши индивидуальные параметры. Персонал компетентный, дружелюбный. Посоветуют то что вам действительно нужно, что сэкономит ваши деньги, а велопутешествия сделает значительно комфортнее.
3
June 29, 2023
Работают не компетентные люди, которые относятся к клиентам пренебрежительно. Во время звонка было все конкретно объяснено, в чем проблема и что сделать необходимо. Во первых, оператор принимающий звонок, не осведомлен о возможностях их мастерской. Во вторых, договорившись о возможности ремонта, позвонил повторно уточнить возможно ли приехать сегодня, о чем шла речь в первый раз, получил отказ, но с возможностью оставить велосипед на ночь, для работы мастера на следующий день.
По приезде, работник, не мастер, потому что рабочий день у него закончился раньше, сказал о том, что работа невозможна
Итог: потраченное время на 2 разговора, плюс дорога до магазина и не исправный все еще велосипед.
1
April 22, 2023
Если бы не этот магазин и его сотрудник Константин, я бы вряд ли решился купить себе новый велосипед. Выбранная модель, в нужной ростовке была только у них. Я конечно же предварительно начитался информации по велу, но хотелось окончательно убедиться в своём решении, прежде чем потратить крупную сумму денег. Константин потратил на меня полтора часа, не меньше. Мне буквально позволили катать по магазину на этом велосипеде и это по сути основное, что мне было нужно, плюс я получил исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Итог - у меня не осталось сомнений, более того я уже в магазине освоил дроп-бар и новую для себя посадку, с велосипеда просто не хотелось слезать. Катаю полторы недели, ±300 км успел сделать - 100% попадание выбранной модели. Спасибо!
2
1
October 18, 2023
Отличный магазин!
Большой выбор велоодежды с адекватными ценами.
July 27, 2023
Хороший магазин, продавьцам бы побольше оптимизма, большего внимания покупателям. Цены средние, некоторые модели можно найти дешевле, нужно обязательно мониторить перед покупкой.
1
November 6, 2022
Хотя помещение и большое и аренда, видимо, не маленькая, цены на подростковый велосипед не сильно отличалась от онлайн магазинов. Мне было важно купить очно, чтобы сразу все отрегулировали для подарка ребенку на ДР. А вот всякие фонари, насосы и остальные приспособления и фурнитуру думаю онлайн можно и подешевле заказать.
1
September 15, 2021
Очень большой, светлый и наполненный магазин. Есть по-моему всё что необходимо для стоковых и продвинутых велосипедистов. Можно, конечно поискать запчасти немного дешевле, но здесь есть всё в одном месте!
1
July 15, 2022
Отвратительный сервис. Обманывают с ценами.
Привез TREK 3700 на замену цепи и кассеты на 7 звезд. Прямо на стойке спросил о наличии з/частей, ответ
- Всё есть.
- Цена?
- Цепь 1,5 т.р., кассета 3500, работа 600. Время - пара минут.
Итог - цепь 2030, кассета 3560, работа 900.
дельта - почти 900 рублей от ранее оговоренной...
И самое интересное. Смотрю цепь какая-то короткая - натяжитель цепи - обе звездочки почти на одной оси стоят. Проверяю переключение скоростей 3 пер. звезда - 1 задняя - цепь врасклин, колесо блокируется, если бы ехал - то привеД асфальД .
Продавец начинает вещать о том, что на 3 пер.звезде положено ездить только на 7,6, и 5 задней передаче....
Объясняю - Вы продаете велосипеды, одним из параметров указываете количество скоростей. Например у меня по паспорту на велосипеде 21 скорость, складывающиеся из ЛЮБЫХ комбинаций на 3 передних и 7 задних звездах. И нет разницы в каких комбинациях происходит езда, и уж точно не должно быть расклинивания с блокировкой колеса...
В ответ - как заговоренный талдычит, что "нельзя"...
Мануал на велосипед (https://www.velosklad.ru/imageModul/loadinctruction/trek/9fbc73020c3287965d7d0f89436f5f1e.pdf)
данную ситуацию описывает с рекомендательной ( а не запрещающей) оговоркой, что "...при таком угле цепь и звезды работают с большим трением, что также приводит к более
быстрому износу компонентов...."
В итоге, уже дома разобрал всё. Понял, что они всандалили мне какой-то обрезок цепи, или укоротили её слишком.
Поэтому крайние передачи не заскакивали, а кассета изначально была 8 звездной, 1 малую звезду убрали (в принципе допустимо), но не учли соотношения кол-ва зубьев на крайних передачах с количеством звеньев цепи.
Одним словом халтурщики и прохиндеи. Не советую связываться с сервисом.
Изначально ехали за великом для сына. Конечно же, информация на сайте и фактическое наличие в магазине не соответствовало действительности.
После всей этой истории, не стали ничего здесь заказывать. Купили тот, что сын хотел и на 5000 руб. дешевле в другом магазине.
5
1
August 20, 2022
Бюрократические условия проката, когда тебе не могут оформить 2 велосипеда на одного человека за оговоренные документ и 3 т.р. залога, требуя дополнительные 3 т.р. за второй велосипед (при этом, в условиях проката ни слова не сказано, что данный залог передается за одну единицу товара). Вам недостаточно того, что я и так оставляю свой документ (даже без учета этих 3 т.р.), за которым априори вернусь?
И может стоит отходить от наличных денежных средств (чтобы не бегать в поисках банкоматов) и принимать залог по безналу, если уж вы так хотите вдобавок к документу брать денежные средства (что не делают большинство прокатов)?
По итогу - взяли велосипеды в другом, более лояльном прокате.
3
1
September 29, 2023
Некомпетентные работники, не смогли или не захотели поменять мне колодку, Ти по не смогли снять и это моя вина, в другом магазине мне поменяли за десять минут, и дешевле
1
May 22, 2023
Хороший ассортимент. Ребята как люди очень приятные! Но видно что их никто не учит продавать. Ау руководство обучите персонал, у вас продажи вырастут в разы!
January 4, 2022
Персонал нормальный общительный. На и магазин не легко, спасибо дубль гис. Но есть замечание, купил покрышки для велосипеда, на наклеенной этикетке указано 120 TPI, а на самой резине и бирке фирмы изготовителя 60TPI. Печалька. Сам не заметил при покупке. Но так как ценник и так уже ниже плинтуса, решил не возвращать, хотя персоналу стоит обратить внимание. Многие идут к ним за советом, а тут такая ошибка. Но магазин гуд. Есть что выбрать.
2
August 19, 2022
Покупал трюковой самокат Tech Team Horoshy, цена не слишком большая, прослужил 2 с лишним года, 3 раза менял колёса. Продавцы приветливые, ассортимент большой.🛴
May 19, 2023
Консультация персонала по любым вопросам, отличный сервис, товар высокого качества!
3
May 12, 2023
Отличный магазин. Есть веломастерская. Работают очень хорошие продавцы.
January 9
Отзывчивые и разбирающиеся консультанты, хороший зал
2
April 16, 2021
Добрый день!
Магазин из любимых. Не первый велосипед покупаем здесь.
Хочу отметить очереднюю покупку велосипеда. Велт.
Отзыв будет о продавце-консультанте Николае, что в магазине на Старой деревне.
Продавец 100% из 100%!
Давно не встречала такого компетентного, спокойного продавца!
У Николая нет слов "не знаю" или "нет" .
Абсолютно на все вопросы есть ответ, пояснение, демонстрация деталей - всё исчерпывающие!! При этом быстро и кратко! Талант)!
Очень вежливо, спокойно!
Фантастика! Просто 5+! Сервис, в самом лучшем понимании!
Уделил нам столько времени, сколько нужно было именно нам!
В первый раз забронировали велосипед, потом выкупили.
Наблюдала со стороны, как охотно другие покупатели общаются с Николаем!! Это правда, приятно общаться с грамотным и внимательным специалистом!
В торговой сети ооочень давно не встречала столь компетентного консультанта.
Если у руководства есть возможность поощрения сотрудников, я бы попросила поощрить Николая денежной премией. Это заслуженно!!
Жаль, не знаю фамилию, но надеюсь руководство поймёт.
Вел прекрасный, Николай настроил его отлично, доехала до дома, с огромным удовольствием!
Николаю здоровья и всех благ!!
Спасибо!!
3
January 29, 2023
Норм детальки speliazed.
Велокомпоненты с алика по высоким ценам тоже есть)
Если вы зашли сюда и на вас обратили внимание сотрудники, проверьте не голый вы ли.)
3
November 20, 2021
Прекрасный магазин велосипедов и запчастей к ним! Весёлый, отзывчивый и грамотный персонал! Помогут с выбором велика по разным критериям и возможностям.