30.09.2024 я осуществила заказ игристого вина Анима Меллезимато от винодельни Аристов в магазине Алкотека по адресу: пр.Дзержинского 197, в резерве указала, что вино необходимо охладить. Забрав свой заказ в 19:49, я обнаружила, что при открытии бутылки не было характерного для игристого вина «хлопка», а также должной газации. При дегустации данной продукции, во вкусовых качествах не было похоже на игристое вино, а напоминало обычное вино легкой газации или «выдохшееся» игристое вино. Осмотрев пробку также было обнаружено, что она не выглядела, как пробка от игристого вина (пробка не расширена, больше похоже на пробку от обычного вина). С таким я сталкиваюсь впервые, ранее неоднократно приобретала игристое вино Анима Меллезимато от Аристов в других магазинах Алкотека, а также непосредственно на заводе и в фирменном магазине Шато Тамань и таких проблем не было. Я в 20:02 30.09.2024 обратилась в магазин где приобрела игристое вино, но сотрудники данного магазина пояснили, что находятся на стажировке и что делать в таких ситуациях они не знают. Сотрудник Алкотеки взяла мою бутылку и налила в свой бумажный стакан, сказав, что газация есть, но в ее степени она не разбирается. Я показала ей пробку от игристого вина, она посмотрела и сказала, да обычно она более расширенная должна быть. Сотрудник совершила несколько телефонных звонков, сказав, что звонит руководству для дальнейших указаний. После чего, сотрудник Алкотеки сообщила, что я должна оставить купленное мною игристое вино для проведения экспертизы, а именно с ее слов, в течении трех дней должен приехать эксперт из Краснодара и произвести дегустацию, купленного мной игристого вина и вынести вердикт о его качестве и газации. Также она сказала, что возврат денежных средств или замена в данном случае не предусмотрена. Я пыталась объяснить, что мои права, как потребителя нарушены и если игристое вино даже надлежащего качества постоит три дня, то оно «выдохнется» и не имеет смысл проверять его качество и газацию. Я забрала, купленную бутылку (хотя сотрудником Алкотеки без моего разрешения была проведена так называемая экспертиза «на глаз»), оставила пробку по которой видно, что с игристым вином что то не так… Мой вечер был испорчен не компетентностью и не клиентооренированнстью работников Алкотеки. В связи с чем рекомендую проверить партию игристого вина Anima Millesimato brut 2022 от Aristov с датой розлива 23.03.2023 на предмет качества и надлежащих условий хранения.А также провести инструктаж сотрудников на предмет поведения в данной ситуации.

Show business's response

Сергей Сазанов

Level 6 Local Expert

Достойный выбор и ассортимент. Часто есть акции на разный товар, что позволяет экономить. Достаточно развитая сеть магазинов.

Show business's response

Юрий Смага

Level 13 Local Expert

Замечательное место где вы можете приобрести напиток который вам будет по карману, от пролетариата до миллионера, каждый будет удовлетворён. Мне понравилось, что будучи потомком пролетариата, девушка посоветовала замечательную водочку, по цене она не сильно отличалась от конкурентов в магнитах, пятёрках и перекрёстках. Но при покупке, она сказала это Люкс. Я, ей не поверил, и будучи потомком родителей пролетариата, выжрал весь флакон. Думал утром умру, когда открыл глаза. Но нет, всё-таки это была водочка Люкс, некоторый сушняк меня одолевал, попив минералки я пришёл в тонус, состояния рыготины не было, тяжести или желания повешатся тоже не было. Было жгучее желание, просто отдохнуть от всех забот и проблем. Что я и сделал закрыв глаза. Спасибо девушке из Алкотеки на пересечении улиц Лейтенанта Шмидта и Серова. P.S следующим этапом попробую пиво которая мне подсказала эта девушка.

Show business's response

Alkoteka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 review