All We Need
245 reviews
October 2
Являюсь давним и постоянным покупателем. Люблю зайти в оффлайн магазин (там всегда уютно и спокойно) и закупиться в онлайн (что бывает намного чаще). Очень удобная бонусная программа. Но с недавнего времени произошли изменения в политике возврата товара, купленного онлайн. Вариант один - за свой счет курьерской службой, несмотря на то, что в Спб есть и оффлайн магазины. Очень часто в онлайн есть размеры и модели, которые не купить в магазине лично. Но случается момент, когда не подходит модель или размер (например, всегда беру всё у бренда размера S, но пальто оказалось мало). Печально, придется переключиться на другой любимый бренд, который более лоялен к своим клиентам.
November 3
Интересный бренд, уже достаточно большой выбор мужской одежды - хорошие пальто, свитера, брюки, рубашки, в общем, есть что выбрать. Но вот с сервисом определенно надо поработать. Когда зашли с другом, я смотрел свитер за 10 тысяч, а друг пальто за 35. Так вот консультант была полностью поглощена более дорогой потенциальной покупкой, но по сути игнорировала меня. В итоге покупку сделал как раз я. Но на кассе тоже был провал - девушка-кассир 2 минуты вообще игнорировала меня, стоящего прямо перед ней. А консультант вообще пропала. Ну доведите покупку до конца, вы чего? При вашем ценнике сервисе надо подтянуть, господа.
August 5
Очень люблю магазин на Б. Головин переулок. Очень красивые и качественные вещи.
Огромное спасибо Дание за помощь в подборе, всегда подскажет, поможет определиться с выбором, она просто украшение магазина. Благодарю за профессионализм❤️
January 7
Первое, что хочется отметить - очень вежливый персонал, который ответит на все вопросы, предложит согревающие напитки, поможет сделать выбор. Хорошее расположение. Очень качественная одежда, покупал пальто, несмотря на Московское производство, к которому я относился скептично, изделие выполнено из хороших материалов, очень качественно прошито, но больше всего понравился крой, действительно классная и очень актуальная модель, которую днем с огнем не сыщешь. Цены вполне оправданы!
5
March 21
Вот и дошла я до шоурума бренда All We Need. Мне понравилось расположение, не далеко от метро Трубная. Магазин просторный, уютный, большой ассортимент. Продавцы вежливые и внимательные, даже чересчур Для меня 4 продавца на один магазин это перебор. Я люблю зайти, выбрать сама, задать все вопросы тоже сама, заплатить и уйти, такое внимание от продавцов смущает, напрягает и от вас хочется убежать, А так магазин отличный.
3
June 30
Всё впечатление о покупке испортил персонал. Забирала онлайн заказ, хотела также посмотреть и купить что-то еще. Выдали онлайн заказ и тут же благополучно о мне забыли. Никто не предложил помочь распаковать покупку и примерить. Соответственно никто не предложил помочь запаковать обратно. Все исчезли, хотя в магазине было три продавца и никого из покупателей.
В итоге померила, запаковала сама. Сама взяла бутылку с водой, сама налила из кулера. В принципе могла сама зайти в подсобку и кофе даже налить, никто бы и внимания не обратил. Никто не попрощался со словами «приходите к нам еще».
Также странно, что не попросили код/документы или хотя бы подпись о получении товара.
Теперь думаю сдать покупку. Очень жаль, обычно всю верхнюю одежду приобретала в этом магазине.
3
3
November 1
Хотелось бы отметить хорошее качество трикотажных изделий. Из больших минусов, качество остальных изделий, в моем случае - это некачественная обработка низа брюк из костюмной ткани. Обратилась за бесплатным ремонтом в бренд (но оно того не стоит - долгое ожидание, а потом брак повторился, так как некачественно починили, либо просто пропустили из-за невнимательности). Вместе с достаточно надменным обращением консультантов, с которым я столкнулась, возвращаться в магазин не хочется.
January 13
Мне нравится этот стритовый магазин больше, чем варианты в торговых центрах. Всегда спокойно, комфортно. Консультанты приятные, выбор большой, атмосфера душевная) и только там можно сдать сразу на подшив то, что куплено у них на месте, но по длине больше (брюки, джинсы и т п )
3
April 17
Прекрасный магазин. Большая площадь, очень хороший ассортимент. Продавцы консультанты просто прелесть, внимательные, улыбчивые, доброжелательные. Очень всё понравилось, всем рекомендую этот магазин.
October 6
Интересный бренд неплохое качество, интересный дизайн. Неплохие фиты. Но работа центрального офиса, а именно бухгалтерии... это что-то. Чтобы вернуть товар, вам придётся практически сдать анализ крови. Паспорт, номер карты и пр... все в нарушение законодательства РФ и для усложнения жизни покупателя. Ребята, нанимайте профессионалов, чтобы не терять покупателей из-за ерунды....
May 26
Обожаю этот магазин, я давняя клиентка. Интересные качественные модели. Приятная обстановка, профессиональный персонал
May 25
Продавцы - супер, ассортимент - супер, качество - супер. Парковка - с вопросиками.
Приходите сытыми) В соседнем ресторане проблемы с вытяжкой и запах еды в магазине присутствует, хотя, может это маркетинг такой))) Считайте это фишкой))
June 26
Мне очень нравится этот бренд, но персонал данного салона не для первого знакомства с брендом, очень удачно с брендом я познакомилась в метрополисе.
1
October 17
Люблю этот бренд. Прекрасные продавцы на университете и афимоле. Посетила магазин на Трубной. Осталась в полном разочаровании: магазин грязный, вещи неглаженные, мятые, скомканные, в катышках, перемешанные, на подоконниках пыль, менеджер недоброжелательна. Желание проводить время с удовольствием, выбирая себе гардероб в этом магазине, исчезало.
4
August 14
зашла в шоурум в тц.Метрополис,отвратительный персонал ,попросила помочь с выбором брюк и подобрать рубашку ,предложили самую отвратительную модель и сказали больше никаких нет. Ужасно . Консультантам вообще все равно на покупателей и на продажи ,не рекомендую данную точку шокрума ,рекомендовать однозначно не буду !
1
May 14, 2023
Уютный шоу-рум, хорошее расположение, большой ассортимент, приветливый персонал, но впечатление, что все таки одного продавца на такую квадратуру мало, фактически их двое, но в зале почему то только один, в результате девочки стараются качественно выполнить работу, это видно, но это сильно задерживает остальных клиентов. Забирала интернет - заказ, хотела ещё купить юбку и сразу подкоротить ее, но не дождалась продавца 20 минут ожидания это уж перебор, попробую попасть в другой магазин)
2
1
January 29
Давно покупаю их одежду, очень удобно, что бесплатно подшивают. Качество очень хорошее! Обсуждение - отличное! Девочки знают ассортимент и имеют отличный вкус, подберут именно то, что вам подойдёт!
August 22
Красивый флагманский магазин, качество и модели хорошие, цены средние, на письма клиентов в мессенджере не отвечают, персонал работает только на продажи.
October 29, 2023
Классный магазин, прекрасно сшитые вещи, трикотаж самого высокого качества, персонал ненавязчивый, но при надобности продавцы окажут помощь и помогут с правильным выбором цвета, размера и с лёгкостью подберут капсулу.
3
July 1
качественна одежда, отзывчий и добрый персонал, выбор товаров очень разнообразный. рекомендую!
1
March 2
Цены дают представление, что имеешь дело с качественным продуктом, но реальность полна разочарований.
Настолько плохого качества сборки за такие деньги я еще не встречал. Через 2 месяца использования, лямки на внутренней задней части куртки пошли по швам. И нет, я не тоскал в куртке кирпичи и не пытался проверить изделие на прочность. Я просто надевал и снимал куртку. Пока швы не разошлись. При чем со временем в нескольких местах разом
Поддержка подтвердила, что готовы починить браковонный пуховик. Вот только все затраты на транспортровку за свой счет. И в Москве. А я, так уж сложилось, живу не в Москве
А самое интересное, что в итоге все порванное мы зашили самостоятельно и, о чудо, так как мы сделали, в отличие от оригинальных швов, надежно и качественно, то теперь все чудесно носится и не рвется
Вот такой вот получился весёлый конструктор "Сшей сам" за 32к рублей
3
October 1, 2023
Прекрасный магазин на ул Большой Головин 5. Шикарный ассортимент. Обслуживание на высоте. Персонал вежливый. Очень благодарна за терпение администратора Натальи Брусник. Желаю процветание данному шоуруму❤️
2
1
October 24
Лучший магазин женской и мужской одежды в городе. Стильно, качественно, красиво.
February 15
В сентябре 2023 года приобрела платье для корпоратива. Надела дважды, после чего постирала, четко следуя инстрацукциям на этикетке. Платье стало на размер меньше. Рукава стали длиной 3/4, хотя закрывали запястья, разрез стал доходить до промежности, изначально был до середины бедра, в целом все в обтяг - носить невозможно.
Написала продавцу сначала в форме отзыва на товар - отзыва на сайте не появилось, реакции тоже.
Дальше стала общаться по электронной почте - ноль результата, ответы в стиле - у нас все хорошо с товарами, если вас не устравивает качество - докажите нам, что оно плохое, идите в экспертизу.
А для проведения экспертизы нужно изделие не бывшее в экпслуатации.
Да и согласно Закона о защите прав потребителей проведение экспертизы качества товара - обязанность продаваца.
Написала официальную претензию на юридический почтовый адрес - уже неделю не забирают письмо.
Следующая стадия - иду в суд, потому что не собираюсь платить за одноразовые вещи.
Общий вывод - позицицонирют себя как мидл сегмент, внешне все красиво и роскошно, а отвечать за качество своего продукта не хотят, работа с потребителями на самом низком уровне.
Такие магазины стоит обходить стороной.
3
March 23
Прекрасные коллекции, интересные находки, хорошее качество. Но компетентность персонала необходимо повышать. Администратор отказалась принять товар без чека, хотя это противоречит закону о защите прав потребителей, несмотря на объяснения, что я специально приехала с маленьким ретнгком через пол-Москвы, чтобы вернуть вещь. В другой смене администратор подтвердила, что это, безусловно, некорректное поведение, но чек уже был найден и время на катания туда-сюда 2 дня подряд было уже потрачено.
2
September 19, 2023
Головной магазин.
Выбор вещей актуальных сезону отличный.
Из минусов, продавцы не всегда помогают и в курсе что есть в наличии, иногда даже не понятно с тобой они говорят или еще с кем. Часто чем то заняты за компьютером.
Завершают покупку по стандартам.
1
August 30, 2023
Я просто влюблена в этот магазин! Всегда нахожу здесь самые стильные и модные вещи. Широкий выбор, отличное качество и приятные продавцы. Рекомендую!
3
August 22, 2023
Удобно забирать оплаченный товар на Большой Головин, но это единственный магазин all we need, где неприятно находится из-за напряжения сотрудников, работающих там. Каждый раз попадаю там на молодого человека крайне надменного и грубого…., который вечно недовольно вычитывает девушкам консультантам по поводу одежды…раскладки одежды…
Ужасно грубо, громко и так, что это слышат покупатели.
Вежливые люди здороваются приходя куда-то (так принято), но он никогда не отвечает на приветствие и не здоровается сам.
Не знаю кто он там, но портит воздух именно он и три раза я была свидетелем такого поведения…
Девушки консультанты там вежливые, но видно, что вечно в напряжении. Желание уйти оттуда же быстрее…
7
September 23, 2023
Широкий выбор одежды, как в базовых оттенках, так и в очень яркмх, хорошее качество тканей, вежливый персонал, возможность забрать интернет-заказы на условиях самовывоза из магазина.
September 25, 2023
Был в этом магазине с дочкой. Она осталась очень довольна обновками. А значит и я доволен. Огромная благодарность администратору Наталья. Сразу видно настоящий профессионал своего дела. Мы без лишних затрат времени купили всё что хотела доча и я ещё на хоккей успел. Бросто браво 👏. Так держать, ребята. Вы лучшие!!!!!!
1
March 11
Спасибо девочкам с Афимола. Очень приятное обслуживание и улыбчивые. Проконсультировали от и до . Вернусь снова и снова .
1
May 4
Очень приятная юная девушка продавец и удивительно грубая администратор или старший продавец. Будто героиня советской сатиры о работниках торговли.
Кроме меня в магазине было еще 2 посетителя и телефонный звонок покупателя. Никого она своей грубость не обошла. Продуктивно работает. Если ее работа вызывать неприязнь.
2
1
March 10
Была впервые в этом магазине сегодня 10.03.2024. Уровень обслуживания 9/10, немножечко не дотянули, сами вещи и их качество пока что 10/10, буду смотреть как нояюсятся и ведут себя после стирки)
А так мне очень все понравилось, собрали с дочкой 2 лука и довольны, как слоны 😄
Спасибо вам огромное!!!
January 9
Хороший шоурум, многие вещи покупаю здесь. Качество - цена. Цены повысились ( но качество хорошое. Единственное что мне не нравится это персонал. Не вежливые
1
May 18, 2023
Была 1й раз, приятный магазин,не навящивый сервис,большая светлая примерочная,с ассортиментом была знакома,купила суперское платье из натурального шелка по приятной цене!в целом вещи все хорошего качества, цены тоже адекватные.
January 4
Хороший выбор одежды, интересные модели. Но обслуживание именно в этом магазине просто ужасное. Получить интернет заказы можно только тут. Просьба к руководству рассмотреть возможность получения интернет заказов в любом магазине. В этот честно даже не хочется заходить из-за «любезного» персонала.
2
April 14
Отличные базовые вещи, их свитера открыла для себя ещё до пандемии, первый свитер жив и ничуть не пострадал от интенсивной носки. Недавно купила туфли, очень удобная колодка, напоминает по посадке casadei , каблук 7.5 см удобен и устойчив
2
August 28, 2023
При наличии в шоуруме (Головин переулок) двух клиентов, приветливость одного из консультантов по шкале от 1-10, где 10 (отлично), равна 1. Пришла забрать интернет-заказ, спасибо за одолжение , что вынесли заказ, на просьбу примерить -тишина в ответ, также взяла для примерки другую вещь, и также полный игнор, хотя не трудно уточнить, может принести другой размер, например. Когда уходила, также тишина, хотя в других магазинах all we need всегда вежливо и приветствуют , и прощаются. Мне и платье понравилось, но вышла с неприятным осадком, честное слово, хотелось сдать вещь, просто из за испорченного в целом впечатления.
2
1
August 11, 2023
Здесь впору бы написать, что обслуживание было плохим, но по сути его просто не было. Пришли с подругой за вещами, которые присмотрела в интернет-магазине, вышли с одинаковым вопросом в голове "Что это было?". Большей части вещей, которые мне были интересны, в магазине не оказалось, и это, пожалуй, моя ошибка — следовало проверить наличие на сайте. Но от того, с каким видом мне об этом сообщали консультанты, просто неудобно. Спросила, есть ли другие размеры майки, кроме xs, получила ответ "Не знаю". Попросила проверить — проверили, сказали на Белой даче. Ок, заказать в этот магазин, чтобы забрать через пару дней можно? "Нет".
Окей, а вот эта футболка? "Нет". А вот это платье? "Нет". У меня возникло ощущение, что за консультацию я должна заплатить отдельно.
2 звезды оставляю, за клёвое качество, которое удалось нащупать — классная ткань и пошив вроде тоже. Но теперь даже заказывать на сайте как-то не хочется.
5
December 5, 2022
Очень нравится бренд. Покупала трикотаж и несколько костюмов. Все приятного качества, отдельно радует, что большая часть вещей производится в России, я всегда обращаю на этот факт внимание. Прекрасные продавцы и есть система лояльности, рекомендую присмотреться. Отличная замена некоторым иностранным брендам среднего ценового сегмента.
2
January 4
Если бы можно было поставить 0 звезд - поставила бы. Качество сервиса и клиентоориентированности оставляет желать лучшего. Столкнулась с некачественной вещью - черной водолазкой. Окрасила все, что было помимо на мне. Обратившись напрямую к бренду - откровенно послали. Разбираться с проблемой потребителя не их задача, а магазина, где покупалась вещь.
3
2
November 18, 2022
Отличный шоурум, здесь приятно находиться, здесь всегда свободно и индивидуальное обслуживание, приятные девочки-консультанты. Качество вполне достойное, Жалко только что не всегда все в наличии есть и по модели на мою фигуру не всегда подходят, а так в целом все понравилось.
July 13, 2023
Позиционируют себя, как бренд сегмента выше среднего, на деле продают некачественно сделанную одежду, которая плохо носится и починить свою же одежду не могут.
Более 4 лет покупала одежду в этой сети, однако чем дальше, тем сильнее падает качество. Началось сначала все с брюк, которые очень быстро стираются в катушки, а теперь свитер после 10 носок разошелся подмышкой. За нитку тянешь он дальше распускается. Зная дружелюбность бренда, сразу пришла к ним с этой проблемой в основной шоурум на Головине, на что мне было сказано, починить это портниха не может, нет крючков, а вообще это вы его плохо носили. В общем, идеология "клиент сам виноват, что купил у нас" , захлестнула и этот бренд. Фу такими быть. Цены завышены, качество упало. Что теперь мне делать с этим "прекрасным" свитером за 5 тысяч? Видимо на помойку. Постоянного клиента в моем лице за такое отношение вы потеряли. А моя общая сумма покупок у вас была под 100к.
3
3
August 17, 2023
Люблю этот бренд и давно покупаю одежду. Очень расстраивает клиентский сервис в данном магазине. Девушка консультант мило беседует с молодым человеком (директор/ консультант) с посетителями они, конечно, не здороваются. Когда хотела спросить по наличию изделия из раздела sale, девушка ответила, что все из него висит в углу, помочь с поиском размера никто не смог. Очень расстроилась, видимо, нужно делать выбор в пользу другого филиала Бренда.
2
2
February 24
Отличный шоу рум! Удобное месторасположение, рядом метро. Приветливый персонал. Рекомендую.
August 1
Приобрела белую майку в данном магазине. После первой ручной стирки на майке образовались желтые пятна. Фото прилагаю.
August 29, 2023
Покупки удачные через раз. Какую-то вещь готов носить до дыр, а на иную готов выкинуть через месяц. Ещё есть проблема- не соответствие цвета в интернете реальному цвету. Чаще беру вещи онлайн и это прямо подстава какая-то. Тем более платишь за доставку. Один раз не выдержала и написала в соц сети. Вежливый заученный ответ и ..ничего не поменялось. Кстати, присоединяюсь к отзывам о клиентском сервисе. Иногда кажется, будто вещи приходишь брать бесплатно. Желаю магазину процветания и работы над ошибками не на словах, а на деле.
July 27, 2023
26 июля 2023 посетила шоурум на Головина около 20.00
Хочу выразить огромную благодарность консультанту!
Мне порекомендовали именно то, что мне подходит, консультант была вежлива, обходительна. Я осталась очень довольна обслуживанием!
Горячо люблю этот бренд
August 9, 2023
Люблю данный бренд, ношу вещи с удовольствием. Отзыв хочется оставить касательно этого шоурума, возможно руководство обратит внимания на пожелания:
На рейлах новой коллекции вывешены только размеры xxs, xs и s. При желании примерить вещь большего размера приходилось каждую спрашивать консультанта, которая смотрела на складе. Не самое приятное чувство озвучивать каждый раз вопрос, есть ли размер больше, т.к. и m и l размеры ничем не хуже маленьких. Недоумение, почему не вывесить в зал разнообразные размеры...к вам приходят покупательницы с разными фигурами.
Примерила также в примерочной уже купленное (оплеченное) в этот день платье, получила непрошенные комментарии от консультанта, что платье мне не по размеру, на спине висит. Вещь уже куплена, комментарии были лишними, их не просили... в остальном девушка консультант была вежлива.
Цены повысились, но качество остается на высоте, как и было, носятся вещи долго 💚
3
July 16, 2023
Очень понравился консультант Дания, так приятно и качественно давно не покупала вещи. Очень профессиональный и душевный подход к клиенту. Советую от души.
1