Здравствуйте. Была записана на 23.10.24 в 15.15 к отолорингологу Корнюш О.Г, но на прием так и не попала. Задержка 20 мин,за это время вышла врач к администраторам взяла распечатку и зашла обратно в кабинет, ...при этом даже не предупредила что у нее такая задержка (хотя я сидела рядом с кабинетом). Тогда я подошла к администраторам и спросила долго ещё ждать, что задержка приема уже 20 мин, на что услышала ответ: что врач сама координирует. Для чего тогда у вас запись по времени, ведь люди записываются рассчитывая свое время. На прием я так и не попала,пришлось перезаписываться на другой день. Врач могла хотя бы спросить к ней сидят на прием или нет и предупредить о задержки приема.
Show business's response
Анастасия Иванова
Level 4 Local Expert
November 2
Ребёнок кашлял два месяца, все никак не могли поставить диагноз, наблюдались с ребёнком месяц в этом центре, у пульмонолога-аллерголога, поставили диагноз что аллергия.
Месяц сидели на диете, дышали Пульмикортом - лечение не помогало, в четверг 31.10 были у врача, сказали дыхание жёсткое дышите еще месяц пульмикортом. В пятницу 1.11 пошли к педиатру( в другую клинику), педиатр сразу сказала пневмония! Отправли экстренно на рентген, пневмонию подтвердили
Как в течении такого длительного времени пульмонолог не смог определить пневмонию?
Месяц мы у вас наблюдались
Не доверяю больше этой клинике!
Не рекомендую
1
Show business's response
Мария Мальцева
Level 2 Local Expert
March 29
Была в клинике впервые у врача аллерголога Целуевой, очень квалифицированный специалист, проконсультировала меня по всем вопросам, назначили лечение и анализы, очень приятно было с ней общаться, но вот администратор , который консультировал по телефону не очень был приятен, пошла в клинику из за хороших отзывов и сервиса, но после холодной консультации по телефону( человек говорил так будто хотел дать понять что лучше бы я сюда не звонила) думала отказаться от приема, но дело было срочным, к счастью не прогадала и очень рада,что попала к этому врачу!
Поэтому прошу обратить внимание на то, как администраторы общаются с клиентами, даже в разговоре по телефону он должен улыбаться и быть доброжелательным, я уже не говорю о том что так должно быть и при встрече клиента, так как именно эта стадия работы с клиентом одна из самых важных, многие компании так теряют их