Almatel

Rating 4.2
1424 ratings
Rate this place

907 reviews

Level 2 Local Expert
March 31, 2024
Very well
4
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
Странно, что все хейтят техподдержку, у меня опыт взаимодействия с ней вообще сугубо положительный. Отвечают в любое время суток, очередей на прозвон не бывает, всё помогают настроить компетентные специалисты. Но само качество услуг связи, да , сомнительное, я привык на подключении к рабочему столу разных своих клиентов грешить на сбои на их стороне и говорить, что "у меня интернет хороший", но почитал другие отзывы -- может быть, это не совсем так. Один раз на ровном месте "упал" роутер, перезагрузка и даже ресет не помогли; оператор ТП объяснил, что на стороне провайдера был прописан не тот MAC-адрес, но это странно, работало же к тому моменту месяца 3. А вот работа допотопной ТВ-приставки, которую они мне сдают в аренду, и допотопной смотрёшки, не позволяет за работу персонала поставить адекватно высокий балл. Каналы переключать неудобно, доступных каналов мало, картинка подвисает... Недавно оператор предложила способ решения проблемы, для которого требовалось связаться на следующий день с оператором (дело было в 3 часа ночи по Москве просто), но это я уже сам назначил время и не мог взять трубку, так что пока остаётся всё как есть.. Мой номер договора 535610, думаю, тех специалистов, которые работали конкретно по моим обращениям стоило бы поощрить. :-) Немаловажное преимущество провайдера в том, что они для нового подключения берутся за такие дома и квартиры в них, на которые исчерпаны лимиты у всех крупных конкурентов, то есть, без Алматела мы бы просто сидели в интернете всегда через телефон, наверное, или через флэшку. Пользуюсь почти полгода. Тариф устраивает.
1
7
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Клиентом являюсь с осени 2020 года. За всё это время проблемы были 3 раза - первый раз кто-то в подъезде перерезал все провода, второй раз что-то случилось у провайдера (чинили часов 8), третий раз трактор перекопал землю и провода вместе с ней... ТП реагирует быстро и без дурацких заученных "Ваше мнение очень важно для нас". Вспоминаю я о провайдере только в феврале, когда оплачиваю интернет на год вперед, вспоминаю только в положительном ключе. P.s.: Если ютуб ускорили бы на своей стороне, то было бы 28 звезд из 5 :)
5
3
Level 6 Local Expert
January 10
В моем ЖК, когда мне необходимо было подключить домашний интернет, была монополия - только Алматель, выбирать не приходилось. Сейчас, спустя лет 5(договор 470704), кто-то может и появился, но меня все устраивает, хороший провайдер. Все стабильно, скорость соответствует заявленной. Раньше часто были аварии/неполадки и интернет пропадал, сейчас - 1-2/год, не чаще, чем у конкурентов. ТП работает хорошо - в основном, отвечают специалисты, которые действительно решают проблему, а не студенты, которые работают "по скриптам" и/или переключают с линии на линию. Меня некоторым фишкам научили специалисты ТП по телефону и я даже перестала звонить на их линию по вопросам а-ля "низкая скорость", "сбой в МАС адресах", "пропал интернет" и т.д. - они научили решать такие проблемы самостоятельно.
1
1
Level 6 Local Expert
March 4
Подключилась в октябре, интернет летал, цена супер на 500мб, но вот пришел февраль, и каждую неделю у меня вырубается интернет на 2 суток. Я работаю из дома, теряю деньги - время и нервные клетки, пока каждую неделю у меня отрубается инет. Ребята перекидывают телефонный разговор на работа или тех поддержку и звонок скидывается, от такой прикормки инета балдеть никто не будет. Спасибо, и всего хорошего.
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Пишу отзыв (с телефона), потому что сейчас, в очередной раз, нет интернета на компе. Самый убогий провайдер из всех, с кем я имел дело! Постоянно пропадает связь. Вечные аварии и профилактические работы! И никогда они сами не компенсируют затраты за не предоставленную услугу, пока их носом не ткнешь! По факту, они решают, когда вам нужен ваш круглосуточный доступ в Интернет... Время проходит - ничего не меняется! Опять сижу без интернета. Стабильность! Зашёл (как обычно с телефона) на их страничку вконтакте. Первое же сообщение - эти черти борятся за звание провайдер года! А что ж не века-то?! Как у вас наглости хватает выпрашивать голоса с такими услугами? И ни слова об авариях из-за которых я, оплачивая ваши услуги, постоянно вынужден раздавать на комп интернет с телефона! Народ, если вы планируете стать абонентам ЭТОГО, мой вам совет - перепланируйте...
17
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Всем доброго времени суток. Читал остальные отзывы и хочу заметить, что все таки качество услуг Интернет сильно различается не по провайдерам, а по адресам. Я, например, живу на улице Архитектора Власова пользуюсь услугами Алмател (ранее 2Ком) с 2010 года и пока не собираюсь менять провайдера, хотя в моем доме работает еще 19 конкурентов. Аварии бывают у всех, а в тех поддержку я лично звоню не чаще одного раза в два года и претензий к их работе у меня нет. Договор №72536. Всем удачи.
2
2
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Как нужно выполнить предписание РКН и что-нибудь заблокировать — тут они первые. Как происходит авария — ни в телеге, ни по телефону не отвечают. Ну вы хоть на сайте напишите, что произошла авария, укажите примерные сроки устранения! Радуют зато лозунги на их сайте — "гарантируем надежность — предоставляем компенсацию за время аварии" (что-то ни разу не было компенсаций) и "своих не бросаем" (это не то, что вы подумали, а о том, что они в техподдержке клиентов не бросают. Ставлю два балла, потому что один раз все-таки повезло попасть на адекватного сотрудника техподдержки, который пошел чуть дальше обычного "а вы выключали роутер? а вы проверяли контакты?"
3
1
Level 3 Local Expert
January 30
Заключили договор интернет+ТВ с данной компанией. Нет, к сожалению, других провайдеров. Приехал мастер - не подошёл наш роутер - предложил роутер в аренду ( надо отдать должное, предупредил, что оборудование - это то, что они снимают у клиентов ( кто меняет или не нужно им становиться), т. е. не новое. Ну ладно, деваться некуда - интернет необходим, надо!!!!! Спросила, я через неделю куплю роутер - как быть? Самим менять? Или Вы приедите? На что человек ответил, конечно, заявку дадите, мы приедем. Ну, ок... Ставьте свой роутер.... Далее, вечером звонок - как у всякой приличной компании - мониторинг - на предмет - "Как Вас обслужили? Вежлив ли мастер? Сделал всё? Или через раз? И тут же, задала я вопрос, по поводу замены роутера-как сделать заявку на замену роутера? На что, мне очень вежливый человек ответил, что они так не делают - надо сдать роутер самим приехать либо в офис ( 2 штуки в Москве - я в области) либо через пункт выдачи Яндекс - сделать заявку и далее ножками. Ну ладно.... Правила, есть правила.... Но уже настораживает (врут!!!!!!) Дальше, включаю комп, удаленка - подключается у нас в кампании через впн, и что такое!!!!!! Не подключается!!!!! Звоню в ТП - говорят - у нас всё отлично!!!! Звоню своим системщикам - они говорят - не доходит до нас ничего.... Опять в тех.поддержку... И тут - барабанная дробь!!!!! Нужно заплатить за постоянный ip !!!!!!!! 130 рублей - и выход на впн!!!!!! Согласилась - давайте, что то в течение 3 часов решалось, после позвонили, начали проверять - ни хрена нет впн, а потом и интернет рухнул!!!!! Короче, квест - "интернет от Алмател" тот ещё!!!! Далее, составила девочка заявку, с вопросом "Вам когда удобно позвонить? " Договорились на вечер следующего дня, и вот!!! Звонок через 2 дня днём!!!! Ну прикольно же!!!! Я за 20 км от квартиры, я ж всё проверю!!!! Мы Вам ip подключили!!!! Ой, какая я радая!!!! А мне уже не надо!!!!В общем, решила - не надо оно мне - их впн.... Пришла домой - включаю ТВ ( кстати, тоже - каналы оставляют желать лучшего), а теперь и его нет!!!!! Квест продолжается!!! Звоню опять в ТП - заявка принимается, рассматривается от одного до трёх дней!!!! И я теперь уже уверена - позвонят- то опять днём в рабочее время, а нет меня около ТВ, и вот так и будет - Маня дома, Вани нет, и, наоборот!!!! А вывод из этого: - хуже компании не встречала. Буду искать кого- то иного...
2
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Пишу отзывы крайне редко, но сегодня захотелось выразить благодарность сотрудникам - Андрею (принимал заявку по телефону и подсказал альтернативные решения), а также Роману (тех поддержка), который очень спокойно и подробно объяснял, как самостоятельно подключить роутер. Я понимаю, что для кого-то это не проблема, а я с техникой на "Вы", поэтому ценю, когда профессионалы грамотно и чётко объясняют порядок действий.
1
3
Level 3 Local Expert
February 4
До Нового года в компании произошел какой-то сбой и просмотр каналов по ТВ стал идти не по порядку. В списке - 121, потом 1, потом 600 и т. д. Очень не удобно. Неоднократно обращалась в техподдержку, в ответ - только отписки с извинениями. То есть почти за 2 месяца! компания не в силах (или не хочет) исправить сбой! Это нормально???
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Отвратительный сервис и поддержка! От слова этого нет вообще ничего. Дозвониться не возможно, номер, который указан в договоре - в сети не зарегистрирован, хотя звонили с него при предстоящем подключении. На сайте ни один из номеров так же не отвечает - только музыка играет, трубку никто не берет. Поддержка абонента просто на нуле и на деле фикция. Интернет не работает, связаться ни с кем нет возможности из сотрудников этой недокомпании. Пожалел что связался с этими мошенниками. Придется пробовать с другими провайдерами, где хотя бы на телефоны отвечают и лк рабочий.
1
Level 15 Local Expert
January 23
Абонент больше года. Иногда пропадает интернет. Иногда на несколько минут, иногда на несколько дней. Компенсируют деньгами, а толку, мне работать надо, постоянно. Сейчас опять пишу через телефон и сотовую связь. Поддержка быстрая (через телегу). Но толку от нее, она только присылает номер аварии, обещает "завтра исправить в 8:00". Потом время передвигается. Буду уходить. ЮАО, Москва.
1
Level 9 Local Expert
December 14, 2024
Договор 175831. Последние 5 лет интернет работает с серьезными перебоями. Каждые 20-30 минут отваливается, требует перезагрузки роутера (это всё чем помогает техподдержка). Вызов техника - только через 2 недели, что тоже говорит о качестве работы и объеме обращений P.S. Уважаемый Алмател, а вы что-то сделали, чтобы он нормально заработал? Или это просто ответ робота?
Level 6 Local Expert
November 15, 2024
В нашем доме( ЖК Лучи ) невозможно выбрать другого провайдера кроме Almatel, годами предоставляет очень плохой интернет. Постоянно отваливается, очень сильно падает скорость, зависает телевидение. Это происходит уже 5 лет. Обращения в службу поддержки ни к чему не приводит, раньше хотя бы присылали специалиста, а сейчас вообще говорят : если надо сами езжайте за другим роутером и сами настраиваете, мож что поменяется. Вообще беда, пользуются тем что не дают зайти другим провайдером
1
Level 5 Local Expert
January 27
Пользуюсь более 15 лет года. Меня все устраивает, интернет стабильный, работает устойчиво, техподдержка на связи и профессионально решают вопросы. Л.с. 5080002150 Всем добра!
Level 6 Local Expert
December 20, 2024
Работает медленно, постоянные перепады скорости, либо вообще перестаёт работать. Операторы когда хотят работать, когда нет. Несколько раз не работал вай фай, сказали что подключат через пол часа, позвонила второй раз, время поменялось на следующий день, на следующий день тоже перенесли. Не работал дня два. Данное событие происходит систематически на протяжении месяца. За что плачу деньги, непонятно.
1
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
ХУДШИЙ провайдер! АВАРИИ регулярные! СПЕЦИАЛИСТЫ некомпетентные. ТЕХПОДДЕРЖКА всегда на связи, и на этом ВСЁ! Неделю нет интернета, каждый вечер звоню в техподдержку оформляю заявку, весь следующий день жду мастера, а вечером опять звоню в техподдержку оформлять ЗАЯВКУ. МАСТЕР НЕ ДОХОДИТ! ОБСЛУЖИВАНИЕ ХУДШЕЕ! Перевели к Гигабитный клуб и там из заявленных 300мб получаю 60!
3
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Практически неделю не работает интернет , по информации «произошла авария» и каждый раз ее устранение откладывают на 4 часа . Неделю , Карл, я уже слышу как через 4 часа я буду счастливым пользователем пк . В тех поддержку не дозвониться со своего номера , идет переадресация на бота , который сбрасывает трубку . Номер договора 524884 Уважаемые представители «алмател» , свяжитесь со мной и дайте конкретный ответ пожалуйста
1
1
Level 8 Local Expert
February 9
Обманным путем предлагают пополнить баланс на год, а потом оказывается, что мой тариф не подходит под акцию, хотя в списке исключений его нет. Оператор ничего решить не может, только предлагает сменить тариф, изображает удивление, почему это акция есть у меня лк🤦🏼‍♀️ Деньги вернуть возможности нет. Ждать пока господа свяжутся со мной 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️
1
Level 4 Local Expert
January 9
я действующий абонент и пытался подключить вторую квартиру на себя же. При чем во второй квартире есть кабель и он работает. Эти чудики отказали в подключении без фотки паспорта, хотя все данные на действующем договоре есть. Перевели клиента из разряда лояльных в разряд хейтеров :) Теперь, когда кончится оплаченный период, я и текущий договор закрою.
3
1
Level 6 Local Expert
November 23, 2024
ЦАО. В течение трёх дней (и не понятно сколько ещё ждать) нет интернета. Поддержка пишет про обрыв кабеля. Что это за кабель, что за три дня вопрос вопрос решить не могут? Если даже в центре Москвы не могут решить проблему за три дня, то страшно представить, что происходит на окраинах. До этого момента всё устраивало, но этот случай всё испортил.
1
Level 10 Local Expert
March 9
Если честно, то очень понравилось услуги по интернету. Поддержка оперативная. Ребята практически решат любые задачи по выявлению и исправлению. Рекомендую!
Level 10 Local Expert
June 23, 2024
Качество предоставляемого интернета-хуже не встречал, постоянные аварии, ТВ по wi-fi работает отвратительно-смотреть невозможно, в течении 4ех лет проблему так и не решили, мобильный интернет в телефоне работает лучше,чем заявленные 500мб/с по wi-fi/при том,что роутер у меня отличный, к сожалению альтернативы нет, как только появится другая компания, забуду Алмател как страшный сон! Ничего положительного, в этой компании к сожалению нет, дно полное. Обращения в компанию к сожалению только расстраивают, так как для технической поддержки скорость загрузки в 41,3мб/с это норма(при заявленных 500 по тарифу) и так из месяца в месяц из года в год) , так,что считаю ваш ответ, что клиент может обратиться в VK в техподдержку это очередное принебрежительное отношение к своим клиентам. Сегодня в очередной раз отвратительно работает ТВ(зависает каждые 5секунд), обращение в техподдержку в очередной раз показывает полную некомпетентность сотрудников компании: просят все настроить самостоятельно, говорят возможно ТВ приставка плохая-при этом она взята в аренду в самой компании. Алмател-где ваши хвалебные сотрудники технической поддержки, которых вы так браво рекламирует в ответе к моему отзыву!?-где они??? Так же считаю жирным минусом то, что при неработающем интернете, компенсация составляется только если он не работал 4ч+.
39
4
Level 8 Local Expert
December 24, 2024
Если у вас будут проблемы с интернетом/оборудованием (причем не по вашей вине), будьте готовы к тому, что чинить это дело будут 4-5 дней. Договор расторгнуть день в день нельзя, деньги, оставшиеся на счете тоже не хотят возвращать. UPD: вторая поломка за месяц. Спасибо, больше пользоваться не буду вашими "замечательными" услугами.
2
Level 2 Local Expert
March 20
Давний мой провайдер уже более 10 лет. Тариф и качество устраивает. Менять пока не собираюсь. Конечно уже роутер устарел и всё время надо перезапускать, но это уже другая история, которую пока не знаю, как решить…договор 211235
Level 6 Local Expert
September 29, 2024
Ужасная компания. В пятницу вечером пропал интернет дома, после обращения в компанию обещали все устранить в течение нескольких часов. По факту переносили срок устранения неисправностей трижды, и это только на момент написания отзыва. В 2024 году в таком технологически развитом городе как Москва это позор. Не рекомендую пользоваться услугами этого провайдера.
2
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Я пользователь этой «замечательной» компании много лет (столько не живут)))). Договор 5000000446. Не первый год пытаюсь решить проблему низкой скорости интернета. После перехода на тариф 500 Мб ощутить стабильную и заявленную скорость так и не пришлось. Таким образом качественным предоставлением услуги и не пахнет). В реале скорость интернета ниже 100Мб. Причем после выключения и подключения провода к роутеру, скорость поднимается до заявленной но не дольше чем на сутки. Итак по кругу. И не один год! Естественно неоднократно обращался в тех. поддержку, где познал магию перезагрузки роутера и переподключения провода)))). Неоднократно приезжали специалисты, которые проводили те же манипуляции и благополучно «смывались», указывая то на большую длину кабеля, то на роутер, то на обжим соединений. В течении пользования интернетом от этой компании все перечисленные возможные причины указанные «специалистами» уже пройдены. Длину кабеля укорачивал (разбирал пол квартиры), переобжимал провода, менял роутер — воз и ныне там! Никакого перерасчета никто конечно делать не будет (не та политика). При подаче заявки или не дай Бог попытке получить информацию по ней, операторы, диспетчеры и т. п. никакими (от слова совсем) данными не располагают. Периодические провалы в соединении в связи с авариями и тех. работами, оставляю за скобками. Это само собой! …. В данный момент сформирована очередная заявка на устранение низкой скорости интернета, однако в положительный исход верится слабо! Посмотрим, что за причину придумают на этот раз! (может обои скажут переклеить)))))). Мысленно уговорил себя на смену провайдера. Отпрашиваться с работы, ради посещения очередного техника больше нет возможности. Думайте сами, стоит ли обращаться в эту компанию.
21
Level 15 Local Expert
June 13, 2024
Подключен уже более 10 лет к этому провайдеру. Сначала был "ультранет", маленький провайдер,все шикарно работало. В мае и июне 2024 начались проблемы. В мае моргнуло электричество, интернет пропал. Звоню в поддержку. Меня гонят к роутеру, тыкать провода. Потыкали, ничего не увидели интересного. Потом - "А, у нас порт заблокировался, все понятно." "Когда сделаете?" (понятно что дел на 10 минут с запасом) "В течение дня, но официально до 3 рабочих дней" время 7 утра. Рассчитываю что к 10 придут на работу сетевеки, к 12 все должно работать. Роутер кинетик, мониторится через интернет, о появлении в сети приходит уведомление. 12, роутер молчит. Звоню в поддержку. Я: "Где интернет?" ТП: "Еще не сделали" Я:"Почему?" ТП:" до 3 рабочих дней" Я:"Давайте я про решение проблемы с портом за 3 рабочих дня напишу отзыв в Интернет для Ваших новых абонентов" ТП:" в законодательстве предусмотрена ответственность за клевету" Я: "в чем клевета, это Ваши слова?" Тут сотрудник понял что ситуация не очень, кого то попинал и через 10 минут препирательств интернет появился. Все проблемы были на стороне провайдера и просто нужен был пинок чтобы кнопку нажали. Похожая ситуация сейчас, 12 июня. Аккаунт был не оплачен, вчера заранее оплатил, деньги на счету, статус - включен. Интернета нет. С моей стороны ничего не менялось. Первое что меня просит делать техподдержка - перетыкать провода. Раньше максимум просили перезагружать роутер. Интересно как например пожилые люди будут это делать и не разбираюсь в оборудовании. Узнкв что я не дома вопрос отложили т.к. надо перетыкать провода обязательно и проверять ничего далее со своей стороны не стали. Вижу что мой отзыв не единственный и восстановление связи в течение нескольких дней стало нормальной практикой. Выводы делайте сами. Хотите прыгать к роутеру и ждать интернета 1-2-3 рабочих дня - вам в Алмател.
22
Level 5 Local Expert
October 20, 2024
Бывают моменты, когда работает стабильно и выдаёт заявленную скорость. Касательно стабильности - раз в неделю стабильно отваливается. Бывает на пол дня, бывает на целый день. Если не отвалился так, то после 16 начинает пропадать на по 5 - 15 минут. Если хотите качественно и стабильно плохую услугу, то советую.
1
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Худший интернет, постоянно вылеты, постоянно зависает и не работает, отвратительная работа сотрудников. Вообщем один мрак, не рекомендую никому. Как вишенка на торте если у вас не дай бог что-нибудь случится, ответ от поддержки будет всегда один: ждите 3 рабочих дня.
3
Level 8 Local Expert
May 30, 2024
В Москве цены дешевле и качество лучше, здесь только негатив, сколько приезжают делают, настраивают, всё равно перебои каждый день и по раз 10 , сбрасываешь приставку и плюсом роутер, смысл от такой связи. Оборудование б/у т.е. непонятно как оно вообще работает, свой роутер новый им не подходит никакой Постоянно звонишь в службу поддержки и спрашиваешь когда это закончится, а они только руками разводят и говорят странно что так происходит и вообще сами виноваты.
11
Level 14 Local Expert
March 14
Пользовалась их интернетом несколько лет. Роутеры не тянут, не добивают до всех комнат в квартире, поставить нормальное и работающее оборудование фирма не заинтересована. Интернет медленный и часто не работает. Перешли к другому провайдеру и теперь проблем с интернетом не знаем!
Level 5 Local Expert
September 10, 2024
9 сентября после ремонта по поводу аварии на линии интернет так и не включился. Хочу выразить свое недовольство специалистом Андреем, который либо слабо понимает в своей работе либо имеет доход от навязывания услуг. Элементарно не мог сказать как зайти на страницу роутера, но при этом активно предлагал платного специалиста ( не себя ли?). Изначально разговор велся с недовольством и желанием поскорей закончить диалог. Помощь не была оказана совсем. При этом, обратившись с другого номера телефона (с первого номера отвечал только Андрей), специалист Владимир разрешил этот вопрос в течение получаса, тихим, спокойным голосом, не наговаривая на роутер, не предлагая услуг платного специалиста. Вот таких грамотных мастеров хотелось встречать больше. Большая благодарность Владимиру за оказанную помощь!
3
1
Level 2 Local Expert
September 20, 2024
Да, иногда бывают сбои. Не без этого. Но, в целом, работает быстро, хорошо. В случае проблем всегда на связи техническая поддержка. Уже много лет с этим провайдером. Мне нравится.
3
6
Level 5 Local Expert
December 15, 2024
Хороший интернет, за хорошие деньги, изредка происходит провисания, но в сравнении с конкурентами, это не значительно. В общем, достойный провайдер и приятными условиями платы
1
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Номер договора 437096,пользуюсь уже больше 5 лет,бывает периодами проблемы,но в целом интернет стабильный и хороший,могу посоветовать,а по цене качеству вообще отлично,персонал обычно отвечает оперативной и помогает решить проблемы.
2
Level 7 Local Expert
December 14, 2024
отвратительно работающий интернет, отсутствие нормальной поддержки. сеть постоянно пропадает, какие-то там то одни, то другие неполадки, скорость - падает, несмотря на хороший роутер и подключенный тариф. бот в телеграмме курам на смех.
Level 5 Local Expert
March 9
Отличная скорость интернета,у меня 100 мбит ,грамотные сотрудники,монтажники.учтите что при возрате роутера ,ехать нужно в центральный офис
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
Отвратительная компания по сервису и качеству предоставляемых услуг. Техническая поддержка мерзкая. Вовремя не отвечает, не перезванивает, игнорирует обращения клиентов. Мерзкое, отвратительное отношение к клиентам в части устранения проблем с интернетом, приставкой, интерактивным тв. Проблемы клиентов не решают. Отнекиваются и всячески избегают выполнение своих обязанностей. У меня перестало работать приложение в самой приставке, которую я арендую у Алмател, Они сказали, что проблему решать не будут, это к ним не относится и за это они ответственность не несут. Гоняли меня в субботу с 9 утра до вечера по квартире с этими проводами. По факту я решала удалено все их проблемы. На просьбы вызвать мастера с целью устранения проблем - отказ. Заменить приставку - отказ. Говорят, у вас роутер плохой. В итоге посидела сама все исправила. Алмател, я буду писать обращение в Прокуратуру и ФАС, чтобы правомерность деятельности вашей организации проверили. Не может быть ТАК МНОГО недовольных клиентов. Проблема в вас. Ищу другого провайдера, ибо такое наплевательское, хамское, мерзкое отношение к клиентам не допустимо никак
7
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Пользуюсь полгода л/с 537777. За время пользования единожды отсутствовал интернет в течении 24 часов. Существует проблема с GooglePlayer, не обновляются приложения. Ни разу не пришлось вызывать сервис либо обращаться в поддержку.
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Просто замечательный провайдер !!! Подключил проработал один вечер, теперь 3 ий день без интернета. Я очень рекомендую если у вас есть враги, посоветуйте им, они будут в восторге!
1
1
Level 4 Local Expert
September 4, 2024
Оценка 1 звезда, так как стабильно раз ( а то и несколько) отключают интернет из-за того, что возникла авария… учитывая, что прекрасная ясная погода. Время устранения неполадок никогда не совпадает с тем, что говорят операторы, обычно отключение на целый день около 8 часов не работает интернет. Никакой компенсации за отсутствие интернета просто не предусмотрено. Меня это не устраивает поэтому такая оценка.
4
1
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
самый худший провайдер в мире ,заявленную скорость не выполняют ,постоянные перебои ,на подержке стоят беспомощные ,которые только пересылают друг на друга
3
Level 8 Local Expert
January 8
Интернет все время виснит, увеличение скорости влияет только на удорожание, никак не на скорость, отвратительно работает! При этом, поменять провайдера не получится, в офисном здании только они, вот и халтурят!
1
Level 2 Local Expert
February 19
Слабый провайдер, часто зависание и обрывы связи от 5 мин до нескольких часов. Не удобный личный кабинет, не удобная оплата, всё плохо организовано.
1
Level 9 Local Expert
June 17, 2024
С 13/06 с 0500 нр договора 21420 не работает инет 2 ком—АЛМАТЕЛ позвонила в техподдержку ,вкл,вкл роутер ,это у вас роутер не работает.14/06 принесла новый роутер В 2131 техник техподдержки проверил старый роутер (все у вас он рабочий) это у вас на линии,записали заявку 4442881 ждите три дня🙈,ребята это Москва,не заброшенная деревня на Урале.Позвонила 16/06 2024 соединяю с техподдержкой ,всееее трубку никто не берет тк субб—воскр вых начальства нет,можно и не работать.Хотя график круглосуточно,17/06 жду звонка,так и не дождалась сама снова позвонила в 1231 ответ тех поддержки,заявка есть ждите,я,так 3 дня прошло в чем причина,занимаются техники.Написали 3 притензии ответа ноль,но деньги за неработающий инет списываются ежедневно,Как объеденили с Алмател качество со стороны работников отвратительное,ищут причину именно в абоненте ,а не в качестве своего оборудования,Новеньким НЕ советую эту компанию,поберегите нервы,деньги свои.ПРИЛАГАЮ ФОТО СПИСАНИЯ ДЕНЕГ ЗА НЕ РАБОТАЮЩИЙ ИНЕТ
9
Level 2 Local Expert
March 15
Не плохая интернет компания за свои деньги, сеть работает стабильно, за 5 месяцев только раз обрывалась но вопрос был быстро решен через специалиста.
Level 4 Local Expert
January 28
2 дня звонил в отдел подключения, не брали трубку! Как дозвонился, сообщили - нет монтажников на подключение. Хотел родителям подключить социальный тариф. С таким отношением провайдера не рекомендую!
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Самый ужасный провайдер которого я знаю, постоянно аварии на линиях, чинят по 3-4 часа а то и днями, пока они чинят интернет все это время не работает, не советую данного провайдера вообще
3
1