In principle, a normal organization, but I am not satisfied that the meter check is not there, running back and forth is nonsense.They delay the departure for the installation, but you can take the phone of the office that installs the device and arrange a date.
See original · Русский
Павел Ятманов
Level 18 Local Expert
October 10
Progress and civilization have bypassed this place. Of course, they will help you solve the most primitive tasks, but this is not accurate)
In general, there is a feeling that customers are not liked there. Motivation is "0".
See original · Русский
Ержан Д.
Level 2 Local Expert
January 11
I applied for the replacement of the metering device on 1.11.2023, on the same day I purchased a new device. The young man who made the application said that within a month the installers would come and change the PU. It's 11.01.2024, I'm still waiting for installers from the service company. I'm calling these phones, no one has been picking up the phone for 2.5 months now. Payment can only be made through some kind of left-hand terminal, which does not give change. Modern companies that respect themselves and take care of their customers would have worked out the payment system a long time ago, there are so many opportunities now,
The company is clearly not focused on dialogue with the client, since it is a monopolist in its industry. The service is not just lame, it's just not there!
See original · Русский
6
Ирина Болдырева
Level 8 Local Expert
June 22
They turned off all communications, in connection with the demolition of the house, they did everything quickly, everything was arranged. It was in June 2023. In any case, there is no choice.
See original · Русский
1
Зарина Abzhanova
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
09.06.2023г. обратилась в операционный центр, касательно добавления точек.
По талону встретил сотрудник Кимбаева Назгум, это лучший сотрудник своего дела.
Узнает все тонкости обращения, доходчиво все объясняет, от первого до последнего шага.
А не так как принято футболить с одного место на другое.
2
1
Динара Ергашева
Level 3 Local Expert
January 8
I applied to replace the Meter back in early November, 3.5 months have passed and they are still being fed breakfast. They said they would change it within a month, and now they are talking in the order of the queue. What kind of service to wait 3.5 months
See original · Русский
4
Алексей Кобзев
Level 7 Local Expert
January 14
Only Caspi accepts payment, and they even offer to pay by transfer to an unknown number. Checks, respectively, are also not given. There is also a problem with the connection, they took the money and fed breakfast.
See original · Русский
3
Yelena Romanenko
Level 9 Local Expert
March 30, 2023
Была в понедельник после обеда. Сидела в очереди 40 минут, чтобы потом получить ответ на свой вопрос за 2 минуты. Надо бы продумать типа справочную. Чтобы люди в таких случаях не сидели по 40 минут. И еще женщина на входе очень неприятная. Говорила по телефону на личные темы. На мой вопрос, какой брать талон, смерила меня очень недовольным взглядом - типа я её отвлекаю от очень важного дела. Хотя она там сидит, чтобы отвечать на вопросы про талон.
4
Daniel Voinkov
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
Ужасная компания. Бардак. Очереди. процедура проверки счётчиков ноль из десяти - приходят жгут газ за мой счёт через 4 комфорки сдирают десять тысяч и говорят все готово - счётчик работает. Если у плиты не 4 комфорки то счётчик надо снимать и везти куда-то в далёкие края и неделю жить без газа.
2
Жадыра Озат
Level 2 Local Expert
April 4
The kitchen is good. I like everything. After the weekend, I want to be quiet, eat and chat with friends. Live music is 100% extra. We are waiting for the opening of the summer track.👍
See original · Русский
1
777Kote777
Level 6 Local Expert
February 8
Good service, got into the situation, the girl quickly resolved the issue, because I came from another city and could not stay for long
See original · Русский
1
Николай Шрамков
Level 9 Local Expert
June 19, 2022
Очень хорошая организация.Трудолюбивые,профессиональные и отзывчивые менеджеры.Отзывчивый начальник горгаза.Мне,как пенсионеру установили бесплатно счётчик газа,когда потребовалась его поверка через 5 лет.Всегда большая очередь,но мест для обслуживания много,так что очередь продвигается очень быстро.Всегда могут выслушать и помочь,если это в их силах.Если возникают трудности с решением вопросов нужно обращаться к начальнику Он выслушает и окажет помощь
2
3
Максим Сергеевич
Level 6 Local Expert
March 21
Outsiders are not allowed in , only on a call . Employees are more or less cultured and more literate than ordinary civil servants
See original · Русский
1
SSG38
Level 9 Local Expert
March 7, 2023
Проверяющие выписывают предписания об устранении нарушений, но пояснить, в чем состоят нарушения не могут в силу незнания. В предписании не указан ни один пункт какого либо нормативного документа, который якобы нарушен. По телефону рассказывают сказки про сварочные соединения, видмо не зная о существовании других видов неразъемных соединений. В общем, живут в прошлом веке.
3
Лариса Г
Level 5 Local Expert
June 7
Waiting time is 15 minutes, friendly service
See original · Русский
1
1
Катерина Левцова
Level 5 Local Expert
August 26, 2022
Перезаключение договора займёт у вас полгода. При этом они не дают вам полной информации сразу, вынуждая из раза в раз приезжать с пакетом документов, который бесконечно необходимо обновлять. Очереди дикие, приходилось сидеть от 1,5 до 4 часов что бы услышать "вам же тут ещё нужен акт на дымоход, идите делать, а потом сюда подойдете". Из таких "сюда подойдите" выстраивались очереди ещё больше, но уже без талонов. И выжить в такой очереди и дойти до менеджера с документами практически невозможно, если вы только не выходец из Спарты или бабулек, которые всегда готовы вас прибить. Персонал злой, не отзывчивый, работу свою знают но делать её абсолютно не хотят. (оно и понятно, каждый день наблюдать такую вакханалию). Если бы можно было поставить меньше оценку, я бы поставила.
5
Геннадий Лазарев
Level 2 Local Expert
December 28, 2022
Абонентский расчетный центр Алматыгаз в микрорайоне Айнабулак 3. Начну с того что у сотрудников отсутствуют бейджи с информациеей о персонале. Мадам оператор которая меня обслуживала как попугай повторяла заученный текст который ни коем образом не относился к решению моей проблемы, а напротив вводила меня в заблуждение своей информацией. В общем хотелось бы что бы руководство более тчательно подходило к подбору кадров для общения с населением. Иначе от отзыва можно перейти к жалобе
4
1
Виктор Зылёв
Level 6 Local Expert
October 17, 2022
Получал технические условия. Собрал документы, через неделю приехал всё готово. Относительно быстро обслужили, без каких то заморочек. Парковка правда рядом всегда заполнена была, встать не куда, но так это во всем городе, а так пять из пяти.
1
2
Алексей С.
Level 9 Local Expert
May 30
Good service. By coupons , in the order of the queue
See original · Русский
Вайлет Б.
Level 5 Local Expert
January 9, 2023
Ещё ни один поход в данное заведение не был, пришёл-получил услугу-ушёл. Вечно какие-то проблемы у них. В этот раз решили запустить обновление базы, в рабочие дни, тогда когда должны принимать потребителей.... Если раньше можно было более менее попасть, не удавившись в их зале, теперь вряд ли, потому как люди неделю ходили, не могли решить вопрос. За столами работники сидят кто куда, кто чем. Вечный бардак!
4
Махмуджан Хаширов
Level 8 Local Expert
December 3, 2022
Здравствуйте. Был вчера, это была пятница 02.12.22г. В зале очень было мало посетителей, обслужили быстро, грамотно и вежливо. Особенно блогадарю оператора Раушан, извените фамилию не запомнил.
1
2
Ас Абсеметов
Level 14 Local Expert
January 22
Good adequate specialists. They helped and explained very well.
See original · Русский
1
Lyubov Podinova
Level 7 Local Expert
November 22, 2023
Not what they don 't know , one guy only from the 19-20 table well done helped to do everything , the women there are angry and not friendly .
See original · Русский
2
Ирина Р.
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
They explain everything conveniently and politely. There are literally 15-20 minutes in the queue.
See original · Русский
1
461249 Свиридова
Level 9 Local Expert
September 23, 2023
Персонал вежливый, время ожидания всего 15 минут. Четко и быстро всё сделали
1
2
Аян Утемисов
Level 7 Local Expert
October 12, 2021
К работе сотрудников претензий нет! Работники отзывчивый, объясняют всё нормально!
Минус в локации помещений и неудобстве, посетителям приходиться толкать я при входе в здание, так как внутрь зала не пускают, нет возможности соблюдать санитарные нормы по дистанции, людям приходиться толкаться на входе! Неудобства в дислокации двух кабинетов, один из которых находиться в конце коридора, а приём осуществляется при входе через контору, как в старые советские времена! Такая организация могла бы подобрать помещения для обслуживания населения попросторнее и современные и на нормальном перекрёстке улиц с общественным транспортом и парковками!
2
3
Руслан Уржумов
Level 8 Local Expert
July 21
The application for gas connection was refused
See original · Русский
Vassiliy M.
Level 2 Local Expert
March 27, 2022
Считаю что данная организация работает некорректно, слишком много нарушений и создание социального напряжения, практически усматривается уголовная статья "174 РК о создании социальной напряжённости" требуется собрать общественный совет о пересмотре схемы работы АО "Алматыгаз" с абонентами, так как отношения специалистов и менеджеров абонентского отдела имеет очень непристойных характеров, и создают сильное социальное напряжение среди граждан, также усматривается огромное количество грубейшее нарушений в определения юр.лиц в частном секторе, и нарушений корпоративной этики сотрудниками АО Алматыгаз.
4
Нурдаулет Нураш
Level 10 Local Expert
August 4, 2022
Время ожидания по талонам, это хорошо, в порядке очереди, решают вопросы оперативно, операторы вежливые, надо платить наличными через портал, сдачу на баланс телефона перечисляет, кассы нет, почему не знаю...
2
1
Касиетти пiшiня
Level 8 Local Expert
June 20, 2022
Даже не знаю как писать отзыв об этой организации. Во-первых люди вынуждены туда ходить, а если пришли то не факт что получат услугу, или про заявку забудут на месяца три, или вовсе потеряют документ, в обед работники могут поспать на рабочем месте - это хорошо, все мы люди. Больше ни ногой.
3
Валихан Алдашев
Level 13 Local Expert
November 15, 2023
I applied for the replacement of the gas meter on November 6 , today it is already 15 , they are still going
See original · Русский
1
Карина Нур
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Добрый день, ужас звоню ничего не знают, Счетчик должны были заменить, уже 3 месяца прошел. Никто ничего не знает. Даже отвечать не хотят.
Владимир
Level 17 Local Expert
February 10, 2022
Заезжал как то, как будто попал в каменный век)) без обид только, но система оплаты (отстой) через терминал, который не дает сдачи, это вообще неудобно в 21 веке. Цены 6а счетчики с регулировкой Вашей это вообще на Лоха. Не хотел обидеть но это горькая правда.
4
Димаш К.
Level 7 Local Expert
July 14, 2022
Много бумажной волокиты,за справку о дымоходе берут 3000тг.,а сами даже не выезжают на адрес,фактический продают бумажки и куда идут деньги,одному богу извесно
3
Айгуль Таж
Level 9 Local Expert
February 23
The attitude towards customers would be better!
See original · Русский
1
Сержан Пралиев
Level 18 Local Expert
October 29, 2021
Не налажен сервис. Люди стоят в многочасовых очередях. Нет онлайн бронирования. Имеются 3 (три) Аппарата по приему денег за услуги, которые принимают только наличные, нет оплаты по банковской карте.
6
1
Табын Мен
Level 2 Local Expert
March 30, 2021
Что за организация платишь деньги за замену газового счетчика, ждешь уже 2 месяца и их не дождешся, обещали через две недели, никто трубку не поднимает, никакой ответственности нету. Акимат куда смотрять, народу ноль внимания сервис обслуживание отсутствует. Они создвли свою царству внутри государства, расформировать Алматыгаз, создайте нормальную организацию, здесь все структуры коррупционные, все тайные пора проверять всех.
9
DIMASH ADILBAY
Level 7 Local Expert
March 31
They call all the time
See original · Русский
1
Вячеслав соловьев
Level 9 Local Expert
February 11, 2023
Отвратительное обслуживание, не могу оформить договор уже более 6 месяцев.
2
Ivan Nastychenko
Level 11 Local Expert
July 25, 2020
Самая отратительная организация как по сути так и по содержанию. Бездарная и хапужная контора: пытаются содрать немалые деньги с клиента при самом возможном случае, как при поверке, так и при замене счетчика. Монопольное право на обслуживании газового оборудования, пораждает беспредел в ценах, наплевательском отношении к клиентам. Государство не видит или не желает навести должный порядок. Работа с клиентом в Центрах обслуживания выражается в больших очередях и долгих ожиданиях своей очереди.
10
1
Назым Касымбекова
Level 5 Local Expert
June 1, 2022
Сотрудник Досым очень грамотный, вежливый, знает свою работу !!!
1
1
Татьяна Шуховцова
Level 4 Local Expert
August 3, 2021
Чтоб пройти к своему специалисту,нужно было час прождать в очереди. Одного отпустят клиента и очень долго чем то ещё заняты. Идя туда-запаситесь терпением.
6
Юлия Щербакова
Level 10 Local Expert
December 7, 2022
Все отлично,очереди нет.
Работают 👍
2
Мухтар А.
Level 2 Local Expert
July 12, 2020
Добрый день, я столько денег отдал за подключения и отключения газа,раз стока плотим надо бы и условия. Очередь ужасная не условии парковки, надо бы вам дополнительно операторов взять, онлайн не отвечаете и всегда виснет программа вам бы в идиале надо заменить программиста.
6
1
Алексей Чёрный
Level 11 Local Expert
November 15, 2021
Очень внимательный коллектив, грамотное обслуживание !
1
6
Надежда Р.
Level 9 Local Expert
April 23, 2021
Очередь занимаешь с семи часов утра прошли правда быстро о обслужила очень спокойно было неожиданно чтоне кричали
3
4
Туся
Level 6 Local Expert
April 9, 2021
Отвратительно налажена работа. Не работает база. Очереди. Среднее время ожидания 1.5 часа. Не принимают безналичную оплату.
6
Юрий Ульянов
Level 8 Local Expert
February 25, 2020
постоянно очереди,база зависает,народу много,персонал правда адекватный и всегда на уровене спецов всё расскажут,подскажут,
8
1
Darhan M.
Level 5 Local Expert
September 25, 2020
Очень плохое обслуживание, постоянные очереди, что за система? Заявление подаёшь в одно место, оплачивать надо в другом месте, потом ещё обратно везти квитанцию.
5
Andrey K.
Level 2 Local Expert
January 22, 2020
Обслуживание на приемлемом уровне, но большие очереди. Пришёл в 8:05 и уже был 38 среди физ. Лиц. Нужно открыть несколько филиалов в разных частях города.