Сегодня 08.12.24 вместо приятных эмоций от покупки ювелирного украшения испытали букет негатива и неприятных впечатлений от некомпетентных и не дружелюбных сотрудниц отдела Алмаз— холдинг в ТЦ Макси . Все началось с расчетов при покупке у них украшения по системе трейд Ин. Сдавала серьги с камнями, камни хотели снять пассатижами предназначенными для извлечения гвоздей, но никак не ювелирных камней. У нас возникло понимание того, что данные девушки не представляют как извлечь камни … мы засомневавшись в их компетенции, решили платно обратиться к ювелиру в опасении сильной деформации изделия и вытекающих из этого последствий. Мастер - ювелир находился на первом этаже. Огромное ей спасибо 🙏 быстро, качественно, не дорого! ( Не реклама) В магазин вернулись после проделанных манипуляций и предварительно взвесив серьги без камней в других отделах ТЦ. Вес на их весах отличался в меньшую сторону. На вопрос есть ли поверочная гиря, продавецы ответили, что нет. Дальше больше… стали отнимать за грязь… Одна сотрудница отняла одну сумму, а другая подключилась к разговору и сказала что отнимаем другую сумму естественно в менее выгодную для нас сторону. Они сказали что у них есть некий документ, где это прописано. Мы попросили показать нам данный документ. В итоге после долгих поисков звонков и переписок с кем то… его нам так и не предоставили ссылаясь на то что его у них нет. Сказали приходите в понедельник, будет ( наверное к понедельнику напечатают)). Позже мы позвонили на горячую линию компании. Нам подтвердили то что выкуп это одна цена, а обмен другая. Мы передали информацию сотрудникам. Они проигнорировали, а вторая сотрудница и вовсе сказала нам что имеет право нас не обслуживать и не продавать украшение, хотя мы пришли с намерением его купить! Только после звонка адекватному человеку- ДИРЕКТОРУ! Ситуация разрешилась. За что ему отдельное спасибо. Быстро. Четко. Адекватно. Данные сотрудницы просчитали обмен без всяких вычетов, мы внесли доплату. После столь долгой покупки им не пришло в голову хотя бы извиниться за доставленные неудобства и потраченное нами за наши деньги время! PS Присмотрела в магазине золотые сережки, но после такого обслуживания теперь десять раз подумаю 🤔

Satany A.

Level 7 Local Expert

Раньше нравилось заходить сюда. Было много выбора и интересного товара. Последнее время всё какое-то однообразное.

Алмаз-Холдинг

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

2 reviews