Almazergienbank
Directions
Магазин Силуэт
77 m
11 reviews
August 7, 2023
Сделать банк хуже невозможно. Рассказываю опыт работы с банком 4 августа. Невозможно купить проездной билет в банкомате с возможностью выдачи и пополнения проездных: при выборе приобретения проездного билета, и подтверждения условий идет загрузка, крутятся точки и ничего не происходит. Техподдержка не работает. Автоответчик на единой линии прежде, чем перевести на оператора задаст миллион вопросов. После этого говорит перевожу на оператора и сбрасывает трубку. После нескольких попыток снова якобы переводит, затем говорит "произошла ошибка, перевожу на оператора" и так до бесконечности. Только после того как нашел богом забытый телеграм канал банка, узнал что в банке нет света с самого утра, а дело было уже в 17 часов. Я уже не задаю вопросов почему нет резервирования по электропитанию у датацентра банка, почему оперативно не была устранена авария, почему нет резервного датацентра независимого географически. Эти вопросы пусть они сами себе задают. В нормальном банке там бы головы полетели у такого некомпетентного менеджмента. Но неужели за это время нельзя было на автоответчик IVR дать информацию о том что банк потерпел фиаско и не работает, указать время восстановления сервисов и т.д.
Я понимаю, что у этого банка монополия на зарплатные проекты у бюджетников, понимаю что монополия на весь общественный транспорт города, понимаю что им не надо напрягаться, правительство республики само ложку им ко рту подносит и слюни вытирает, но так наплевательски относится к клиентам это слишком.
О монополии на транспортные карты. Приобрести их можно только в банкоматах с такой возможностью, часто они не работают, также они не принимают оплату по безналу, нельзя оплатить по NFC, нельзя оплатить по QR-коду, только наличка и без сдачи. В современных условиях это просто мезозой какой-то. Отдайте проездные какому-нить сбербанку или мфц, они научат вас и покажут, что такое сервис для горожан...
4
June 7, 2023
Печальное месторасположение, как и сам банк. Свободных парковочных мест нет, часто люди бросают свою машину на проезжей части. Несколько раз попадал когда был единственным клиентом в операционном зале, но ни один из операторов не вызывал, занимались своими делами. Чуть что не спросишь ответ почти всегда один "Заявление в свободной форме на стойке у входа" а смысл тогда в операторах?
4
May 27, 2023
У девочек опыта не хватает...Не знают своего дела к великому сожалению
4