Alpina Market
3 reviews
January 18
Здравствуйте!
Хочу поделиться с Вами своим опытом приобретения кухонного гарнитура в салоне кухонь Альпина , Тюмень , ул. Федюнинского 43 ТЦ Орион.
04.01.2023г, я заключил договор купли- продажи на изготовление кухонной мебели за 379318 тысяч рублей , менеджер сказал , что достаточно внести 30% от стоимости чтобы зафиксировать цены на материалы и в целом на весь заказ . Я, внес нужную сумму в день заключения договора. Затем через месяц примерно внес еще 100000 по настоянию менеджера , хотя мог весь остаток внести за 2-3 дня до установки мебели , как и написано в договоре. Далее внес остатки денег.
Затем назначили установку на 28.03.2023 , но накануне позвонили и сказали , что фасады не готовы , можем только 03.04.23, представитель фабрики даже не поинтересовалась могу я в этот день принять мебель или нет,
В итоге установка кухонной мебели была согласована на 05.04.23.
Привезли , занесли в квартиру , чуть позже подошли установщики, начали распаковывать мебель и хорошо , что со мной была сестра, она им не разрешила сразу собирать, а начала осматривать элементы мебели,( если сначала установить кухонную мебель, а потом начать осматривать качество изготовления, то потом очень трудно доказать когда эти недостатки возникли и вернуть мебель со следами сборки практически не возможно)и тут началось : обнаружились множественные грязевые пята на корпусе и фасадах( сначала мы их пытались оттирать тряпкой чтобы убедиться , что пленка на фасадах целая, затем оставили эту затею) , просто писали в промежуточном акте приема- передачи где они имеются , были отслоения торцовочной кромки на корпусе, на всех нижних ящиках кухонной мебели пленка пвх на углах фасадов имела защипы ( острые углы) , по всему корпусу имелись многочисленные сколы, на ящиках не было технической торцовки, хотя в спецификации написано , что должна быть торцовка в круг и за это было заплачено.Осмотрел только нижние ящики и корпус кухонной мебели , верхние шкафы сборщики отказались доставать из коробок , мотивируя это тем , что вся мебель делалась на одном станке и что там будет все тоже самое. В процессе осмотра все недостатки описывал и фотографировал.
Затем сборщики позвонили своему начальству и объяснили ситуацию в этот же день мебель забрали с моего адреса. Я написал претензию и в этот же день отправил по вайбер, затем в салон Альпина в письменном виде. Дальше начались ответы на мои претензии, сначала они мне написали , что готовы вернуть деньги за вычетом понесенных ими расходов и ни слова не было написано про обнаруженные дефекты, недостатки . Сначала они хотели вернуть мне 223203 тысячи рублей , но им показалось , что этого слишком много и через четыре дня они присылают по вайбер повторный ответ на мою претензию и в нем было написано, что они забыли еще посчитать работы по распиловке, сборку, кромку , сверление и тд и поэтому сумма подлежащая возврату составляет 174312 тысяч рублей и про то , что кухня имеет брак опять ни слова.
Я обратился к юристу и мне сказали, что я должен дать им шанс исправить недостатки и не требовать сразу расторжения договора и возврата денежных средств.
В итоге 25.04.2023 года снова привезли мне кухонную мебель и снова я ее осматривал на протяжении 6 часов и фиксировал недостатки на фото и записывал в акт приема передачи, фото незамедлительно отправлял представителю фабрики .
Обнаруженные мной недостатки:
Пвх на фасадах где были защипы пленки( острые углы) они их просто срезали или загнули и замазали чем то белым похожим на штрих, некоторые сколы на корпусе исчезли , некоторые стали еще больше, одна тумба стала короче на 7 см, также осмотрел верхние шкафы, там на всех фасадах отслоение пленки пвх , на что сборщики сказали, ну и что когда отойдет пленка совсем приклеите да и все, ничего страшного в этом нет. Также присутствовали грязевые включения, на карнизе пленка просто болталась, не была приклеена, вообщем акт приема передачи с недостатками, дефектами получился на четырех листах. Специалисты центра по защите прав потребителей посоветовали, чтобы акт был подписан мной, свидетелем и обоими сборщиками.
Я, все так и сделал и направил претензию и этот акт фабрике изготовителю. Но изготовителю этих доказательств оказалось недостаточно, хотя в договоре указано, что именно фото и акт приема передачи является необходимыми документами для того чтобы либо исправить недостатки, либо расторгнуть договор. Затем продавец начал придумывать , чтобы вернуть вам деньги к вам на адрес должен прийти представитель изготовления фасадов( зачем? Я с ним не заключал договор на приобретение фасадов, это фабрика с ним работает и несет ответственность и это у них Юридические отношения).
Затем они написали , что представители фабрики какие то должны прийти и посмотреть на кухонную мебель, не эксперт!!! Сложилось впечатление, что они просто тянут время.
После всего этого я обратился в суд .
Суд идет и по сей день, а я не могу пользоваться квартирой и вынужден нести неудобства.
Уважаемые покупатели , прошу сто раз подумать прежде чем обратиться в салон Альпина г. Тюмень.
April 27, 2023
Остров со стульями очень не понятный, плинтус напольный у него весь отошёл и все проходящие мимо люди запенаются, забота о покупателях на высшем уровне.
June 20, 2021
Огромнейший выбор деревянных столов и стульев. Есть также мягкие варианты стульев, я в итоге остановилась на них. Можно выбрать ткань под заказ и цвет дерева. Хоть и придется подождать, зато у меня будут полностью такие стулья, какие хочу. Приятный персонал, ответили на все вопросы, при этом не навязывали свои услуги, как это часто бывает в мебельных.
1