Alser. kz
11 reviews
July 1, 2023
Отличный выбор в данном магазине, Консультанты толково объясняют,по доставке могу отметить, товар упакован отлично комплектующие имеются, без повреждений. Так же в магазине при приобретении товара даются подарки и частенько бывают скидки. Могу сказать спасибо Alser.
October 2
The seller Timur is a pro! Thank you. I corrected the mistake of another manager promptly and tactfully.
See original · Русский
August 13, 2023
Инструкция если не возвращают средства или не хотят делать обмен:
1. Отдайте товар обратно в магазин в течении 14 дней.
2. Спорьте, отстаивайте свои права и дойдите то директора.
Либо
2.1 Если спорить не умеете, пишите на email Алсера большое претензионное письмо о том как нарушаются ваши права и все в деталях. Подписать и отправить.
3. Набрать в гугл организации по защите прав потребителей и обзвонить.
4. Ждать ответа и если он не устраивать идти в суд. Так как если вы правы то суд будет на вашей стороне.
P.s Все снимать и фотографировать желательно при получении/распаковке в магазине при обнаружении дефекта, при сдаче назад.
Приобрел ноутбук Asus на Ryzen 7 за 459 990 тг. Внутри ноутбука издавался высокочастотный звук как будто что-то царапается или грызется. Он был не громкий. Но когда работаешь с тишине, звук очень назойливый и не приятный. Пытался привыкнуть к звуку но на 13 день решил его вернуть. По закону о правах потребителя я могу вернуть так как шум издаваемый ноутбуком не подходит мне. Но сотрудник придумал что с 19 года смартфоны и ноутбуки не входят в перечень товаров на который распространяется действие закона(ложь). Затем меня отправили в сертифицированный официальный сервис(по закону они имеют право), в сервисе мне сказали что это частая проблема ноутбуков Асус и это вероятно шумят дросселя на материнской плате и что громкость шума в пределах допустимого. Мне пришлось отдать его на диагностику (это занимает до 14 дней), так как это был последний день когда я могу его вернуть или поменять. И принялся писать претензионное письмо Алсеру и готовиться к суду так как это бред, я могу вернуть или поменять ноутбук даже если в нем все ок и он мне не подходит. Я был согласен на обмен на такой же ноутбук, но после такого отношения ко мне, только возврат средств. В итоге после 2х претензионных письм и звонков их оператору и в службы по защите прав потребителей. И в пред последний день когда можно уже обращаться в суд мне вернули деньги. Ужасный опыт, никому не рекомендую. Зачем этим всем заниматься когда можно просто обменять или вернуть деньги?
September 5, 2023
Добрый день!!! Прошла неделя после нашей удачной покупки в данном магазине. Очень понравилось обслуживание, сотрудники не навязчивые и грамотные. Сделали нам скидку и подарок. Мы своей покупкой довольны, всё в упаковке и без повреждений. Спасибо консультантам, знают своё дело
🔥❗
February 1
Very good customer service, all questions were answered, everything was calmly chewed up and helped to the last, despite the end of the working day. Thanks
See original · Русский
November 8, 2022
Я прекрасно понимаю, что каспи жума вы там все зашиваетесь, но это отменяет того факта, что нужно работать! Сейчас конкретно претензия не к самому магазину, а к интернет- магазину и вашим операторам. Заказала через каспи жуму ноутбук. Доставка 7 ноября. Специально отпросилась с работы, чтобы получить ноутбук. По итогу пол дня сидела ни ответа, ни привета. Сама начала звонить. Первый оператор говорит, что доставят до 20:00. Ни в 20:00, ни в 21:00 заказа нет. Звоню еще раз девушка мне говорит, а с чего вы вообще взяли, что доставка сегодня? Курьер ничего не забрал, приедьте сами завтра заберите с Гранд Парка. С таким успехом самовывозом я могла бы забрать аж в пятницу. По итогу приезжаю сегодня в гранд парк и мне суют витринный образец. Вы серьезно? Почему я должна платить за витрину столько же сколько за новый?! Операторы и вообще никто не предупредили, что это витрина. "Спасибо" вам большое.....
October 5
Seller Timur is a pro in his field!
See original · Русский
October 31, 2022
Цены дороже чем в интернете, но если есть баллы то по ним 75-90% реальной цены, а не 50%. Без баллов я бы заказал просто с али или других доставок. Персонал хороший.
January 21, 2023
Добрые, приветливые. Актуальные советы.
September 27, 2022
Отличный магазин 👍
September 27, 2022
Отличный магазин 👍