Alster-service
155 reviews
August 23, 2024
Отличный сервис, расположен в приятном офисе, вежливые и внимательные сотрудники терпеливо отвечают на самые банальные вопросы.
Очень оперативно решили мою проблему с ноутбуком, еще и удалось это сделать бесплатно. Что может быть лучше?
Пока ждала результатов диагностики постоянно подходили новые клиенты - очевидно, что место популярное, пользуется спросом у новых клиентов и доверием у постоянных.
Возвращаться к вам не очень хочется, но:
- с удовольствием посоветую всем, у кого есть потребность в обращении
- уж если и придется что-то чинить, то с вами :)
October 2, 2024
Без сомнения, Алстер, по моему мнению, - лучший сервис Apple! Уже много лет (с 2012 года) со всеми своими гаджетами обращаюсь только к ним и еще ни разу не разочаровалась в качестве ремонта и обслуживания. Любую нестандартную ситуацию помогают решить и сами предлагают варианты. Только за последние 10 дней я обращалась в сервис уже 3 раза:
1- нужно было срочно заменить аккумулятор в телефоне: и я могла только в субботу и только утром ни позже ни раньше (уже свободного времени не было) и сервис предложили мне сверх своего времени помочь и принять в ремонт телефон.
2- была большая царапина на экране и в сервисе мне наклеили стекло и скрыли царапину специальным гелем (не взяли доп оплату).
3- сегодня же у меня с самого утра обнаружилась неожиданная проблема: перестал работать режим модема, официальная поддержка эппл по телефону в помощи мне отказали и я уже готова была ехать в Казахстан, но позвонила в Алстер. Меня подробно проконсультировали по телефону и пригласили проверить настойки. Бесплатно на месте внесли корректировки, перенастроили и точно убедились, что все работает! А я переживала целый день, потому что колл-центр эппл мне уже приговорил внутренний модем нового телефона.
Огромная благодарность за работу и неизменное качество на протяжении многих лет!
2
November 12, 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в сервисный центр для ремонта кнопки на моем MacBook. С первого момента общения с мастерами я была приятно удивлена качеством обслуживания. Специалисты дружелюбные, профессиональные и готовы ответить на все вопросы.
Мой случай был неординарным, но они быстро выявили проблему и предложили оптимальное решение. Ремонт был выполнен в кратчайшие сроки, и я осталась очень довольна результатом. Кнопка работает как новенькая!
Отдельное спасибо за внимание к деталям и готовность помочь. Если понадобится что-то ещё, обязательно вернусь именно сюда. Рекомендую всем!
p.s музей шикарный! оценила в первые же секунды как зашла!
August 26, 2024
Отличный сервисный центр по ремонту техники Apple! Обратился к ним так как залил сладким лимонадом клавиатуру. Мастера не только тщательно почистили всю клавиатуру, но и обнаружили, что одна из клавиш нуждается в замене. К моему приятному удивлению, они заменили эту клавишу совершенно бесплатно.
Однозначно рекомендую этот сервисный центр всем владельцам техники Apple!
September 12, 2024
Лучший сервис Apple в Екб! Ребята просто огонь! Идите только к ним, не прогадаете. Уровень, профессионализм, легкость в общении, решение всех вопросов любой сложности!
June 11, 2024
Быстро, качественно восстановили мой ноут. Само место обставлено раритетом эпл. Атмосферненько🫶🏼 расположено вполне удобно, легко найти. По времени тоже быстро сделали. Буквально часа 2 заняло по моей проблеме.
January 12
Рекомендую.
Обратился с проблемой заблокированного IPhone, (обновил модель, а на старой сбросил всё НО НЕ РАРОЛЬ… спустя пол года пароль и не вспомнить).
Предложили самостоятельно решить проблему путём входа в Apple ID и сброса пароля.
Предоставили ноутбук и предложили помощь в виде консультации по ходу действий.
Увы но тщетно…
Перешли ко 2-му варианту - перепрошивка.
Всё заняло около 10-15 минут.
В процессе обновления ответили на вопросы по технике Apple, оригинальным аксессуарам и аналогам.
Сервис на высоте.
Выражаю благодарность сотрудникам сервиса.
March 25, 2024
Прекрасное место, прекрасные люди и грамотные специалисты! Неожиданно с утра заглючил телефон, нашла сервис недалеко от дома и чудесная девушка Ольга в моем присутствии легко разобралась с неисправностью. Огромная благодарность за сервис, профессионализм и хорошее настроение! Теперь при возникновении подобных ситуаций - только к вам, вы - лучшие!
2
June 30, 2024
Более двух десятков лет (ещё со времен Xerox и Алстер) работаю с этим сервисом. Отличное качество услуг и очень душевные люди. Отдав в ремонт ноутбук, спросил смогут ли починить наушники Сенки. Это не их профиль, но взяли и сделали!!! В других сервисах отказали
Сервис находиться не по пути моих передвижен ий по городу, но каждая поездка к ним это щемящее чувство ностальгии от выставки старой техники Apple (с большей частью из них я работал или проводил досуг!) и удовольствие от общения с приветливыми и отзывчивыми людьми
2
November 21, 2024
На Iphone 13 заполнилась память и телефон перестал реагировать на любые манипуляции. Девочки за минуту решили проблему, надавали кучу рекомендаций.
Много лет назад обращалась в этот сервис, тоже помогли очень быстро. Теперь точно всегда к вам! Благодарю♥️
1
October 26, 2023
Пожалуй один из немногих сервисных центров в Екатеринбурге, отличающийся внимательными и КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ специалистами!
Обращаюсь к ним регулярно с разными гаджетами APPLE и всегда стопроцентное решение вопросов!
Цены - адекватные при этом сроки всегда очень оперативные!!!
Однозначно пять звезд (Можно было бы 10 - поставил бы 10)
3
April 29, 2024
Сервис, в котором расположился музей техники Apple! Пока ждешь диагностику можно погоазеть на «динозавров Apple». Продиагностировпли быстро, качественно, дали экспертное заключение. Паралоельно много звонков отклиентов, сервис популярен. Сергей, хозяин, приятный мужчина, разбирается в технике, может помочь с покупкой.
Рекомендую!
2
August 18, 2024
Сервис на высоком уровне. Ребята очень крутые, не только профессионалы своего дела, но и хорошие люди.
July 9, 2024
Прекрасный, профессиональный сервис. Быстро решают все возникающие с техникой вопросы, никогда (а я обращалась несколько раз) не пытались навязать ремонт техники, если диагностика не выявляла недостатков. А после серьезной перезагрузки и переустановки и настройки начинала работать все равно лучше, чем до посещения этого сервиса. Очень пунктуальны, вежливы и приветливы. Спасибо!
September 3, 2024
Приемка, общение всё корректно и без лишней суеты. Качеством работ доволен. Всё хорошо, рекомендую! ))
1
September 26, 2024
Быстро и оперативно ответили на все мои вопросы и помогли решить проблему. Вежливый персонал
1
April 4, 2024
Ребята-профессионалы работают, не первый раз обращаюсь, всегда уровень качества и обслуживаеия на высоте. Экран поменяли полностью у айфона - безупречно и быстро. Динамик починили у другого айфона. Проконсультировали, совет дали на будущее. Всем советую!
September 6, 2024
Настоящий музей техники Apple)))
Менял в старой семёрке аккумулятор, сделали быстро, никаких нареканий по работе телефона пока нет)
1
September 22, 2024
Отдавали телефон на ремонт, замена аккумулятора была, телефон тестировали долго , чтоб наверняка знать, что действительно надо менять аккумулятор. Рекомендую данный сервис!
February 1, 2024
Сдавала 11 Айфон на замену оригинального аккумулятора.
Сделали всё точно в срок 2 недели, как и обещали.
Произвели чистку динамиков по цене дешевле, чем если бы я обратилась только за чисткой.
Очень любезные сотрудники, все подробно объясняют.
В целом отличные впечатления от посещения вашего СЦ.
Есть оплата по безналу.
При замене аккумулятора дают гарантию. Тоже очень порадовало.
Проводят диагностику устройства на наличие каких-либо неисправностей. Как и должны делать в авторизированных СЦ.
1
March 30, 2024
Самый лучший сервисный центр IPHONE,, Здесь очень грамотные специалисты, всегда помогут решить любые проблемы с телефоном и уровень обслуживания супер!!!
July 3, 2024
Однозначно 5. Решили проблему с разъемом зарядки быстро и качественно. Сотрудник был очень вежлив, рассказал причины поломки и как этого избежать в дальнейшем
1
March 1, 2024
Обращалась недавно впервые с компьютером - imac, стал как-то громко работать, немного зависать после обновления оперативной системы.
В сервисе сказали, что можно, кроме чистки, установить больше оперативной памяти и другой тип жесткого диска. Помогли найти именно то, что нужно. Съездила, купила, все сделали за день. Утром отдала компьютер в следующее утро забрала. Все файлы остались на месте, а работать компьютер стал в разы быстрее, никаких звуков не замечаю, включатся стал за несколько секунд. Ну, прям, вообще круто!
1
May 5, 2023
Обращалась в Alster service несколько раз. Ребята очень вежливые, профессионалы; всегда помогают, консультируют на высоком уровне, отвечают языком, абсолютно понятным для среднего обывателя, не особо разбирающегося в компьютерной технике. Особенную благодарность хочу выразить Максиму - каждый раз с улыбкой и очень вежливо входит в положение, посвящает свое время, а сегодня научил меня чистить компьютер перед продажей и дал ценные советы по поводу того, как распознать компьютерных мошенников и избежать потери данных при продаже техники.
В общем, очень рекомендую этот сервисный центр. К вам однозначно отнесутся с вниманием, большим уважением и постараются решить вашу задачу на профессиональном уровне.
2
December 29, 2024
Разговаривают как одолжение делают, в вопросах, на которых специализируются, некомпетентны
Сотрудники работают на глаз(по словам одного из них)
Качество не их конёк)
1
June 29, 2023
Немного удивлен столь высокой оценке.
Расскажу свою историю. 19 июня пришел в данный сервисный центр со своим утопленником, сразу же честно все рассказал что мой айфон в мае ремонтировался в стороннем сервисе, был заменен дисплей на переклейку оригинал и похоже при погружении в воду влага все же в него попала. Симптомы следующие: перезагружается через 5 мин. Отдал в сервис, сказали сделают за день) в итоге звоню через 2 дня, телефон не готов, через 4 дня телефон не готов) на 5 день я позвонил опять не они мне… сообщили что за ремонт 11 айфона заряжают 15 тысяч и не факт что работать будет. Я конечно отказался, решил что этого того не стоит. А теперь главное веселье) приехал в сервис и увидел что мой дисплей разбит) я спросил: «что это такое? Мне ответили: «у вас был не оригинальный дисплей и то что он разбился мы не виноваты». Я немного был в шоке)) начал добиваться справедливости и позвал собственника Максима) 2 минуты объяснял ситуацию, получил отказ… дальше стал объяснять и добился ответа с улыбка сарказма: «ок, сделаем». В итоге через день это исправили и поставили дисплей мягко говоря второсортного урожая… дисплей выпирает чуть ли не на сантиметр. В итоге я еще и отдал 2 тысячи рублей за диагностику которая гласит: «мы его внешне посмотрели, ремонтировать не рекомендуем - советуем замену устройства на новое». Шикарно! Сервис просто крайне не клиентоориентирован. При этом позволяют море сарказма и не капли доброжелательности и желанием помочь. Создали проблем в 2 раза больше!
4
1
May 18, 2024
Самый лучший ремонт айфонов в Екатеринбурге. Постоянно обращаюсь и всегда оказывают быструю и оперативную помощь. Сегодня в течении 10 минут очистили кэш телефона в 10 ГБ, а так думал уже покупать новый телефон. Огромное спасибо!!!!
2
November 29, 2024
Обслуживание на высоте, приятно встретили, обьяснили, показали, починили))
1
December 27, 2023
Хочу выразить благодарность Ольге за ее профессионализм и открытость! Сотрудник подробно рассказал о состоянии устройства и развеял мои сомнения! Полезные советы и кнмпетентность - вот что я получила! Екатерина - второй сотрудник также активно была влючена в беседу и четко по делу отвечала на вопросы. Рекомендую!
1
June 20, 2023
На звонки отвечают. Разговаривают вежливо. Была в субботу, наблюдался аншлаг посетителей, а впечатления остались хорошие (было время понаблюдать за происходящим в офисе). Удобные места ожидания, есть «раритеты» в витрине для посмотреть, быстрая, слаженная работа сотрудников. Консультируют на «понятном языке», что только подтверждает профессионализм сотрудников сервиса. Максимально заинтересованы помочь клиентам. Не навязывают дополнительный явно лишний сервис, не насчитывают дополнительно плату за каждое слово в консультации. Цены совершенно приемлемые, неожиданно даже.
Были посетители, которым просто помогли с настройками и не потребовалось сдавать смартфон в ремонт, как ожидал клиент.
Заменила аккумулятор на iPhone, быстро.
3
December 17, 2024
Здорово , отлично , такле быстрое решение проблемы 🙏🙏🔥🔥🔥
November 15, 2023
Помогли решить проблему с телефоном. Приятное атмосферное местечко и внимательные сотрудники! Советую данный сервис для ремонта оригинальной техники apple!🤓
1
November 4, 2024
Приехал отдал. Приехал забрал. Стекло заменили iPhone 13 Pro все ок. Дорого конечно. Но пойдет.
December 1, 2023
Ужасный сервисный центр. Разводят на деньги!!!
После обновления, мой айфон 14 про не стал видеть сотовую сеть, сдал аппарат в Алстер сервис.
После диагностики, позвонили из сервиса и сказали, что ремонт будет стоить 30 тысяч рублей и мой аппарат будет в сервисе 2 недели. Я спросил, что именно не исправно? Ответили, что какая то неисправность с материнской платой, точно не смогли определить. Я спросил, от куда тогда такая стоимость работы? Ответили, что это так стоит.
Я не стал ремонтировать, забрал свой аппарат из Алстер сервис и отдал в другой специализированный сервис «5G Сервис».
После диагностики определили, что необходимо заменить программное обеспечение и стоимость работы будет стоить 2500 рублей. На следующий день забрал свой Аппарат, работает все исправно!!!
Не рекомендую обращаться в Алстер сервис с ремонтом любой техники, так как там разводят на деньги!!!
3
1
March 5, 2024
Перепрошивала часы apple watch 3, сделали всё точно в срок за 3 рабочих дня, по адекватноц цене. Вернули часы в идеальном состоянии и главное рабочими! Не пытались развести на доп «поломки», как другие сервисы.
В общем, смело можете доверять своё оборудование и не переживать ни за что!)
1
March 26, 2024
Хочу отметить оперативное и грамотное обслуживание в сервисном центре. Оценка отлично и мои рекомендации!
1
May 31, 2024
Не заряжался наушник airpods. Оказалось, забились контакты, самостоятельная чистка не помогала. Провели диагностику и почистили. Бесплатно)
Спасиьо большое еще раз!
2
October 13, 2023
2 октября 23 года сдал на диагностику Айпад 19 года с жалобами на отсутствие питания.По условиям договора стоимость диагностики 1,5 т.р при отказе от ремонта.
На вторые сутки позвонил мастер и огласил ремонт стоимостью в 15 т.р,на мой резонный вопрос в чем причина поломки мастер ответил «что-то коротнуло».При этом в течение суток как планшет был в ремонте,он снова стал отображаться в приложении Локатор(насколько я понял, в момент диагностики был отсоединен дисплейный модуль).И встает вопрос что же это за диагностика такая,что мастер загибает цену в 15к,и складывается ощущение что мастер с оборудованием не понял где поломка,а я на другом конце города вижу что причина возможно кроется в дисплейном модуле или же прилежащих рядом с ним элеметов электро цепи.
Как итог,даже при выдаче не сообщили даже примерную причину поломки после проведенной ДИАГНОСТИКИ.
Из плюсов:сам сервис в офисе хороший и на начальном этапе все таки проверяют устройство,а при выдаче собрано в обратно все без косяков и даже почистили корпус.
Выводы делайте сами.
Дополню отзыв от 12.10.24:
Планшет все таки продал,и мастер который его купил по итогу сказал что на плате всего лишь было короткое замыкание на конденсаторе, которое легко обнаружить, в этом сервисе зачем то копались в контроллере заряда и флеш памяти ,и пришлось после этого менять флеш память. Так что ставлю единицу этому сервису. Очень удивительно что он «Сертифицированный».
4
2
July 20, 2023
Как всегда отличный сервис. Починили iMac меньше чем за день - всё чётко, вежливо и по-делу. Много лет обслуживаю технику Apple только тут: никому другому не доверю!
3
April 5, 2024
Ребята молрдцы. Не ожидал что все сделают очень качственно. Рекомендую миллион процентов. Apple только к ним, все честно и профессионально
July 27, 2023
У меня первый раз срочно пришлось лечить телефон, без связи совсем не могу...вопросов много и ребята мне очень помогли. Дали телефон на замену, все аккуратно скачали и починили. Для меня важны качество сервиса, скорость обслуживания и цена-качество! Профессионалы своего дела, все точно, быстро, аккуратно))) Рекомендую Максима, Мега телефонный доктор!
3
August 29, 2024
Отличный персонал, помогли восстановить учётную запись.
1
January 11, 2024
Это то самое место, где всегда помогут, причем квалифицированно! Уже лет 15 я только у них ремонтирую apple всей семьи))
Очень рекомендую!!!
1
May 23, 2023
Лучший сервис по обслуживанию техники apple.
Не раз обращались, делали гравировку клавиатуры rus, клеили стёкла на телефоны, проводили ТО мака, всегда все на отлично. Вежливый и квалифицированный персонал, всегда все расскажут и объяснят доступно для понимания.
2
July 3, 2023
У меня, как я думал, сломался порт зарядки устройства. Приехал в данные центр, рассчитывая потратить не малую сумму на ремонт, но случилось то, чего я даже не мог ожидать: сотрудница, мало того что приняла раньше времени начала работы сервиса, так ещё и сотворила настоящее чудо - долго и усердно прочистила разъём и он заработал. Также немного почистила слуховой динамик и дала дельные советы, как самостоятельно удалить пыли из остальных отверстий. За эту работу с меня ничего не взяли, честно, я был очень удивлён и рад. Сам сервис очень светлый и комфортный, ощущается как официальные магазины магазины Apple. Спасибо этой девушке ещё раз, всем рекомендую обращаться.
3
April 4, 2022
Несколько раз обращалась в Алстер с разными эппловскими девайсами (imac, macbook, iphone), всегда оставалась довольна! Ребята профессиональные, компетентные, отзывчивые. Бывало даже решали проблему на месте и не брали плату, потому что проблема не требовала ремонта как такового. Это редкость, ведь обычно сервисы стремятся любым способом заполучить технику на диагностику и взять деньги хотя бы за нее. Но не здесь) по своему опыту взаимодействия с ребятами могу с уверенностью сказать, что здесь реально общий вектор на решение проблем заказчика, а не только на получение прибыли любым путем. Молодцы! С эппловской техникой только сюда.
3
December 12, 2023
Замечательное место. Обращалась с проблемой с Apple ID. Не помогли в силу объективных причин, но подробно рассказали как проблему можно решить. Потратили на меня в итоге минут 40, но денег не взяли)
2
October 23, 2023
Спасибо сотрудникам за чуткое отношение к взрослому населению! Жизнь сложная штука, мы, взрослые, тоже хотим в ногу идти! Но не всегда получается! А мне объясни или все четко и понятно! Поэтому еще раз спасибо!
3
June 24, 2022
Невероятно крутые ребята! Приехала из Питера в гости к подруге и у меня возникла проблема с клавиатурой моего мака. Подруга меня сразу отправила в Алстер сервис, так как постоянно обращается именно туда. Сразу хочу отметить, что удобная локация, нет трудностей с нахождением. На рецепции меня встретила очень милая девушка с очаровательной улыбкой. Я сразу поняла, что мой компьютер в надежных руках. Все починили очень быстро, в течение нескольких минут!!! Такого в моей практике ещё не случалось!!! Доброта, душевность, стиль, скорость, качество, поднятие настроения - все это можно получить в алстер сервис!!! Ребята, я правда тронута вашей помощью и в следующий раз без сомнения пойду только к вам. Всем рекомендую обращаться только туда!!! Вы лучшие❤️
P.S Ребята также оперативно отвечают на все вопросы в Инстаграм, а для меня это очень важно ☝🏻 сразу видно, что клиентоориентированность на высоком уровне 👏🏻
3
July 26, 2023
Кошка нашла утащила наушник от айподс 3, нашла только через 2 суток 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️. Наушники работать перестали, то есть я слышу меня нет. Хотела покупать новые, но решила заглянуть в этот сервис…
Сделали за 5 минут. Очень достойно, быстро плюс все проверили.
Реально рекомендую👍👍👍👍👍
Оценка 5+.
3