Alterna

3.9

3 ratings

Rate this place

Константин

Level 9 Local Expert

Компания альтерна изготовила мне шкаф купе неправильно его спроектировав при любом положении дверей шкафа полки всегда перекрыты наполовину дверью шкафа из-за этого ими невозможно пользоваться. Самое удивительное в этом они обвинили меня! видите ли я подписал проект, а значит меня всё устраивало. Никто мне на эту проблему не указал и не показал. Зная об этой проблеме я бы никогда с таким проектом не согласился. Я был сильно расстроен недоволен о чем и был написан соответствующий отзыв! Спустя пять лет после изготовления шкафа купе, повторно обратился в эту компанию с просьбой за деньги переделать шкаф, который данная компания через одно место спроектировала. Мы понадеялись на хоть какую-то совесть этой компании и что за деньги они исправят свой косяк, я был готов второй раз оплачивать один и тот же шкаф. Обратились в офис на Герцена, нас встретила приятная девушка-дизайнер, Лидия, которая прекрасно нас поняла в кратчайшие сроки отлично сделала правильный эскиз всех переделок. Все документы отправила своему руководству (Лидия молодец к ней вопросов нет!). Прошло две недели после обращения, а от Альтерны ни ответа, ни привета. Звоню сам, спрашиваю, как обстоят дела с нашим обращением и получаю шикарный ответ от менеджера: "Из-за моего предыдущего отрицательного отзыва они мне отказываются переделывать свои косяки за мои деньги🤦". Будь эта компания порядочная, они бы поступили иначе, я ждал как минимум извинения и конечно исправления недочётов хоть и за повторную оплату, а ответ Альтерны лишь подтвердил мой первый отзыв. Потенциальные клиенты делайте выводы с кем вы связываетесь и как к вам будут относиться после оплаты договора. P/S. Эта информация для руководства компании альтерна. Из-за вашего отношения ко мне вы потеряли лично от меня заказов на кухню, два встроенных шкафа и три подвесные тумбы и это всё не из дешёвого сегмента. На сегодняшний день я оцениваю ваши потери от меня как минимум на 700-800 тысяч рублей. Надеюсь в будущем я буду для вас и ваших клиентов уроком.

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Хорошая мебель но продавцы ручкой рисуют

Show business's response

Alterna

2 reviews