AltoSenso
78 reviews
June 24
Пришла к нахваленному тут Сержу с запросом на уменьшение видимости седых волос. До этого много лет в Жак Дессанж делала Sunlight (1-2 раза в год) и красила корни под мой натуральный цвет. И все было красиво, смотрелось «дорого» и натурально. Но с годами седины становилось больше, особенно полюбила она теменную часть где пробор. Мелирование моя мастер делать отказывалась (теперь я понимаю почему😔) и дернул меня черт на эксперимент. Дорогой салон с репутацией, рекомендованный стилист, в общем ничего не предвещало.. Мне было сказано, что ранее мастер делал все неправильно, волосы от этого портились, концы сухие. Но все исправят, седину закамуфлируют, сделают тон похолоднее и буду я только раз в полгода ходить обновлять мелирование. Мечта седеющей девушки, что уж тут! Реальность оказалась суровей - через 3 часа «колдования» надо мной специалиста (делали мелирование в фольгу), в зеркале я увидела 70 летнюю бабку.. Седины визуально стало как будто даже больше, холодный оттенок превратил меня в моль. Ужаснулась, попросила затонировать в беж, что мастер с большим неудовольствием постарался исполнить. Я понимаю, всякое бывает, колористы не волшебники, разные факторы при окраске могут проявиться. Но будьте честны с клиентом! Однако и Серж, и администраторы салона в один голос убеждали как мне прекрасно, цвет лица стал лучше, просто нужно походить, привыкнуть к новой себе!! Еле выдержала 2 недели, «новую» себя, с зелёным оттенком волос принять не смогла. Про качество волос после этого окрашивания вообще молчу. Пошла с покаянием к Лене Возненко в Жак Дессанж. Теперь снова с удовольствием могу смотреть на себя в зеркало. Такой вот жизненный опыт, фотографии переделки в Жак Дессанж до и после прилагаю.
6
4
August 24
Очень внимательны, работают с 7, вкусный кофе, классный массаж у Нади, макияж, укладка, маникюр
2
March 17
Блистательный ансамбль мастеров в прекрасном стильном интерьере!
Каждое посещение - маленький праздник!
Команде - успехов и процветания!
2
1
March 22
Побывала в салоне такого уровня впервые, я понимала и знала цены Москвы, но проверьте, стрижка у Сержа, это просто шедевр, лично я, за несколько лет, утратив возможность обслуживания у своего постоянного мастера, была счастлива! Очень приятная атмосфера, дальнейшего процветания салону!
3
2
June 30
Локоны перестали быть локонами через 2,5 часа. Макияж тоже не выдержал вечера. Стал растекаться и осыпаться. Сплошное разочарование и неоправданные ожидания
3
1
April 20, 2023
Необыкновенный салон с высочайшим уровнем сервиса! Прекрасные мастера! Стефано- маг и волшебник парикмахерского искусства, самый настоящий художник! Посещение Альто-Сенсо-всегда удовольствие.
6
March 10
Лучший мастер в своем деле Серж! Любые виды окрашивания,стрижки! Услышит тебя и всегда знает как сделать так,чтобы подчеркнуть твои достоинства! Из Питера к Сержу в Москву! Много лет! Лучший!
4
2
December 16, 2023
Лучшая сеть салонов в Москве. Отношение к посетителю что на Остоженке 5 что на Остоженке 11 10из10. Выбор ХОРОШЕЙ косметики в качестве подарка вообще вообще бесконечный👍👍👍 конечно это стоит тех денег. Не зря они отлично работают больше 10 лет. Огромное СПАСИБО всему персоналу на ОСТОЖЕНКЕ ВЫ реально большие молодцы.
3
2
March 14
Салон остался как будто в 2010 году, мастер по волосам делает ФИЛИРОВКУ, на тонкие волосы, хотя перед стрижкой ему сказали, что филировку делать не нужно.
6
October 26
Нравится интерьер в салоне. Сервис и качество услуг нравятся. Делала мейк и стрижку-нравится. Благодарю.
August 4
Сервис впечатлил. Очень приятное место!
1
1
December 23, 2022
Салон в центе Москвы, удобное расположение, замечательный персонал, всегда замечательный результат. Красивый интерьер, безупречная чистота.
3
5
December 14, 2023
Отличное место ..сервис на высшем уровне..качество услуг отличное. Молодцы👏
1
2
March 23, 2023
Лучший салон ! Топовые мастера !!!
Слияние двух самых крутых школ мира ! Dessange и Alto coppola !
Самая потовая площадка !
2
6
May 3, 2023
Это далеко не топ и не люкс сервис по моему мнению. До люкса этому салону еще топать и топать.
Сделать красивый ремонт и задрать ценник - это еще не стать люксом!
Да, мастера ВОЗМОЖНО есть хорошие в нем, ну или они вас устраивают, но есть и сомнительные мастера очень мягко говоря. Процесс решения спорных вопросов с клиентами на уровне руководства проходит в базарной манере.
Уголка потребителя на определенный момент нет, досудебную претензию в книгу отзывов и предложений оставить невозможно ввиду её устарелости. Цивилизованным образом спорные ситуации они решать явно не умеют, зато вам будут угрожать вызовом на вас тревожной кнопки! Можно подумать, вы бесправны и от этой кнопки кто-то имеет право с вами поступать как хочет.
Нормально оформленного прайса на услуги не показали, цена меняется непонятно как и ознакомиться самостоятельно с ней тоже не выйдет, администратор сама не может её найти.
Так что это не люкс, а понты!
Может быть у вас все хорошо в этом месте, если вы нашли там своего мастера и не замечаете его недочетов (или готовы их прощать, хорошим мастерам мелкие шалости всегда списывают на милые особенности, не так ли), если вы оставляете хорошие суммы и чаевые - скорее всего при конфликтной ситуации вам уступят.
Если же вы не постоянный клиент, то отношение оставляет желать лучшего.
Даже одной звезды жалко. Директор на мой взгляд редкая хамка.
23
2
November 20, 2022
Невероятно атмосферный салон с восхитительным сервисом и высоким качеством услуг, благодаря тщательно отобранным высококлассным специалистам!
6
3
October 17, 2022
Развод из нулевых. Профессионалы там давно уже разбежались и работают в других местах или открыли свои салоны. Сейчас какие то студенты стригут вас за 15000😂 Стригусь у Айзы, работала там раньше. Не попала к ней и по памяти пришла в Альтосенсе. Стрижка просто кошмар, ничего не лежит. Да я понимаю волосы сложные… но и салон вроде как элитный. Рассчитано видимо на людей застрявших в 90 и не считающих деньги.
17
4
May 8, 2023
Уровень сервиса и предоставляемых услуг на высоте!
Персонал прекрасный! Гостеприимно очень...
1
4
January 20
Не дали сходить в туалет, сказали идти на улицу 🤡 Отношение к клиентам такое, будто приходишь в привокзальный подвал.
9
7
May 7, 2022
Моя подруга была в салоне AltoSenso на окрашивании волос. В результате которого ей сожгли волосы до такой степени , что они начали ломаться от затылочной зоны, а в некоторых местах от самого корня. В конечном итоге, придя к вам с шикарными длинными волосами до лопаток , она была вынуждена состричь настолько коротко, насколько это было возможно.
Что касается сервиса, после случившегося к ней отнеслись крайне не корректно и безучастно. Сделали какие-то сомнительные процедуры, чтобы хоть как-то восстановить волосы и потом ещё попросили доплатить внушительную сумму.
Удивительно, что в «салоне такого уровня» не предоставили ни качественного возмещения, ни качественной услуги. Абсолютное разочарование.
24
8
September 29, 2023
Салон высокого уровня. Очень вежливый и приветливый персонал.
1
2
October 14, 2021
Сегодня была на услуге по уходу за волосами k18. Мне ее очень рекомендовали со словами «Как счастье для волос, только в 3 раза быстрее и эффект на ощупь сразу ощутим».
В общем я была достаточно нейтрально настроения (без ожидания). Но результат оказалась роскошным. Плотный волос, отличный объем, волосок после процедуры ложится идеально один к другому, при Том, что у меня пористый волос.
Отдельно хочу сказать, что мастер Анна Хачатурова - королева массажа головы. Пока мыла голову, сделала мне такой массаж головы и шеи, что просто волшебно (я ее лично не просила, это просто такой ритуал). В общем восторг. Благодарю за такой высокий сервис и результат.
4
4
May 13, 2023
У вас на отзывы отвечает тот же человек, что и в салоне «Долорес» через пару улиц?😂 ответ на 1 из 10 комментариев и сами комментарии на отклики посетителей ровно те же, что и там.
4
3
October 22, 2022
Салон стоит своих денег!!! Атмосфера - успокаивающая. Мастера - настоящие профессионалы своего дела. Работают и с детьми, что не может не радовать!!! =)
2
6
October 22
Похабная женщина-управляющая
1
1
September 4, 2021
Отличный салон красоты, внутри красиво и уютно, приветливый и дружелюбный персонал. За качество и работу персонала не скажу, так как услугами не пользовался, был там по рабочим моментам
2
5
August 21, 2022
Нравится все, Стефано это маэстро исскуства красоты, весь персонал очень внимательный, любезный, я посещаю салон уже 7 лет, все здорово
4
4
August 31, 2023
Хорошее место. Был пару раз. Жене нравится. Рекомендую для посещения
1
2
May 12
Лучше место в центре Москвы, великолепная атмосфера, сервис.
1
December 7, 2021
Хочу оставить свой по-настоящему восторженный отзыв о мастере Серже Габриеляне!
Виртуозно владеет всеми видами окрашиваний, без ошибочно видит цвет, тот который нужен мне! ( даже по фото!!!) варьирует этот цвет также виртуозно от более светлого к темному от холодного к светлому.
Хочу, чтобы руководство знало о таком прекрасном, талантливом сотруднике и просто приятном человеке!
Вся моя семья ходит к Сержу! Прекрасный мастер!
8
5
July 11
Прекрасный салон
1
February 23, 2023
Супер ,,, Марку держат в это непростое для Сплонов время ,,,центр , паркинг - да тяжело
6
June 14, 2022
Отличный салон. Лучшие мастера. Много лет прихожу в салон и получаю отличное настроение, красивые ухоженные волосы.
4
4
December 26, 2021
Замечательный салон !! Внимательный и приятный персонал ! Все на высшем уровне! Я очень довольна ! Рекомендую всем !
7
5
August 7, 2023
Красила корни, тут все нормально. Маникюр делала ирина, горе «мастер», порезала 3 пальца, для такого салона это недопустимо, надеюсь у них все было стерильно😐 4000 без покрытия. Корни 15000.
5
2
January 17
Приятное место, люди.
Профессионалы .
1
3
November 3, 2022
Великолепный салон с очень позитивным и профессиональным персоналом.
2
5
May 8
Высокий уровень сервиса.
2
January 15, 2022
Не посещайте этот «элит салон»🤬 обман,полный не профессионализм. Зря потраченные деньги так ещё и после процедуры и оплаты и оскорблений элитных сказали что туалет не работает надо было раньше 😡😡😡
12
5
May 22, 2022
Моя подруга до сих пор расстроенна. При окрашивании сожгли волосы, вынуждена была стричь коротко. Цены высокие, что странно при такого рода ошибках
10
3
September 27, 2019
Высокий сервис достойный "золотой мили". Качественная косметика, профессионалы своего дела! Всегда уютная и шикарная атмосфера! Не всегда удается выбраться, но по случаю - идеально!
3
5
September 21, 2020
Хожу в этот салон уже 10 лет. Лучший салон в Москве. Комфортная атмосфера. Мастера высокого класса. Олеся и Надюша вы - the best. Всегда рада встречи с вами.
3
7
December 22, 2020
Как же приятно в такое сложное время, после долгих месяцев лишения нас удовольствия посещать салоны красоты, снова иметь возможность быть там где нас ждут мастера своего дела!!! Как всегда уровень комфорта, профессионализм и атмосферности на ⭐⭐⭐⭐⭐
4
5
July 2, 2022
Очень шикарно, мастера котики, высший пилотаж
4
3
May 22, 2021
Салон не плохой, но вот с ценами обманывают.. по телефону одно, по факту завышение цен, не нужно обманывать людей... Знакомым не посоветую.
19
1
October 28, 2021
Очень дорого. Не стоит того. Никогда заранее не знаешь что получишь на кассе. Пафосно, не оправдано.
10
3
May 23, 2019
Доброго времени суток. Я сестра клиентки, которая имела несчастье посетить данный салон. К сожалению, сейчас, когда я пишу отзыв салон закрыт и я не могу придти туда лично и устроить скандал. Я не скандальный человек, но за ТАКОЕ я считаю следует не просто разнести этот салон, но и подать на них в суд за причинение морального ущерба. Моя сестра в слезах, она готовилась к мероприятию, пошла в хороший салон за РЕЗУЛЬТАТОМ, а в итоге вышла оттуда как ИЗРЯДНО помотанная жизнью женщина с бардаком на голове. Мало того что цвет ей совершенно не идет, что квалифицированный колорист должен увидеть и как то предотвратить, так и еще с седыми прядями, которых как все мы понимаем при качественном окрашивании быть не должно. Она настолько была разбита и разочарована, что была не в силах даже высказать свое недовольство, ТАКИМ образом, что бы до сотрудника салона дошло, что он натворил. Я как человек столкнувшийся с антирезультатом данной работы нахожусь в гневе. Я всегда с доверием и пониманием отношусь к людям выполняющим свою работу, но ЭТО откровенный беспредел. Я понимаю, что мой отзыв мало что поменяет, но очень надеюсь, что сотрудники салона начнут относиться к своей работе более ответственно. В конце концов это же внешний вид, она женщина, это важно. Тем более сейчас, когда и мужчины активно следят за своей внешностью. Уважаемые будушие клиенты, если вы задумали посещение данного салона впервые, подумайте еще раз, может оно того совсем не стоит. Одно разочарование. Посещение салона случилось 23 мая 2019 года в 19.00, осветлили волосы и помыли оттеночным шампунем, вместо укладки на голове бардак, моя сестра с утра красивее просыпается. Отвратительно. Глупо подавать в суд из-за плохо покрашенных волос, но черт возьми, хочется справедливого возмездия.
25
9
April 6, 2023
Высший пилотаж!
1
4
April 12, 2021
Ужасное обслуживание ,очень грубый персонал
приходила на макияж ,за такую цену сделаи из меня гоблина
отврат
15
1
July 24, 2020
Отличное место!
Мастер Даниэль превосходно делает мужские стрижки!
Правда вода невкусная.
3
3