Ambassador
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Перекрёсток
1.18 km
34 reviews
October 15
Обратились в данную фирму, чтобы перетянуть старый диван из эко-кожи. Оперативно приехал дизайнер - Татьяна. Всё доступно рассказала и показала, был огромный выбор тканей, что очень порадовало. Сама работа длилась в течение одного месяца. Привезли обновленный диван в оговоренные сроки. Доставка отличная, всё очень аккуратно и бережно. По качеству работы остались очень довольны! Всё хорошо прошито, без изъянов и недочетов. Фирму рекомендуем. Огромное спасибо))
November 9
Одну звезду добавил лишь за то, что менеджер на связи, не пропал из переписки.
В остальном - ужасное впечатление, масса потраченного времени, испорченный диван.
По существу:
Нужно было перетянуть 3 подушки кожаного дивана.
1) Подушки забрали 10.08.24, дата доставки перетянутых изделий по договору - 12,09.24 (попросили время с запасом).
Фактически, с предупреждением о задержке, изделия привезли 02.10.24. И тут же забрали, так как подушки были сшиты криво, что было видно невооруженным взглядом.
Вернули подушки 07.10.24. То есть уже два месяца я не мог пользоваться диваном.
2) Технолог/ дизайнер.
Его роль непонятна. Это менеджер по продажам, скорее. Причем по продажам любой ценой. При подписании договора сказал, что несмотря на небольшой объем кожи, который понадобится на перетяжку, придется покупать большую шкуру. Остатков должно хватить еще на подлокотники. Но потом, когда заказ был оформлен, оказалось, что не хватит. И обещанные остатки кожи мне так и не привезли.
3) Само качество пошива.
Первое и самое главное - в цвет остального дивана не попали, вообще. Роль технолога, повторюсь, не ясна. То есть речь не о полутонах, а о разных совершенно цветах. В итоге дорогой итальянский диван выглядит как чудовище франкенштейна.
Швы - волнообразные. На коже видны проколы от неудачной строчки. Сама кожа сразу начала трескаться в районе швов. Одинаковые детали разных подушек не совпадают между собой, нарушена геометрия. Тряпичная подкладка с липучками сшита тоже с дефектами, начинает рваться. Липучки на подкладке после нескольких дней простого сидения на диване уже надрываются и не выдерживают, "распушаются".
4) Написал претензию 25.10.24.
Подушки забрали 04.11.24. Каждый приезд - это почти целый день ожидания, так как время доставки могут сказать только в 11 утра текущего дня. В первые два раза брал отгулы на работе, чтобы встретить службу доставки.
Итог на сегодняшний день:
3 месяца не могу пользоваться диваном и не понимаю, сколько это еще продлится. Я уже нашел тех, что может сделать эту же работу качественно (есть примеры работ), значительно дешевле, из хорошей кожи. Но теперь пошив возможен только на примере уже испорченных Амбассадором подушек с неправильной геометрией. Оригинальные лекала от "родных" подушек не сохранились.
Жду ответ от компании по дальнейшим шагам. С удовольствием скорректирую отзыв, если ситуация будет исправлена.
November 11
Начнём с хорошего - качество материала, ровные швы, 2 подушки в подарок, на этом хорошее заканчивается.
Первое - задержка на полторы недели.Окей,не критично, тут люди месяцами ждут, судя по отзывам, хотя я выделил большую часть дня под доставку заранее, пришлось отменить много планов, а утром узнал, что доставки не будет.
Второе - всё видно на приложенных фотографиях. Нет,мы не заказывали перетяжку в разной расцветке.Просто нам обтянули две подушки, закончилась ткань, дозаказали новую и поэтому перенесли доставку.Дозаказ,видимо,был на пару тонов светлее.Хотя оператор пишет, что это такая "особенность" угловых диванов.Окей,если это такая особенность дивана и материала, то почему вы не сделали в строчку с соседними подушками, чтобы всё выглядело одинаково? Не понимаю. Сейчас это выглядит как два разных цвета и чтобы всё прошло - нужно переделать заново.
Третье - после переноса менеджер перестала давать обратную связь.Она не отвечала ни на звонки, ни на сообщения.По одной из версий она была в отпуске, по другой-на выездах. Что в итоге было - я так и не узнал, ибо она до сих пор не отвечает.
В заключении хочу лишь сказать, что больше точно не буду обращаться сюда за услугами по перетяжке мебели.
Стоит ли вам обращаться - даже не знаю, смотрите фото, проблему разных цветов материала никто уладить не хочет,даже банальных извинений я не получил, только говорят про особенности материала и углового дивана.Видимо, дорогие Ambassador, это уже ваши особенности.
Я связался с их генеральным директором, он обещал уладить проблему, но тишина уже два месяца, не советую сюда обращаться, трата времени и нервов!
