Amdby
55 reviews
November 5
02.10.2024 I bought (with home delivery) a washing machine. By the way, they made delivery at 12 a.m. of a cargo weighing 133kg. 08.10.2024 I made an application for an exchange and refund, as three functions in the machine did not work. We took the car for warranty repair on 12.10.2024, it's good that at 8 pm. And went underground. I called them myself on 10/22/2024, after several switches by different operators, I was informed that the service center found only two problems out of three, and they do not see any problems in the fact that the washing gel and conditioner are not taken from the washing machine tray. And that they need a few more days to make repairs. Finally, on 10/30/2024, I receive a call from the manager, saying that the washing machine has self-cleaned and there are no problems and that they will bring it to me on 11/22/2024. I hire movers again, but when the car arrives at the entrance, it turns out that the body of the washing machine is cracked. No one warned me about the fact of external damage during repair or transportation. And how could I agree to defective equipment for almost 5,000 rubles. New, without discount for markdown due to defects. I immediately informed the manager about this fact by phone, and made a written request on the website. And today 05.11.2024, I do not have a washing machine, I have been paying for it for the second month, because the percentage is dripping, and all this time I wash the old-fashioned way in the bathroom, tearing my back and tearing off my hands. And AMD managers.Bye, they don't even get in touch! There is no direct phone to the warranty department, you have to call the sales department, and there they only promise that "they will call you back."
See original · Русский
June 28
I ordered a hair iron.
They sent the goods that were obviously defective with a leaky wire, while they did not forget to put the documents on the return of the named product to another store due to a defect)
“Those. support” responds with a couple of messages a day, that is, it took 3 days to negotiate a refund for the product.
Refunds are made only in cash, for which you need to go to them at one of the pick-up points.
It's just a disgusting job, both for the store itself and for the “support” service. I do not advise anyone to buy anything from them.
See original · Русский
September 23
I ordered a coffee machine, after 4 months I stopped brewing coffee beans and the cleaning function stopped working. I took the car to the pick-up point for transfer to the service center and diagnostics. We transferred the car to the Triovist service center (21st century). There has been no information from the service center for 47 days. The amd service center itself.by has never called first, all the information has to be pulled out with ticks. I've been calling for four weeks and they ask me to wait. On the forty-seventh day, it turned out that just on the day when I called them, a response came from the service center, the warranty was denied. AMD service center managers.by, when transmitting information to the Triovist service center, they did not send a request statement with the machine, which indicates all the malfunctions.
In addition, after talking with the specialists of the Triovist service center, it turned out that the car was diagnosed 3 days after its transfer to the service center amd.by
The 53rd day of diagnosis and repair is underway, the car has not been diagnosed. I ask the heads of the service center To order a coffee machine, after 4 months they stopped brewing coffee beans and the cleaning function stopped working. I took the car to the pick-up point for transfer to the service center and diagnostics. We transferred the car to the Triovist service center (21st century). There has been no information from the service center for 47 days. The amd service center itself.by has never called first, all the information has to be pulled out with ticks. I've been calling for four weeks and they ask me to wait. On the forty-seventh day, it turned out that just on the day when I called them, a response came from the service center, the warranty was denied. AMD service center managers.by, when transmitting information to the Triovist service center, they did not send a request statement with the machine, which indicates all the malfunctions.
In addition, after talking with the specialists of the Triovist service center, it turned out that the car was diagnosed 3 days after its transfer to the service center amd.by
The 53rd day of diagnosis and repair is underway, the car has not been diagnosed. I ask the heads of the amd service center.by contacting me to resolve the issue.
See original · Русский
June 21, 2023
Максимально удобная точка к дому. Всегда доступно и специалисты на местах мега приятные. Правда, сидеть там летом слишком душно. Надеюсь, хоть вентиляторы на летний период для продавцов и посетителей закупят.
Сама доставка также полностью удовлетворят мои скромные потребности в некоторых товарах время от времени. Однозначно, если что и буду заказывать, то только с доставкой в этот пункт выдачи.
April 24
It's just terrible. Three times in a row, the wrong order is brought, it differs in name , model , shape and price (they bring a cheaper product), they do it intentionally. They are withdrawn from sale and put up again a day later (although the call center operator sees that he is going to the pick-up point for another order. He called and explained everything to no avail. They just breed people. + If you ordered to the pick-up point day in, day out, you will be sure that the delivery notification will arrive 5-10 minutes before the pick-up point closes, but that's the point, everything is revealed if you were not on time, but your product is not there))) read reviews on other sites, the store does this on a regular basis.
See original · Русский
1
October 3
They ordered a washing machine, brought it, threw it away and quickly left, saying that they would not wait for unpacking. This is not their responsibility. As a result, the car with a defective rubber band was hit from behind so that the whole side bent. They did not agree to the exchange and they did not return the money either!!!!
See original · Русский
September 18
The order has been delivered for more than a week. The provided order tracking links via telegram bot are not valid. There is no understanding or they do not want to understand customers when ordering through a chatbot
See original · Русский
August 9, 2023
Хочу поделиться идиотской историей при обращении в сервисный центр магазина AMD. Без уточнения дат, так как мало кому будет интересно, но с момента обращения прошло уже наверно около месяца.
Коллеги подарили мне электро мельницу для специй через пару месяцев она сломалась. Позвонил по телефонам сервисного центра, который нашел на сайте, уточнил что можно с этим сделать, куда нести, в какое время можно приносить. Мне сообщили график работы, но не уточнили что в выходные сервисный центр не принимает товар и не отдает их соответственно.
Я выбрал ближайший к дому пункт выдачи и принёс товар в субботу чтобы оформить замену. Сразу же мне сказали что не могут принять товар, так как по выходным сервисный центр не работает, И что мне нужно прийти в понедельник. Я попытался объяснить что звонил заранее и уточнил, но не получил информации о том что выходные я не могу сдать товар на замену. Кое-как продавец путём переписки со своим руководством принимает у меня товар, мы заполняем заявление. Я несколько раз уточняю, стоит ли мне написать, что принёс товар вместе с батарейками стоимость которых составляет 70% этого товара, но работник пункта выдачи говорит что это ну вот вообще не обязательно и что не о чем беспокоиться. И все же я пишу в комментариях комплектации что сдаю товар вместе с шестью батарейками. Уточнив у работника нужно ли ещё что-то от меня, Я ухожу. Через 15 минут на половине пути до дома мне звонит этот работник и сообщает, что мы неправильно заполнили один из экземпляров и нужно вернуться и там дополнительно расписаться. На половине пути до дома я разворачиваюсь и возвращаюсь в пункт выдачи, никаких недовольство не высказываю, бывает, просто подписываю ещё один экземпляр и уезжаю домой.
Через три недели, Хотя мне сказали что больше двух недель это не займёт, мне звонят и говорят что товар под замену за новым товаром можно заехать в любое рабочее время в тот же Пункт выдачи. Когда прихожу за товаром, опять же в субботу, оказывается что батареек нет и никто не знает где они. Все тот же работник пункта выдачи, вместо того чтобы предложить мне какую-то альтернативу, сново говорит мне приходите в понедельник, cейчас я ничего не могу сделать. Тут уже совокупность всех этих «странных» событий выводит меня из себя, но тем не менее, я спокойно прошу книгу жалоб чтобы указать руководству на шероховатости в процессе работы сервисного центра. Не указываю никаких имён не предъявляю претензии конкретным лицом, просто описываю ситуацию.
Через три дня мне все уже пришлось ещё раз посетить эту точку выдачи чтобы забрать мои батарейки. Посещений всего получается четыре штуки.
Почему же я решил рассказать эту историю только спустя месяц после того как уже всё решилась. Да потому что мне пришло письмо ответ на мою жалобу в жалобной книге в котором ко мне обращаются как Андрей, В то время как меня зовут Алексей.
По сути осталась та самая безалаберность и невнимательность, из-за который произошла вся спорная ситуация. Жаль, что коллективу компании наплевать на подобное
April 11, 2023
Переодически заказываю комплектуху, все хорошо, цена, время обработки заказа, место расположения, место для парковки авто есть.
September 3, 2022
Не первый и точно не последний раз заказываю. Вход нашел сразу, потому что везде написано, что нужно заходить под вывеску OZON.
Есть только один момент... Неожиданно при заказе 3 товаров с разным сроком доставки в пункт самовывоза забирать придется за 2 приезда (а может и за 3), ведь хранение только 2 дня.
Учитывайте это, чтобы не попадать в ситуацию, как у меня...
1
May 4, 2022
Либо вы перегружаете работой своих, а именно менеджеров на выдаче товаров. Либо просто такое отношение.
Зашел, увидил сразу недовольное лицо менеджера(типа еще один приперся). Когда подошел к нему - от него ни слова, показываю код товара, возмущенно посмотрел. Говорю - может продиктовать? матнул головой и тихо сказал - уже не надо. Принес, просто положил товар, опять же без слов. Далее с кислым лицом наскреб сдачу. И опять же - без комментариев, начал заполнять гарантийный талон. И вуаля - первый комментарий «там где галочка, распешитесь». Я попращался, ответ — «уггу».
Для себя сделал вывод.
November 19, 2022
Забирал здесь фитнес браслет Xiaomi. Все устраивает, рядом с домом, быстро получил, оформили гарантию, работает оплата по карте, придраться не к чему.
1
May 24, 2023
Быстрая доставка, бывает день в день. Цены на сайте могут быть ниже, чем в каталоге Онлайнера
March 10, 2023
Приемлемые цены от AMD. Своевременное информирование по заказу, отличное обслуживание при выдаче
June 14, 2022
Скидку получил. Информацию в полном объёме получил от менеджера. Цена оказалась меньше чем у конкурентов. Центр выдачи заказов всё вежливо. Очень доволен.
1
September 25, 2021
Спасибо amd.by за качественный сервис. Сломались наушники во время гарантийного срока. Без проблем магазин взял на себя обязательства по доставке товара в сервисный центр и дальнейшее сопровождение. По итогу товар не подлежал ремонту, полная стоимость была возвращена. Буду заказывать у вас еще!
1
March 28, 2021
На amd.by покупал ещё много лет назад, винчестер hdd и тогда оценил магаз на отлично. Наконец-то появился их ПВЗ недалеко от меня, на Колесникова. Снова обратился, не подвели, подарок купил, проверили, все ок. Успехов!
1
September 11, 2021
Брала наушники, производитель указал не верную длинну шнура, в пункте выдачи обнаружили эту аказию, продавец в пункте лично рулеткой перемерил длинну. Извинились, предложил много вариантов исправить заказ. Вечером позвонили с магазина, сказали что нашли мне наушники с проводом нужной длинны, сказали что померили сами, все точно. На следующий день наушники были у меня. Огромное спасибо этой каманде профессионалов!!!!
1
June 29, 2022
Покупал в этом магазине iPhone 13 pro и забирал из этого пункта выдачи. Все отлично
July 16, 2021
Покупал баскетбольный мяч.
Оперативная доставка до пункта самовывоза.
Цена соответствует заявленной.
Спасибо, всё отлично!
1
September 3, 2021
Внимательный персонал, прекрасное обслуживание. Однако заказанный товар добрался до меня только спустя неделю (возможно это нюанс самого товара, а не логистики, но осадочек остался).
1
January 24, 2022
Не первый раз заказываю , как всегда все отлично , ни разу не подвели. Спасибо !!!
September 30, 2021
Плюсы: Быстрая доставка, внимательные менеджеры по телефону
Минусы: испорченное настроение на точке самовывоза, вежливость продавца оставляет желать лучшего.
2
1
October 1, 2021
Дважды заказывал товар. Первый раз был приятно удивлён качеством обслуживания. Всё было супер.
А вот второй заказ был собран не верно.
Заказал 3 удлинителя и сетевой шнур.
Итог: только 2 удлинителя приехало, а сетевой шнурок другого производителя.
Как так вышло, не понимаю!?
2
October 3, 2021
Много пунктов выдачи, вежливый персонал, большой выбор товара. Ни разу не подвели, все соответствует действительности.
August 3, 2021
Лучший магазин с лучшими предложениями на рынке! Позвонил, и через 50 минут товар уже на Колесникова) однозначно рекомендую
January 25, 2023
Хороший пункт выдачи заказов, работают профи
August 1, 2021
Выдача товаров как выдача 🙂. Рядом с домом. Проверили. Поставили печатть гарантии и т д. Если бы цены были более адекватные то amd цены бы не было.
3
March 11, 2022
Не указывают полную информацию на сайте, клиенты потом страдают и не могут использовать товар из-за несоответствия
1
December 11, 2021
5 минут искал вход и не я 1. Висит вывеска амд на наружной стене здания, начинаешь искать где вход, а входа нету! Вместо амд ozon, внутри все логотипы ozon, нигде нет времени работы, что бы получить нужную информацию тебе вынуждают лезть на сайт.
June 22, 2021
Приятное помещение, просто найти, сотрудники молодцы, бережливо и чётко делают своё дело. 100+
1
December 9, 2022
Быстрое и качественное обслуживание.
1
March 24, 2021
Лучший магазин в Беларуси! Не раз покупал у них, и однозначно за покупками только к ним! Молодцы ребята, так держать)!
1
June 2, 2022
Отличный магазин. Всегда низкие цена и приветливый персонал. Рекомендую
February 10, 2022
Все отлично, но в первый раз непонятно где сам пункт самовывоза т.к написано что это OZON
May 1, 2021
Заказывала оверлок, время ожидания ставили 5 дней, но на следующий день уже забрала из пункта самовывоза. Спасибо за оперативность🥰
1
June 16, 2021
Отлично. Заказал, получил сообщение о прибытии в пункт выдачи заказов, на велике приехал , расчитался по карточке, забрал. Просто , быстро, рядом с домом. Зачёт.
1
June 4, 2021
Купил шуруповерт,в тот же день обнаружил неисправность,менять инструмент или возвращать деньги отказались,вторую неделю инструмент в сервисе,печалька
April 11, 2021
Только лучшие отзывы. Квалифицированно, профессионально и оперативно. Молодцы.
1
September 11, 2021
Очень дружелюбные ребята, доставка в срок, удобное время работы
April 28, 2021
Хорошо работают!! Вчера заказал товар, а сегодня забрал. Если есть на складе. Плюс: что много точек самовывоза.
June 21, 2021
Заказывала фитнес-браслет - всем осталась довольна. Персонал - молодец, всё быстро, чётко и по существу.
1
April 3, 2021
Товар доставили чётко в срок, проверили рабочее состояние, приятное обслуживание
1
May 26, 2021
Покупал здесь микрофон Ritmix. Очень доволен персоналом.
1
March 9, 2023
Быстро, четко, все по делу
August 31, 2021
Обычный пункт выдачи, персонал внимательный.
2
May 12, 2021
Всё четко и быстро! Спасибо.
June 28, 2021
Всё быстро и по делу. Никаких очередей.
May 19, 2021
Покупаю не впервый раз. Всё отлично!
1
December 9, 2021
Очень медленно выдают заказ.