Amx24.ru
Address
Contacts
+7 (926) 620-46-20
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
8th Marta Street
44 m
Similar places nearby
47 reviews
June 28
В целом весьма хороший магазин, с адекватными ценами и нормальным качеством деталей, и я несколько лет был их клиентом, пока не произошел один весьма неприятный случай.
В августе 2022 года мной было сделано несколько заказов в данном филиале по адресу г. Домодедово ул. Советская, 58Б на общую сумму порядка 33 т.р. Большая часть товаров прибыла в пункт выдачи в указанные на сайте при совершении заказа сроки, но несколько гаек и болтов для ступицы на сумму 1324р задержались. И так как у меня была запись в автосервис, которую перенести я уже не мог, то пришлось забрать то что приехало, а остальное докупить в ближайшем оффлайн-магазине.
Ну а при получении основной части заказа в данном магазине я сказал, что хочу отказаться от задержавшихся позиций. Письменных заявлений от меня не потребовали, при этом устно заверили, что деньги за указанные товары останутся на счету в личном кабинете, и их можно будет позднее использовать для оплаты других товаров. Деньги на счету действительно лежали, с этим всё было хорошо. Однако, когда спустя почти два года в июне 2024 года я сделал новый заказ и попытался воспользоваться данными денежными средствами, то мне в этом было отказано, с формулировкой что нужно время чтобы разобраться, так как дело было давно. Мне предложили оплатить новый заказ на месте полностью, и пообещали перезвонить в понедельник для согласования возврата. Я согласился и оплатил полностью новый заказ.
Никто мне в понедельник конечно же не перезвонил, пришлось во вторник им написать, и только после этого мне перезвонил Александр и сказал, что ничего возвращать он не собирается, и других вариантов нет, кроме как забирать те самые "задержавшиеся детали". Александр аргументировал отказ тем, что меня два года где-то носило, ну так и самого продавца видимо эти два года не смущали валяющиеся у него гайки. Телефон мой в личном кабинете был указан актуальный, но ни одного звонка или смс-оповещения за всё это время мне не было. Я попросил всё же вернуть деньги, на что он сказал "До свидания" и просто бросил трубку. Я тут же перезвонил, но на звонок уже никто не ответил.
Через личные сообщения в бизнес-аккаунт WhatsApp я сообщил продавцу о п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которому "потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи", продавец прочитал сообщение, но ответа не последовало, а затем через несколько минут мой личный кабинет на сайте AMX24.RU оказался удален, на сообщения в WhatsApp мне также перестали отвечать.
Служба поддержки на сайте AMX24.RU на моё обращение по возврату денежных средств и восстановлению личного кабинета сообщила, что запрос передан менеджеру, и что он якобы со мной уже даже связался, поэтому мне рекомендовано "продолжать взаимодействие с этой компанией", то есть с самим Александром, который по факту больше мне не отвечает с 18.06.2024 по настоящее время.
Ни разу за всё время общения я никак не оскорбил, и даже не повысил тон при общении с представителями данной организации. Почему они позволяют себе такое пренебрежительное отношение к потребителям, у меня нет ответа.
Особенно поразило удаление аккаунта в ответ на просьбу вернуть деньги. Возможно их очень обидело упоминание Роспотребнадзора, и таким образом они решили удалить обо мне всю информацию, сделав вид что я никогда к ним не обращался. Довольно оригинальный способ урегулирования конфликтов.
Вот такой опыт. Не желаю никому оказаться в подобной ситуации, поэтому как минимум требуйте возврат денег сразу, и не верьте им на слово.
May 19
Отличный сервис, грамотные менеджеры, качественные запчасти. Всегда помогут и подскажут, порекомендуют оптимальный вариант. Доставка быстрая, сайт удобный, цены приемлемые.
Однозначно рекомендую!
March 23
Папа заказывает запчасти, доволен. Я пыталась заказать на свою машину, написала в вотсап, там мне сказали что не подбирают запчасти по телефону, нужно где то регистрироваться или подъезжать к ним в магазин. Не удобно, заказала в другом месте