Назарова Ирина Николаевна доктор от Бога 🙏 , профессионал своего дела. Приём всегда проходит на позитиве 👍, Ирина Николаевна всегда всё подробно рассказывает и объясняет, даёт советы и рекомендации, она никогда не пугает диагнозом , а всегда подбадривает , вселяет веру в лучшее. Ирина Николаевна очень приятна в общении, она всегда встречает и провожает с доброжелательной улыбкой 😍. После общения с Ириной Николаевной становится так тепло и хорошо на душе .Благодарю 🙏 вас за заботу 🌹 и такое тёплое отношение , к вам всегда приятно приходить на приём .
Show business's response
Anna Milman
Level 13 Local Expert
December 12, 2024
Обслуживаемся в клинике по ДМС (я и дети) на протяжении нескольких лет. Есть замечательные врачи в детском отделении (врач-педиатр Зиборова Е.А., врачи хирурги/ортопеды, врач-оториноларинголог Мартынова И.В.). Внимательные, вежливые, конструктивные диалоги. Грамотные назначения (сужу по быстрой динамике в лечении). Встречается и не пациентоориентированный подход (когда ты ждешь с ребенком обследования в порядке живой очереди при полном (!) отсутствии в очереди других пациентов и с уважением и пониманием, что врачу тоже нужна личная пауза в работе (чай попить и с коллегами пообщаться), а потом приходит пациент с опозданием на свою запись более чем на 20 минут и его принимают сначала). Манера общения врача с пациентами тоже оставляет желать лучшего. Такая ситуация возникла в кабинете рентгенологии. Принципиально не осталась там. Теперь для обследований буду рассматривать другие клиники по ДМС. Рекомендую руководству клиники отрегулировать внутренние процессы.
1
Show business's response
Диана Залесская
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Спасибо большое хирургу- Воробьеву Павлу Сергеевичу за качественно выполненную работу! Операция по удалению абсцесса прошла успешно благодаря его профессионализму... В трех бесплатных поликлиниках мне отказали, и хорошо, что я попала именно к Павлу Сергеевичу. Каждый день интересовался моим самочувствием и заживлением раны, тысячу раз благодарю!
Show business's response
wild_sea
Level 9 Local Expert
December 6, 2024
Обратилась в эту клинику, что хотелось бы отметить, это профессионализм врача, чуткость и отзывчивость. Таких специалистов мало. Клиника чистая, приятная.
Снимаю звезду за поведение сотрудника на ресепшене, честно говоря, не видела еще такого отношения к пациентам в платных клиниках, как будто я им должна денег или они работают в свой выходной. Отмечу, что не все.
Но чуть ли не кидать в меня документами это через чур. Просто хамство, прошу на это обратить внимание. Пациенты не бесплатно приходчт, да и если даже бесплатно, это не повод грубить.
1
Show business's response
Оксана Омельченко
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Живу рядом, поэтому обращаюсь периодически уже полгода. Скажу често, для клиники с платными услугами все достаточно халатно. На ресепшене как правило всегда человека три, которые очень активно общаются между собой, или пребывают в телефоне и крайне неохотно отвлекаются на тех, кто подходит к стойке. Ожидать, чтобы произвести оплату можно от пяти до пятнадцати минут, при условии, что вы один у стойки, странно…. Специалисты неплохие, как и в бесплатной поликлинике все полностью зависит от настроения доктора, так что расчитывать на улыбку и на доброжелательное отношение можно с результатом 50/50. Еще неприятно удивило то обстоятельство, что кабинет доктора ( любого) как проходной двор, например можно раздеваться у терапевта и в этот момент может зайти ( без стука) как пациент так и другой врач, которому что-то нужно взять в этом кабинете, вот это очень непонятно и неприятно.
Моя рекомендация, обратите внимание на детали, научите хотя бы своих сотрудников стучать в дверь, повесьте ознакомительные таблички, для пациентов не знакомых с правилами приличия. Объясните девочкам на ресепшене, что каждый подходящий к стойке человек это ваши деньги. Особенно прошу обратить внимание на Марину( сегодня 17.08.24) работает на кассе, не первый раз с ней сталкиваюсь, крайне грубая и неприветливая женщина, ей бы не следовало работать с людьми.
6
1
Show business's response
L M
Level 8 Local Expert
September 2, 2024
Очень квалифицированный узист.Очень понравилась.Но ,что касается рецепции и записи это ужас.Свободен или занят врач не знают,при записи в тот же день за час два времени свободно было,20 мин ждала врача ,уточнила на рецепции можно ли мне пока я жду на узи схожу,чтоб не терять время ,примут ли меня ,сказали да,выйдя с узи опять сказали ждать 30 минут.Сидят 4 человека на рецепции для чего не пойму.Проще аппарат с талонами поставить,тот же эффект,только лиц недовольных не увидишь.Сказали не предвиденная ситуация ,скидку за узи сделали.Но в эту ситуацию в этой клинике я попадаю не в первый раз.Еще меня обсудили всем коллективом на рецепции пока я ждала заключение узи.У Вас как 2 разных организации,в детском отделении такого бардака нет.Вы как на подбор администраторов подбираете.
5
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Лучший педиатор работает тут Грушецкая Галина Петровна! Не первый год следит за здоровьем нашей дочки. Всегда внимательно, четко и по делу все рекомендации. Огромное спасибо! Очень ценим!🙏❤️
Show business's response
Мидорас
Level 5 Local Expert
September 29, 2024
Хочу оставить отзыв врачу по имени Бурова Наталья Аркадьевна, которая помогла мне в мой тяжёлый период жизни так, как ни смог бы никто из моих знакомых, друзей, родни или других специалистов в этой сфере. Я очень рада, что попала именно к ней, именно тогда, когда было тяжелее всего. Она прекрасно ведёт беседы, ненавязчиво, но и поверхностно, золотая середина, так сказать. Хоть по началу и можно начать бояться говорить, но по шествию сеанса, а затем и сеансов понимаешь что ты в надёжных руках. Она помогла мне ладить отношения с самой собой и с моей мамой, с которой на тот момент тоже были некие раздоры. Сейчас я здорова и прийду к ней лишь через год, рада этому, но в то же время немного грустно, что не скоро еë увижу, но у меня сохранились направления, которые напоминают о встречах с ней, по ним я вижу, что еë лечение действительно помогло мне встать на верный путь. Таблетки что у меня остались, тоже напоминают о ней, но не так сильно, как повторюсь, направления.
Люди, которые собираются или уде находятся в поиске, но при этом сомневаются к кому записаться, смело идите к Наталье Буровой, она сможет Вам помочь, как помогла десяткам, а может и сотням другим людям, которые сомневались как и Вы сейчас, как сомневалась я и моя мама. Наталья, дай Бог Вам ментального и физического здоровья! ❤
2
Show business's response
Анна Т.
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Муж был на приёме у Антипова М. Ю сегодня, по поводу удаления части зуба, по ДМС, до этого Према была консультация у терапевта в этой же больнице.
После процедуры направили оплатить счёт, возник вопрос а почему платно если в ДМС входит процедура насколько мы знаем- отдела по ДМС в больнице нет, отправили опять к врачу уточнять согласовал ли он с ДМС это. Антипов сказал что не дозвонился (Хотя при муже звонков не делал) . Начали звонить сами, дозвонились за минуту, там сказали что никто из больницы не обращался. Попросили к телефону врача для согласования оплаты по ДМС, врач взял трубку и через пять секунд скинул звонок, послав мужа опять на ресеп. Страховая перезванивает, просит опять врача. Иду сама передать телефон, врач просто выгоняет за дверь отказывается общаться со страховой.
Я пытаюсь выяснить у человека в чем причина, почему нас туда сюда гоняют, и он отказывается говорить со страховой и врёт что не дозвонился. Мне один ответ- "вон за дверь".
Написала жалобу, жду ответа клиники. Пока писала жалобу врач подозвал мужа, и сказал что никто не согласует в страховой так как он не должен был делать процедуру, ведь он не хирург, то есть получается сделал процедуру которую не имел права делать?
И всё было бы хорошо, и заплатили мы бы без проблем если бы врач сразу предупредил и сказал всё как есть (мол надо рвать могу сделать платно или идите в другое место по сраховке), а не стал врать, выкручиваться и грубить. Тут уже пошло дело принципа. Никогда ещё не писала жалоб, но вот такое отношение просто не оставило вариантов.
Впервые вообще вижу что нужно бегать за врачом уговаривая звонить в страховую, обычно этим вообще отдельный отдел занимается, но никак не врач или пациент.
1
1
Show business's response
наталья о.
Level 5 Local Expert
December 11, 2024
Хочу начать с того что пришла на осмотр молочной железы к врачу маммологу Туляковой Елене Викторовне ,врач к которого нельзя допускать к пациентам от слова совсем ,провела осмотр за две минуты ,потом спрашивала что ей писать в анамнезе ,за весь визит который длился минут 15 она ,сказала слово рак раз десять ,не конкретно про меня ,но я все воспринимала на свой счёт ,пыталась пошутить на эту тему ;хочу сказать что я испугалась ,назначила мне кучу анализов , но меня было ощущение что у нее план на определенное количество анализов ;не спала всю ночь ,утром обрыла весь интернет чтоб найти нормального маммолога ,люди не ходите в эту клинику ,нет клиентоориентированности ,у меня взяли анализы ,но не спросили почту,куда будут присылать результаты не понятно ,Вообще как будто сходила в государственную клинику ,пришла проверить грудь ушла с точным ощущение что я больна не излечимо ;да и цены не маленькие для таких нерадивых сотрудников ,да еще хотела заметить ;что врач не делает узи и записывая меня к специалисту сказала ,что абы не кому записывать не буду ,то есть я так поняла что у вас такие же врачи УЗИ и ходить к ним не стоит ,не ходите сюда не тратьте свои деньги и нервы !!!!
1
Show business's response
Александр Иванов
Level 10 Local Expert
June 5, 2024
Здравствуйте. О главном, чисто, уютно, прекрасный персонал, вежливые девушки. Врач хирург, следил все четко и быстро и оплату взял по делу. Благодарен вам , желаю процветания , здоровья и радости🤗
3
Show business's response
. .
Level 15 Local Expert
October 29, 2024
Посетив клинику по адресу г. Красногорск, ул. Спасская, дом 1, взрослое отделение, столкнулся с крайне неприятным опытом общения с администратором Мариной. При мне она позволила себе грубость и неуважение в адрес нескольких пациентов, а при личном общении общалась в вызывающем тоне, как будто я ей чем-то обязан. Кроме того, Марина настойчиво предлагала приобрести сертификат, и при отказе в ее взгляде отчетливо читалась злость и раздражение.
Уважаемый управляющий! Обратите, пожалуйста, внимание на поведение вашего администратора. Такое отношение к пациентам абсолютно недопустимо, и оставляет крайне неприятное впечатление о клинике.
3
Show business's response
Елизавета Д.
Level 8 Local Expert
May 16, 2024
Рузайкина Надежда Александровна - самый лучший врач, чудо-доктор. Очень внимательно выслушивает, все поясняет. Видно, что грамотный специалист и действительно хочет помочь. Также хочу отметить внимательного и бережного гинеколога (Каранашева Елена А.)
Была еще у других специалистов. В целом, о клинике очень хорошее впечатление
Show business's response
かなた
Level 6 Local Expert
August 8, 2024
08.08.24 в 15:30 были во взрослом отделении данной клиники, врач который делал узи очень хороший специалист, что не скажешь о женщинах на ресепшене..
Елена, максимально надменно смотрела, потому что мы отвлекли её от разговора с коллегами, так же недоброжелательно общалась. Женщина, которая принимала оплату (скорее всего Марина) так же участвовала в этом разговоре, который не как не относился к работе, пока мы ждали, пока она скажет, что прошла оплата, в итоге после 3 минут ожидания, просто ушли сами, ни здравствуйте, ни до свидания, больше не вернемся
6
2
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
October 13, 2024
Много раз наблюдалась у дерматолога Татьяны Владимировны, она топ! И акне вылечила и все определяет с ходу. Всегда всем рекомендую ее от чистого сердца для хорошего результата.
Гинеколог в свое время не понравился, фамилию не помню.
Лор норм, веселая женщина, консультации не беру, только промывания, все ок.
Мужчина лор очень специфический, много лишних слов будто бы из личной неприязни, обхожу стороной.
1
Show business's response
Полина Зыкова
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Мне очень советовали Зульфию Равильевну, она ведет мою беременность. Врач-профессионал, очень добрая и грамотная женщина, я полностью спокойна. У меня программа ведения беременности и это оказалось лучшим решением, в нее все входит, все исследования, узи и осмотры
1
Show business's response
Владислав Тетюхин
Level 5 Local Expert
August 17, 2024
Клиенты клиники 5 лет. В последнее время наблюдается ужасная работа регистратуры. Руководству пора навести порядок. Записались на субботу на 9 утра пришли за 5 минут до приёма. Работники регистратуры на месте отсутствовали, когда соизволили появится сказали ждать пока система загрузится. В результате пришли на приём с задержкой. О личные врачи, но обслуживающий персонал тянет сервис вниз. Клиника в Красногорске.
3
Show business's response
Виталий Есипов
Level 4 Local Expert
January 6
Не первый раз обращаюсь в клинику, удобно, что недалеко от дома. В целом все нравится, чисто, на ресепшене вежливые девушки, быстро работают и следят за тем что происходит в холле, если дети шумят, например, обращают внимание родителей. Прием всегда строго по времени, и врачи грамотные. По ценам - приемлемо.
2
Show business's response
Юлия Зоткина
Level 7 Local Expert
December 4, 2024
Отвратительное поведение сотрудников регистратуры (недовольные лица, абсолютная недружелюбность, нерасторопность), клинера (причитала, что народу много пришло, грязной тряпкой трясла, пристала к пациенту, чтобы сменил свою локацию) портят настроение и нервы. При этом врачи, мед.персонал позитивны, хорошо делают свою работу.
Странный выбор сотрудников на первой линии. Их негатив заставляет искать другие клиники.
1
Show business's response
Анастасия Ипполитова
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Спорно. Была с ребенком дважды. Аллерголог понравился. Осмотр сделан и Рекомендации даны профессионально. Правда, очень долго ждала заключение пока врач напечатает.
Узи брюшной полости и почек сделаны отвратительно. Врач узд словно впервые принимает двухлетнего пациента, и не смогла сделать полный осмотр из за плача. моментами, когда ребенка удавалось успокаивать, она не пользовалась. Лишь потом говорила, ой надо было смотреть там то там то пока не плакал. Зато оплату взяли полную.
1
Анжелика П.
Level 12 Local Expert
May 4, 2023
Взрослое отделение шикарное: интерьер комфортный, персонал есть очень приятный. Врачи преимущественно хорошие, но тут вопрос индивидуальный. Взрослое отделение мне очень нравится.
А вот детское не нравится: то говорят позвонят и не звонят; то врач согласовывает процедуры по ДМС, а администратор не в курсе, требует оплату. Интерьер хороший. Но самое ужасное: это отвратительного настроя кассир-администратор, она там одна такая. Постоянно недовольная, грубая и очень неприятная в общении: уже несколько раз с ней сталкивались.
4
3
Show business's response
Виктория Джи
Level 11 Local Expert
May 15, 2024
Если по порядку , на ресепшене всегда вежливые сотрудники которые всегда все подскажут и расскажут , всегда найдется удобное время для записи ,оборудование вроде тоже неплохое , к специалистам вообще нет вопросов , и что не может не радовать в любую погоду когда не прийди всегда чисто .
Show business's response
Алексей Моисеев
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Хорошее место, но руководству стоит внимательнее набирать людей, которые занимаются записью по телефону. Нельзя просто брать и забывать ставить запись к врачу! Из-за такой безответсвкюенности я не могу попасть к врачу, трачу время на дорогу. И это платная поликлиника.
Show business's response
Булат Ситдиков
Level 7 Local Expert
August 19, 2024
Больше туда ни ногой! Три раза к ряду забыли распечатать нужные анализы на операцию! Поясню: сдал анализы предоперационные на 10т., потом консультация терапевта 2.7т. У терапевта попросил внимательно посмотреть все ли анализы мне распечатали... В итоге в распечатке не оказалось самого нужного и это выяснилось перед операцией, которую я так ждал. И это не первый раз!
3
1
Show business's response
Natalia Praskova
Level 8 Local Expert
September 15, 2024
Психотерапевт Наталья Бурова - великолепный специалист, профессиональная и понимающая. Работает в рамках доказательной медицины и очень здорово слушает.
Теперь настойчиво рекомендую её знакомым при возможности.
1
Show business's response
Галя Герасимова
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Клиника рядом с домом, поэтому с рождению ходим сюда к педиатру. Были у двух докторов, все отлично, осматривают внимательно, отвечают на вопросы по развитию. Когда простыли, врач назначил грамотное лечение. Прививки тут тоже можно сделать.
1
Show business's response
Владимир Менделевич
Level 7 Local Expert
April 28, 2024
Все врачи различного профиля, к которым обращались за последние 8 лет, смогли оказать существенную помощь. Цены умеренные. Отношение к пациентам внимательное. С прошлого года покупаем семейную программу (типа абонемента), которая даёт скидку 10%
1
Show business's response
Ольга Бытова
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Клиника отличная, врачи тоже, но вот женщина во взрослом отделении (25.10 сидела на кассе в первом половине дня) портит все впечатление !
Хамит, грубит! Даже в государственных поликлиниках такого уже нет! Снизила оценку только за этого сотрудника
Show business's response
Тати
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Все на достойном уровне, были с ребенком у ортопеда, поставили диагноз, сделали стельки, начали лечение по рекомендациям, спасибо большое!
3
Show business's response
Евгений Федотов
Level 6 Local Expert
December 18, 2024
Хорошая детская поликлиника, отношение руководства -5.
Во взрослой тоже всё не плохо. Главное - не разводят на ненужные услуги, работают качественно.
Show business's response
A
Level 4 Local Expert
May 9, 2023
Хочу помимо прекрасной работы клиники отдельно похвалить психотерапевта Бурову Наталью Аркадьевну
Очень нравится доктор, грамотный и тактичный, подобранная терапия оказалась эффективной уже с первого приема, более того, назначенный препарат помог уменьшить частоту мигреней. Нравится, что доктор не вторгается в рамки личного пространства, а тонко подсказывает, корректирует, направляет и успокаивает. Чувствуется, что доктор разбирается в разных направлениях психотерапии (широкий профиль) и хорошо знает свою работу. Спасибо ! Рекомендую как доктора , так и клинику в целом !
3
2
Show business's response
Наталья
Level 8 Local Expert
August 24, 2024
Посещением данного центра осталась довольна. Врачи очень внимательные и располагающие. Чистота.
Show business's response
Любовь
Level 2 Local Expert
May 19, 2024
Была на приёме у психотерапевта Буровой Натальи Аркадьевны. Очень профессиональный подход к проблеме. Я очень боялась приема антидепрессантов, но доктор подобрала мне препарат, его дозировку. Моё лечение проходило комфортно. Улучшилось качество жизни.
Грамотный специалист, многосторонний подход к решению проблемы со здоровьем. Если вы ищите психотерапевта, мои рекомендации в пользу этого доктора на 100 из 100.
1
Show business's response
Uljana
Level 8 Local Expert
April 7, 2024
Проходила здесь обследование и это просто нечто. К самой клинике мало претензий, чисто, очередей больших не было, регистратура не очень приветливая, но не хамская. А вот врачи... Даже не знаю, как можно всерьез оценивать после фразы "ну хотите, пейте препарат, хуже не будет, а хотите не пейте". Из 5 пройденных врачей, могла бы порекомендовать лишь одного. Явно не такого ожидаешь от частной клиники
2
1
Show business's response
Екатерина Бессонова
Level 7 Local Expert
January 8
Лечимся здесь всей семьёй. Персонал в детском отделении просто супер! Очень им благодарна!
Show business's response
Екатерина
Level 2 Local Expert
July 13, 2024
Никому не посоветую. Сплошная выкачка денег и результата ноль. И больше всего поражает то что анализы можно сдавать через 3 или 4 дня, хотя во всех частных клиниках можно в любой день сдавать. На ресепшене одни хамки. На вопрос можно ли сдать анализы раньше по времени, на меня начали орать. В первый раз такое вижу. За твои же деньги на тебя ещё и орут. Откуда вы этот колхоз понабрали? Никому не советую. Не лечат здесь
7
Show business's response
Надежда
Level 5 Local Expert
February 10, 2024
Мы посещали детское отделение. Очень вежливый и тактичный персонал. Хорошая оснащенность кабинетов. Все прошло очень быстро и чётко! Нам очень понравилось, будем обращаться ещё.
3
1
Show business's response
Юлианна А.
Level 5 Local Expert
June 11, 2023
С рождения дочки ходили к Паниной Ирине Сергеевне на все профилактические осмотры и прививки. Самый лучший педиатр на мой взгляд. Вела нас чутко, внимательно и профессионально. Никогда никаких лишних назначений, всё строго по результатам анализов, что подкупает в мире современной медицины, когда поголовно назначаются препараты ото всего и на всякий случай. Всегда выздоравливали в случае простуд быстро и без каких-либо осложнений! Все прививки делаем только в Андреевских и только после сдачи анализов. Сейчас начали ходить к ЛОРу Васильеву Михаилу Михайловичу в связи с развивающимся аденоидитом. Тоже самые положительные впечатления. Всё объяснит, покажет, панику утихомирит :) Держим ситуацию под контролем, назначенное лечение помогает, и это самое главное. В общем, если нужно профессиональное и главное действенное лечение - в Андреевские. Я очень довольна!
6
2
Show business's response
Виталий Шапиро
Level 6 Local Expert
July 21, 2024
20.07 звонила в колл центр и записала мужа на 21.07 на 10:30 на рентген лёгких в Красногорске Специалист уточнил ФИО и дату рождения мужа и сказал время и фамилию врача (Попова)
Утром муж поехал в клинику на рентген и оказалось что каким то волшебным образом его в базе нет и нет ничего по моему номеру телефона, который я указывала при записи.
Потом выяснилось что он все таки нашелся в базе но, записан в клинику в Троицке.
Мягко говоря я крайне недовольна сервисом в этом клинике.
Не рекомендую!
5
1
Show business's response
Александра
Level 11 Local Expert
September 21, 2024
Развод на деньги и навязывание покупки сертификата сразу на ресепшене. Прием первичный врача гинеколога вовсе не 2500, врач даже не озвучивает стоимость дополнительных услуг, по итогу стоимость приема 7500.
4
1
Show business's response
Юлия Попель
Level 5 Local Expert
January 14, 2024
Добрый день!
История как работает клиника в выходной день 😭: сегодня 14.01.24 по рекомендации ЛОРа , ребенок был направлен на рентген, очередь в кабинет была 3 человека, мы четвертые, минут 15 врач и медсестра ходили по коридору, болтали и не принимали пациентов, на мою очень вежливую просьбу помощнице врача, можно ли немножко ускориться, нам необходимо потом опять вернуться к ЛОРу, врач Брусенцова Л.В.вышла на разборки в коридор и в хамском ," совковом " тоне начала выяснять кто это тут не доволен и таких как вы , которых направляет врач без записи , мы обслуживаем вообще после 18.00 (текущее время было~ 12.25). Мы почти час просидели в очереди на рентген. Все мы знаем о ненужных доп. услугах , которые назначают врачи, для более четкого определения диагноза , хотя диагноз уже врачу понятен. Все организации нацелены на прибыль, но если пациенты готовы за это платить, пожалуйста, организуйте работу внутри, чтобы время пациента не терялось, врачи не хамили и осадок от посещения клиники был позитивный. Мало быть профессионалом своего дела, надо еще быть человеком. В очереди сидели мамочки с детьми и все уже умаялись, ждали, когда же доктор захочет поработать.
10
3
Show business's response
Сергей Туркменов
Level 8 Local Expert
May 20, 2024
Редактирую свой отзыв так как столкнулся с неприятным системный сбоем в работе клиники.
Запись через сайт работает через пень колоду. Они сами в этом признаются.
Запись через колл-центр тоже надо перепроверять. Если сис не пришла, значит не записал оператор, несмотря на звонок.
Так я с ребенком уже месяц не могу попасть на УЗИ сосудов головы и шеи. То запись не записалась, то врач приходящий и записывают на 2 недели вперёд.
Буду возвращаться в Будь Здоров. Намного лучше по сервису, единственный минус ехать далековато...но что делать.
Show business's response
Наталья
Level 7 Local Expert
January 16, 2023
Посещаю клинику по ДМС более 5 лет.
Хочется отметить самого лучшего и профессионального физиотерапевта Тронину Аллу Игнатьевну! Алла Игнатьевна очень внимательный и квалифицированный врач с большим опытом работы, полностью погружается в суть твоей проблемы, дает рекомендации и назначает эффективное лечение!
Из минусов- невозможно дозвониться до администраторов данного филиала , только на общий номер, путаница в подтверждении визитов- однажды 3 раза звонили разные администраторы.
2
1
Show business's response
Анастасия Воронина
Level 12 Local Expert
May 17, 2023
В клинику Неболит хожу уже не первый год, наблюдаюсь у гинеколога Каранашевой Елены Абубекировны в целях профилактики. Елена Абубекировна приятная женщина, специалист в своем деле. Всегда все доступно объяснит и ответит на любой вопрос. В Неболит есть комплексные программы ведения беременности для каждого триместра, все анализы и исследования в одном месте. Это было для меня приятной новостью, ведь можно спокойно вести беременность у своего врача.
1
Show business's response
Дарья Н.
Level 8 Local Expert
February 20, 2024
Сегодня столкнулась с хамством, полным невежеством и отсутствием клиентоориентированности у сотрудников регистратуры взрослого отделения. У меня случилась неприятность: слетела коронка, стоящая на временном цементе. Я зашла в ближайшую клинику, а именно в Андреевскую больницу (ул. Спасская). В регистратуре в 8:40 я задала вопрос сможет ли меня принять стоматолог без записи и приклеить коронку. В ответ невразумительное "доктора еще нет, он с 9 часов, у нас по записи, идите к 24 кабинету и ждите врача , у него и спрашивайте примет или нет". Врач пришел в 9:06. Я задала ему этот вопрос. В ответ услышала: вам к ортодонту, он с 16 часов сегодня. Да, клей есть, но я не имею права приклеивать коронку. И на мою претензию зачем меня отправляли к этому врачу и я потратила более 20 минут просто так. Регистратор предложила подождать сотрудника, с которым я изначально общалась и даже не принесла извинения.
Если ваши возрастные регистраторы не в состоянии запомнить функционал и специализацию врача, и полностью неуважают время клиента, может надо поменять регистраторов.
Мой дальнейший поиск меня привел в центр Эволюция. И вот там не собаки сидят в регистратуре, а совершенно нормальные сотрудники, ценящие клиента.
Рs. Дополняю отзыв по результатам ответа клиники. 1. Я общалась с регистратором, а не с зам главврача. 2. Мне по итогу не предлагали записываться. А просто хамили, пытаясь "переключить" на первоначально общавшуюся регистратора. Потом просто перестала барышня на меня реагировать. 3. Слово собака применено не с целью оскорбления, а в сравнительной характеристики тона при общении с клиентом, то есть со мной. 4. Никаких антирекламных/рекламных отзывов я НИКОГДА не оставляю, ибо выше этого. И в последних, комментарий клиники - подтасовка и замена фактов. К сожалению. Нормальный руководитель (администрация), извинились бы, направили бы на аттестацию сотрудника, допускающего такое отношение к клиенту , ну или попрощались с ним.
Кстати, сидя в ожидании врача при разговоре с другими пациентами, они также высказывали жалобы на работу регистратуры и хвалили врачей.
10
7
Светлана Малая
Level 11 Local Expert
November 15, 2023
Доктор которая мне делала УЗИ ЖКТ отличный врач,грамотный,рекомендую!Ильина Л.Е,объяснила все,внимательно все рассмотрела,мне понравилось,если что теперь,то УЗИ всей всеми только у этого доктора!А одну звезду сняла за администраторов,не приветливые,как будто устали после погрузки вагонов,ни тебе улыбки ни чего,просто равнодушные!
3
1
Show business's response
татьяна п.
Level 6 Local Expert
July 6, 2024
А куда же подевались все хирурги? В вашей клинике работали опытные врачи с большим стажем, а теперь их нет. Несколько лет наблюдалась у маммолога-онколога Романова Владимира Ильича - и его нет. Такими уникальными Врачами с большой буквы и с золотыми руками нельзя разбрасываться, а, главное, к кому теперь обращаться?
5
Show business's response
Лего Лего
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Отличный персонал, девушки в регистратуре вежливые.Уютно, чисто.
Отдельное спасибо врачу кардиологу Балыбердину Дмитрию Михайловичу.
Професионал своего дела, послушал, измерил давление, сделали экг, всё разяьснил и объяснил.
2
1
Show business's response
Даша Окорокова
Level 8 Local Expert
December 30, 2024
Были несколько раз у разных специалистов. Выделить можем врача дерматолога. Ценник слегка выше, анализы будем сдавать в других местах
Show business's response
Олег
Level 14 Local Expert
June 23, 2024
Много лет пользуюсь услугами Центра. Всегда качественно , профессионально и эффективно!
Спасибо.