Anex

4.2

153 ratings

Rate this place

Коля В.

Level 3 Local Expert

Отдыхали с 25.02 - 07.03.2025 года на остраве. Шри-ланка. Своему отдыху остались довольны! Хочу поблагодарить турагентство ооо "фТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал Санкт Питербурга. Особое спасибо менеджеру Понаморенко Марине! Подобрала нам тур по нашим средствам, отвечала оперативно на наши вопросы всегда, даже вечером. Огромная ей благодарность. Отдыхали в Хихадуве в мини отеле .Hikka. Bliss. Отель соответствует заявленному. Номера просторные, чистые. Полотенца по запросу, первая линия. Завтраки для 3* сойдёт. Мы наедались. Отель небольшой, территория чистая.. Мы довольны!

Show business's response

Александр Л.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность ООО "ФТА" Анекс Тур " ТЦ Адмирал и лично Чулановой Анне за внимательное отношение и прекрасно организованный отдых в Египте. Пользуемся не первый год услугами этой турфирмы , всё организовано на высшем уровне. При прилёте в Хургаду нас встретил гид из "Анекса", сопроводил до отеля ,всё разъяснил , дал номер телефона для связи. Устроились хорошо, кормили отлично, в отеле и номерах чистота , море и пляж шикарные, персонал доброжелательный. В общем, отдыхом остались довольны, будем ещё обращаться в "Анекс тур".

Show business's response

Anastasiia K.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте я прилетела вчера поздно вечером) хотела сказать спасибо менеджеру Пономаренко Марине из Анекс тур с ТЦ Адмирал.мне все очень понравилось 😊 отдых прошел на ура, отель хороший перносал вежливый. Брала завтраки и ужины голодной не оставалась, трансфер утром до пляжа и обратно тоже, есть свой бассейн при отеле. Полотенца выдают для бассейна и для пляжа.Все говорят на английском, пришлось вспоминать английский 🤣 Кормили вкусно, убирались каждый день. Брала от гида несколько экскурсий тоже были все интересные в приемлемых ценах. Были гиды и в отеле от них не надо брать ничего, у них экскурсии дороже теже самые и очень настырные возьмите то съездите туда. Я много с кем познакомилась из других отелей на пляже и у них на порядок хуже отели, так что мне повезло вообще) Было грустно вчера улетать, но я буду надеяться чтобы вернуться еще туда!

Show business's response

Aliona E.

Level 3 Local Expert

Обратились в офис турагентства ООО "ФТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал менеджер Анна Чуланова выбор был случайный. Турагентство которое обращались ранее просто закрылись.Хотим выразить благодарность Анне за внимательный подход к нашему отдыху. У нас были ограниченые даты и три день рождения. В количестве 6 человек сложно подобрать тур когда предпочтения разные. Анна великолепно с этим справилась. Предложила отличный тур , проделала огромную работу уложилась в даты и бюджет. Сопровождала нас от заключения договора до конца поездки даже в не рабочее время. Так началась наша поездка на Шри-ланку. Но рейс задержали. несколько раз.. на сутки, Анна предоставила всю информацию и была на связи все время до вылета. Дала четкие данные что нас ждет по прилёту Поездка .

Show business's response

Эдуард П.

Level 3 Local Expert

Обратились в Агенство Анекс Тур , так как ближайший офис был на Морской 4/1 то решили связаться именно с этим офисом . Перед выбором тура мы уже присмотрели несколько Отелей и при встрече в офисе с менеджером Пономаренко Мариной объяснили что в итоге мы бы хотели . Марина нам помогла определиться окончательно с выбором отеля . Ценник был самый низкий так перед покупкой тура мониторили . И все же решающее значение при покупке для нас было именно отношение к нам в этом офисе и оперативная связь . В итоге отдых удался , а вся информация по отелю была правдивой за что огромное спасибо Менежеру Пономаренко Марине !!!!

Show business's response

Лилия Р.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Пономаренко Марине за профессионализм и организацию нашего отдыха. Обратились в турагентсво ООО ФТА Анекс тур ТЦ Адмирал. Быстро, надёжно и с индивидуальным отношением к туристам отработала Марина. Отпуск был незабываем! Рекомендую данного оператора! Отель соответствовал нашему ожиданию, прекрасные рифы с удивительными рыбками. Club Reef Resort держат итальянцы. Разнообразная кухня, прекрасная и ненавязчивая анимация, ухоженная территория отеля. Рекомендую в Шарм-эль-шейхе именно этот отель! Марина, ещё раз спасибо Вам за наш отпуск!

Show business's response

Мария Бутина

Level 6 Local Expert

Обратились в офис турагентства ООО "ФТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал, менеджер Пономаренко Марина в октябре. Без проблем, Марина подобрала нам отель, перелёт и всё всё по нашим запросам👍 Хотели бы выразить огромную благодарность, всё было шикарно, организовано на высшем уровне 👍

Show business's response

Кристина З.

Level 3 Local Expert

Обратилась второй раз в отделение и как в прошлый раз осталась с потрясающим туром. Но в этот раз повезло ещё больше с великолепным гидом (Марина). Консультировала и подсказывала по всем по вопросам, очень доброжелательна и приветлива. Тур оформила даже в свой выходной (за что мне конечно было неудобно). За следующим отпуском только к ней обращусь и буду рекомендовать друзьям.

Show business's response

Daulet Abdykhalikov

Level 3 Local Expert

Добрый день, благодарю Anex Tour за отличный отдых в Sealife Kemer Resort Hotel. Так же огромное спасибо ~Kamil Ilyaz за профессиональный инструктаж! Показал и подсказал абсолютно все! Оказал неимоверную поддержку в трудную минуту! Прекрасный отдых, отличное настроение! С/у: Даулет Камила

Show business's response

Ольга Павлюкевич

Level 3 Local Expert

Очень благодарна турагенту Анне Чулановой из ООО "ФТА Анекс тур" ТЦ Адмирал за отлично подобранный тур в Мармарис! Анна сумела найти для нас и наших друзей тур за сутки до вылета по приемлемой стоимости! Настоящий профессионал своего дела! Всё быстро, чётко и по делу, без задержек. А ещё Анна очень позитивная и доброжелательная. Отдых удался на 100% . Буду рекомендовать Анна друзьям и знакомым.

Show business's response

Елена Елесина

Level 6 Local Expert

Здравствуйте, вот и закончился наш отпуск и мы опять в дождливом Санкт-Петербурге! В целом всё понравилось, шикарная погода, природа и море! С номером нам повезло, вид был и на море и на сосны, два балкона, музыку не слышно с номера. Немного подуставший, номерной фонд, но жить можно. Еда немного поднадоела, но тоже можно что-то выбрать для себя, да всё хорошо, хотелось там остаться и не куда не ездить!За туром мы обратились в ООО "ФТА" Анекс Тур в ТЦ Адмирал к Пономаренко Марине, обязательно вернёмся ещё!

Show business's response

Maria Alex

Level 4 Local Expert

Покупали тур в Турцию, Белек на 7 дней с 22.04.2025. Затем туроператор сообщил об изменении рейсов и за те же деньги мы получали 5 дней в отеле, при этом скидку Анекс делать отказался. Пришлось доплатить за один дополнительный день в отеле, потому что отдых планировали давно и отказываться не хотели. Вылет был ночью, в отель приехали ближе к 9 утра и нас сразу заселили в номер, потому что Анекс отказался переносить дату заезда. С нами приехали гости, купившие туры у других операторов, которые перенесли им дату заезда, но заселили их одновременно с нами, т. о. одни сутки в отеле были зря оплачены. Далее в 9 утра того же дня была назначена встреча с отельным гидом Анекс, который пытался продавать туры, целью всей встречи была продажа туров и ни о каких моментов с мед. страховкой, распорядком и общим ознакомлением не было. Мы в дороге были всю ночь, ребенок устал и хотел спать, на 3-4 минуте мы встали и хотели уйти, на что отельный гид Саид возмутился, даже после того, как мы объяснили, что хотим спать и всю ночь были в дороге, он продолжил возмущаться. Считаю это крайне пренебрежительным отношением к клиентам! Это наша третья поездка с Анекс и лет 7-8 назад никакого негатива туроператор не вызывал, поэтому снова выбрали его и очень пожалели, похоже за эти годы всë испортилось. В дальнейшем будем выбирать других туроператоров и советовать своим друзьям не связываться с Анекс.

Екатерина

Level 4 Local Expert

Добрый день! Мы обращались в турагентство ООО «ФТА» Анекс Тур ТЦ Адмирал , менеджер Пономаренко Марина . Хочу сказать вам большое спасибо и выразить огромную благодарность за сотрудничество! Мы очень хорошо отдохнули. Готовы сотрудничать с вами в дальнейшем и обязательно будем рекомендовать вас своим знакомым. Мы знаем, что Анекс тур открыл новые направления в туризме, хотелось бы узнать. Желаем вам дальнейших успехов в вашей работе!

Show business's response

Дарья Иванова

Level 3 Local Expert

Обращалась в офис турагентсва ООО «ФТА» Анекс тур в ТЦ Адмирал! Менеджер Пономаренко Марина большая молодец, прошла со мной через все сложности с паспортом, сделала много подборок с рошими предложениями, всегда быда на связи! Отдых прошел очень хорошо, отель отличный! Очень рекомендую!

Show business's response

Надежда Батуллина

Level 3 Local Expert

02.10.2023 года обратились в офис агенства ООО «ФТА» Анекс Тур ТЦ Адмирал, там мы познакомились с замечательным менеджером Пономаренко Марина! Она помогла нам подобрать замечательный тур! Отель нам безусловно очень понравился! Отдыхали с 17.10.23-27.10.23 в Senza The inn resort Spa! Безграничный выбор на шведском столе, еда на любой вкус, кушать можно в прямом смысле круглосуточно! Все чисто, опрятно😊 сотрудники очень вежливые и дружелюбные, аниматоры очень активные, не соскучишься 🤩 Есть аквапарк при отеле, хорошо отдыхать с детками☺️Отдохнули мы очень хорошо, не хотелось уезжать! 🫶🏼 спасибо вам большое Марина, за ваше предложение 😊 мы остались довольны 😊

Show business's response

марина дубяго

Level 5 Local Expert

17.02.2024г. Благодарим Марину Пономаренко из турагентства ООО "ФТА" Анекс тур ТЦ Адмирал за подбор тура на Кубу. Очень приятный и отзывчивый сотрудник. Был только один минус , нас не предупредили о габаритах ручной клади. По поводу Отдыха, все было Супер!!!!!! 👍 Всем очень довольны, не хотелось уезжать 😔. Отель iberostar selection Esmeralda 5* на острове Кайо Круз. Территория очень красивая, много зелени и уютных мест. Номера отличные. Персонал хороший, все недочёты решались без проблем. Анимация просто супер!!! Пляж и океан -это вообще сказка!!! Плавал большой скат, есть морские звезды. 😊🌊 Питание однообразное. Но всего хватало. Хамон, рыба, мороженое, ром! ❤️🤤 Овощей не много и фрукты не зрелые🙄

Show business's response

Наталия Васильева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за подбор тура Пономаренко Марине из офиса турагентства ООО "ФТА" ТЦ.Адмирал в Турцию ,отель Justiniano Club Alanya4*.Марина работает очень грамотно,внимательная,улыбчивая,отвечала на все важные вопросы.Всегда была на связи, даже во время отдыха,интересовалась,как мы отдыхаем.Это очень приятно!Удачи и процветания Вам!

Show business's response

Maria

Level 5 Local Expert

Большая благодарность менеджеру Анне за организацию поездки в Бодрум. Отель искала сама, куда хочу и какие условия меня устраивают, знала заранее.в обязанности менеджера вошли только бронирование и информирование меня о деталях,с чем Анна прекрасно справилась. Вежливый внимательный менеджер, предоставление полной информации, поддержка в мессенджере. Во вторник вечером купила тур, в четверг утром улетела. В Турции представители встретили, развезли на микроавтобусе, экскурсии предложили ненавязчиво. Фирму и менеджера рекомендую, а чтобы отдых соответствовал ожиданиям, приезжайте с идеей и собственным набором вариантов.

Show business's response

Нелли Мельникова Melnikova

Level 3 Local Expert

Я обратилась в турагенствр ООО "ФТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал. менеджер Пономаренко Марине., порекомендовала мне и моей подруге купить пакетный тур в Шри-Ланку с 10 по 20 марта 2024 г. Отель " The Palms " на Всё включено нам понравился. Хорошие ньмера, питание, сервис и расположение на 1 линии океана. Благодарим сотрудника туркомпании. Пономаренко Марину за оперативное оформление тура, мы его купили за неделю до вылета и оказание помощи в оформлении визы on-line. Отдыхом остались довольны. Будем в дальнейшем обращаться к Марине и рекомендовать своим знакомым этого турагента.

Show business's response

Ксения К.

Level 7 Local Expert

Обратились в офис турагентства ООО "ФТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал, менеджер Пономаренко Марина. Всё замечательно! Очень грамотный и внимательный специалист, уже съездили в Египет , всё очень понравилось!!! ✈️😻🫶🏼 спасибо большое, обязательно в будущем обратимся ещё не 1 раз 🌸

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Добрый день! Обратились в турагентство ООО "ФТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал, к менеджеру Пономаренко Марина за подбором тура на Кубу. Марина подобрала замечательный комбинированный тур Гавана Варадеро в хороший отель. Всегда была на связи, отвечала на все вопросы, предоставляла всю необходимую информацию. Хочу поблагодарить Марину за профессионализм, отзывчивость и быстрое реагирования на вопросы и ситуации. Отдых прошёл замечательно! )) С радостью буду обращаться к данному специалисту.

Show business's response

Виктория Цаава

Level 4 Local Expert

Впервые столкнулись с Анекс тур и осадок остался неприятный. Купили несколько экскурсий, после первой же поездки на яхте( так разрекламированной), не можем прийти в себя. Из расписанной программы на 4,5 часа, три из них простояли в море под палящим солнцем, надышались соляркой так что до сих пор этот запах стоит в носу. Видя такой обман со стороны оператора, решили отказаться от следующей экскурсии, но не тут то было, мы предупредили за 40 часов, а надо было за 48, поэтому денег нам никто возвращать не собирается, а это 425$ на секундочку, удерживают всю сумму. Будьте бдительны с этим агентством, 50% из рассказанного оператором является не правдой.

Show business's response

Светлана Л.

Level 4 Local Expert

Только что вернулись из Турции. Работа Анекса была организована на" отлично". Выражаю огромную благодарность менеджеру Анне Чулановой за профессионализм и терпение с которым она помогла подобрать отель в Кемере под наши требования. В итоге мы замечательно отдохнули и планируем быть постоянными клиентами Анны и этого офиса.

Show business's response

юлия г.

Level 4 Local Expert

Поездка в турцию с данной компаний. Неудобства начались уже с момента трансфера, вместо 2 часов, мы ехали 4 часа из-за конфликта гостей с туроператором. Далее наш отель оказался очень скромным для 4 звездночного, еда оставляла желать лучшего, душ в номере ужасный, комната очень небольшая, нет ни тапочек, ни халатов, персонал отеля угрюмый, на самом деле можно еще очень много чего рассказать. Самый крах случился с гидом Забид Туран, мужчина очень настойчиво навязывает экскурсии от фирмы. Мы под его натиском купили одну экскурсию, после чего поняли, что это того не стоит, хотели отказаться от экскурсии. Почитали условия, которые нам отправили ПОСЛЕ оплаты, оказывается экскурсию можно было отменить только до 2 часов после оплаты, далее возвращается только 50% от стоимости и притензии не принимаются. Абсолютно не советую эту компанию В большом расстройстве…

Show business's response

Инкогнито 0472

Level 2 Local Expert

Ездили с этой компанией в Турцию. Во- первых гид, которая встретила нас в аэропорту не подсказала даже во сколкьо мы должны встретиться с отельным гидом, спрашивали этот момент сами. Во-вторых, отельный гид был очень сильно настойчив в продаже своих экскурсий. В-третьих отмена из экскурсий, если отменяете позже 2-х часов после покупки экскурсии возвращается 50% от стоимости. Мое мнение о Anex tour в этой поезде сложилось вовсе не удовлетвореное.

Inna

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру турагентства ООО "ФТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал Пономаренко Марине. Если бы не ее профессионализм мы бы так и не поехали никуда. Благодаря ее вниманию к нашим пожеланиям мы приобрели замечательный тур, получили ответы на все вопросы. Марина постоянно была на связи. Наш отпуск удался на 100%.

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Обратились в офис турагентства ООО "ФТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал, менеджер Пономаренко Марина. Хочу выразить огромную благодарность за подборку тура в Египет! Все было очень грамотно, Марина специалист своего дела!

Show business's response

Татьяна Одношевная

Level 10 Local Expert

Отличный туроператор! Вежливые и компетентные сотрудники! Всегда помогут подобрать отпуск по интересам и бюджету каждого клиента! Мы с подругой целый час мариновали менеджера Анну, но она вежливо, с улыбкой, выдержала наше присутствие и через сутки мы уже летели на самолёте на встречу приключениям! Очень рекомендую это турагентство и менеджера Чуканова Анну!!!

Show business's response

Айгуль Омарова

Level 2 Local Expert

Ужасно всё, в августе 2024 всей семьей были в Турции Белек отель “Port Nature” забронировали через гида экскурсию в дельфинарий, оплатила за 1го взрослого и 4 детей 370$, за день до экскурсии ребенок затемпературил, так деньги не хотят вернуть, хотя подтверждение страховки и справки имелись. За такие бешеные деньги, отношение сразу поменялось, никому не советую

Show business's response

Камилла В.

Level 4 Local Expert

Это капец… заказали и заплатили за экскурсию на ВЕСЬ ДЕНЬ индивидуально на яхте. Обещали выезд в 10:00. За день до этого сообщают, что экскурсия будет идти полдня из-за большой нагрузки и выезд в 6:45, а деньги не вернут. КУДА ЖАЛОБУ ПИСАТЬ???? Деньги вернут??? Походу нет. Позор. 6 раз были в Таиланде. Это будет последний.

Инна Онор

Level 4 Local Expert

Обманули с поездкой в банк при заедезде на фабрику ювелирную. Нанесли урон нашей семье и отдыху и деловому важному моменту - сказали водитель отвезет мы были одни в итоге водитель отказался ехать. и в последний день не попали в банк. Ненадёжный партнер не советую ANEX TOUR, гид Мохаммед организовывал. Не отвечает ща свои слова

Show business's response

Анна Х.

Level 4 Local Expert

Отдыхали семьей в августе 2024г в Белеке, Турция. Отель шикарный. По трансферу тоже вопросов нет. Единственное, что огорчило, это экскурсия «Морская рыбалка» от Анекс. Мальчишки у нас ездили на рыбалку (муж рыбак и разбирается в этом). Задали много уточняющих вопросов что и как, сколько удочек, на что рыбачат, как проходит весь процесс и тд. Ребята все шикарно расписали, уверенно отвечали на задаваемые вопросы , приобрели экскурсию на двоих за 300$( в 4 утра выезд, в 11 в отеле). В итоге все ровно наоборот. Вместо 8-10 человек было 13. Вместо 13 удочек 2)))) Причем с воблерами на заглубление максимум метр, наверное(морская рыбалка😉). Рыбу никто не ловил, а перетягу вытаскивал капитан))) «Поймали» маленького акуленка, по внешнему виду не первой свежести, неизвестно сколько она там провела время)))) Утром наклрмили хлебом с варенным яйцом. В обед одна тарелка на всех какой то вареной рыбы(должна была быть приготовленная ими свежая пойманная). Короче полный обман. Анекс на это просто развел руками, типа пишите жалобу через 2 недели дадим ответ))). Впечатление отвратительное! Также ездили на экскурсию в Памуккале. Место шикарное, гид молодец. Но питание…. Мы не закормленные лобстерами)), но это просто дно. Дети просто отказались от такой еды. Как будто завозили в замке дешевые закусочные, в одном из них с платными напитками.

Show business's response

Ирина Шевченко

Level 8 Local Expert

Хочу от всей души поблагодарить менеджера Анну Чуланову из ООО "ФТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал. Это действительно Человечный Человек. Это редкий вид людей, которые всегда клиентоориентированы. Именно на них и держится весь бизнес. Спасибо огромное, что есть люди, как Анна, способные разглядеть и решить большие проблемы маленького человека! Простите за прямоту, но руководство данного агентва я бы просила о премировании Анны за такое человечное отношение к служебным обязанностям.

Show business's response

Людмила Л.

Level 2 Local Expert

Оформляю туры в этом офисе 5 лет, работала с разными менеджерами и всегда отличное обслуживание, индивидуальный подход, очень внимательные к моим пожеланиям. Хочу выразить благодарность руководителю компании ООО «ФТА» Елене Павлюк и менеджеру Анне Чулановой за очередной, прекрасно организованный отдых. Спасибо, что вы всегда на связи, осенью опять к Вам.

Show business's response

Марина Бердников

Level 4 Local Expert

В сентябре 2023 г. поехали отдыхать в Турцию, это был самый замечательный отдых👍👍👍. С приобретением путевки помогла Чуланова Анна, специалист «высшего пилотажа», подобрала город, район, отель, а самое гдавное- в рамках нашего бюджета, вообщем все по нашим пожеланиям. Впредь буду обращаться только к этому специалисту «своего дела». Спасибо большое Анне и всей команде Anex tour.

Show business's response

Иван Федотов

Level 9 Local Expert

Спасибо большое Пономаренко Марине ООО ФТА Анекс тур ТЦ Адмирал. Подобрала тур. Переживала как за своих детей на протяжении всей поездки. Обязательно обратимся еще. Марина огромное спасибо!

Show business's response

Анастасия Н.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу написать отзыв по экскурсионному обслуживанию от компании в Турции. 14.07 купила экскурсию в Стамбул из Белека. Обещали увлекательный тур на целый день. По факту: отвратительное обслуживание, непрофессиональный гид, которая двух слов за целый день не смогла связать, изначально был в жару подан автобус с неисправным кондиционером, а при входе на объекта во время экскурсии дважды не срабатывали билеты и группа была вынуждена ожидать по 40 минут когда же кто-то решит с этим вопрос, а потом галопом по жаре мчаться дальше, так как время потеряно. А завершилось все дешевым ужином в столовой, где турецкие чай предлагали исключительно за деньги! Соответсвенно, 15.07 была подана официальная жалоба на такую безобразно организованную поездку. До сих пор ответа на нее не поступило. Клиентоориентированность туроператора вызывает большие сомнения. Разочарование огромное. При том, что жалобы поступили в количестве 20 шт от каждого туриста

Show business's response

Инкогнито 6026

Level 2 Local Expert

Первый раз пишу отзыв, потому что эмоции зашкаливают. В данный момент лежу на пляже. Это единственный плюс, который был с контактом Анекс Тур. Рейсы начали отменять за два дня до вылета. В итоге,у нас забрали сутки отдыха за немаленькие деньги. Вылет обещали первоначально в 23:50, в итоге вылет в 7:00, и говорят, что это не точно. Самолет был ужасный, старый. НАЧИНАЙТЕ РАБОТАТЬ С ДРУГИМИ АВИАЛИНИЯМИ. Стюардессы русский не знают. Чемоданы не могли забрать 2,5 часа. Я понимаю, что проблема не тур оператора, но все-таки. Отель супер, но выбрали мы его сами. Тур оператор в этом не помогал. И все вопросы с замелением решались нами сами. Далее был менеджер анекса, который в тридорога продал экскурсию за 75 долларов. Та же экскурсия на пляже 30. В итоге наша переплата оказалась 270 долларов. И да, менеджер в трансфере от аэропорта до отеля максимально не компетента. Ничего не знает, разговаривать не умеет. Все впечатления отпуска испорчены. Спасает только классный отель и персонал здесь. В анекс не обратимся больше никогда.

Show business's response

Галина Касперова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Большая благодарность Пономаренко Марине, менеджеру ООО Анекс Тур ТЦ Адмирал, за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту, безупречное сопровождение и поддержку 24/7. Отдыхали в Дубае с 02.02.24 по 06.02 24 в отеле Rove Marina, достойное обслуживание, шикарный завтрак и великолепное расположение

Show business's response

vaneok003

Level 2 Local Expert

Я абсолютно разочарован опытом, предоставленным туристической компанией Anex. Проблемы начались с самого момента заселения. Мы прибыли в отель в 10 утра, но нас заселили только в 16:00. Это неприемлемо и несерьезно с их стороны. Кроме того, у нас был трансфер на аэропорт, который пришел за 6 часов до нашего вылета. Это просто издевательство над людьми. Почему нам нужно было тратить целых 6 часов в аэропорту, без возможности чем-то заняться? Я ожидал намного большего от этой компании, но вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом, мы столкнулись с непрофессионализмом и некомпетентностью. Никогда больше не собираюсь пользоваться услугами Anex и рекомендую всем держаться подальше от них. Это был ужасный опыт, который я никому не пожелаю повторить.

Show business's response

Светлана Кубицкая

Level 2 Local Expert

С 09.06.2024 года по 19.06.2024 года я отдыхала в Кемере (Турция). Всё очень понравилось-отель, море, горы и т. д.Хочу выразить огромную благодарность, в подборе этого тура-Марине Пономаренко, из турагенства ООО "ФТА" Анекс тур ТЦ Адмирал. Марина, очень приятный и отзывчивый сотрудник. Работает чётко, грамотно и быстро. В дальнейшем ,буду обращаться только к ней, как к высочайшему специалисту, в области туризма! 💐🥰

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Прилетили на отдых в Турцию 24.05.24 от Anex Tour. Трансфер входил в турпакет, Anex прислал автомобиль с окрашенным салоном изнутри,как оказалось позже,нас никто не предупрелил даже,в голове не укладывается ,минивен Ford и окрашенный салон🤦🏽‍♀️ Как итог испорченные мужские шорты ,супруг просто прилип к борту автомобиля! Сегодня уже 26.05.24 вопрос так и не решен,туроператор,встречающий гид,отельный гид в курсе произошедшего ….. вопрос открыт до сих пор. Почему такое отвратительное отношение к туристам за их же деньги!!! Всегда много путешествуем, с таким столкнулись впервые…. Бездействие просто со стороны Anexa не каких извинений и возмешения морального вреда.

Show business's response

Марго

Level 3 Local Expert

В этом году планировали отдых в Турцию, с менеджером по туризму, по имени Алёна. Все оплатили в феврале. Выбор авиакомпании был удачным, трансфер от аэропорта до отеля был индивидуальным, НО на этом все плюсы и заканчиваются. Был поздний рейс, соответственно, приехали за заселение ночью, администратор отеля не мог найти наше бронирование. А связано это с тем, что в Турции были праздники неделю и наш тур оператор не смог корректно предоставить все данные о бронировании до их начала, хотя оплачено всё было в феврале. Для чего нужно было тянуть все до последнего - не понятно. Заселили нас спустя час, но совершенно в другую категорию номера. Так как агентство не предоставило информацию. При этом, связавшись с представителями этого агенства, нам сказали что с их стороны все было отправлено "разбирайтесь сами", умыли руки. Номера не соответствуют заявленным тур оператором! Заявленные 4 звёзды с горем пополам тянули на тройку. Сотрудники самого отеля хорошие, улыбчивые, сгладили впечатление об отпуске. Но больше никогда не поеду отдыхать от этого тур оператора и никому не советую! Деньги берут, но свою работу не выполняют!

Show business's response

Кальчугина Н.

Level 4 Local Expert

Ужасное впечатление от туроператора, особенно от менеджера Анны. Был тур в Турцию на троих взрослых.Приехали в отель Селектум Колорс Бодрум, по- русски никто не говорил, предложили номера на двоих, не на троих!!! звонила менеджеру Анне с ресепшен, как она сказала, что не понимает, почему нам не дают 3-ю кровать!!!? Офигеть!!! Слава Богу заселили. Звонили менеджеру Анне , она не брала трубку и потом еще 2 дня не отвечала. Не понимаю, как так, тебе звонят клиенты, ты знаешь , что их не могут заселить, и не позвонила, не узнала как мы заселились или нет, не брать трубку... Через 2 дня писала какие-то "левые " отмазы. Никогда больше не воспользуюсь этой турфирмой. Менеджеру Анне оценка минус-----10!!!

Лариса Ш.

Level 3 Local Expert

Спасибо , отдых был замечательный, оформили тур быстро, онлайн, на высоте. Отдельная благодарность Наталье🤗😉👍 Летали на недельку в Египет, Хургада, чудесное море, красивая огромная территория отеля, подкачало питание, но это не испортило наш отдых, главное море, солнце 🌴🏊🍷💃😉

Show business's response

Катя К.

Level 11 Local Expert

Летали в тур вдвоем, в Тайланд с анексом, через Москву на Азур Эйр. Рейс в Тай был задержан от плана на 3,5 часа; рейс из Тая был задержан на 1 час. Крайне неудовлетворены трансфером до отеля и не получили большого удовольствия от проведенной с вами экскурсией. Дам развернутую обратную связь, если вы правда желаете доработать свое качество сервиса. Трансфер по прилету: после того как мы получили багаж, спокойно проследовали к выходу из аэропорта, нашли стойку Анекса и определили номер своего автобуса. Далее на жаре в 30 градусов с открытым все это время автобусом мы просидели 1час и 10 минут тупо в ожидании пока все места этого 90-местного средства будут заняты. Ни водитель, ни сотрудник Анекса при автобусе не предложили никому даже бутылки воды, ни закрыли двери, чтобы кондиционер вывозил жару и люди не поплыли. Помимо того, что за уплаченные деньги мы ожидали получить минивен на 10-12 человек, чтобы группой (а не стадом) проследовать до отеля более ускоренным и комфортным вариантом. Далее, мы были на двух экскурсиях за время отдыха: одна от вашего гида-представителя в Тайланде (Балабек); вторая от вашего конкурента в Тайланде. Стоимость сопоставимая, выше среднего, однако качество вашего тура оставило много пожеланий к доработке. На экскурсии ваших конкурентов мы с большим удовольствием оставили чаевые, и очень жалеем, что поехали по вашей программе на двухдневную поездку в джунгли и озеро Кхао Лак. Итак, по вашей программе: 1- снова проблемы со сбором людей; 2 - бесполезный вязкий второй день, который лучше бы вовсе отменить. Развернуто по первому пункту: нас забирали из отеля в 6:30, а последние люди, которых забрали в этот же большой автобус, сели в него в 8:33; то есть два часа нам тупо катали на здоровом медленном транспорте по острову для сбора людей. Полный отстой, а не организация отдыха/впечатлений/сервиса. Скажу сразу, что развозка в обратную сторону была аналогично тупая и долгая, только в 19 часов мы вернулись в отель, при том что около 13-14 часов экскурсия закончилась. Оба гида Анекса кстати были высажены в 17 часов из автобуса, далее мы проследовали одни. Второе: первый день экскурсии правда был очень интересный, насыщенный, мы объехали несколько красивых локаций, много чего успели к 18 часам, перед заселением в отель в джунглях (экскурсовод Ксения очень интересно рассказывала про историю Тайланда, королевское семейство); однако второй день был настолько бессмысленным и пустым, что люди прямо в автобусе не стеснялись это обсуждать. Утром после завтрака во второй день мы отправились на озеро, созданное для гидроэлектростанции - при посадке на водный транспорт в пути до скучных трех камней (три сестры), в которых нет ничего необычного или истинно стоящего увидеть, мы ехали на водном транспорте, в котором в обе стороны 70% людей было не просто полито, а ЗАлито водой с макушки до промокший обуви. К слову, после обеда и купания на озере перед возвращением обратно к пирсу, нам порекомендовали переодеться в сухую одежду. Сев в транспорт, на обратной дороге залило всех так, что ноги в кроссовках у соседей хлюпали, а волосы и лицо у всех как из штанга полоскало все 30 минут до пирса. На вопрос экскурсоводу - зачем было такое устраивать или же хотя бы НЕ предупредить о том, что транспорт специфичный и зальет водой 2/3 людей, что не на самом мысу лодки. Мы бы просто остались в купальнике и не были бы расстроены еще и поездкой в мокрой одежде под кондиционерами 5 часов обратно. Резюмирую по экскурсии: один первый день с грамотной развозкой оставил бы прекрасные воспоминания и позволил бы рекомендовать вас своим друзьям, которые так же скоро полетят в Тай, но они получат в настоящий момент совсем другой референс для классных впечатлений.

kelena_02@mail.ru

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность за подбор тура менеджера Пономаренко Марину (офис турагентства ООО "ФТА" Анекс Тур ТЦ Адмирал). Особенно порадовало отношение Марины к своим туристам и оказанную помощь в решении некоторых вопросов уже в отеле. В результате её грамотой и добросовестной работе отдых прошёл на "отлично".

Show business's response

Tatyana Alekseevna

Level 7 Local Expert

Спасибо большое за хороший отдых в Армении. Поездка превзошла все ожидания. Отдельная благодарность Зайцевой Елене - настоящему профессионалу в мире туризма. Желаю здоровья и хороших отзывов!

Show business's response

Александр Милотов

Level 2 Local Expert

Летали 07.08.2023, прилетели рейсом 3677 из СПб 08.07.2023 ночью, отправили к автобусу 3065 вроде всё стандартно. Поехали, сопровождающий гид полный ноль, что-то пробормотал в течении минуты и затих, но самое интересное началось по прибытию к отелю, я не оговорился, именно к отелю, а не на ресепшен. Мы приехали в отель Сиделия в 5-50 утра, нас высадили под горкой с уклоном градусов 20 и длинной метров 90 до ресепшена. На вопрос почему не подвезли ко входу и не обеспечивают проход до ресепшена, был получен ответ, что туда заезд запрещён, хотя последующие 12 дней АНЕКС свободно подъезжал ко входу. Турцию посещаем порядка 20 лет, но такого отношения со стороны сопровождающего гида не помню. Высадил, выдал багаж, пожелал хорошего отдыха, сел в автобус и уехал, мы остались под горой и полчаса искали, где находиться ресепшен, а также тащить свой багаж в гору, и это лидирующая компания? Возмущению не было предела. Отельному гиду Ярославу респект.

Show business's response

Максим Пичугин

Level 4 Local Expert

Спасибо Anex за хорошо спланированный и удачно подобранный тур. Специалисты всегда на связи и курируют весь Ваш отдых от его начала до окончания. Недавно был в очередном путешествии, организованном агентством, где случилась небольшая неприятность с бронью отеля из-за компьютерного сбоя в системе самого отеля. Команда Anex оперативно помогла решить все вопросы и отдых не был омрачен.

Show business's response

Anex

105 reviews