Anex Tour
14 reviews
October 2, 2023
Отличное турагенство. Давно путешествуем с Анекс туром,но здесь покупали тур впервые, понравилось всё:туроператор Дарья помогла,учла все пожелания при выборе тура. По прилёту гиды встречают,в отеле гиды отзывчивые и всегда на связи,с ними интересно и всегда находится о чём поговорить,рассказывают интересно. Рекомендую путешествовать с Анекс тур и турагенство на Снежной 26!
1
April 30, 2023
Добрый день отдыхала в Египте с 17 по 25 апреля. Очень благодарна Даше за помощь в подборе отеля и приобретению пакетного тура. Отель расположен рядом с Сохо , на коралловом рифе, понравилось всё. Есть маленький минусы это устаревшее лежаки которые ремонтируют, крутые лестницы. Но если разобраться в пешеходной тропинке то можно спокойно пройти и там где приезжают машинки. На пляже есть активная зона и зона где можно спокойно наслаждаться видом красного моря. Работают три бассейна. достаточно разнообразная еда в ресторане. Мне очень понравились дыни. Уважительный и улыбчивый обслуживающий персонал. Даша ещё раз огромное спасибо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Летели египетскими авиалиниями, вкусно покормили первый раз полноценный завтрак с горячим, второй раз напитки и печенье, туалеты чистые, стюардессы улыбчивые и приветливые, правда делают вид что русского языка не понимают. Это не помешало нам задавать им вопросы и объясняться. По перелёту я бы поставила две пятёрки с плюсом.
1
1
September 9, 2023
Недавно вернулись с отдыха на турецком побережье. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анне за её профессионализм. Учла все наши пожелания, предложила достаточное количество вариантов отдыха. Помогла определиться с отелем, с местом отдыха. Спасибо большое. В будущем снова будем организовывать свой отдых только с Anex Tour Свиблово. Еще раз спасибо Анне.
1
October 12, 2023
Неоднократно пользовался услугами агентства. Часто приходил с заранее выбранным направлением и отелем для отдыха. Но очень профессиональные турагенты помогали скорректировать выбор и я при этом ни разу об этом не пожалел. Все рекомендации были по делу, основаны. Отдых всегда был в хорошем месте, с отличными условиями. Осо. Енно хочу отметить Анну. Молодец. Отлично знает свое дело. Рекомендую это отделение турагентства.
1
September 6, 2023
Всем, добрый день.
Поездка: Куба
Летаю много лет, но такой безалаберности не профессионализма, не встречал никогда в тур индустрии.
Всё хорошее закончилось на приветствии и заключении договора.
Далее минусы:
1. Менеджер лично общаться не хочет переводит на общий чат (так с клиентами не работают). Если нужна связь из-за границы, не дождетесь!
2. Какое кол-во взносов в цифрах процентах не знают и не могут посчитать!
3. Не все платежные системы работают и не хотят их активировать, хотя мне лично это было удобно и нужно! (не работает система платежей ЮнионПэй).
4. Задаешь вопросы, все как один, закатываю глаза (зачем же столько вопросов, на которые мы не можем и не хотим отвечать)
5. Заполнение документов, не входит в их обязанности, делайте сами! (не важно, что там все на испанском, а с ошибками вас не попустят или будут проблемы)
6. Билетные квитанции, страховки, ваучеры, присылают только когда им напоминаешь!
7. Обратные билеты вообще не присылаю ( не погрузились они у них). Странно, в пакетном туре не погрузились обратные билеты, а их уже спрашивают на вылете!
8. Не предупреждают, что возможно понадобиться свидетельство о рождении на детей (комментарий от них: Учитывая ваш опыт мы не стали вас предупреждать! )
9. Про то что хамят и лишний раз не встанут со стула уже говорить не буду!
Основной агент: Комарова Анна Сергеевна – к ней больше всего вопросов!!!
Уважаемая ген директор: Журавлева Тамара Николаевна (Время Путешествий), прошу вас обратить внимание на ваших подчинённых и обучить их работе с клиентами и сервисами
Вы просто теряете деньги, люди идут в другие тур агентства обходят ваше, благодаря девочкам лентяйкам!
Спасибо
1
1
April 25, 2023
Недавно бронировал тур в Кубу через это агентство. Все было на высшем уровне, менеджер смог найти полностью подходящий под запрос тур и отель, при этом цена была на порядок ниже, чем у конкурентов. Также была постоянная обратная связь, что оставляет очень приятное впечатление! Однозначно рекомендую.
3
1
April 11, 2023
Проделывают мошеннические схемы, продают туры в красивые отели, а сами за день до вылета говорят, что отель не открылся вовремя и меняют его на тот, который им хочется (в 5 раз хуже). Мы узнали, что нам поменяли отель, в день прилета, уже в Турции. Ругались, тратили свои нервы, но ничего не помогло. Валят все на туроператора (на тез-тур), но нам какая разница, кто виноват, отдых испорчен у нас. Обходите стороной эту компанию и этот офис.
1
4
October 5, 2021
Очень странные ребята там работают. Советую не тратить своё время . 2 дня назад зашли в офис для выбора путевки , вроде норм пообщались с девушкой Лизой, обещала скинуть варианты на ватцап, так как после нас были ещё люди , а пожелания были приняты во внимание , то дистанционно вполне можно предложить и выбрать . Обещала скинуть позже вечером . Не скинула . День второй , молчание , я написала сама , молчание . Через несколько часов отвечает мне уже девушка Кристина и конечно же она не в курсе дела что чего куда мы хотим , просит все снова изложить , что я и сделала , и снова они ушли в закат 🤷🏼♀️ Сегодня день третий и они молчат . Ну это очень странные ребята , видимо клиенты совсем не нужны ??? Ну так и скажите сразу , что бы не тратили на вас время !
5
4
June 29, 2022
28.06 оформляли тур в Турцию. Огромное спасибо Елизавете за консультацию и помощь. Все четко и грамотно, а самое главное быстро! Обязательно будем заказывать Туры ещё и только тут.
4
3
August 27, 2021
Хочу поблагодарить менеджера Лизу на оперативно и качественно подобранный тур. Мой отпуск почти срывался, обратился в Лизе по рекламе в интернете. И получил очень профессиональное и теплое отношение. Она учла все наши пожеланию по отелю и перелету, предусмотрела другие важные вещи. Вообще, всего за три часа (!) нам предложили огромное количество вариантов и помогли выбрать, оформили документы, объяснили все про поездку.
Я очень доволен и самим отдыхом. Anex умеет организовать!
Лиза, большое спасибо!
Благодаря вам отпуск не просто состоялся, а стал незабываемым!)))
3
2
July 28, 2023
Анна Комарова и ее коллеги хорошо оформили поездку в Турцию в выбранный нами отель. Все вовремя и без накладок.
1
1
August 21, 2020
С тех пор, как открылся Анекс тур здесь - проблема с отпуском уже не проблема) Офис всегда открыт по часам, цены нам делают ниже, чем через дорогу в Корале. Приветливые и профессиональные девочки всегда угощают меня и детей чаем. Хорошо, что в районе появились они.
2
2
March 24, 2022
Оформляли здесь тур на Кубу - все четко и понятно, спасибо
2
2
September 3, 2021
Хамство сотрудницы офиса
3
1