Ужасно. Купили тур, пришел отказ бронирования уже на пути в Москву. Халаимов очень сожалел и пообещал вернуть деньги завтра. И вот тут начинается самое интересное. Каждый день новые истории. То бухгалтер, то вернул банк деньги, то приезжайте за наличкой в офис, потом не приезжайте. Дошло до письменной претензии, до приезда в офис, пока Александр (отдыхающий в другой стране) не соизволит прислать платёжку. Но и тут очередной обман. Только , когда я сказала, что пишу заявление в полицию и провисела целый день на телефоне с Халаимовым , деньги вернули сразу же. Если не хотите пройти такой «супер квест» , никогда не связывайтесь с этой конторой. Нервов и времени потрачено уйма. Нужно было сразу читать отзывы. Видимо это обычная практика.
5
Никита Борисов
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Заказывали тур с девушкой, всё удобно, чётко, быстро, приветливый и отзывчивый персонал. Благодарю за интересную поездку. Следующую поездку так же планирую оформить сдесь
1
1
Кира Самойлова
Level 8 Local Expert
November 28, 2023
Покупала тур через Александра по рекомендации друзей в телеграмм. Продают несуществующие туры по супер-ценам, а накануне вылета сообщают что программа отменилась и пытаются впихнуть стандартные путевки от туроператоров по завышенным ценам.
Не ведитесь на их уловки. Обещали вернуть деньги в течение 3-10 дней, прошло уже 16 и до сих пор кормят завтраками .
2
Валерия
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Сначала халимов перепутал город, откуда начинается тур. Потом не вник в мой вопрос и дал мне неверное время, когда я освобожусь в последний день, в связи с чем мне пришлось за свой счёт добираться на такси 3 часа. Потом они поменяли ресторан из программы на забегаловку с ужасной едой. А завершили тем, что взяли с нас деньги за обед и экскурсию, которых не было. Деньги переводила им лично, а они потом не могли вернуть деньги с формулировкой «это не нам вы платили».
И это я молчу о том, какая хамская манера общения у сотрудников.
Добавлю вам немного скринов, доброго дня 🥰
5
Мила Вагнер
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
Халаимову не мешало бы научится различать работу и личную жизнь (отдых с семьей, друзьями). Приобрела автобусный тур, начну с того, что в автобусе нет подстаканников и откидных столиков, чтобы поесть придётся еду раскладывать на коленях, думаю многие представили насколько это неудобно, особенно, если едите с детьми. Звук над сиденьями не регулируется, если к примеру, я не хочу слушать дебильные, пошлые комедии, которые ставит сопровождающий Никита. В автобусе периодически было очень холодно, приходилось спать в куртке и пледе. При бронировании тура нет возможности выбора места в автобусе, не учитывают пожелания людей. В итоге оказалось, что места просто были заняты друзьями недоблогерами Халаимова. Всю дорогу наблюдала такую картину, как сын Халаимова клеился к девочке, которая ехала с мамой. Бедная эта мама, было заметно по ее реакции, как ей это не нравится)) В туре завозят в самые отстойные кафе. Понравилась только кухни мира. Отель и завтраки тоже были хорошие. Дегустация вин на Домбае, такого отвратительного порошкового вина в жизни еще не пила, а самогон настоенный на лимонных корках это просто не что гадость)) Водят именно по тем местам с кем договорённость, чтобы выручку им делать) В программу включают много всего, но показать толком не успевают. 4 города за 1 день, 3 часа едим и 40 мин на город. На обратном пути ехали, водила разогнал автобус почти до 100 км, через Богучар дорога плохая, словно по брусчатке едешь. На просьбу сбавить скорость до 60 км, начались тупые возмущения друзей недоблогеров, типа мы домой хотим быстрее)) Извините, я как бы тоже хотела домой, но не ценой жизни, чтобы автобус не дай Бог попал в аварию. Вывод, Халаимову нужно не людей возить, а ездить развлекаться со своими недоблогерами, которые его пиарят везде)))
8
6
А
Level 11 Local Expert
May 8, 2023
Забронировали тур в офисе за три месяца, очень ждали отпуска, а за 4 дня до выезда нам сообщили, что мы никуда не едем))))))
Якобы, менеджеры в офисе оформили бронь неправильно, хотя и аванс, и остаток нам одобрили и сказали:"Видим вашу бронь, пометили"
2 недели пытались вернуть свои деньги назад. Нас Александр кормил завтраками и вечно спрашивал:"Ааа.. напомните, что за возврат, какой тур?"
Видимо их так много, что он уже путается.
Деньги вернули, но это стоило нам нервов, времени и испорченного отпуска!
4
Александр Халаимов
Level 3 Local Expert
June 18, 2023
туристическое агентство занимается подбором и бронированием туров - главная задача менеджеров - компетентность и вежливость с туристами.
что касается атобусных туров, самих автобусов, остановок в кафе и прочее - это вне компетенции туристического агентства.
7
VyacheslavPerviy07
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Не советую данное тур агенство. Отдых был испорчен. Путевка на 7 дней. Отель по факту оказался не тот в который собирались ехать, один день полностью потерян. В отеле, в который должны были привезти по факту уже номера свободного нет. Ужас. Ребенок устал от постоянного ожидания. Больше услугами данного агенства пользоваться не буду и не советую другим.
5
Елена Кузнецова
Level 18 Local Expert
October 27, 2022
Ездили на выходные в горы. Программа мероприятий хорошая, но не понравились места остановок-кафе, которые выживают только за счёт автобусов, с которыми заключены договора. Расплатиться картой нельзя, цены заоблачные, в помещении бегают мыши. И ближе к дому водители были грубоваты к просьбам пассажиров остановить, наверное, устали в дороге.
2
1
Кристина Костанян
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Тур отменили, деньги не возвращают три!!! Недели! Мы все понимаем, но отношение Александра отвратительное. Теперь мне отвечают через день, каждый раз новые сроки возврата, недельные. Сказали, что перевели, ничего нет. Готовлю судебную претензию и по всем инстанциям.
Кормят завтраками, как и всех остальных, судя по отзывам! Не рекомендую никому сюда обращаться.
5
Эмилия Ясинская
Level 3 Local Expert
June 28, 2022
Ужасно некомпетентные сотрудники. Отношение к клиенту безразличное. С 08 июня я не могла добиться объединения денег на новый тур. 23 июня мы наконец подали заявку на бронирование. 27 июня заявка подтвердилась. Об этом я узнала сама! Никто даже не счел нужным позвонить и поставить в известность. Я сама искала туры, авибилеты, сама отслеживала статус своей заявки. Жаловалась Александру Халаимову, который собственно и владелец этого турагенства - результат нулевой. Как будто понабрал бестолковых девочек лишь бы сидели в офисе. Хорошие сотрудники уволились
9
Anonymous review
April 7, 2022
Удивлена таким позитивным отзывам, работали с менеджером Натальей, абсолютно не довольны работой этого менеджера и самого турагента, грубое отношение, спустя рукава, с безразличным отношениям к туристам, подаем на них и туроператора в суд.
8
Дмитрий Андреев
Level 2 Local Expert
January 3, 2023
все отлично!) ездили в Пятигорск, очень понравилось!)
2
Владимир Сербиев
Level 2 Local Expert
September 7, 2020
Я заказывал тур у этой компании, в этом офисе. Лучшие из лучших, приятный персонал, да и атмосфера отличная!
2
Show business's response
Ира
Level 11 Local Expert
September 10, 2020
От Анекса несколько раз летала за границу. Всё устраивало. Никаких неприятных ситуаций не было.