Anex Tour
107 reviews
August 3, 2022
Просто ужасный туроператор!!! С 21 по 30 июля отдыхали в Турции, отель ng phaselis bay. Отель просто супер а вот все впечатление испортил этот туроператор.... Стоимость тура вышла далеко не дешевая. С самого начала шло все не плохо. В туристическом ваучере четко было прописано direct transfer и туда и обратно, встретили индивидуальным трансфером как мы и ожидали, заселили в отель тоже довольно быстро и на этом все положительное закончилось.... На следующий день назначили встречу с представителем туроператора, им оказался парень по имени Саид. С самого начала общения этот товарищ начал жестко впаривать всякие прогулки на яхте, в 3 раза дороже чем можно арендовать эту же самую яхту на сайтах кемера, причем когда ему об этом сказал он дико потерялся, далее была попытка впарить шопинг тур, мы взяли время на подумать, но оговоркой что скорее всего поедем, на следующий день все-таки отказались, после чего у этого товарища была истерика и кучу сообщений от него что он горы свернул чтобы это организовать и что его чуть ли не оштрафуют на круглую сумму и уволят.... Далее анекс отличился еще... За день до отъезда связываюсь с этим же представителем по поводу трансфера в аэропорт, на что получаю ответ: "Вся информация будет после 19.00 на ресепшене" а вылет у нас был в 9.25 утра. В итоге на ресепшене нас просто ошарашивают.... говрят что нас заберут в 4.55 утра, хотя вылет в 9.25 и ехать до аэропорта 30-40 минут, и у нас был fast treck (индивидуальный паспортный контроль и сдача багажа). Но это пол беды, еще оказывается что за нами приедет не direct transfer (как указано в туристическом ваучере)? а express и мы с ребенком в 5 утра поедем еще собирать людей по другим отелям..... просто без комментариев, это отношение со слов того же Саида к "привелегированным" гостям. Я на 90% уверен что это дело рук этого товарища!!!! Причем сразу же как узнали об этом моменте я написал ему, на что он ответил что время уже не рабочее и помочь ничем он не может..... Далее звону в службу поддержки анекс, отвечает девушка, по голосу можно сказать что я ее разбудил глубокой ночью, объясняю всю ситуацию а в ответ от нее: у нас в базе для вас стоит express transfer, пытаюсь ей объяснить что в ваучере иначе и что в отель мы ехали как полагается но бесполезно.... ладно, смирились с этим и пошли спать. В 4.50 утра стоим на ресепшене и ждем с 5 летним ребенком, и все бы ничего но трансфер приехал в 5.40!!!!!!!! Это нормально???? На встречу нам выбежала девушка с извинениями и криками что она дико больна и еле стоит на ногах, вошли в положение не стали высказывать недовольство... Проехали собрали людей... прям мечта в 6 утра с 5 летним ребенком причем за свои же, далеко не малые деньги, за которые можно на мальдивы слетать в известный отель.
В итоге по прилету через 2 дня вся семья слегла с ковидом!!! Спасибо той больной девушке и анексу за то что так заботится о своих клиентах.... Больше к ним не нагой!!!!!!!!!! И вам не советую!!!! Это худший тур оператор с которым я сталкивался
10
1
April 23
Советую хороший тур оператор летаем с женой втрой раз все очень нравится
1
May 31, 2022
Воспользовались услугами этого филиала Anextour и остались очень довольны. Отличный сервис, клиентоориентированность, индивидуальный подход мы получили в полной мере. Сотрудник Александр очень внимательно и заинтересованно работал с нашим запросом, он старался учесть все наши пожелания и как результат - наш чудесный отпуск в Арабских эмиратах удался, в большей степени, благодаря именно ему. Наша благодарность за качественную работу!
1
August 7, 2022
Пришла, вдохновившись хорошими отзывами, и не пожалела! Александр - именно тот специалист, который вам нужен, если вы собрались в отпуск, но не можете определиться с отелем или даже страной. Подскажет, поможет, выберет - тактично, ненавязчиво, компетентно. Получила большое удовольствие, пока обсуждала путевку. От самого отпуска тоже остались только положительные эмоции. Теперь только к Александру, всем советую и рекомендую!
1
February 3, 2023
Много раз ездили в турцию с Анексом, всегда качественное обслуживание, ни разу не было проблем и недоразумений. Анексу можно смело доверять заботу о своем отдыхе!
3
July 3, 2023
Все сделали отлично!!!
Подобрали тур!
Слетал на УРА! Все качественно
Спасибо большое )
3
1
July 19, 2022
Очень большой промежуток времени,лет 7, ездили в отпуск без помощи туроператоров.
В этом году решили обратиться за помощью в анекс тур. По отзывам выбрали офис на Комендантском,хотя территориально нам было далеко. Не прогадали. Действительно менеджер Александр-профессонал.
Туристы мы нервные,но он выдержал,помог,отвечал на все вопросы практически в любое время дня и ночи. Надеемся,что Александр нас не бросит, и мы вернемся в Россию с отличным настроением🤗
1
September 29, 2023
Такое себе агенство. В ОАЭ нас заставили платить ни за что, а оператор никак за нас даже не заступился. В последний раз от них куда-либо съездил...
1
November 22, 2021
Не помню какой год мы сотрудничаем. Уже несколько лет покупаем туры здесь, а именно у Александра.
Недавно вернулись с Кубы. Полность доверили выбор отеля Александру, хотя изначально собирались в Египет. Не пожалели вообще. Океан-этой рай.
Никаких сложностей не возникло, Александр всегда на связи.
Т.к. мы путешествуем с детьми, то выбор отеля всегда подстраивается под них. У детей сейчас после поездки тоже масса положительных впечатлений.
До этого , честно говоря много были наслышаны о Кубе негативных отзывов , особенно о еде.
Нас всё устраивало, большой выбор фруктов, много видов мяса и рыбы, огромная очередь за спагетти😀, соки, газировки, кофе, очень вкусное мороженое.
Номер-всё не новое, всё работало, близость от номера до океана-это вообще класс. Хотя большую часть мы находились на пляже.
Кубинцы-ленивы и медлительны, поэтому небольшие чаевые их очень мотивируют.
Многие туристы были недовольны отсутствием зубочисток, трубочек и т.д. Мы летели за такими прекрасными видами и пляжным отдыхом, полностью удовлетворили свои желания.
У нас остались самые положительные эмоции .
Отель -Memoris Flamenco5*.
3
1
July 3, 2023
Подобрали выгодный рейс.
Сделали хорошую скидку.Отель очень понравился.На первой береговой линией.
Советую !!!
1
July 20, 2021
Брал тур для родителей и сестры в Турцию. Они еще там, но отзыв уже можно оставить.
Плюсы:
1) Александр подходит к выбору с душой, профессионализмом, кофе и шоколадкой;
2) Отвечает на все глупые вопросы в любое время суток. Вопросов было много, время сейчас такое)
Но и минусы есть:
1) чудесный отдых имеет свойство заканчиваться. К Александру это никак не относиться, но мне захотелось это написать тут;
2) месторасположение офиса в ТЦ я бы обозначил получше. Вывеска с угла меня дезориентировала.
Всем доволен, вернусь неоднократно!
3
February 16, 2022
Покупали тур у Александра, очень приветливый молодой человек, относится с большой любовь к своей работе и старается максимально лучший вариант найти для клиента. Все супер ! Слетали на Кубу, очень довольны👍👍👍 в следующий раз только сюда и друзей приведём ещё и ещё
2
2
June 5, 2022
В начале феврале оплатили 100% за путёвку в Доминикану, как только началась СВО решили отменить тур и своевременно объявили об этом туроператору, у нас приняли заявление на возврат средств. Все это случилось ещё до официального закрытия границ и отмен рейсов. В итоге анекс целенаправленно не возращал деньги ожидая чего-то. На текущий момент уже 4 месяца ждём возврата средств, в офисе только присылают отписки, что когда-то вернут. Знакомые брали в этот же период в корал тревел, спустя 2 недели после заявления уже получили возврат денег. Обходите стороной эту компанию!
5
1
September 9
Anex привлекает своими ценами
October 15, 2023
Увы. Разочарован фирмой Anex tour.
Попался неадекватный водитель: сумасшедший вечерний трансфер в Аланью рейс из Питера тк3717 (4 окт.23г). Туристы пили валидол.
А также невероятно обидчивый отельный гид, который на вежливый отказ купить у него экскурсии, в полухамском тоне сказал мне, что у него остаётся очень плохое впечатление обо мне и моей стране...А в остальном вроде бы всё ок.
2
November 4, 2021
Обращались к Александру за помощью в подборе тура.
Все наши предпочтения были учтены, отель подобран максимально близко к пожеланиям и бюджету. Все очень понравилось, спасибо большое.
Обязательно придем в следующий раз.
1
1
March 18, 2023
Не первый год пользуемся услугами этого офиса Anex. Александр очень внимательный менеджер. Во время пандемии помог с отменой тура, вернули полную стоимость. Рекомендую)
1
January 11, 2022
Спасибо огромное Александру за помощь в выборе тура в Египет и за позитивное общение. От отдыха только положительные эмоции.
Получили ответы на все возникающие вопросы по туру. При планировании следующих поездок на отдых будем обращаться только к Александру!
June 9, 2021
Брала у Александра тур в Тунис. Огромнре спасибо за прекрасный отдых.большая благодарность от всей нашей семьи!!! Обслуживание на высоком уровне.очень опытный и грамотный специалист Александр.красивое и ухоженное агенство с ароматным кофе.всем рекомнндую от души...С благодарностью.Вероника.прийдем еще раз обязательно)
3
August 9, 2022
Отвратительная компания
Приехали в турцию . Информация на сайте не соответствует действительности. Гид который сопровождает нас в отеле ужасный хам . Никакие проблемы решать не собирается , вся его работа впихнуть экскурсии. На вопросы где то, что заявлено в туре ?разводит руками. Никому не советую. Кроме хамства вы ничего не получите.
2
January 21, 2022
Александр организовал нам тур с подругой на занзибар. Так круто мы ещё не ездили. Все четко. Саша подобрал нам самый выгодный ценник, другие агенства предлагали нам за этот же тур дороже намного.
1
2
August 22, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Александру, помог подобрать тур в срочном порядке, Александр оказался профессионалом своего дела, всё рассказал , показал, помог с выбором и тп , ведь это была наша первая поездка за границу, а также нас ждал бонус в виде приятных подарков, в общем и целом остались очень довольны обслуживанием и отдыхом.
3
November 1, 2021
Ездили на медовый месяц в Дубай! Александр подобрал нам отель в шикарном районе, с красивым видом, как мы и просили. Всегда был на связи, консультировал по возникающим вопросам. Отдохнули отлично, время пролетело совсем незаметно! Спасибо!
1
1
September 28, 2021
Огромнейшее спасибо Александру за помощь, приятное общение и позитив!!! Просто супер классный человек и мастер своего дела! Всегда все грамотно объяснит, подскажет и зарядит отличным настроением! Побольше бы таких добрых, умных и открытых людей!!! Еще раз огромное спасибо!!!
Большая удача встретить такого профи!!! Больших успехов вам!!!
1
August 18, 2021
Нашли точку случайно, обратились просто полюбопытствовать что есть из хороших предложений, по итогу улетели по горящему туру на кубу😂 Очень душевный подход у менеджера Александра, огромная ему благодарность, по часу слушает мои метания и переживания насчёт поездок, советует, помогает выбрать лучшее. Приятно писать отзыв, создайте свой сайт, я буду от души его рекламировать друзьям
1
July 20, 2022
Добрый день! Купил тур, началась спец операция и нам предложили вернуть деньги, мы согласились. До сих пор ждём и слушаем непонятные истории, в последнее общение с диспетчером прозвучала фраза «некоторые год ждут, подумаешь с апреля ждёте». Хамство и свинство, не рекомендую.
2
2
July 23, 2022
Спасибо за отличный отдых Александру! Хорошо отдохнули в хорошем отеле. Будем обращаться только сюда.
1
September 23, 2021
Приветствую!
Вывеска расположена с левой стороны здания. Вход Anex Tour с противоположной стороны здания. Клинты постоянно ищут!
Будьте внимательны.
П.С.
Передаю привет соседям по зданию. Мы работаем для Вас ;)
Ваши клиенты бережно и чаще приятным ласковым голосом направляются в верном направлении. Направляйте к нам пиццу и мы так же продолжим работать для Вас.
С уважением соседи по зданию (Владислав)
3
1
November 16, 2021
Огромное спасибо Александру за отлично организованный отдых в чудесном отеле Альва Донна, обязательно ещё будем обращаться!
September 20, 2021
Большая благодарность Александру, помог выбрать тур в Абхазию, всё разъяснил, на все вопросы ответил. В целом отдых понравился. Хочу снова обратиться к нему, чтобы отдохнуть уже где-нибудь за границей. Рекомендую всем.
1
July 1, 2023
Знакомые говорят, что не раз пользовались услугами и туры недорогие, особенно горящие
1
1
November 14, 2023
Слетали на Шри-Ланку, орошо посерфили🔥 Спасибо Александру🤗
2
June 1, 2022
нам не повезло, тур со сто процентной предоплатой аннулировали сразу перед вылетом, ничего альтернативного не предложили, сказали, чтобы разбирались сами с возвратом средств. причину аннулирования не назвали. до этого летали трижды без проблем- больше не буду пользоваться Вашими услугами
update: с доп. расходами более 60000 предложили лететь через москву , сократив себе отпуск на три ночи
5
June 28, 2022
С февраля 2020 года удерживают деньги за путёвку. Невероятно допустить, что за всё это время "туроператор" не способен изыскать средства на возврат. В жизни больше не свяжусь с этой конторой.
4
May 4
Спасибо! Все круто)
1
April 8, 2023
Спасибо огромное за прекрасный отдых! Будем обращаться постоянно
2
1
April 12, 2021
Летали в ноябре на Кубу и сразу в Стамбул, нам очень все понравилось. Александр нам подобрал очень хорошие отели, учел все наши пожелания, отдых удался,рекомендую обращаться к Александру.
3
May 29, 2021
Мой двухнедельный отпуск прошел идеально [Апрель 2021]
Покупал тур через агентство на Комендантский просп. 43к3
Подбором отелей и транспорта занимался Александр. Ожидания совпали с реальностью!
Качественная работа и консультирование на всех этапах. Рекомендую!
3
November 24, 2023
Спасибо Александру за подбор тура.
1
July 18, 2021
Отличное турагентство. Брали тур в Турцию, остались довольны абсолютно всем! Потрясный отдых! Огромная благодарность Александру.
1
1
November 16, 2021
Александр, огромное спасибо за поездку на Кубу! Это было прекрасно, солнечно и эмоционально) пляж просто шикарный☺️
2
1
July 8, 2022
Удобное расположение. Саша классный туроператор, теперь сьездим и потом дополню отзыв
1
1
July 3, 2021
Быстро подобрали тур на 10 дней.
по любым вопросам всегда можно было обратиться и уточнить.
На всём протяжении не было ощущений, что хотят надурить, рассматривали абсолютно все варианты поездок
2
2
September 22, 2021
Подобрали тур за час, очень приятный турагент, показал и объяснил все нюансы.
Теперь за путевками только сюда! Всем советую!
3
October 21, 2021
Очень хорошее агенство, быстро подобрали тур, отличный сервис, вкусный кофе 😍
2
2
September 22, 2021
Всё супер! Быстро, адекватно, много вариантов) Подобрали крутой тур)
1
November 27, 2021
Мы брали в этом филиале тур на Кубу. Благодаря, рекомендациям ребят именно это направление и выбрали! Абсолютно не пожалели, что обратились к ним. Остались толькл незабываемые впечатления.
3
2
February 19, 2021
Внимательный персонал, хорошо подобрали тур. Большая благодарность Александру.
3
February 15, 2020
Не работал в субботу. приехали покупать тур в 16:40 в субботу ; график работы с 9:00-18:00 но не кого нет и дверь закрыта. Удачных продаж с таким графиком работы. Не рекомендую данную турфирму поэтому адресу.
3
1
May 27, 2022
Всё прекрасно, подобрали тур.
1