Anex Tour
55 reviews
June 13
Всем привет! Пользуюсь услугами компании Anex Tour очень много лет, очень достойный уровень организации. Быстро, оперативно и компетентно. Спасибо большое, особенно хочу поблагодарить менеджера Сычеву Светлану за терпение (у меня тревожное мышление🤣, но она терпеливо отвечала на все вопросы, их было море) за вежливость, за прекрасный подбор отелей и уверенность в том, что отдых будет замечательным. Так и было. С этой компанией мы ездили в Турцию с 1 по 11 июня 2024г. Вылеты туда и обратно четко по расписанию. Отель, море - сказка. Однозначно всем рекомендую пользоваться услугами этой замечательной компании!
October 24
Отдыхали с мужем в Турции в Бодруме с 10 сентября. Отель Ayaz aqua в местечко Гюмбет. Отдых получился очень приятным и комфортным. Вежливый и отзывчивый персонал, вкусная еда, сам отель и его территория уютные и зелёные, три бассейна, море в трех минутах хотьбы. Из минусов очень маленький пляж, и ленивые горничные, всё время забывали менять полотенца и протирать зеркало.
За наш хороший отдых хочу поблагодарить своего незаменимого менеджера из Anex tour Светлану Сычеву. Благодаря её профессионализму, знанию своего дела и внимательному отношению к своим клиентам наш отдых начинается уже с приходом в её офис за путёвками! Всем своим друзьям мы всегда рекомендуем Светлану, потому что знаем, что проблем на отдыхе никогда не будет.
October 16
Туроператор организовал нам прекрасный отдых в Турции. Елена и Наталья быстро подобрали интересующий нас вариант и вылеты. Менеджеры всегда были на связи, быстро и качественно оформили все документы. Перед вылетом на отдых также всё сделали в срок и без ошибок! Для меня было впервые, что менеджеры писали в день вылета, что рейс в силе, то есть помнили, кто в какой день улетает. На обратном пути также отписали в WhatsApp про рейс. Приятно чувствовать, что менеджер не просто продал тур, но он ответственен за то, чтобы отпуск прошёл на отлично! Вылеты туда и обратно были как и заявлено, хотя и чартеры. Могу с уверенностью рекомендовать этот офис и этого туроператора!
November 15
Отель в Турции Селектум был чудесный, в целом все ожидаемо, но отдельный плюс за алкоголь, обычно он местный, здесь был правильный, приятно, остальное - как во всех подобных отелях, но номер уютный, территория большая. С погодой для ноября тоже было хорошо, купались и загорали с 10 до 15-16.00 все дни, за исключением одного дождливого, когда поехали в Манавгат, красивый городок, купили сувениры
October 28
Благодарю сотрудника компании Анекс Тур Наталью, за вежливую и компетентную организацию тура.
Бельбеди 3- 13 октября 2024.
Все было прекрасно, без единой проблемы.
Спасибо за хороший отдых.
Удачи компании и сотрудникам 🤝 🌹
September 19
Отличная - четкая и слаженная работа менеджера Сычевой Светланы по подбору и оформлению тура. Не первый раз покупаю тур в Anex Tour с помощью Светланы и могу порекомендовать ее как настоящего профессионала своего дела, с которым всегда приятно общаться. Спасибо за качественно оказанную услугу! Надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество!)
September 8
Благодарю Сычеву Светлану , за прекрасный выбор отеля к Турции Кемер , за приятное обслуживание и учитывая все пожелания клиента ! Желаю вам успехов во всем ! Приятно с вами работать ! 💯
July 16
Большое спасибо за прекрасную организацию тура в Турцию в июне этого года. Сотрудник офиса подобрал отель по цене и качеству, всегда был на связи с нами на отдыхе. Третий раз летаем через агентство Анекс на Белорусской, очень устраивает подход к моим запросам. Еще раз спасибо!
June 30
Ключевое, что нужно знать об этой компании - в случае возникновения проблем в туре вы останетесь одни, даже если купили их собственный тур под ключ с полным сопровождением. Московский офис и принимающая сторона (в частности в Турции) - разные юрлица. Горячая линия по сути не работает - это бот. Прямых контактов не будет, проблему решать некому, Московский офис будет ссылаться на принимающую сторону, с которой вы не сможете связаться и потратите уйму денег и времени впустую. Одним словом - лотерея для любителей спортлото.
Апдейт по поводу ответа Анекса ниже, т.к. прямо на него ответить не получается:
Во-первых да, у них каждый офис сам за себя, причем покупая тур на сайте оно вас распределит рандомно. "Где тур купили - туда и обращайтесь" - вот слоган Анекса. И по барабану, что ты купил пакетный тур у них на сайте - читай мелкий шрифт договора, запомни, какой офис тебе его выписал.
Во-вторых - персональный менеджер не будет брать трубку в нерабочее время. На горячей линии, которую вы указали и которая указана в ваучере могут только посочувствовать и порекомендовать связаться с принимающей стороной, тоже в рабочее время. Первые два дня отдыха превратились в ад и круги бесполезного общения с горячими линиями, "персональным менеджером" и тысячи денег роуминга. По итогу проблему, которую можно было решить за 10 минут двумя звонками ответственным сотрудникам, так и не решили, менеджер ничего сделать не может, время упущено, телефон руководства не даёт, но типа передал мой номер и руководство мне обязательно позвонит. Прошло пять дней - тишина.
А звонить вам на горячую линию, писать на вашу почту я больше не буду. И идентифицировать себя здесь не буду, и номера моих безответных заявок я вам тоже не скажу - разбирайте весь ваш завал нерешённых проблем всех туристов, если вам повезет найти мою заявку и решить её - я дополню отзыв соответствующим образом.
March 13
В выборе тура мне помогала агент Ольга, подобрали очень быстро исходя из моих пожеланий по цене и преимуществам отеля. Я отдыхала на Кубе (Варадеро, отель Laguna Azul). Отдых превзошел все мои ожидания, особенно понравились эксурсии, все организовано на высшем уровне. Также хочу отметить, что Ольга всегда была на связи и терпеливо отвечала на все мои вопросы. Фото отеля прилагаю.
2
October 16
добрый вечер! хочу написать отзыв об этом операторе. выбираем этого оператора уже не первый раз. всегда все организовано, девочки помогли определиться с туром, подобрали удачные авиарейсы. предупреждали об изменении времени вылета. были тактичны и терпеливы в общении. спасибо всем участникам организации нашего отпуска, до встречи в 2025 году.
November 16, 2023
Обращались в Анекс для подбора тура. Хотели или Египет или Тайланд. В итоге победил Тайланд) Менеджер у нас была Ольга Пискунова, подобрала для нас ооочень хороший вариант по прекрасной цене! За что ей огромное спасибо! Все документы прислали вовремя, Ольга всегда была на связи, даже во время тура, если что подсказывала нам , помогала. Туроператор был Loti по мне так обычный, самолёт Azur, сам самолёт старенький 33 года, но ничего нормальный) экипаж просто лучший!!! Обслуживание в самолёте я так понимаю по программе Лоти, просто сказка для обычного бюджета, питание, напитки, ну и все добрые и отзывчивые. Отель предложенный Ольгой выше всяких похвал. В общем всем рекомендую, сами надеюсь вернёмся)
1
November 24, 2023
Отдыхаем на Пхукете.Нам все нравится!Большое спасибо менеджеру Пискуновой Ольге за помощь в подборе тура.Отдыхаем ,как мы и любим:в небольшом ,спокойном отеле ,с приятной территорией и доброжелательным персоналом.Рядом шикарный массажный салон.В пяти минутах ходьбы-теплое море,замечательный пляж.А какие здесь закаты!Вообщем-полный релакс
November 9, 2023
Агент турфирмы была очень любезна и терпеливо готовила нам предложения, не смотря на наши постоянно меняющиеся обстоятельства по срокам выезда, места отдыха, уровня отеля и цене поездки.
Отель Ma Biche Kemer нам понравился. Небольшой, уютный, зелёный, со своим пляжем. Питание отличное. Обслуживание хорошее.
Немного разочаровал отельный представитель Pegas Touristic, которого больше интересовали денежные вопросы.
Кроме того, при встрече в аэропорту представитель Pegas Touristic плсмотрел на ваучер и сказал, что нас повезет автобус с номером 1565. Его надо искать на площадке перед аэропортом. Вышли мы на площадку а этих автобусов там стоит около сотни в четыре ряда. Как найти никто не знает. Неорганизовано, однако!!!
Всё остально в самом отеле было на высоком уровне. Несмотря на ранний заезд, нам сразу выдали бирки, отправили завтракать и уже в 10 часов дали ключи от номера.
Кухня великолепная, огромный выбор блюд.
Вбыли в конце октября и показалось, что 50% русскоязычные. Много детей разного возраста.
В течение дня и вечером анимация.
Есть спортивный зал, хамам, сауна.
2
March 9
Много путешествовали от разных агентств. Анекс тур в Феврале 2024 помог с отдыхом на Шри-Ланку. От первых переговоров до покупки тура, хочу отметить оператора Валентину, грамотное и техничное сопровождение, помощь в получении визы, напоминание в день отлета и вылета из Шри-Ланки. Остались очень довольны отдыхом и работой с грамотным сотрудником турфирмы Анекс. Спасибо. Будем обращаться еще.
October 29
Менеджер Екатерина Музалевская подобрала нам тур в Турцию (Кемер). Отдохнули классно, отель отличный! Спасибо🤗
November 17
Отличная компания, рекомендую, персонал отлично, отдыхаю отлично, еда отлично, расположение супер🤗🍁🌺🌹🌹
May 12
Не первый раз обращаемся в Анекс Тур и непосредственно к Ольге Пискуновой за подбором и организацией тура. Все очень оперативно и достойно. В этот раз после долгого перерыва в отношении Египта летали на майские праздники в Шарм-Эль-Шейх. Отдохнувшие и счастливые хотим поблагодарить Олю и агентство.
January 3
Обращались в Анекс для подбора тура на Хайнань (Китай). Для нас направление новое, очень переживали, что могут возникнуть трудности различного характера, но все было отлично. Документы были оформлены в срок, цена тура отличная. Информировали всегда вовремя о деталях поездки , проявляли заинтересованность в хорошей организации тура! Очень понравилось обслуживание, будем обращаться повторно:)
May 26
Всем советую! Летаю с ними с 2021 года! Сервис всегда на очень высоком уровне, а цены самые интерересные из предложенных на аналогичные запросы.
March 27
Спасибо большое агенту за терпеливое отношение, отзывчивость и быстрый поиск решений. Отдохнули прекрасно. Отель Katathani Пхукет полностью соответствовал запросу. Еще раз огромное спасибо.
October 14
Благодарю за замечательный отдых!) отличная команда! И отдельное спасибо светлане сычевой !)
February 5
Все супер, Цена - качество бомба! Грамотный вдумчивый специалист подобрала тур, встретили достойно, проводили тоже на уровне! Надеюсь на скорейшее поездки
September 1
Несколько раз летали с помощью Anex tour, вежливые консультанты, отвечали на все вопросы и подбирали лучшие варианты.
January 30
Отличное агентство!!! Обращаюсь уже не первый год, стабильность и внимательность очень радуют , помогают решить любые вопросы даже без личного присутствия. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Ольге!!! Спасибо за отлично проведённый отпуск🥰
October 21, 2023
В начале октября 2023 г наша семья отдыхала в Турции в местечке Конаклы, не далеко от Аланьи. Уже не первый год для нас организовывает поездки на море Наталья Силаева. Как всегда с учётом наших пожеланий она подобрала отличный отель Insula Resort & Spa 5* (www.insularesort.com) Огромное спасибо Вашему Турагенству и лично Наталье, она настоящий профессионал своего дела. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество
February 13
Обращались по зимнему отдыху. Подобрали Таиланд. При подготовке тура сотрудники офиса отработали безупречно. Все документы были подготовлены вовремя, информация поступала заблаговременно. Отличная работа!
May 10
Каждый подрбранный тур - просто идеальный отдых!!! Выше всяческих похвал ! Отель, локация, авиакомпании - все на твердую 5! Спасибо !
December 9, 2023
Анекс тур показали себя с наилучшей стороны. Надо было найти отель близко к определенному адресу, нашли, при этом никто не старался найти отель подороже. Учитывали всегда мои запросы. Тоже касается и билетов на самолёт, не считая потраченного времени, нашли для меня наилучший вариант. И "вишенка на торте" , и туда и обратно всегда напоминали о времени полет! Спасибо, в следующий раз обязательно обращусь к вам еще раз! Большое человеческое спасибо!
March 11
Огромное спасибо менеджеру Валентине за рекомендацию отеля и тура. Позитивная и заботливая девушка. Еще ни разу о нас так не заботились в поездке. Обычно продают тур и забывают, здесь к нам отнеслись как к родственникам
February 24
Спасибо за хорошую организацию отдыха. В аэропорту Бангкока встретили с табличкой, долго искать не пришлось. Трансфер отличный, доехали за 1, 5 часа. Пока не поселили в номер, встречающая сторона от Аннекс тур, не уехали. Обратный выезд тоже был организован достойно. Спасибо за отдых.
November 5, 2023
Обслуживание, профессионализм, компетентность менеджера Нати всегда на высоком уровне. Очень благодарна ей, много лет благодаря ей мой отдых проходит хорошо👍😇.
March 11
Планировали короткую поездку в Кемер. Нашли предложение и обратились в агентство. Откликнулась Ольга. Сразу почувствовался профессионализм во всех смыслах. Ольга сопровождала нас до, во время и после поездки. Огромная ей благодарность за тепло и человечность!
April 15
Большая благодарность от всей нашей семьи Ольге Пискуновой. Блестяще отдохнули в Таиланде в Апреле. Нам подобрали замечательный отель Avista grand Phuket Karon. Летели Азур, оператор Loti. В полете кормили 2 раза + чай кофе, вино! Трансфер четко и без опозданий. Мы остались очень довольны. Рекомендую Анекс.
March 22
Побывали на отдыхе на острове Куреду. Организация тура была проведена четко без сбоев и задержек. Спасибо менеджерам Анекс тура.
November 1, 2023
Добрый вечер!Наш мини-отпуск на российский курорт закончился,хотим выразить благодарность Наталье Силаевой за подбор отеля,организацию тура.Реальность превзошла ожидания,было опасение от отпуска в Адлере,а оказалось,что может быть там хорошо,комфортно и интересно.
April 8, 2023
Собрались на Шри-Ланку. Пискунова Ольга оооочень оперативно помогла подобрать нам тур. Вообще впервые встречаем такого толкового и шустрого турагента. Сразу видно, что настоящий профессионал 🫶 на все вопросы отвечает быстро, все нюансы переуточняет. Надеюсь, наш отдых будет таким же классным, как и Ольга 😉
1
August 30
Много лет летаем в Турцию только через них. И даже не думаем искать что-то еще. Очень нравится как они работают.
February 17
Ольга организовала прекрасно тур. В течении отдыха интересовалась как дела, всегда была на связи. Большое спасибо.
July 16, 2023
Хочу поблагодарить анекс тур и Елену Кручинину, за прекрасную работу. Мне подобрали тур в Турцию. Как то все быстро и просто. Вылет, трансфер, расселение прошло прекрасно. Мы очень довольны отелем и отдыхом в целом! Спасибо!
September 10, 2023
Направлялся я в другое турагентство расположенное на 3-м этаже. Но поднявшись на 2-й этаж, изрядно устал и остановился отдышаться. Отерев вспотевший лоб, увидел перед собой плакат-указатель Анекс. Ах, думаю, хитрецы, расположились перед конкурентами. Ну зайду, думаю, отдышусь у них в кабинете. И двинусь дальше. Но эта девушка, Ольга Пискунова сделала дальнейший мой интерес, к поиску туров в других компаниях, безынтересным. Легко и профессионально набросала мне несколько десятков вариантов моего потенциального отдыха, описав плюсы и минусы...И я ушел изрядно озадаченный.
Когда определился с выбором, то мы с Ольгой все сделали быстро, в онлайн режиме. Приобретение тура, оплата, ваучеры, авиабилеты...все через мессенджеры и почту.
Ольга отвечает быстро, обязательно, четко по делу, но если надо то и участливо с душой. При необходимости не оставит (не бросит) вас на любом этапе жизненного цикла вашего отдыха. Всегда ответит и после оплаты, и во время отдыха, и после отдыха. Если есть возможность, поможет. Даст всю необходимую информацию по отдыху. Нам очень помогла со сменой рейса и мы получили фактически еще один день отдыха.
...и даже великодушно и, наверное, терпеливо, отвечала на мое брюзжание и довольно неплохо подбодряла.
У меня лично отдых удался. Ольга спасибо!
March 10
Общались с Ольгой Пискуновой Мне понравилось Оперативно все понятно Если еще раз соберусь куда нибудь поехать отдыхать обязательно обращусь к ней
February 2
Хочу сказать спасибо турагенту Ольге за заботу и за сопровождение нас в поездке в Таиланд, всегда была на связи, напоминала нам о расписании туда и обратно!
November 5, 2023
Была в конце октября! Отель очень понравился! Пляж уютный! Персонал вежливый!
1
August 20, 2022
Отвратительное турагентство. Первый раз с ними общаюсь, впечатление самое негативное. Забронировала Турцию, внесла предоплату, туроператор аннулировал тур 6 мая и никакой информации, удерживают мои средства без всяких объяснений, не было ответа даже на досудебную претензию, отправленную заказным письмом, просто игнорят всё и всех. Даже в суд не пойдёшь, нет никакого письменного ответа от них. Но это не всё. Приехала в головной офис. Вы не представляете, они даже к себе в офис НЕ ПУСКАЮТ. До скандала. Нервов куча. Не слышат, не видят, дурят. Высылают охранника, который очень мило улыбается и несёт всякую чепуху. Говорит-пропуск нужен, а на меня не заказано…….у меня и паспорт с собой был, выписать его не проблема, тем более, что я их клиент и с серьёзным вопросом. Надо было полицию вызывать, безосновательно не допускают в офис человека, который специально приехал, имеет при себе удостоверение личности.
КО МНЕ(так и не пустили) вышел юрист, с крайне недовольным лицом, и выдал гарантийное письмо со сроками возврата. Вопрос, вернут ли по гарантийному в указанные сроки, они что угодно могут и никто им не указ.
Не связывайтесь, берегите нервы, не доверяйте им свои деньги.
2
April 8, 2023
Абсолютно наплевательское отношение к туристам! Как только заплатил всю сумму - с этого момента ты сам по себе, никто тебе не поможет, не подскажет, не говоря уже о решении сложностей, которые происходят ПО ВИНЕ ТУРОПЕРАТОРА, а такое оооочень часто происходит. В общем не связывайтесь!
1
August 16, 2022
Если вам не повезло, и ваш тур не подтвердился, то вы никогда не узнаете, что с вашими деньгами. Их приморозят на три дня, а то и больше. И никакой информации, была отмена или нет. В отличии от других туроператоров, которые делают возврат в день отказа, этот пользуется вашими деньгами в своих целях и не спешит вернуть чужие деньги. Будьте осторожны и берегите свои деньги и нервы.
1
1
February 25
Нормальный надёжный туроператор , в жульничестве замечен не был !!!
September 1, 2021
Рекомендую всем это агенство! Прекрасное отношение к клиентам, умные и вежливые сотрудники. Я получил только положительные эмоции и верную, чёткую информацию как при оформления тура (Египет), так и при дальнейших консультациях до вылета. Юлии большое спасибо!
1
November 9
Все хорошо