Anex
314 reviews
August 27, 2024
Турция Бельдиби, Отель JU JU.
Август 2024г.
Спасибо большое за наш прекрасный отдых и турагенту Галине Охонцевой и всем сотрудникам Отеля!!! Это Отель очень высокого качества.
Еда. Очень все было разнообразно, рыба, морепродукты были в огромном ассортименте всегда. Креветки, много разных сортов рыб можно выбрать и приготовят тут же. Много разных сортов оливок, на любой вкус. Большой выбор десертов, фруктов, на обед всегда можно сделать самому свежевыжатый .
апельсиновый сок. В течение дня вкусная еда в бич баре, и в течение дня гизляме с айраном пекут сразу на заказ по желанию, начинка на выбор.
Все было очень вкусно.
Рядом с бич баром стоит отдельно стоящий маленький кофейный домик, в котором с 9 до 18 работает потрясающий бариста Эрджан. Он может приготовить кофе на любой вкус, выбор огромный и капучино и фраппучино с шоколадом или карамелью!
На море прямо на понтоне можно поесть мороженное или орешки, выпить воды, или приготовят коктейли со льдом. Там же есть лежаки, а за отдельную плату можно арендовать беседку.
С понтона и дети и взрослые прыгают в чистейше, прозрачное море.
Вход в море каменистый, но есть два мостика, по которым можно войти в воду и для этого не нужны коралловые тапочки.
Сам пляж песчаный. Лежаки лучше занимать в 6 утра, тогда можно на 1 линии разместиться.
Море очень теплое, чистое, вода прозрачная, мы купались по 2 часа.
Рядом с пляжем есть аренда Сап-ов, можно покататься на парашюте, банане, водном мотоцикле и прочие водные развлечения. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, все разговаривают на русском языке. За водные развлечения можно расплатиться Сберпереводом онлайн.
Территория отеля не огромная, но очень компактная и очень красивая.
Отель расположен в бухте, других отелей совсем рядом нет и от этого очень легко дышится.
На территории бассейн открытый, а также спа зона с прохладным крытым бассейном.
В спа зоне можно полежать в комнате для отдыха.
В отеле есть маленький аквапарк, в нем всего 4 горки, но для детей доступны только 3 горки, потому что одна из горок предназначена только для взрослых 18+, и туда детей строго не пускают.
Развлечения. Шоу каждый вечер посредственные, но мы всего пару раз сходили посмотреть на них, мы в основном просто гуляли.
Метров в 200 Слева от отеля есть две потрясающие бухты, к которым можно пройти пешком или сплавать на САП-бордах.
Там мелкая Галька и прекрасные маленькие дикие живописные пляжи. Туда нужно идти с фотоаппаратом, лучшие фотографии гарантированы!
Номера в отеле очень хорошие, только после ремонта, уборка и замена полотенец ежедневная, персонал приветливый.
Это был прекрасный отель, в котором мы насладились морем, солнцем и горами!!
Спасибо большое!!!
1
3
November 26, 2024
С огромной благодарностью пишу данный отзыв Шаровой Ольге Анатольевне за профессионализм и отличную работу, оказала помощь в выборе подходящего варианта для отдыха. Отель, размещение, питание, пляж, время перелета все совпало с нашими ожиданиями. Летали в Шарм-эль-шейх в октябре 2024 года.
Нам очень понравился и запомнился наш отдых, впечатления, заряд энергии и эмоций переполняют! Однозначно будем обращаться еще много раз! Рекомендую специалиста!
1
3
December 11, 2024
Спасибо ЛЕБЕДЕВОЙ АННЕ за организацию отдыха в тайланде (пхукет ) отель Thavorn Palm Beach Resort , всё понравилось , уборка в отеле каждый день, отличные завтраки , территория вся в зелени , магазины для шоппинга в пешей доступности
1
March 2
Спасибо большое за организацию нашей поездки на Шри-Ланку менеджеру Лебедев ой Анне! Молниеносно предложила несколько вариантов отелей на наш бюджет. Анна очень быстро оформила всё, всегда была на связи, корректировала вылет и т.д в общем «возилась» и нами как с родными!)) Это так приятно!!! Обратимся еще не раз! Поездка удалась на 200%!!!
September 1, 2024
Добрый день друзья! Нам организовала отдых в Абхазии Анна Лебедева. Мы отдыхали в семейном отеле Бугенви ллея с бассейном. Отель чистый и аккуратный. Уборка номеров каждый день. Вежливый и приветливый персонал. Отель расположен в с. Лдзаа, недалеко от Пицунды. Чистый галечный пляж находится в заповеднике среди сосен. Море чистейшее и спокойное. Тур организован прекрасно, я не о чём не переживала. Перелет, трансфер, страховка и отель все оформлено достойно. Спасибо большое Анна
2
3
September 6, 2024
Большое спасибо Стариковой Елене, сотруднику офиса Anex на Павелецкой, за замечательно подобранный отдых!
Летели с подругой в Турцию, очень хотелось спокойного отпуска с интересной программой в отеле, чтобы просто расслабиться и отдохнуть) Елена подобрала нам очень много разных вариантов по отелям в разных курортах, выбрать было сложно, все хорошие)) В итоге вместе выбрали шикарный новенький отель, и очень удобные перелеты! Все организовано было замечательно, ни о чем не переживали. Все как запрашивали - разнообразное питание, развлечения на любой вкус, замечательный пляж с большими навесами и чистое голубое море! Спасибо Елене за отзывчивость, внимательность к пожеланиям и подробную консультацию по всем вопросам!) Отдохнули волшебно, обязательно вернусь за новыми впечатлениями. Рекомендую!
Июнь 2024
2
3
March 20
Очередной раз в восторге от своего путешествия.
Уже много лет работаю с О льгой Шаровой и каждый раз она подбирает мне очень интересные туры, терпеливо не смотря на мой график.
Всегда в курсе всех направлений, куда бы я не захотела, советует какой отель лучше по цене и комфорту.
В последнюю поездку кроме тура грамотно курировала подачу моих в посольство на оформление визы.
Я очень ей благодарна и рада, что со мной такой профессионал своего дела.
September 30, 2024
Доброго всем дня!!!
В сентябре этого года первый раз воспользовался услугами этой компании.
Отдыхал в 5 ***** Tui Blue Sherwood Belek (Adults Only +16) (Bogazkent). К отелю претензий нет, всё отлично.
Трансфер не брали, друзья в Анталии помогли.
На третий день решил найти сам гида из анекса, обратился в поддержку и к вечеру гид по имени Эльдар появился в чате. Познакомились, пообщались, договорились о встрече ,на следующий день для покупки услуг. Ждал долго, звонил, писал, ещё звонил и писал и ….. вообщем понятно.
Пошел в соседний отель и у другого тур оператора всё приобрел.
К вечеру того же дня получил сообщение от другого гида анекса по имени Дарья. Которая в чате задала два вопроса заехал ли я в отель вчера и не заполнил какую-то анкету( шел 6 день пребывания в отеле).Всё друзья больше никаких контактов с представителями это компании не было, может и к лучшему.
В Турцию отдыхать езжу с начала 90-х, как говорится видел становление, рассвет и похоже ,к содержанию ,идет упадок туризма. Такое впечатление,что мы им просто надоели. А может мы их избаловали. Жаль!!!!
4
2
February 6
Огромное спасибо Овсюк Марии!
Я очень довольна, отличный отель всё хорошо подобрали, операторативно поменяли номер, кухня отличная, информацию всю предоставили, некоторые люди которые со мной были даже без документов нужных были, потому что туроператор ни сказал им. Вообщем огромное спасибо 🙏
3
January 7
Замечательный турагент Елена Старикова организовала нам тур в Тайланд в августе 2024 года. Учла все наши пожелания, подобрала самый комфортный перелет под наши даты, всегда была на связи, спокойно отнеслась к моей тревожности, помогла выбрать лучшие места в самолете. Рекомендосьен!!! Была бы возможность поставить 10 звезд, мы бы поставили ❤️
1
September 11, 2024
Спасибо за подбор отеля в Египте менеджеру Лебедевой Анне (sunny days palma de mirette ) , для не привередливых нормальный отель ))
Дали номера с мамой прям соседние с соседними балконами и место отличное тихое, потом муж заболел с температурой, а мы уже экскурсию купили, гид от Анекса перенес на другую дату без проблем, съездили , понравилось, потом номер не хотели давать помыться, но гид снова все решил, поговорил с ресепшен на своем и дали номер 😁 единственное обратно не повезло, летели на местах которые не откидываются назад всю ночь не спали, но это уже меньшее из бед) хорошо что рейсы не задержали поэтому очень рады.
1
1
October 25, 2024
Обратились в Аникс , помогала в оформлении менеджер Анна, большое спасибо ей на квалифицированную и качественную помощь в подборе тура в Турцию. Анна уже второй раз нам помогает. Оформление быстрое и понятное, качество услуг на высоте. Будем обращаться еще. Большое спасибо!
1
2
June 23, 2024
Отдыхали в Турции (Кемер), отель Simena Comfort. Из минусов - пляж небольшой, бывает, что нехватает лежаков. В остальном, пожалуй, все очень достойно. Номер просторный. Мебель не новая, но функциональная. Кондиционер (в нашем номере) работал постоянно, и температура была комфортная. Переставили одну кровать на другое место и направление потока было не на спальные места, что тоже считаю нужным отнести в плюсы. Особенно понравилось разнообразие и качество пищи. Как правило, на 5-6 день все уже приедается, а здесь кушали весь тур с удовольствием. Ну и отдельное спасибо туроператору Галине, которая готовила нашу поездку. Возможно, если бы не ее советы, мы могли опоздать на авиарейс. Кроме этого, на все возникшие вопросы она отвечала своевременно и информативно!
2
2
February 10
Лебедева Анна , прекрасный турагент !
РЕКОМЕНДУЮ!
Очень крутые и доступные путевки подбирает , отвечает на любые интересующие вопросы четко .
Очень стрессовоустойчива😁❤️
Спасибо за Ваше терпение .
Буду обращаться неоднократно!
1
2
June 28, 2024
Добрый вечер!)Отдыхали в Хургаде,отель Swiss inn Resort Hurghada(Ex.Hilton Resort)5*, с 05.06-17.06.Понравилось все,еда,обслуживание,все отлично!!!!Бывших Хилтонов не бывает)))Не понравилось одно,закрытие пляжа и бассейна в 18!Первый раз сталкиваемся с такими ограничениями)Отель посоветовали друзья,но тур и все инфу помогла подобрать Овсюк Мария,за что ей спасибо!)Все четко,по поделу)Хотелось бы отметить экскурсию в Каир,экскурсовод Рафат-это просто человек с большой буквы!!!Очень внимательный и участливый,все посмотрели и остались довольными,все бы таких экскурсий!Процветания ему и его семье😘
2
2
March 19
В Таиланде отдыхаем не первый раз и туда хочет вернуться вновь и вновь! Большое спасибо Ольге, за подборку отеля он соответствовал нашим предпочтения и ожиданиям! Отдыхали в отеле Thavorn palm beach. Подбор следующего отпуска однозначно планирую через данное турагенство в сотрудничестве с туроператором Ольга!
August 20, 2024
Отдыхали в Турции (Мармарис, Ичмелер) с 07.08 по 17.08 в отеле Gölmar Beach Hotel. Хотим выразить слова благодарности ведущему менеджеру Галине Охонцевой, так как наш отдых получился отличным. Море, пес очек, солнце, турки, персонал отеля, кухня в отеле, экскурсионная программа - все супер. Номерной фонд немного устарел, особенно ванна, но кормили отлично. Хамам в отеле отличный, массажист вообще ураган, он убрал сложные зажимы в спине, в Москве никто из врачей и массажистов не мог это сделать. Плавали на корабле по бухтам, посетили Памуккале, винный завод, фабрики оникса и текстиля, купались в бассейне с минеральной водой. Рекомендуем это волшебное место
1
2
January 11, 2024
Отдых на Пхукете с 02.01 по 10.01.2024 года, отель La Vela Khao Lak. Очень признательны агенту Галине Охонцевой за рекомендацию - прекрасный отель с небольшой ухоженной территорией, превосходными завтраками, отличными барами, замечательным пляжем. Номера современные, с холодильником, джакузи на террасе (у нас был свой выход в бассейн), качественная уборка. Перелет с туроператором Loti (на борту Azur Air) - тесновато, долго, но хорошее питание и пиво/вино для любителей скрашивают время перелета ))
В целом очень довольны сотрудничеством и смело рекомендуем!
5
1
September 1, 2024
Отдыхали с 4 по 11 августа в турции в bieno club sunset hotel. Отдых прошёл отличн о, пляж свой, песчаный. Еда вкусная, её много, единственное однообразная, но голодными не останетесь. Анимация средняя, есть взрослая и детская.
Отдельное спасибо менеджеру Анне за оперативность, так как тур приобретали за 2 дня до вылета. Анна отнеслась со всей ответственностью, вниманием, быстро подобрала тур по бюджету и всегда была на связи.
2
September 1, 2024
Отдыхали в отеле Transatlantic & spa 5* в посёлке Гейнюк. Отель супер, питание на уровне, анимация активная, море, пляж отличные, лежаки всегда есть, галька мелкая. Спасибо Анне Лебедевой за чуткое отношение и помощь в выборе отеля. За внимательность) придём ещё!
2
2
February 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Охонцевой Галине за замечательно организованный отдых на о.Фукуок в феврале 2024г. Галина посоветовала выбрать именно Best Western Premier. Это оказался отель с огромной зеленой территорией и большим бассейном, вдоль которого растут франжипаны. Когда идешь к морю вдоль этих красивейших растений, то просто наслаждаешься ароматом этих цветов. Отель очень удачно расположен: рядом находится ночной рынок, где очень много разных фруктов и кафешек со свежайшими морепродуктами, которые прямо при тебе приготовят на гриле. Цены очень деморкатичны) Очень теплое, чистое море, в котором можно плавать часами и совсем не хочется выходить на берег. На пляже много лежаков с зонтиками и гамаками. Также ездили на берег с морскими звездами. Это дикий берег Фукуока, туристов там мало, а морских заезд оооочень много. Отдельное спасибо Галине за грамотно организованные стыковочные рейсы в Хо Ши Мине. Пересадки были спланированы так, что не пришлось переживать ни за опоздания, ни за долгие ожидания. Спасибо огромное за организованный отдых Анекс-тур, и в частности, Охонцевой Галине.
5
1
December 11, 2024
У меня от этого офиса было 2 поездки, в Турцию и в Египет. Оба раза все замечательн о 100%% попадание по моим желаниям. Ольга и Галина со мной занимались в разные поездки, вам отдельная благодарность. Всегда подскажут, расскажут ненавязчиво и аккуратно ведут клиента к своему выбору. В этом офисе всегда тепло и с заботой относятся к своим клиентам. Забота на протяжении всего взаимодействия, всегда на связи, даже напоминают, когда вылетает самолёт)
1
March 27, 2024
Мы отдыхали на Пхукете с 16 по 27 марта, спасибо агенту Марие Овсюк за рекомендацию отеля Kalim resort, отличные завтраки на любой вкус, отель без депозита, уютное тихое место, в пешей доступности от Патонга и с неплохой инфраструктурой, вечером макашницы стояли рядом, есть несколько кафе в паре шагов. Прокат байков прямо у отеля. Убирали номера каждый день, меняли белье. Вопреки переживаниям пляж калим который буквально через дорогу имеет два три живописных места где было отлично купаться, но пр желании можно дойти до Патонга это минут 10 пешком. Летели Пегасом (Икар) за корзинку с фруктами доплаты у них нет, если она в ручной клади как одно место, багаж 10 кг, кладь тоже 10
4
2
January 18
Обы чно отзывы не пишу, но тут хочется поделиться обратной связью отличного турагентства. Работали с менеджером Галиной. Она сумела сделать наш отдых на Шри-Ленке незабываемым, была с нами на связи 24/7, помогала и советовала с выбором экскурсий. Организовала нам совместно с пляжным отдыхом ещё экскурсионную программу, которая добавила множество красок и так прекрасному отдыху в экзотической стране. Шри-Ланка конечно, просто удивительная. Рекомендуем обращаться к Галине в агентство Анекс, точно не пожалеете!
1
December 1, 2024
Отель Crystal plaza. Все великолепно. Завтраки в отеле для 2 звёзд очень хорош ие. Розетки адаптированы к нашим,переходник не нужен. И перелет Emirates. Отдельное спасибо менеджеру Марии.
1
March 12, 2024
Искренне рада, что купила тур именно здесь. Всё чётко и профессионально. Начиная от бронирования до самого завершения. Марина помогла определиться с выбором за что отдельная благодарность. Отдыхали в Египте с 15 по 22 февраля. Шарм-эль-Шейх отель Domina. Всё с итальянским шармом и европейской ноткой. Трансфер, заселение, отдых всё было как по часам. Прилетели мы сильно раньше часа заселения но за 10 баксов получили ключи от номера с видом на море. От Еды я в восторге. Тут один минус привезла домой лишние кг))) Очень много итальянской кухни. Так мало этого на территории три ресторана всё включено. Отель огромный и места для прогулок более чем достаточно. Персонал приветливый. Номера чуть уставшие но идет реновация и там прям крутые дизайнерские решения. Планируем туда в январе ещё попасть. В общем восторг.
3
1
February 11
Несколько раз пользовались услугой данной компании, но после поездки в Тайланд больше с этой компанией связываться не буду и настоятельно никому не рекомендую!
ну или нужно быть готовым ко всему…
При выборе отеля, менеджером Туроператора Дарьей были высланы различные варианты отелей с описанием, ссылками и ценами, где в итоге мы остановили свой выбор на отеле Le Meridian Phuket Beach.
Но к сожалению в этом отеле мы не жили, так как менеджер Дарья показала фото и описание одного отеля, а по факту забронировала нам совсем другой отель в совершенно другом месте.
Прилетев на остров Пхукет (2 перелета по 6 часов + 3 часа пересадка) для нас было большим удивлением узнать от персонала отеля, что мы не живем в этом отеле, куда ехали полтора часа от аэропорта, а живем в отеле с похожим названием возле аэропорта.
Мы тут же связались с менеджером Дарьей, описали проблему, но услышали в ответ, что якобы самостоятельно должны были все проверять, и это после того как с нами было предварительно всё обговорено: где находится пляж, рядом с каким отелем и т.п., а также ссылки и описания, от менеджера Туроператора Дарьи, которые соответствовали отелю - Le Meridian Phuket Beach.
Каких либо вариантов решения проблемы или хотя бы извинений от нее не поступило.
Естественно все доп расходы легли на нас
Спустя 2-3 дня проживания, было предложено переселиться в Le Meridian Phuket Beach, где изначально планировали остановиться, с доплатой порядка 3500 евро, что нам показалось откровенным издевательством.
Ну и мы поняли, что обращаться с дальнейшими вопросами к компании Анекс-Тур бесполезно
Да и портить себе настроение с нанятыми по объявлению людьми также не хотим
3
June 28, 2024
Менеджер Мария. Отель marvida family lykia botanika beach. Турция
Вернулись с отдыха, оочень все понравилось!🤩
От души бла годарны Вам за работу, оперативность и ответственное отношение, за внимание и индивидуальный подход к каждому, все было на самом высоком уровне и проблем не возникало ни на одном этапе нашего путешествия! Будем рады дальнейшему сотрудничеству, будем обращаться к Вам и другим рекомендовать! Спасибо большое! 🌹🌹🌹
Всего самого доброго!♥️♥️♥️
2
2
November 28, 2023
Поездка в Паттайю с 10 по 24 ноября 2023г. Вдвоем. Отель Movenpick Siam. Огромная благодарность менеджеру Галине за совет по выбору гостиницы и рекомендацию направления. Гостиница прекрасная, отличные завтраки, есть европейские блюда (живые йогурты, сыры), большой выбор фруктов, выпечки, свежевыжатых соков. В номерах все чисто, есть гладильные принадлежности и чайник (все соответствует пятерке). Есть 2 русских канала на тв (кому это важно). Мы были первый раз в Тайланде. Понравилась локация гостиницы, очень тихо, спокойно. Рядом есть рестораны с меню на русском, есть фрукты, аптеки. Расположение гостиницы дает возможность путешествовать по Тайланду и Камбодже. Это не первая рекомендация нам отдыха от Галины. Все полностью устраивает, мы очень довольны рекомендациями. Хочу выразить благодарность и обязательно будем еще обращаться)
4
2
February 26
Покупали путевку в онлайнтурс в феврале 2025 года в Шри-Ланку. Ни разу не выбирала туроператора... Часто был Библиоглобус, а тут Анекс. Просто цена была более приятная... Не пойму - один через другого продает что ли... В общем вроде бы ничего все, но номеров билетов не было! Хотели онлайн регистрацию пройти. Кое как получили номера. По прилету встретили, в автобусе гид Марина я бы сказала как-то сухо, по дежурному в пару слов рассказала о стране, тоже впервые такое. Другие туроператоры так преподнесут информацию, что уже по дороге в отель слюной захлебываешься, а тут - спасибо, до свидания. Обратно в аэропорт тоже с ней, в автобусе кандей работает 17 градусов. Попросила сделать потеплее, все уже кофты начали доставать... Она вдруг выдает - в салоне 26 градусов, если сделаю теплее - тут все сгорим от жары... Какие 26... Глаза распахни - все уже в пуховиках сидят!!!! Антон в отеле тоже вяло-пассивный молодой человек. Плохо владеет информацией о туристах... Время выезда поперепутал людям, по дороге в аэропорт некоторых ждали по 40 минут минимум. И кто в автобусе, не комильфо, а уж тем, кто думал, что у них еще ЧАС времени есть, в попыхах собираться, тоже не фонтан... ОЧЕНЬ неприятные впечатления о туроператоре
1
1
February 13
Тур на Мальдивы оформляла через официальный сайт, а точнее оставила заявку о помощи в выборе атолла. На заявку откликнулась менеджер Анна Ковалевская. Тур оформила Анна в электронном виде, а все документы на бумаге были оформлены на Тверской. После общения с менеджером отдела качества, я узнала что Анна в Ростове, а я в Москве. Анна меня сопровождала до вылета из Москвы, в период отдыха и до возвращения в Москву. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ АННЕ за ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ, ДОБРОТУ, ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!!! Отдых удался на славу. Представитель анехтура нас встретил в аэропорту, провел до представителя атолла и начался наш отпуск. Так сказать из рук в руки!!!😊😊😊💝💝💝
1
October 26, 2024
Случайно , шла мимо , увидела офис, на Павелецкой, зашла и познакомилась с менеджером Анной Лебедевой .
До этого момента, уже больше месяца, была в поиске , где провести свой отпуск .
Бюджет был сильно ограничен и
работа с другими менеджерами , других фирм не приносили результата , никто не мог подобрать мне вариант , по моему запросу и бюджету.
Анне я оставила свой запрос и телефон и в отчаянии, что отпуск срывается угла домой .
И вдруг , на следующий день , днём, приходит сообщение от Анны, что есть вариант по моему бюджету.
Открыла сообщение и поняла , что это идеальный вариант и по цене и по стране и по бюджету .
В этот же день , через час, я уже была в офисе и через тридцать минут купила тур у Анны .
Отдых превзошёл мои ожидания !
Сказать , что я благодарна , я очень, благодарна Анне.
Спасибо за прекрасную , качественную работу !
Я уложилась в свой бюджет и получила прекрасное настроение от отдыха!
Буду счастлива продолжить сотрудничество с Анной Лебедевой .
1
April 5, 2024
Отдых в Индии с 12.03.24 по 23.03.24. Благодаря грамо тной работе менеджера Анны Лебедевой мы получили прекрасный отдых на Гоа в сочетании с путешествием по Золотому треугольнику( Дели-Агра-Джайпур) Все вопросы в организации туры были продуманы до мелочей. Логистика путешествия была превосходной. Документы оформлены без задержек, включая визу в Индию. Анна отвечала на все волнующие нас вопросы и благодаря ее грамотной и ответственной работе знакомство с новой страной и путешествие по стране принесли нам незабываемые впечатления и полноценный отдых. Спасибо за профессионализм и ответственность.
3
1
January 13, 2024
Недавно вернулся из замечательного отпуска, который был организован туристическим агентством А-Тур. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам агентства за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту особенно Шаровой Ольге. С самого начала общения с менеджером А-Тур, я почувствовал, что мне действительно хотят помочь и предложить самый лучший вариант отдыха. Благодаря советам и рекомендациям менеджера, мы выбрали идеальное место для нашей семьи - замечательный отель на берегу моря, который полностью соответствовал нашим ожиданиям.
Организация нашего отпуска была на высшем уровне - все было продумано до мельчайших деталей. Перелет, трансфер, размещение в отеле - все прошло гладко и без каких-либо проблем. В отеле нас встретили с шампанским и приветственными подарками, что стало приятным сюрпризом. Сам отдых оставил незабываемые впечатления. Погода была идеальной, море теплым и чистым. Наш отель был расположен в живописном месте, окруженном зеленью и горами, что создавало неповторимую атмосферу для отдыха.
Особенно хочется отметить работу команды аниматоров отеля. Они сделали наш отдых веселым и незабываемым. Каждый день проводились разнообразные мероприятия, игры и соревнования, благодаря которым мы смогли завести новых друзей и получить массу положительных эмоций.
3
2
April 18, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Охонцевой Галине, которая посоветовала оте ль в Дохе, с очень удачным расположением. Отель Best Western Plus Doga. Отель расположен в исторической части города, рядом с основными местами, где приятно погулять. Рядом расположена станция метро и относительно большой продуктовый магазин. При выборе отеля и времени поездки Галина, учла все наши пожелания. Отдохнули очень хорошо.
2
2
December 13, 2023
Мы были в отеле Paramisa в декабре 2023 года. Отель понравился сразу, хотя мы посетили много египетских отелей. Приветливый персонал, отличный открытый интерьер, удобное расположение всех пространств, включая ресепшен, холл и ресторан. Немного однообразная еда, но очень чисто и качественно. Ест меню для детей и тех,кто придерживается диетического питания. Номерной фонд немного староват, особенно лестницы и коридоры, двери, но на это не очень обращаешь внимание, так как сам отель и территория очень красивые.
Прекрасная программа для детей, двадцать аниматоров,которые развлекают тебя с утра и после дневного сна. Вечером живая музыка и желающие потанцевать всегда есть, так поддерживаются аниматорами.
Море очень красивое, белый песок и для желающих понырять реконструирован затопленный "древний " город с колоннами, там много рыбок и кораллы. Вполне могу рекомендовать отель особенно с детишками. Ещё очень понравилась прогулочная трасса на много километров побережья, по которой можно гулять или покататься на велике или машинке напрокат.
3
2
March 14
Люди не летайте этой убогой фирмой . На все претензии вам дадут ответ, что они белые и пушистые .
Это жаднючая фирма . Которой все равно на свою репутацию .
А на клиентов им вообще параллельно. Поток идет людей .
Правды вы никогда не побьетесь . Будут бесконечные отмазки , отписки того, что они ничего не нарушали .
Политика фирмы -обмануть , ввести гостя в заблуждение .
Правды и чего то , конкретно вы никогда не добьетесь .
Купила у них экскурсию, где так же обманули .
Мост , котрый по программе , якобы должен быть 1,5 часа в Тайланде прошел 50 минут .
Обращение к гиду было следующий . Вы местах вы локации были -были . Не нравится не едьте .
Причем все в хамской форме .
Каков —видимо руководительТаков и подчиненные и сотруднички .
Не берите ничего у гидов отельных .
Это хамские люди . Ничего вы хорошего от них не получите.
От общения , до экскурсии .
Не рекомендую . Это не турфирма — она жаднючие , крохоборы .
Из девиз— обмануть .
У них даже нет брошюр , как у других туроператоров .
Другие туроператоры- и орбкзачки тебе и сумочки .
И поговорят с тобой .
И это крохоборы . Урвать и обмануть!
March 7, 2024
Отдыхали семьей на шри-ланке с 20 по 29 февраля 2024 года. Огромное спасибо менеджеру Марии за помощь в выборе и бронировании путевки! Отель Weligama Bay Marriott Resort & SPA 5*, шикарный отель, в отеле все номера с видом на океан. Замечательный ресторан с супер разнообразным питанием. Дети у нас большие привереды, но всегда могли найти чем покушать и полакомиться. Всегда было много фруктов и мороженое. Отличный пляж. Дети и муж научились кататься на серфинге. Но при этом можно было и просто купаться, что большой плюс, потому что в основном везде очень большие волны. Отель выше всех похвал. На территории 3 бассейна, один с горкой для детей, один мелкий, третий глубокий. Находятся в тени деревьев. Плавать одно удовольствие. Ванную в номере дети оценили и купались там несколько раз. Вид из окна радовал глаз каждый день. Шри-Ланка прекрасна. Спасибо Марии за чудесный отпуск.
И напоследок небольшая ложка дегтя: туда авиакомпания ред Вингс задержали рейс более чем на 8 часов, из за чего мы потеряли целый день отпуска.
3
1
February 11
Хочу поблагодарить менеджера Марину за великолепную организацию тура на Мальдивы! Все было сделано быстро и профессионально, семья довольна) Будем обращаться вновь!
2
February 26
Всё -таки решила оставить отзыв, хотя поездка была осенью прошлого года, но скоро туристический сезон и наша ситуация может повториться.
В офис,, Анекс тур,, (Москва ул Валовая) обратились в сентябре. Мы постоянные клиенты,,Анекса,,Оператор Ольга Шарова. Отель(Турция), дата выезда, на 14 дней нами были выбраны. Необходимо было уточнить детали и оплатить тур.
Вылет из Москвы в 1 час50 минут 29 сентября, прилëт в Москву-12. 10 (вылет из аэропорта Турции в 7.00.Стоимость тура 312 808 рублей. 3 сентября тур был полностью оплачена. Ольга Шарова при оплате тура обманула нас, сказав, что оплата по карте теперь у них не возможна, только наличными или по QR коду. Таким образом платëж стал для нас не выгодным(потеря приличной суммы кэшбэка).
25 сентября на почту ,Анекса,,пришëл пакет документов по туру. Мы в это время находились за пределами РФ и ознакомиться в эти дни с ними не представлялось возможным. К тому же ,мы ждали это письмо на нашу почту(mail.ru) , а не куда-то там на сайте.Оператор Шарова О. не предупредила заранее об этом. Так же как и не уведомила нас лично о смене времени вылета, очень неудобном для
нас.(вылет в Турцию в 16 часов , потеря дня, вылет из отеля в 1 час ночи, потеря суток!)По стоимости этот тур был гораздо дешевле оплаченного нами. Рейс вылета задержали на 3 часа, в отель попали в 3 часа ночи только 30.09.
Таким образом сутки из тура, как минимум, нами были потеряны.
Ольга Шарова отнеслась к нам более чем формально,не поставила нас лично в известность об измении времени вылета, наши вопросы еë раздражали ,старалась нам доказать, что мы выбрали сами такой тур!
Хотя это не сложно было сопоставить по ценам за туры на сайте.
В целом, как мы посчитали, наша потеря составила около 30000 рублей.
Не обращайтесь к этому тур. оператору, если не хотите испортить себе отпуск!
March 13, 2024
Хотели поблагодарить Глотову Марину, за отдых в Египте. Отдыхали в Labranda Club в феврале месяце. Отдыхом очталис ь довольны, обслуживание хорошее, персонал вежливый, еда вкусная и разнообразная. Питались в Labrande Royal, каждый вечер были гастрофестивали. Номера стандартные. Отель расположен на первой береговой линии, территория красивая, бассейны как для взрослых, так и для детей. Каждый день с детьми занимаются аниматоры. Напитки не очень. Чистота удовлетворительно. В целом детям и нам понравилось.
3
1
October 1, 2024
Я покупала тур дистанционно через приложение . Поездка поехать на Хайнань 🇨🇳 родилась утром по Хабаровскому времени и вечером по Москве уже все были готово. Хочу сказать огромное спасибо Елене Стариковой, она работала по моему запросу. Четко, быстро, идеально. Если честно я даже не думала что так можно❤️На все мои вопросы максимально развернутые вовлеченные ответы. Мало того что полное сопровождение до вылета, так потом Елена еще уточнила все ли хорошо по вылету 🥺Очень понравился о. Хайнань, мы были в бухте дадунхай, искрене рекомендую ее к посещению. Бухта небольшая,все компактно и комфортно. Много отелей, магазинов, ресторанов и парков для гуляния. А всего в 3 км Санья, где можно посетить ночной рынок, погулять по набержной и оценить масштабы строительства. Это путешествие оставило очень теплое впечатление😍спасибо🙏
1
2
February 10
Благодарю за оперативную и быструю работу менеджера Лебеднву Анну. Путешествие прошло на отлично! Обязательно буду поль услугами именного данного агента у это туроператора.
1
2
October 22, 2024
Обратилась к менеджеру Ольге для подбора тура. Она нашла идеальный вариант, всё, как я хотела. Разъяснила все вопросы, была на связи в любое время. Съездила очень хорошо, всё понравилось. Спасибо большое! Обращусь сюда ещё)
2
March 5
Очень хорошие сотрудники, в особенности Галина, которая помогла подобрать хороший тур
Остались очень довольны после посещения
Рекомендую, как по мне это лучшее турагентство, которое посещали
September 26, 2024
Я получил в очередной раз от Галины Охонцевой много полезных советов и рекомендаций по поводу мест, которые стоит посетить в Турции. С радостью воспользовался советами, и остался крайне доволен тем, как прошел мой отпуск. Огромное ей спасибо !!! Она лучшая !!!!
1
March 7
Вот такую претензию я направляла 26.02.2025 через турагента в адрес Анекс тур (прямо в день возвращения в Москву, так как была под крайне сильным впечатлением):
"Я оформила тур на троих человек (2 взрослых и ребенок 15 лет) от турагентства Анекс-Тур с проживанием в отеле Wongamat Privace Residence & Resort, г.Паттайя, Тайланд (2 номера) в период 14-25 февраля 2025 года.
Относительно отеля для меня было важно локация, большой бассейн и элементарная чистота номера.
Данный отель я уже знала, так как 8 лет назад была там также туром, купленным в "ОНЛАЙН ТРЕВЕЛ ГРУПП". И тогда отель и тур вцелом меня полностью удовлетворили.
В данном случае отель не соответствовал никаким ожиданиям:
1) В отеле было нашествие москитов (хотя в ближайших кафе их не было. И это не какая-то болотистая местность) – без фумигатора спать невозможно.
2) Бассейн за весь период был открыт для посещения всего 3 дня: остальное время он был оцеплен для очистки, но при этом чище не становился – вода зеленая, цветущая, а не такая, как заявлена на рекламных фото.
3) Полотенца все грязные и рваные (опять же не такая картина обещана по рекламе)
4) В номере ежедневно мы убивали тараканов, огромные полчища маленьких жучков
5) Качество уборки обоих наших номеров было отвратительное. Мы убили в номере 2 огромных тараканов, затем уехали на 2 дня на экскурсию. По возвращении в номер обнаружили уже 3 огромных убитых тараканов. То есть в наше отсутствие горничная вместо уборки и какой-то обработки от насекомых любезно убила ещё одно животное и оставила нам на память.
При обращении с претензией на ресепшн мне предложили сменить номер на соседний. При этом на вопрос, чем изменится качество уборки соседнего номера, менеджер ответить не смог. Нам было неудобно перевозить вещи в соседний номер, который ничем (ни этажом, ни форматом) не отличался от нашего. Но это не отменяет то, что обещанный уровень сервиса (а уборка, чистые полотенца и отсутствие тараканов – это в принципе элементарный уровень вне звездностей отелей) совершенно не соответствует заявленному.
Но с этим я ещё была готова смириться, так как всё равно номер нам нужен был только для того, чтобы переночевать. А сам Тайланд прекрасен.
Однако обратный перелет убил всё ощущение отдыха.
Перелёт Москва-Утапао был вполне комфортным. Да, расстояния между сидениями малое. Но мы зарегистрировались онлайн, выбрали места, долетели без турбулентностей (хоть и с многократными переносами времени рейса).
Но обратный перелёт был отвратительным.
Онлайн регистрация недоступна.
На регистрацию в аэропорту мы приехали одними из первых – перед нами было около 40 человек. Мы попросили на английском, возможно ли получить одно кресло в проходе, так как рост мужа 194 см. Сотрудница кивнула, и мы спокойно ждали перелет.
Однако выяснилось, что нам дали ряд 44 (напомню, что мы регистрировались в начале очереди, то есть это не крайний вариант, что оставался).
А крайние 3 ряда 3 средних места повышенной компактности:
1) Они имеют сплошные боковые стенки. Так что невозможно даже вытащить ногу вбок.
2) При этом расстояние до переднего кресла В ПОЛНОСТЬЮ ВЕРТИКАЛЬНОМ ПОЛОЖЕНИИ всего 57 см! В откинутом ещё меньше
И передний ряд был 4 места, поэтом ещё и посередине у нас было ещё минус по 5 см от ширины кресел
3) Ширина между подлокотинками 40 см (и да, только один подлокотник поднимается. Остальные – жесткие стенки!
И таких счастливых мест в самолёте 9! На весь самолёт Боинг 767-300 (в оригинале на 300 кресел, а у нас на 360) 9 мест с абсолютно лилипутским расстояние выделили для 3 пассажиров рост 174, 178 и 194 см!
Конечно же, в ответ на вопрос, как вообще здесь можно уместиться, да ещё и с комфортом долететь 10 часов (!) с таким ростом, мы получили только хамство.
За 10 часов у нас всех дико онемели, сводило судорогой ноги. Поспать не удалось ни минуты. И даже вылезти из таких кресел проблематично.
Для высоких людей такой уровень комфорта равнозначен сну стоя, как лошади в стойле.
И это не считая того, что половина всего 10часового обратного перелёта прошла в зоне огромной турбулетности. И в молитвах просто долететь до дома вцелости.
У меня возникают вопросы:
1) По какой причине при регистрации в начале очереди и просьбе дать кресло, чтобы можно было ВЫСОКОМУ человеку вынести ноги в проход мы получили один из трёх самых лилипутских ряда? Почему об этом не предупреждают при регистрации? Почему эти места не отмечены никак для сотрудника аэропорта?
2) Если нужно было доплатить, почему такого варианта не было предложено? Или просто элементарно не дать реально высокому человеку нормальное кресло с откидным подлокотником??
3) Почему весь самолёт имеет право 10 часов провести с одним классом комфорта, а 9 счастливчиков должны изнывать от болей за те же деньги, что заплатили остальные?
4) Почему в погоне за прибылью можно запихнуть вместо 300 кресел 360, при этом даже не увеличив расстояние для последних рядов, которых полностью ущемили в праве перемещать ноги.
Считаю, что ни проживание с тараканами и грязным бельём. Ни обратный перелёт уровня «маршрутка» не соответствуют оплаченной стоимости в 390 тысяч рублей! Вместо положительных эмоций об отпуске у меня по состоянию на 5 утра сегодня оставалось только разочарование и ощущение козлов отпущения.
И прошу вернуть 30% стоимости обратного билета, который мы, по сути, провели стоя и без сна: переместить из точки А в точку Б нас переместили. Но стоя и без сна.
И 30% стоимости проживания: соседние отели 2 звезд были чище, чем этот. Там и уборка лучше. Только бассейна нет. А тут он есть, но зелёный и закрытый."
Ответ от турагента был: "Сожалеем - предлагаем 5000 рублей как скидку на будущие заказы" (спасибо, но после такого их не будет, хотя это не первая моя поездка с ними была)
А ответ от Анекс тур чудесен!
"Команда сотрудников по уборке соблюдает строгие правила, чтобы обеспечить тщательную
уборку номеров и регулярное обновление принадлежностей. Кроме того, качество уборки номеров
ежедневно проверяется контролерами и подвергается постоянным внутренним и внешним
инспекциям.
Отель «Wongamat Privacy Resort & Residence 3 ***+ (Паттайя (Вонгамат))» категорически
отрицает утверждения Вашего клиента о том, что на территории отеля имеются тараканы.
Также хотелось бы отметить, что в период проживания туриста в отеле жалоб и заявлений не поступало, в связи с чем мы не можем провести всестороннее, полное и объективное исследование
обстоятельств дела.
Предоставленные Вашим туристом фотоматериалы оценены нами критически. Так, в
частности, большая часть снимков лишена четкого признака, позволяющего установить, что
фотографии сделаны на территории отеля, также фотографии не датированы, в связи с чем,
невозможно установить в какой именно период и кем были сделаны снимки."
А по перелету - это вообще не к нам - обращайтесь к авиакомпании (короткая справка: компания Azur Air - это компании, основанная турецким Anex Tour. Но да - дела авиакомпании - это категорически не Ваши вопросы!)
Так вот, хочу отразить чрезвычайную клиентоориентированность туроператора!
И сообщить, что да:
1) мы вообще каждый раз обращаемся ко всем с претензией (летала в этот же отель 7 лет назад, но почему-то никаких негативных отзывов не было)
2) отдых с тараканами и поездкой на воздушной маршрутке стоит 390 (!) тысяч рублей!!
3) мы всегда возим с собой дежурную партию тараканов и разорванных полотенец.
Интересно, есть ли у туроператора отдельная услуга инспекции номеров? Может мы просто были не в курсе и не пользовались, а так это что-то стандартное.
Но да, прикладываю фотографии с геометкой! Понимаю, это не отменяет мысль про "подброшенного таракана". Но фото явно на территории отеля.
Ну в общем, хотите качественный клиентоориентированный сервис - вам сюда!
P.S. Могу отметить одно позитивное: гид Саша, с которым мы ездили в тур на реку Квай, был прекрасен!
Но это вообще отдельная оплаченная услуга. А я пишу отзыв по туру, который ниже плинтуса!
September 20, 2024
Отдыхаем с женой в Шарм аль Шейхе с 17 по 28 сентября в отеле Альбатрос Шарм. В этом отеле были 15 лет назад. Все поменялось в лучшую сторону. И мы хотели бы выразить особую благодарность отельному гиду Ахмеду за его чуткость и внимание, за способность урегулировать все возникающие вопросы. Если честно, то впервые встречаем такого заботливого отельного гида. В Египте 9й раз. И каждый раз египтяне подтверждают свой статус лучшей страны для туризма.
1
1
March 19
Прекрасный турагент Ольга Шарова. Сколько внимания и участия мы получили д о и во время того, как состоялась поездка! Это зоркий глаз с момента обращения в агентство и до возвращения из путешествия. Каждый рейс подтвердит, каждый паспорт перепроверит, ещё и советы даст, как с местными общаться (мы в Египте были с 2 детьми). Пока такие сотрудники есть, туризм не умрёт
February 11
Уже несколько лет пользуемся услугами Анекс тур, и конкретно работаем с ведущим менеджером Анной Лебедевой. Очень благодарны за организацию нашего отдыха в разных странах. В этом году посетили Кубу, Анна была очень внимательна к нашим потребностям и пожеланиям, обязательно обратимся вновь.
2