Anex Tour
281 reviews
December 18, 2023
Незабываемый отдых в ОАЭ! Хочу выразить огромную благодарность Галине за организацию отдыха. Были учтены все пожелания, незамедлительно предоставлялась вся запрашиваемая информация. Галина с пониманием и доброжелательностью реагировала на все просьбы. Спасибо за приятное сотрудничество и отличный результат-отдых удался)
2
1
November 13, 2023
Услугами этого агентства я пользуюсь несколько лет. Сотрудники офиса Anex Tour очень помогли мне с организацией тура в период ограничений, связанных с Covid-19. И после пандемии я продолжаю сотрудничать с этим агенством, потому что здесь работают настоящие профессионалы своего дела: быстро и качественно выполняют подбор тура и оперативно решают все возникающие вопросы. В 2023 году я приобрела в этом агенстве тур в Турцию. Отпуск прошёл замечательно, всё было супер! Благодарю всех сотрудников агенства, и в частности Шарову Ольгу, за организацию шикарного отдыха! 🤩🥳🌺
2
1
December 1, 2023
Мария самый лучший менеджер, внимательная и обращает внимание на мелочи. На время вылета, на размещение ребенка. Рассказывает все тонкости и ньансы отеля. Ездили с помощью Марии и в Доминикану и в Турцию и в ОАЭ. Всегда супер!
2
1
November 30, 2023
Спасибо огромное Анне Лебедевой за консультации и сопровождение тура в Египет. Все вовремя, по существу, интересовалась, как отдыхаем и нет ли проблем. Очень приятно такое отношение менеджера. Обязательно еще к ней обратимся- отдых прошел на УРА.
3
1
January 24
Покупали тур в египет на январь 2024г.
Мы не летаем с помощью туроператоров более 10 лет, бронировала сама напрямую.
А здесь оказалось, что покупка через туроператора выгоднее!!!
Большое спасибо Ольге Шаровой: очень компетентный специалист. Учла все наши хотелки, рассказала о плюсах и минусах разных отелей. Всегда была на связи, даже рано утром и поздно вечером😬
Безусловно, вернемся еще не раз для бронирования наших поездок!
2
1
March 22
Отдыхали на Шри-Ланке с 17.02 по 26.02. Благодаря менеджеру Лебедевой Анне подготовка к путешествию прошла легко и приятно. Анна внимательно отнеслась ко всем нашим пожеланиям, предложила несколько вариантов проживания, а также рассказала об особенностях пребывания в новой для нас стране. Хочется отметить высокий профессионализм Анны в сочетании с адекватностью и заботливостью. Рекомендую данного менеджера тем, кто дорожит временем и ценит внимательный подход к клиенту!
3
1
November 2, 2023
Отдыхали в Титанике в сентябре 2023. Менеджер Анекса сказала , что в пакет услуг входит 1 поездка в торговый центр на выбор. Лишь добавив, что по пути завезут (на выбор) в магазин шуб или золота. Нас завезли, мы прошлись через золото (цены выше московских), сели в автобусик и проехали мин 3 и встали на трассе. Оказалось , есть определенное время нахождения туриста в магазине золота, чтобы «заслужить» проезд до торгового ! В итоге после переговоров через водителя , администратора этого жуткого магазина и гида Анекса нас довезли в 1 сторону до торгового центра! И это с ребенком 4 лет . Обман и непотребное отношение к туристам Договоренности между магазином и туроператором ставятся выше сервиса для туриста .
Но это лишь часть неадекватного сервиса . Поехали в аэропорт , когда все спешат , опять завезли к какому—то рынку . отдых в отеле такого уровня портят вот такие операторы
4
7
November 17, 2023
Обратились в Анекс тур, чтобы улететь в Турцию в ближайшие несколько дней.
Ольга менеджер оперативно нам помогла с выбором вариантов и отеля, и билетов. Все было быстро и понятно. Спасибо большое. Будем и дальше пользоваться услугами компании)
3
1
June 30
24 год, низкий сезон, всё прошло хорошо, подобрали тур, всегда на связи , всем советую
2
October 30
Хуже туроператора у нас не было. Задержали рейс на 14 часов , в аэропорту с детьми все это время держали. Написали претензию даже не ответили ничего
October 31, 2023
Воспользовались услугами данного туроператора через интернет-магазин туров. Авиаперелет задержали более чем на сутки, при этом поддержка от туроператора была на околонулевом уровне. Любые вопросы приходилось решать самому, докапываясь до истины. По возвращению из тура оформил претензию с конкретными требованиями и разъяснениями. Спустя 2 месяца "тщательных разбирательств", пришел ответ, что в стилистике --> мы не причем, обращайтесь к авиаперевозчику. Авиаперевозчик соответственно ссылается на туроператора, так как тур был пакетный и отделить отдельно авиаперелёты невозможно. Врагу не посоветую связываться с этой конторой. Любая малейшая проблема, и вы будете предоставлены сами себе. Подумайте, оно вам надо?
3
6
October 11, 2023
Какая радость, что друзья посоветовали данное турагентство! Спонтанно собрались с детьми в отпуск, незапланированный! Обратились в агентство А-КЛУБ на Павелецкой, менеджер Анна сразу посоветовала несколько курортов в Турции и в Египте для отдыха с детьми! Прислала подборку с отелями, очень удобно, мы дома всей семьей изучили варианты и выбрали отель! Seri Sharm оказался идеальным вариантом, отель цена качество, с большой территорией, вход в море песок, дети были очень довольны! Питание отличное, анимация, все в духе all inclusive, весь отдых ни о чем не беспокоились, только наслаждались! Спасибо Анечке! Рекомендуем данное агентство!
2
2
February 6
На днях закончился отдых на Кубе в Отеле Iberostar Bella Vista. Специально обращались в Анекс Тур, так как на Кубу они отправляют регулярным рейсом Аэрофлота (а/к Россия). Повезло обратится к менеджеру Ольге Шаровой! Ответственность и профессионализм являются её отличительными качествами!
Всем очень советую обращаться именно в этот офис Анекс Тур.
Сам отдых на Кубе в пятизвездочном отеле весьма хорош!
3
1
October 15, 2023
Спасибо за прекрасную организацию внепланового отпуска. Спонтанно решили поехать и бюджет был совсем небольшой. Пришли в офис на Павелецкой. Специалист Ольга Шарова предложила нам рассмотреть Египет. Рассказала все особенности курортов. Остановились на Хургаде. Очень понравилось расположение отеля, рядом была инфраструктура. Сам отель спокойный, всё как мы хотели. Неплохой выбор еды и достаточно вкусно. На месте мы ещё взяли экскурсии и остались очень довольны. Обязательно вернёмся в следующий раз и в агентство и в страну!
2
1
September 3, 2023
Недавно вернулся из Египта, гостиница 5*. Обращался в агенство на Павелецкой, менеджер Ольга. За пару дней подобрала отель, который меня полностью устроил, по отличной цене. Так же она все время была на связи, и объясняла мне все тонкости дела, ещё и дала пару советов насчет прибывания там. Очень понравилось, буду ездить ещё!
4
2
October 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Менеджеру Марии Овсюк!
С супругом планировали отпуск, но не хотели банальную Турцию или Египет. И вот проходя мимо офиса анекс тур, решила зайти и поговорить со специалистом. Мария - единственный специалист, которая мне предложила слетать на Кипр, а не махнула рукой, сказав, что Европа для россиян закрыта. Кипр прекрасен 😍 Были на Кипре лет 7 назад и была рада вернутся снова. Летели с пересадкой, все было хорошо организованно. Вкусная еда, зажигательная атмосфера в Айя-Напе, красивые виды Пафоса, любимый вулканический пляж в Лимассоле, От поездки у меня только положительные впечатления, за это сердечно благодарю Марию
3
1
February 21
Спасибо огромное! Турагенту Анне подобрала подходящий тур в Египет в январе 2024, в соответствии цены и качества! Отдыхом остались довольны!
3
1
January 13
Заказывал отдых в Дубаи через посредническое агенство. Что касается агентства— это А-Тур, могу рекомендовать всем на все 10 балов, отдельное спасибо Руслану Середенкову, только с ним работаю уже несколько лет, всегда все грамотно расскажет и объяснит по любым вопросам, профессионал своего дела.
3
1
October 28, 2023
Обратились в данное агентство через приложение, были проездом и через Москву хотели улететь на Кубу и менеджер Елена А. оперативно откликнулась на наш запрос. Подобрала нужный вариант отдыха на Кубе курорт Варадеро. Мы с мужем остались в полном восторге от поездки: природа и море поразило своей красотой, про особенности отелей на Кубе были предупреждены, поэтому не ждали чего то сверхестественного. Большое спасибо за ваш труд!
2
1
August 12
Хочу выразить благодарность Кристине Давыдовой, которая помогла нам с туром. Несмотря на выходной она решила все вопросы и подобрала прекрасный вариант. Очень довольны и будем обращаться вновь.
September 12, 2023
Больше не буду обращаться в Аннекс тур. Пришла в турагентство найти тур. Тур подобрали, решила оформить. На месте было сказано, что оплата картой - это плюс 1,5 % к стоимости путевки и сотрудник с возмущением спрашивал, почему я не могу оплатить через QR код. Это не дело сотрудника, а % к стоимости путевки - это уже лишние расходы. Далее сказали, что путевку должно выкупить в течение 2-х недель. На следующий день сказали, что надо выкупать сейчас, так решил оператор. Я не рассчитывала сразу отдавать всю сумму, но пришлось. А если бы оплатила в течение 2-х недель, то сейчас, с укреплением рубля, тур вышел бы дешевле. С этим агентством одни доп расходы. Лучше бы обратилась туда, где до этого ошибочно выбранного агентства никогда проблем не было.
6
5
February 6
Ездили уже два раза. Нет никаких проблем, менеджеры профессиональные, все подскажут и расскажут. Попадали даже в сложную нетиповую ситуацию последний раз перед вылетом, и все смогли оперативно поменять, найти решение. Всем рекомендую менеджера Ольгу и компанию вообще!
3
1
March 11
Не рекомендую, если Вам не хочется портить себе отдых. Забронировали тур и понеслось, на втрой день поменяли вылеты ( доплачивали за утро и вечер. ) Решили доплатить за Турецкие 160 евро , только оплата прошла , нам написали, что с утреннего нас пересадили на дневной , говорим верните деньги мы уедем к другому туроператору , платите штраф . А до отдыха еще 60 дней , я представляю сколько крови они в выпьют . Раньше летали о других туроператоров и проблем не было . Обходите стороной Анекс…
2
3
September 16, 2023
Мы с женой люди пожилые и раньше мы часто летали в отпуск в хорошие отели. Сейчас решили сэкономить, но не знали, что точно хотим. Зашли в агентство на Павелецкой, и менеджер Ольга нам подобрала очень приятный тур в Турцию, и недорого. Надо сказать, что Ольга очень заботливо занималась нашей поездкой, рассказала всю важную информацию, проверила наш рейс и даже подсказала, как зарегистрироваться. Спасибо вам большое за наш отдых, если соберемся еще, то обязательно придем в это агентство. Удачи вам в работе!
3
1
November 22, 2023
Очень довольна работой этого агенства! Обращаюсь постоянно к Марине. Мне очень нравится ее подход к подбору отеля, всегда в точку! В октябре мы летали от неё на Занзибар. Это просто сказка!! Спасибо огромное за отдых в раю!!!
2
1
October 25, 2023
Спасибо огромное за профессионализм, за терпение и человеческое отношение, обратился впервые, но теперь только к Вам, рекомендую рекомендую менеджера Елену- профи своего дела. Спасибо за отдых!
2
1
December 6, 2023
Первый раз летал пакетником и еще в Египет. Тур подобрал сам, оформила Ольга Шарова. Очень оперативно и без поездки в офис. Вечером забронировал, на следующее утро улетел. Внесли данные о ДР и в отеле сделали подарок. Всем доволен, буду обращаться в дальнейшем.
Кстати Отель и сам Шарм понравились, хотя есть с чем сравнить.
3
1
February 24, 2023
Давно пользуюсь услугами туристического агентства "Аnex Tour"!Объехал с ними много стран!Очень доволен работой менеджеров,всегда вежливые,готовые помочь!Хотелось бы выразить благодарность за отличную работу!Особенно отметить Шунякову Наталью!Спасибо Вам огромное за работу,подборы туров,обслуживание и т.д.
4
3
September 9, 2023
Спасибо ОТЗЫВЧИВОМУ турагенту Ольге Шаровой за руководство нашей турпоездкой. Мы покупаем у нее семейные экскурсии по России не в первый раз. It's so nice of you, что Вы закрепили за нами последние 2 места и так заботливо их берегли!
Ольга любезно отвечает на любые вопросы и обращает внимание на каждую мелочь.
СПАСИБО, УДАЧНЫХ ПРОДАЖ.
С ЛЮБОВЬЮ, ВАШ ТУРИСТ.
3
2
December 12, 2023
Спасибо менеджеру Анне Лебедевой за неравнодушие и душевный подход. Отдыхали в октябре в Шарме. Отдых полностью оправдал ожидания. Будем обращаться ещё.
2
1
January 14
Большое спасибо, Лебедевой Анне! Ездил в декабре 2023 года в Египетский Марсалам, все прошло на высшем уровне. Однозначно рекомендую всем.
2
1
July 15
Ольга Анатольевна подобрала прекрасный тур в Турцию ! ! ! Спасибо ей большое!
2
October 17, 2023
Мы являемся, а точнее являлись и более низачто не куплю путёвку через вас, вашими клиентами, покупали путевки НЕ раз и не два! В этот раз мы купили путёвку в Египет( номер ваучера 9694176) по приезду подали претензию по поводу отсутствия качества обслуживания в отеле 5 звёзд, приложили все фото, переписки, все что только можно, думали хоть какую то часть денег вернут дабы не потерять своих постоянных клиентов за реальный отель в 3 звезды вместо 5! Вместо этого нам на претензию отвечали 1 месяц и 17 дней( регламент 1 месяц) ответили враньем! По другому и не скажешь! А так же общими фразами! Я прикладываю сюда фото вашего ответа на мое обращение, Враньё все! Начиная с того что вы пишите что мы могли досрочно прервать тур и потребовать компенсацию, но якобы мы этого не спрашивали! Мы на следующее утро, после того как поспали 4 часа и пошли к гиду на встречу написали письменную претензию и попросили сразу же переселить в другой отель! Вы не стали этого делать и заканчивая тем что вы пишите общими фразами что все нам было предоставлено и тд! Это враньё!!!!!!!в отеле очень грязно! Еда никакая! В номерах не убирались от слова совсем! Еду по прилету не принесли, мы должны были заселится в 12 ночи, номер должен был нас ждать с 14.00 дня, но по прилету номеров не было! Нас заселили в грязный номер другой категории мы сразу пошли его сдавать, на поиск нового ушло 4 часа, в 8 утра уже была встреча с гидом! На протяжении всего отдыха мы просили нас переселить в другой отель вы нам отказали! Заселили нас в грязный номер! Только белье поменяли! Так что не врите! И теперь вы будете за своё качество обслуживания отвечать в суде! Раз вы не хотите решить мирно этот вопрос! И посчитать реальную сумму за проживание в отеле 3 звёзд вместо 5! И запомните вы таким поведением потеряете гораздо больше! Кучу клиентов которые это прочитают! Кроме нас! И остальные все наши знакомые через вас покупать ничего не будут! Вы в ответе на мою претензию пишите что к вам никто не обращался с плохими отзывами об отеле?!!! Да вы откройте интернет и почитайте о нем сами! Или может вы так же скажете что и про вас тут пишут все 5 звёзд? Так вы откройте глаза, тут у вас рейтинг 2,2 из возможных 5!!!! Как вам не стыдно так себя вести и обманывать ваших постоянных клиентов! Пусть все увидят ваше враньё!!!!! Все что описано в вашем ответе! Это враньё! Ни один из пунктов не был соблюдён вами!
3
5
March 15
Большое спасибо! Быстро,чётко, без лишних слов и эмоций!👍 Спасибо за поддержку на всех этапах путешествия! В следующий раз только к вам❤️
1
3
October 13, 2023
Летали в сентябре в Турцию, Кемер, отель Mirage Park Resort. Обращалась к менеджеру Марии. К слову сказать, сотрудничаем с Марией не первый год, всегда оперативно получаю информацию, комментарии по отелям, советы, подбираются удобные перелеты и Мария всегда на связи и оказывает поддержку. Отель понравился, отдыхом остались довольны. Рекомендую менеджера Марию)
1
1
October 12, 2023
Бронировал через приложение, ответили быстро, сопровождали весь процесс от заявки и до прилёта. Работал с менеджером Марией. Очень рекомендую отель Albatros Blu Spa Resort Hurghada (он только для взрослых и это большой плюс). Азур тоже нормально летел, без задержек. Отдых удался. Спасибо!
2
1
February 29
Невозможно общаться с менеджерами, бросают трубки, не отвечают на вопросы, перебивают, накручивают цены в 2 раза в отличии от сайта. У каждого менеджера своя стоимость трансфера))) Тур 250 к, трансфер 70))) или 250 и 40 т.р.
То багаж не входит то перелет с якобы 2 мя пересадками, заходишь в бронирование а написано прямой рейс! Зачем обманывать клиентов?! Ну и отношение(
4
3
October 11, 2023
Пользуюсь услугами турагенства Анекс-тур на Валовой улице н на постоянной основе. Последние три года приобретал туры в Турцию. Работой работников турагенства полностью доволен. Это и оперативность в поисках оптимального тура, и доброжелательность, и желание работников пойти на встречу клиенту. Особенно хотелось отметить высокопрофессиональную деятельность Галины Охонцевой. Считаю, что работа Анекс- тур на Валовой улице заслуживает наивысшей оценки.
2
1
March 7
Спасибо большое Марии за наши отпуски! Очень оперативно и с пониманием подбирает для нас каждую поездку 🤗🤗🤗
2
1
November 21, 2023
Давно пользуюсь услугами данного агентства, приобретаем туры у менеджера Марины. Качественное обслуживание, мой менеджер подбирает лучшие туры под мои запросы.
3
1
October 6, 2023
Отдыхали в Турции с женой и сыном-школьником с 9 по 20 сентября 2023 г. Вследствие переноса рейса и прибытия в отель в 21.30 9 сентября и убытия из отеля в 1.20 20 сентября фактически пропали двое оплаченных суток. По прибытии в отель Orka Lotus Beach нас, донельзя уставших из-за затянувшегося перелета, ждал ещё один сюрприз. Вместо номера с красиво анонсированным на сайте панорамным видом на море Sea Side View нам предоставили комнату в бунгало с крошечным балконом и ,,видом" на соседнее бунгало в 3 метрах напротив. Все наши возмущение и споры с дежурным на ресепшн оказались безрезультатными. Только утром следующего дня, благодаря помощи отельных гидов Светланы Степаненко и Ольги Кара, нам удалось перебраться в соседний корпус с номером, соответствующим заявляемым критериям. Русскоязычных отдыхающих в отеле совсем мало, отсюда практически весь персонал не говорит по-русски. Официанты крутятся вокруг британцев и немцев, полагаясь на чаевые. На просьбу сделать change ( убрать и накрыть свежими салфетками и приборами стол ) официант не реагирует. После повторной просьбы о том же, может подойти и швырнуть горсть приборов и салфеток, видимо для самообслуживания. В отеле, позиционирующем себя на 5*!!! Питание в ресторане сносное, но однообразное - ни обилия йогуртов, ни мягких сыров, ни соусов, два одних и тех же супа-пюре. Отсутствовал даже айран, который так хорош в жаркую погоду! Отсутствует и анимация, если не считать похлопывания загорелым парнем в ладоши утром у бассейна. На пляже убирается крупный мусор, окурки и трубочки для напитков лежат в песке давным давно. В пляжных душевых сломаны вентили, ножных душей нет. Уборка нашего номера была хорошая, ребята-бедбои пополняли мини-бар своевременно. Посетили одну морскую экскурсию по островам и бухтам Эгейского моря, остались очень довольны замечательной природой и купанием в чистейших бухтах с бирюзовой водой. По возвращении домой могу сказать, что в целом впечатления от поездки в Турцию оказались позитивными. В этом большая заслуга упомянутых мной отельных гидов Ольги и Светланы, дай Бог им здоровья, счастья и благополучия во всём! Милые, приятные, сердечные девушки - в своём уютном, по-домашнему, офисе всегда были готовы поддержать, оказать помощь и дать совет. Просим руководство Аnextour: отметить их добросовестную работу.
1
1
October 15, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного офиса. Нравится подход к клиентам, квалифицированный персонал. Наш менеджер Марина, очень квалифицированный сотрудник, всегда подскажет и поможет взять хороший тур, всегда на связи. Недавно отправляла нас в Regnum Carya 5*, мы остались в восторге от отдыха. Всем своим друзьям и коллегам посоветовала Марину, моя руководительница тоже теперь клиенты Марины.
2
1
November 14, 2023
Заказали тур в Турцию , в отличный отель rixos premium tekirova. Отдохнули здорово. Менеджер хороший, внимательный.
2
1
February 13
Подобрали прекрасную путёвку на двоих по соотношению цена/качество. Отдельное спасибо специалисту Ольге Шаровой!
1
2
October 10, 2023
Не первый раз летаем через это агентство, хотелось бы поблагодарить менеджера Ольгу за очередной наш отпуск, отель в Шарме был отличный, все как нам описала Ольга, очень грамотный специалист. Рекомендую!!!
2
3
October 16, 2023
В сентябре летали в Турцию в отель "Green Max Hotel", остались очень довольны. Тур подбирала Охонцева Галина, отдельно ей большое спасибо!
2
1
November 15, 2023
Приобрела пакетный тур от Анекса на ШриЛанк.
1. Вылет задержали на 11,5 часов
2. Вместо 4* отель предоставили в 3*
3. Услуги отеля на сайте не соответствуют реальному положению: ни фитнеса, ни йоги, ни лежаков целых, ни пляжа собственного
4. Индивидуальный трансфер опасен для жизни, водители усталые, теряют дорогу, засыпают за рулем.
5. Экскурсии вместо храмов, возят по магазинам.
6. На претензию уже 70 дней нет ответа.
2
6
September 15
Всегда все хорошо, понятно, надежно
Спасибо Ольга !
1
April 18, 2022
Летали в Шарм-эль-шейх от компании Анекс Тур. Менеджер Яна подобрала великолепный отель Albatros Moderna. Соотношение цена/качество выше всех похвал. Поддон длинный, очень качественно сделан, есть три спуска на мелководье, где вода потрясающего бирюзового цвета, плавают рыбки - спускаться можно, дно рядом расчищено от корралов. В конце поддона не просто спуск, а большое пространство, где располагаются около 30 лежаков ( в том числе кроватей с крышами), так что можно туда приходить на целый день - это огромнейшее преимущество, такой опции нет в других отелях. Море потрясающее в том плане, что плаваете над кораллами на глубине и видите очень много разных рыбок, оказалось, такое море не везде в Шарме) Ныряли потом с аквалангами и, оказалось, что 80% рыб уже видели в отеле. Территория большая, зеленая, на самом пляже так же расположены кровати с крышами, опять же дополнительный комфорт. От отдыха в восторге благодаря отелю. Номер, кстати, дали сначала старый, но на следующий день, после того, как представитель анекс тур потребовал его поменять, засели в прекрасный номер с новым ремонтом, видом на бассейн и море. Еда постоянная в течение дня есть точно ланч/обед/полдник/перекус :), в общем, нет ни часа в сутках без еды) Она, конечно, не фантастическая, но удовлетворительная, но ожиданий и не было. Отдыхом очень довольны. Спасибо!
5
2
March 5
Покупали тур 05.02-17.02.2024г Тайланд (Паттайя).Хочу поблагодарить за очень оперативную работу сотрудника.
1
1