критиковать горгаз нельзя.
два года назад я написал.что трудно дозвонится в отдел.раньше в ангарском горгазе было лучше с обслуживанием
через две недели в горгазе прочитали и выставили мне счет на 2400 рублей-это за то что я не сообщал данные по счетчику.
счетчик у меня 14 лет-потребление газа в месяц от0.2м3 на дом газ списывается до 285 м3
все квитанции по оплате за последние три года сохранил. горгаз выставил счет для взыскания доказать.что у меня все в порядке невозможно.
и по сей день дозвонится для передачи сведений по расходу газа проблема
5
ИГОРЬ Б.
Level 13 Local Expert
January 4
Пытаюсь сделать перерасчет ,было прописано 4 человека ,дочь сЪехала и живет у мужа..(Счетчика газа нет,дорогая установка.. ) Требуют справку о том что она выписалась с адреса..обычной справки адресной по ф.18 их не устраивает,выдумывают бог знает что.. Сделал в паспортный стол запрос получил отказ.. Вот и как уменьшить количество прописанных людей? В компанию по вывозу мусора эта справка пошла на ура, все сделали ,а эти ..выдумывают сложности..
3
В. А. М.
Level 9 Local Expert
January 31
Сервис обслуживания полный трэш! Персонал грубый. Пришёл с домовой книгой сделать сверку за год и взять справку об отсутствии задолженности. Справку мне не дали т. к. нужно сначала (на другом конце города) взять справку о движении в своем жэке, а потом прийти к ним, В эпоху цифровизации и глобального интернета в ангарском горгазе по сей день каменный век. Издевательство над людьми.
2
1
Юлия Н.
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Это конечно трешь... Не можем найти концы... Продали квартиру в 2022 году в ноябре приставы наложили арест, на адрес эл. почты отправили выписку с Егрн так как находимся в другом регионе, и сегодня уже 19 декабря а у нас всë на том же уровне, звоним в абонентский отдел, в приемную только футболят от одних к другим. Куда нам ещë можно обратиться???
1
БайкалТревелКлаб
Level 4 Local Expert
March 28
Не смог дозвониться на городской телефон Обл газа. Через некоторое время Сотрудник ПТО Вероника Сергеевна Школа сама перезвонила с сотового и помогла оперативно решить вопрос с опломбировкой счетчика (в Иркутске). Всё чётко, вежливою, в срок. Спасибо ей!
1
Виталий Федотов
Level 6 Local Expert
April 22
Дозвониться до них невозможно, сайт не работает на протяжении долгого времени, передать показания счётчика газа напрямую невозможно. Передавал через систему Альфа Дом так они пишут что нужно будет ехать к ним разбираться. Такой отстойной организации по моему мнению нету больше нигде!!!
Gosha
Level 5 Local Expert
September 22, 2024
Приехала со справкой СВО о том чтоб сделали перерасчет конец февраля 2024г. . Еле заставила взять заявление о том что человек, с апреля 2023г. находиться там, результат никакой ни ответа не почтой, ни электронкой.
Вопрос почему я должна платить за того кто не пользуется данной услугой. Мне сразу работник начала отказывать.
Далее в сентябре 2024 возила знакомого, он тоже на данный момент находиться на СВО и тоже отказали в перерасчете, человек не пользуется услугой, оплачивает 100%
За гррудных детей тоже смешно платят 100℅
Хотя большинство на грудном вскармливании и уж точно первые полгода на газу им кушать не готовят.
Приезжаешь к ним так они требуют домовую книгу. Ее уже давно ни в одной конторе не спрашивают. Только тут.
Пора хоть как-то идти в ногу с изменениями.
Ничего не меняется у них особо.
10
1
Наташа Мельникова
Level 10 Local Expert
January 19
Персонал адекватный, окон для работы хватает. Мне кажется, что сейчас у многих есть личный кабинет, где можно произвести оплату.
1
2
Алена
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Пришли сспрлверкой газовой плиты сломали потом диспетчер говорит надо чаще мыть плиту , её даже не заинтересовало то что сломали в нутри. Работники такие должны быть только в поле картошку копать в ручную а до опасного оборудования их допускать нельзя!
5
1
142333 Шитухина
Level 4 Local Expert
January 29, 2024
Обслуживание клиентов на высшем уровне. Я человек новый в городе Ангарске, пришла зарегестрироваться, как новый собственник. Девушка приняла меня очень дружелюбно, хотя у неё подошло время обеда. Но она меня приняла, выслушала. Оформила документы, объяснила всё очень доходчиво. Какие вопросы меня интересовали, на все я получила ответы. Большое спасибо.
1
11
Сергей Черных
Level 13 Local Expert
October 14, 2024
Давно не был в этой организации, но ничего не изменилось зо много лет, ни условия, порядок, культура обслуживания населения.
5
1
yMHblu_koT
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
очень приятные девушки . купил квартиру , пришел вставать на учет забыл пару документов . отнеслись с пониманием ,помогли и всё быстро сделали . спасибо большое!!!
2
8
Любаша Корнилова
Level 4 Local Expert
March 25, 2024
Тут работают одни , один раз в начале февраля туда пришли, реквизиты у них оказывается поменялись, за январь заплатили, а нас чуть не заставляли за февраль оплатить, может быть ещё за следующий год сразу?!
8
Марина Василенко
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
А мне сегодня диспетчер предложила самой демонтировать газовое оборудование в квартире. Теперь как-то не удивляет, что дома на воздух взлетают
7
Александр Смирнов
Level 4 Local Expert
March 10
Ужасная контора! Даже не смог записаться на приём к начальнику.
1
Елена
Level 4 Local Expert
March 21, 2023
Шарага, только так могу назвать эту контору. Дозвониться невозможно, работают до 5, но уже в 4 не дозвонится. Выясняли проблему неделю, откуда взялась задолженность почти в 5 тысяч, стоят счётчики, оплачиваю каждый месяц, всегда была переплата и вот тебе, задолжность! Объяснили проблему задолжности "сбой в программе", ну да, а что они ещё могут сказать. Передать показания это вообще отдельная тема, телефон если не занят, то просто не берут трубку!!!! А потом так удевленно спрашивают, а почему каждый месяц не передаёте показания!?
25
2
Яна Зацепина
Level 2 Local Expert
April 14, 2023
Самая ужасная компания! Личный кабинет за все года сколько не пыталась, так и не оформила. Установлены счётчики,показания передавались по телефону через магелан, а теперь говорят - даты когда звонили озвучьте. И насчитали за несколько лет по нормативам,хотя по факту всё потребление видно. А без бумажки, что ты передавал показания,как говорится... Никому не советую ставить счётчики на газ! Пустая трата денег, времени и нервов. Бегать в горгаз как на работу для работающих людей не вариант.
22
2
Надежда Николаевна
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
В абонеметном отделе дали новый пароль на вход в личный кабинет.Но почему -то я не могу войти, потратила на это 1,5часа и все бесполезно.Когда уже научитесь работать для людей, а не только ради зарплаты просиживать рабочие часы.Вам так сильно хочеться чтобы у вас в кабинетах толпы народу было?
16
3
Оксана Т.
Level 2 Local Expert
October 6, 2023
Это просто кошмар какой-то! Люди совсем работать не хотят! Ничего не обновляется, на сайте информация устаревшая, часы работы вообще не поймешь как работают, люди под окнами ходят, входные двери зскрыты, зато из открытых окон гогот лошадиный!
16
Виктория
Level 12 Local Expert
February 4
Служба горгаза отвечает на телефон, удобно по телефону оставлять заявки.
Не удобно подниматься на 2 этаж. С детской коляской.
21.02.2023г.по нашему адресу была плановая проверка оборудования. Я бросив все свои дела, прождала сотрудника весь день, но он не посчитал нужным подняться выше второго этажа или хотя-бы позвонить в домофон, чтобы удостовериться, есть ли хозяева дома. И теперь мне нужно будет брать на работе бс, чтобы пригласить сотрудника на осмотр. Возмущает такое халатное отношение.
14
1
Людмила Н.
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Позвонила передать показания 26 мая мне отказали ,сказали,что показания до 25 числа.Но на сайте написано,что до 27 числа, не предупредили и личный кабинет хожу два года уже,так и не сделали. Где руководство, что за бардак.Не хотят работать ,или совсем им не платят, или одни блатные.
11
1
Сергей Тетерин
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
Бесконечные очереди в абонентский отдел. Единственная организация, которая без справки из ЖЭКа (которая платная! ) не даёт никакой информации. По телефону вообще не дозвонишься. В последний раз проезжал мимо, нужно было узнать для себя задолженность, ушёл ни с чем. Хорошо, что сейчас можно посмотреть начисление и оплату в личном кабинете, спасибо за труд специалисту.
Хорошо отлажена работу по вызову на осмотр плиты, тут можно договориться и по конкретному времени и по дате.
7
3
Сверкунова Анна
Level 10 Local Expert
September 10, 2024
Просто жуть, ни с того ни с сего штраф на гос услугах, каждый зарабатывает как может?
2
Игорь Колпак
Level 9 Local Expert
June 12, 2022
Большинство современных газовых плит производится с электроникой, а горгаз игнорирует ремонт электроники, посылает искать электрика самого пользователя, то есть при любых форс мажорных абстоятельствах будет отвечать заказкик, а не горгоз или другая организация. Должна быть лицензия на обслуживание электроники газового оборудовани,договор с горгазом на разрешения работ . Да в штате обязана быть служба отвечающая за исправность оборудования, или наш горгаз находится на уровне средневекоья и не желает видеть проблемы или не хочет?, приходит техник проверяет газовое оборудование, а там хоть взрыв или пожар, это не его , выложи 5оо р все. Все сводится к сбору денег, ничего личного, монополист.
17
1
Ник Бор
Level 8 Local Expert
June 24, 2023
Отвратительная организация за установку счётчика, прикрутить 2 гайки 4 минуты у слесаря заняло, взяли 2900 хуже бандитов из 90, самому нельзя прикручивать пломбу не поставят. "Газ достояние народа" вроде.
14
1
Елена Поботаева
Level 10 Local Expert
February 4, 2022
Проживаю в Иркутске, ездить часто, как они хотят не могу, потому что работаю пятидневка так же, как и они. Приехала, а тётя в окне с ходу начала на меня орать, попыталась объяснить ситуацию спокойно... но увы.. Меня услышали только тогда, когда я сама заорала. При всем при этом девушка искренне удивилась.. Я ей объяснила, что разговариваю с ней точно так же, как и она со мной. Денег этой конторе мало, теперь они с счётчиком на то каждый месяц отправлять будут.. 😠 Отправили к начальнику, которая сама ни чего не решает. Ну это же они НЕ хотят у вас показания принимать, был её ответ. Отвратительная контора и все те, кто в ней работает.. Очень разачарована, что получила наследство в дыре, где даже разговаривать нормально не умеют.
13
4
Светлана Малахаева
Level 6 Local Expert
September 9, 2023
2-ю неделю не могу установить оборудование, то договор не могут заключить, то уходят в 14.50, когда расписание до 17.00. ненормальные
9
3
Ирина С
Level 2 Local Expert
June 7, 2023
Конторка порткитёрка. Дозвониться к ним как в рулетку сыграть. По пятницам работают до 16.00ч. Приехали в 15.45ч уже всё закрыто. Видать шибко устают.
10
2
Дмитрий Б.
Level 2 Local Expert
September 2, 2024
10 человек. Ждёшь в очереди 1-2 часа.
Ужас!!!
2
Владимир Алексеев
Level 12 Local Expert
August 20, 2023
Одно из немногих ЖКХ где до сих пор в очереди можно стоять часами. Плохой график работы и не удобное обеденное время.
7
1
Елена Кустова
Level 13 Local Expert
April 29, 2022
Рабочий график с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Уже которую пятницу приезжаю в четыре и каждый раз вижу одно и то же объявление, что по техническим причинам приём осуществляется до 16:00
Мне необходимо заключить договор по новому адресу жительства. Вопрос к руководству организации и администрации офиса в городе Ангарске в 277 квартале - как быть, если другого времени приехать нет?
11
2
Алексей Прокопьевич Апханов
Level 3 Local Expert
September 24, 2023
Блин какая - то отсылка на портал жкх- пытался залезть, так и не смог. Что за хрень... Как всё запущено!!!
6
2
Анастасия
Level 3 Local Expert
March 22, 2022
Очередь постоянная! Отношение персонала хамское, ходить на перерыв каждые 20 мин, не смотря на то, что люди копятся в очереди. Работаю до поздна, пытались попасть ко мне в квартиру в своё рабочее время, я объясняла, что нет такой возможности пустить работника для проверки, в итоге составили акт о недопуске! Итог: научите работать свой персанал, так как положено. А не как им позволяет их совесть.
17
2
СИ
Level 4 Local Expert
October 7, 2021
Ангарское отделение: дозвонится сложно, грубое и хамское отношение работников этой организации (совдепия в самом худшем её значении), график и часы работы составлены будто для удобства этих работников, но не как для клиентов-абонентов. Коряво сделанный сайт, постоянно возникающие сложности с входом, неактивны многие вкладки. Впечатление от этой организации негативные.
20
Марина Чепкасова
Level 14 Local Expert
February 24, 2023
Контора живущая в прошлом веке, немного хамский коллектив. На уме только одно сорвать с населения деньги, а качество услуг отвратительное
17
2
Ольга Тетерина
Level 10 Local Expert
January 7, 2022
По-моему единственная организация в городе, где постоянно очереди в абонентский отдел, причем без справки о составе семьи никакой информации не дают категорично, по телефону дозвониться невозможно от слова совсем. Единственный плюс, что есть сайт, где можно посмотреть начисления и оплату.
6
2
Котофей Иваныч
Level 6 Local Expert
September 28, 2024
Не всегда вежливы
3
Ирина Р.
Level 2 Local Expert
March 3, 2021
2 марта 2021 года обратилась в горгаз с вопросом о смене собственника. К оператору подошла в 16.50. Хамски огрызнувшись, что поздно, документы она все-таки приняла. Сняла копии с договора купли-продажи. Сверку по адресу делать отказалась. Ей пора уходить. Подгоняя меня со сбором документов, даже выключила свет в кабинете, где я укладывала их в папку. Номер окна, в котором работает "приветливая" дама, получающая зарплату от каждого клиента горгаза, находится напротив входной двери абонентского отдела. Неприятный осадок от посещения. Видимо, руководство организации не учит своих работников нормальному обращению с клиентами. Жалко.
14
2
ирина нестеренко
Level 11 Local Expert
May 2, 2022
Была проблемка с плитой, позвонила, приехали очень быстро. Мастер был очень вежливый, неполадку устранил быстро. Молодцы!
3
5
Владимир К.
Level 3 Local Expert
March 23, 2022
Хотел войти сегодня на сайте в личный кабинет, но УВЫ не работает. Наверное, санкции виноваты. Изначально сайт сделал какой-то школьник, передать показания попробую через оператора, если дозвонюсь.
11
1
Лариса Артемьева
Level 5 Local Expert
January 29, 2022
Прекрасное обслуживание быстро всё сделали. Но - график работы неудобен, приходится отпрашиваться с работы. В нормальных конторах перерыв на обед дано упразднён. Сотрудники обедают по очереди.
3
8
Владислава M
Level 14 Local Expert
November 10, 2022
Нужное и важное предприятие города. Конечно же есть и минусы, но плюсов гораздо больше.
18
ch-v-v2
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Сайт не работает, показания не возможно передать через сайт
7
Татьяна Иванова
Level 8 Local Expert
October 3, 2021
Островок СССР. Узкий, душный коридор, очередь. Приём ведёт один специалист, долго. Часы работы с советских времен не менялись. Работникам горгаза удобно, гражданам нет, но никого это не волнует. Наверное, зарплаты работников тоже с советских времен не менялись.
14
Татьяна Черепанова
Level 5 Local Expert
July 19, 2024
Попала в прошлый век
4
татьяна
Level 8 Local Expert
April 10, 2021
В абонентский отдел дозвониться не возможно. В кабинет (кажется N6) огромные очереди,тётки в окошечках шевелятся еле-еле. Неужели нельзя что-то придумать, чтобы люди не тратили по 3-4 часа личного времени. Кстати,эти тётки и похамить не прочь. Ноютючто у них ЗП маленькие! Иди на комбинат,попаши там..... Сидят в черте города, с часовым обедом,в тепле... и тяфкают,как Жучки. Короче.место-отстой!
15
2
Ирина Ш.
Level 4 Local Expert
December 10, 2020
Почему сотрудники горгаза ходят по квартирам и разносят заразу? К моим родителям, которым 72 года и они на изоляции, 7 декабря 2020 года позвонили в дверь с требованием о необходимости проведения технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования и т.к. им не было открыто, оставили уведомление о срочном ТО. А теперь к нюансам:
1. ТО проводилось в 2019 году, а по закону раз в 3 года и печке то менее 10 лет службы;
2. Сотрудник горгаза до этого ходила везде и велика вероятность, что с больными ковидом тоже контактировала.
Вывод: не смотрим в документацию и стучимся в каждую дверь без разбора((
18
Татьяна Огнева
Level 4 Local Expert
May 23, 2022
Как только надо передать показания счетчика, невозможно дозвониться. Это, что за бардак ????с 9.00 и звоню и тишина. Занято и занято. Как такое может быть. Что за Бардак?