Angarsky vodokanal
60 reviews
October 29, 2024
В пандемию не понравилось, но хоть приняли заявление. Но там много где был бардак, поэтому не беру во внимание.
Сам сайт сдает сбои ближе к 26 каждого месяца, поэтому советую раньше подавать счетчики.
Неудобно , что нельзя тут же посмотреть все квитанции, нужно постоянно на почту кидать, а не всегда приходят. Берут трубки операторы, уже радует.
Сам офис отличный, новый ремонт, талончики выдают, а это дисциплинирует народ и меньше гемморая сотрудникам. Есть администратор , подсказывающий на что нажимать по своему вопросу.
Сам сотрудник представляется и обращается так, как тебе удобно.
Есть камеры непосредственно у сотрудников , и это отличная идея. Еще бы они проговаривали о таком, люди сразу меньше ругаться будут. Висит табличка, где говорится о том, что по статье о оскорбление можно впаять штраф по статье. Сразу видно уважение к сотрудникам, молодцы! Уж не знаю что зп, но хотя бы снизили стрессовость в такой непростой работе с гражданами.
Мне выдали нужные документы. Для расторжения договора нужна выписка из ЖКХ о передвижение.
Чтож, желаю терпения работникам побольше и премиальных.
December 12, 2024
15.10.2024 подали заявление на заключение договора на подключение холодного водоснабжения, однако ответ пришел только 9.12.2024 г. в ответе отказали на заключение договора сославшись на отсутствие соответствующего разрешенного использования земельного участка, однако приложенные документы к заявлению, выписки соответствовали разрешенному использованию земельного участка. Исполнителем по заявлению была Щапова Виктория Владимировна которая при телефонном разговоре пояснила что был какой то ответ от архитектуры об отказе подключения, однако ответ не был приложен к письму. Также Щапова В.В. пояснила что был санкционирован выезд на мой участок без моего уведомления что нарушает мои права. После нашего разговора я хотела поговорить с начальником Коноваловым А.В, однако в течении дня меня так с ним не соединили так как он все время отсутствовал. Позже я опять связалась с Щаповой В.В. по телефону чтобы решить вопрос без жалоб, на что Щапова сказала что сходила к Коновалову А.В. и он дал разрешение на заключение договора подключения, но с условием доказательств того что на моем участке стоит дом, видимо выписки из ЕГРН им недостаточно и о каких доказательствах шла речь так и не понятно....
January 15
Пишу ,только, для того ,чтобы помочь людям и они не оказались "без вины виноватые":15.01.2025 года,мне позвонили с незнакомого телефона (обычно я не отвечаю)и я узнаю,что у меня большой долг перед Водоканалом,сказать,что я удивилась...это ничего не сказать,потому что у меня нет долгов, вообще,ни за коммунальные,ни где;звоню на Водоканал, автоответчик подтверждает, что у меня нет задолженности, добивалась по разным телефонам,чтобы выяснить это...*** или Водоканал, оказался виновник,именно, водоканал,оказывается они на наш дом(ещё в 2023 году)поставилиОДПУ,я и знать не знала(по состоянию здоровья редко выхожу),а по закону РФ они обязаны говорить ВСЁ,когда мы им звоним и делаем сверку по оплате,но нет...в течении 2 лет, они из месяца в месяц говорили мне,что у меня задолженности нет;в итоге пени около тысячи,да плюс за ОДПУ,мне пришлось перевести водоканалу больше пяти тысяч...,думаю ,что им выгодно не ставить в известность людей,ведь такие пени, да с каждого...?!,вот и получается,если они так поступают с добросовестными плательщиками...страшно подумать,что они творят с должниками.
3
March 24
В отделении водоканала, тот что находится на автостанции, всегда как не придёшь на сверку - каждый месяц - заявленно 6 окошек из которых в работе 2-3, постоянно копят очередь!!! Где остальные сотрудники в это время, полный бред и скопление народа!
October 24, 2024
пользуюсь сайтом давно более 5 лет меня все устраивает спасибо сотрудникам за программу как удобно что не надо никуда ходить заполняю каждый месяц показания без проблем
August 6, 2024
Позвонила узнать как закрывают лицевой счет точный алгоритм ! В итоге как будто говорила с подругой которая много чего советовала, смеялась над каждой фразой и в итоге ничего точного не могла ответить !на просьбу перевести меня на другого сотрудника ответ был таков « все ушли домой, я тут одна»позвонила в 19:49
March 4, 2024
Работа сайта не стоит не одной ЗВЕЗДЫ. Отвратительно!!! Если раньше ещё кое как работала программа "личный кабинет ", то после изменения вообще не возможно зайти. Согласно инструкции "восстановления пароля " можно ждать вечность звонка либо сообщения на эл/почту, а его так и не будет. Когда наведете порядок, на дворе 21 век...
7
March 9, 2024
Ужас, сидят ничего не знают по 20 раз бегает все узнает, дёргаются в итоге ничего не объяснили и не решили проблему, но теперь надеюсь прокуратура пом ожет , администратор молодец хотя бы дала заявление заполнить а вот одна из операторов даже незнаю как её назвать
2
December 18, 2023
18 декабря 2023 год время 09:55 э, отделение водоканала что находится Ангарск 206 квартал, из существующих четырех окошек работает как всегда одно!!!! Все вдруг на обед ушли и тех нические причины появились, полный бред!!!!!
5
August 16, 2024
Дозвониться невозможно до офиса.Передаю сегодня показания,а мне дают показания за май.Когда я уже подаю за июль.Система слетела или что?
September 18, 2023
Вот уже несколько месяцев подряд передаю показания на сайте 24 числа ,захожу на сайт 25 числа моих показаний нет ,просто магия какая то ,сколько сообщала об этом операторов ,но до сих пор все пока так же. Посмотрим ,что будет в этом месяце....
4
July 12, 2023
Отвратительный сайт! Работает кое-как, все время какие-то проблемы. Раньше худо-бедно могла передать показания и сразу оплатить счет, в этот раз даже войти не смогла-не работала кнопка входа в личный кабинет. Об обратной связи и речи не идет. Считаю, что услуга в электронном виде согласно законодательству не оказывается.
17
August 23, 2023
Закрыли доступ в личный кабинет из-за того, что не было эл.почты. Теперь нужно ехать в офис (он у чёрта на куличках!), стоять в очереди, чтобы внести данные по эл.почте и восстановить личный кабинет. МУП Водоканал в каком веке живём?
6
May 25, 2023
Уже два месяца не могу зайти в личный кабинет. Дозвониться бесполезно. Работают с 8.00 до 17.00 как и многие люди. Неужели нельзя сделать скользящий график работы для работников с интервалом в 2 часа , а комиссию 2% за онлайн оплату берут.
8
October 28, 2022
Всё удобно для потребителей. Очередей нет. Операторы работают постоянно, есть положенный перерыв тогда и обедают. Вежливые сотрудники! Приятн о находится. Всё так тихо здесь ☺ Оплату картой не принимают, что очень не удобно.
3
7
June 27, 2023
Нужно было переоформить собственника , приехали в 15.08 , просидели больше часа. Народа не так много , половина окон не работает... Просто тупо потерянное время... Нет клиентоориентированности от слова совсем
3
June 24, 2023
невозможно войти в кабинет. Раньше все было ясно и понятно, а сейчас черт знает что. Старый пароль не работает, новый, что в окошечке, повторить невозможно. Все нервы истрепа ла пока смогла передать без входа в кабинет!
4
March 21, 2023
Никакой обратной связи с абонентом. Отправила договор по электронной почте для заключения, в ответ - тишина. Пришлось с работы отпрашиваться и ехать к ним в офис. Оказалось, что договор заключен электронно, а абонент и не в курсе! Негодование и гнев.
10
September 26, 2023
Безобразная работа, из 6 окон в работе только одно, вроде все находятсяна техническом перерыве и так в течении 30 минут
1
October 24, 2022
Да что такое? В личном кабинете не могу отправить показания холодной воды, горячая передалась ,а холодной графа не реагирует, стоит 0, и как теперь? Дозвониться не возможно, как будто с утра весь город звонит, беспредел.
6
March 27, 2023
Филиал в 225кв ле??? Без Регистрации в налоговой??? Платежный агент это без регистрации отмывают ваши добровольные взносы через транзитные номера 407 02
1
November 17, 2022
Понятия порядочности и справедливости здесь отсутствуют полностью. Процветает беззаконие и воровство у законопослушных абонентов. Не упустят возможности прикарманить чужи е деньги и не отрицают этого.
Очень жаль...
12
1
July 15, 2022
Не удобный режим работы с 8.00 до 17.00. Очень интересно для кого необходимо выходить в 8.00. Если работающее население находиться на работе, а пенси онеры понимая, что утром все едут на работу приедут позже.
7
February 17, 2022
Не могу передать показания счётчиков по двум адресам. В диалоговом окне предлагается странная форма заполнения. Не понять, номер чего вводить. В прошлом году проблем не было. Что происходит? В долги вгоняться не хотим, а дозваниваться часами нет времени и желания. Восстановите прежнюю форму передачи показаний через интернет, которую, кстати, сами и навязывали.
10
November 28, 2023
Очень всё плохо. Специально сделано чтобы никто ничего не понял. Особенно пожилые люди.
2
August 8, 2023
наплевательское отношение к клиентам, грубость, хамство, отсутствие желания вникнуть в ситуацию потребителя
2
October 3, 2021
Никаких очередей не заметила. Если небольшая и была, то двигалась быстро. Дозвонилась тоже без проблем. Вежливый персонал. Грамотно и толково всё разьяснили мне по моему во просу. Организацией довольна
1
8
July 24, 2023
Согласна с предыдущим отзывом! Совсем ничего не грузит. Столько времени потрачено, как передавать показания….
November 23, 2021
Отзыв пишу вслепую, так как нижние строчки закрыты клавиатурой и текст не передвигается
Непонятно почему заблокировали мой личный кабинет для передачи показаний, хо тя его открывают с
последними данными. Дозвониться невозможно, то занято, то просто сбрасывают звонок. И как передать? Зато деньги с нас дерут немалые,, а обслуживание по информационной части на нуле.
9
December 11, 2021
Дозвониться не невозможно,на сайт в личный кабинет зайти не возможно ,какими только я буквами не писала ,просят передавать показания горячей воды ,передать не возможно , нет такой строки в личном кабинете,почему нельзя сделать передачу показаний через Магилан,со всеми работает кроме водоканала,с сайтом Иркутскэнерго вообще никаких проблем нет
17
1
September 26, 2022
Одна отвечает за показания, другая за оплату, третья считает, а в целом разобраться не могут. Переключают друг на друга. Правды так и не добился, бросил трубку, поберёг нервы.
7
1
December 29, 2021
Из 4х операционистов 1 был занят, но по электронной очереди не принимали. Просидела более 40 минут. На мой вопрос почему не ведётся приём - грубо ответили: "ждите". Причину "не приёма" не объяснили.
9
February 22, 2022
у меня автоплатёж подключен. очень удобно. показания через личный кабинет передал, и никаких проблем.
1
6
October 2, 2023
Не работают телефоны!!!!
1
January 4, 2022
Все хорошо работает. Проблем с передачей показний счетчиков никаких сбоев ни разу не происходило.
6
December 28, 2021
Невозможно войти в личный кабинет, все сделано для обмана клиентов. Дозвониться невозможно.
11
1
April 18, 2023
Очень грубые сотрудники
2
November 22, 2020
Работают с цифрой правильно, отстает материально техническая база по обьективной причине. Финансы тормозят из-за местных власть имущих и налогопл ательщиков.
3
May 29, 2022
Почему мне повторно пришёл документ на оплату?
1
November 23, 2019
Радует то, что если и есть очереди, то они быстро двигаются. Девочки сидят спокойные, и не "рычат" как в старом здании. На сверку пожно подойти и утром и вечером, очень удобно.
4
7
November 23, 2021
Безобразно трубку сбрасывают 2 дня не могу дозвониться
5
February 1, 2018
С клиентами и документами работать не умеют,отсюда с потолка выставленные необоснованные счета! Оплачиваем через Солвент в распечатках указаны все показания ,в водоканале есть все документы на счётчики и их поверку,если есть вопросы к клиенту приходите и проверяйте показания,как это делает энергосбыт,а не устраивайте очереди у себя в офисе.Призываю ангарчан сходить к депутату Алексееву с требованием наладить работу водоканала для людей,а не против них.
10
1
August 6, 2019
постоянная очередь, нескончаемая, по какому либо вопросу приходится выделять весь день, чтоб бы получить ответ на вопрос
5
October 2, 2019
Блин, все стереотипы мне сломали. Очередей нет, милые сотрудники, решили все вопросы за5 минут
5
1
January 16, 2019
Я заметила, что слегка маленьнкие помещения для работников и клиентов. А в общем это вполне стандартная организация.
2
April 9, 2018
В 225 квартале открыли еще одно подразделение, но назвать сотрудников "специалистами" сложно. Сегодня хотела получить график платежей за установленный ОДПУ, но Водоканалу составить такой график не под силу.
2
November 15, 2019
Очень удобный сайт для пользования и контроля платежей.
1
3
October 23, 2017
Дозвониться и оставить показания счетчиков не реально. В личном кабинете нет графы учета показаний счетчика холодной воды, почему, неизвестно- линия постоянно занята, скорее всего просто снимают и кладут на стол трубку
6
September 4, 2019
Вечно очереди, и со временем становится всё больше и больше.
6
August 1, 2020
Отвратительный персонал и вообще организация. Отношения ужасное.
7