Позвонила узнать как закрывают лицевой счет точный алгоритм ! В итоге как будто говорила с подругой которая много чего советовала, смеялась над каждой фразой и в итоге ничего точного не могла ответить !на просьбу перевести меня на другого сотрудника ответ был таков « все ушли домой, я тут одна»позвонила в 19:49
Наталья К.
Level 2 Local Expert
March 4
Работа сайта не стоит не одной ЗВЕЗДЫ. Отвратительно!!! Если раньше ещё кое как работала программа "личный кабинет ", то после изменения вообще не возможно зайти. Согласно инструкции "восстановления пароля " можно ждать вечность звонка либо сообщения на эл/почту, а его так и не будет. Когда наведете порядок, на дворе 21 век...
5
Юлия Суркова
Level 3 Local Expert
March 9
Ужас, сидят ничего не знают по 20 раз бегает все узнает, дёргаются в итоге ничего не объяснили и не решили проблему, но теперь надеюсь прокуратура поможет , администратор молодец хотя бы дала заявление заполнить а вот одна из операторов даже незнаю как её назвать
2
Дарина Илизарова
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
18 декабря 2023 год время 09:55 э, отделение водоканала что находится Ангарск 206 квартал, из существующих четырех окошек работает как всегда одно!!!! Все вдруг на обед ушли и технические причины появились, полный бред!!!!!
3
Elena K.
Level 4 Local Expert
August 16
Дозвониться невозможно до офиса.Передаю сегодня показания,а мне дают показания за май.Когда я уже подаю за июль.Система слетела или что?
Елена
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Вот уже несколько месяцев подряд передаю показания на сайте 24 числа ,захожу на сайт 25 числа моих показаний нет ,просто магия какая то ,сколько сообщала об этом операторов ,но до сих пор все пока так же. Посмотрим ,что будет в этом месяце....
4
Оксана Прокопенко
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Отвратительный сайт! Работает кое-как, все время какие-то проблемы. Раньше худо-бедно могла передать показания и сразу оплатить счет, в этот раз даже войти не смогла-не работала кнопка входа в личный кабинет. Об обратной связи и речи не идет. Считаю, что услуга в электронном виде согласно законодательству не оказывается.
17
Марина В.
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Закрыли доступ в личный кабинет из-за того, что не было эл.почты. Теперь нужно ехать в офис (он у чёрта на куличках!), стоять в очереди, чтобы внести данные по эл.почте и восстановить личный кабинет. МУП Водоканал в каком веке живём?
5
Татьяна Макушкина
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Уже два месяца не могу зайти в личный кабинет. Дозвониться бесполезно. Работают с 8.00 до 17.00 как и многие люди. Неужели нельзя сделать скользящий график работы для работников с интервалом в 2 часа , а комиссию 2% за онлайн оплату берут.
8
Елена Савиткина
Level 13 Local Expert
October 28, 2022
Всё удобно для потребителей. Очередей нет. Операторы работают постоянно, есть положенный перерыв тогда и обедают. Вежливые сотрудники! Приятно находится. Всё так тихо здесь ☺ Оплату картой не принимают, что очень не удобно.
3
7
Маргарита В.
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Нужно было переоформить собственника , приехали в 15.08 , просидели больше часа. Народа не так много , половина окон не работает... Просто тупо потерянное время... Нет клиентоориентированности от слова совсем
2
Надежда Малых
Level 2 Local Expert
June 24, 2023
невозможно войти в кабинет. Раньше все было ясно и понятно, а сейчас черт знает что. Старый пароль не работает, новый, что в окошечке, повторить невозможно. Все нервы истрепала пока смогла передать без входа в кабинет!
4
Юленька Смирнова
Level 7 Local Expert
March 21, 2023
Никакой обратной связи с абонентом. Отправила договор по электронной почте для заключения, в ответ - тишина. Пришлось с работы отпрашиваться и ехать к ним в офис. Оказалось, что договор заключен электронно, а абонент и не в курсе! Негодование и гнев.
10
Виктор Вик
Level 2 Local Expert
September 26, 2023
Безобразная работа, из 6 окон в работе только одно, вроде все находятсяна техническом перерыве и так в течении 30 минут
1
Елен
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Да что такое? В личном кабинете не могу отправить показания холодной воды, горячая передалась ,а холодной графа не реагирует, стоит 0, и как теперь? Дозвониться не возможно, как будто с утра весь город звонит, беспредел.
6
Александр Ф.
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
Филиал в 225кв ле??? Без Регистрации в налоговой??? Платежный агент это без регистрации отмывают ваши добровольные взносы через транзитные номера 407 02
1
Захар Ганин
Level 2 Local Expert
November 17, 2022
Понятия порядочности и справедливости здесь отсутствуют полностью. Процветает беззаконие и воровство у законопослушных абонентов. Не упустят возможности прикарманить чужие деньги и не отрицают этого.
Очень жаль...
12
1
ирина вдовина
Level 12 Local Expert
July 15, 2022
Не удобный режим работы с 8.00 до 17.00. Очень интересно для кого необходимо выходить в 8.00. Если работающее население находиться на работе, а пенсионеры понимая, что утром все едут на работу приедут позже.
7
сан с.
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Очень всё плохо. Специально сделано чтобы никто ничего не понял. Особенно пожилые люди.
2
Лана Багирова
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
наплевательское отношение к клиентам, грубость, хамство, отсутствие желания вникнуть в ситуацию потребителя
2
Ольга Ттто
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Согласна с предыдущим отзывом! Совсем ничего не грузит. Столько времени потрачено, как передавать показания….
sh3bimash
Level 6 Local Expert
February 17, 2022
Не могу передать показания счётчиков по двум адресам. В диалоговом окне предлагается странная форма заполнения. Не понять, номер чего вводить. В прошлом году проблем не было. Что происходит? В долги вгоняться не хотим, а дозваниваться часами нет времени и желания. Восстановите прежнюю форму передачи показаний через интернет, которую, кстати, сами и навязывали.
10
Ника Бурдуковская
Level 6 Local Expert
October 3, 2021
Никаких очередей не заметила. Если небольшая и была, то двигалась быстро. Дозвонилась тоже без проблем. Вежливый персонал. Грамотно и толково всё разьяснили мне по моему вопросу. Организацией довольна
1
8
Галина Полетаева
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Отзыв пишу вслепую, так как нижние строчки закрыты клавиатурой и текст не передвигается
Непонятно почему заблокировали мой личный кабинет для передачи показаний, хотя его открывают с
последними данными. Дозвониться невозможно, то занято, то просто сбрасывают звонок. И как передать? Зато деньги с нас дерут немалые,, а обслуживание по информационной части на нуле.
9
Алексей Н.
Level 2 Local Expert
September 26, 2022
Одна отвечает за показания, другая за оплату, третья считает, а в целом разобраться не могут. Переключают друг на друга. Правды так и не добился, бросил трубку, поберёг нервы.
7
1
Ксюша Хорошая
Level 10 Local Expert
December 11, 2021
Дозвониться не невозможно,на сайт в личный кабинет зайти не возможно ,какими только я буквами не писала ,просят передавать показания горячей воды ,передать не возможно ,нет такой строки в личном кабинете,почему нельзя сделать передачу показаний через Магилан,со всеми работает кроме водоканала,с сайтом Иркутскэнерго вообще никаких проблем нет
17
1
Людмила М.
Level 2 Local Expert
December 29, 2021
Из 4х операционистов 1 был занят, но по электронной очереди не принимали. Просидела более 40 минут. На мой вопрос почему не ведётся приём - грубо ответили: "ждите". Причину "не приёма" не объяснили.
9
Елена Логунова
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Не работают телефоны!!!!
1
Владимир Б.
Level 2 Local Expert
February 22, 2022
у меня автоплатёж подключен. очень удобно. показания через личный кабинет передал, и никаких проблем.
1
6
надежда медведева
Level 2 Local Expert
January 4, 2022
Все хорошо работает. Проблем с передачей показний счетчиков никаких сбоев ни разу не происходило.
6
Евгений Смирнов
Level 9 Local Expert
December 28, 2021
Невозможно войти в личный кабинет, все сделано для обмана клиентов. Дозвониться невозможно.
11
1
Татьяна М.
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Очень грубые сотрудники
2
Nikolay Zhuravlev
Level 13 Local Expert
November 22, 2020
Работают с цифрой правильно, отстает материально техническая база по обьективной причине. Финансы тормозят из-за местных власть имущих и налогоплательщиков.
3
Little princess 👸
Level 8 Local Expert
May 29, 2022
Почему мне повторно пришёл документ на оплату?
1
Ольга З.
Level 9 Local Expert
November 23, 2019
Радует то, что если и есть очереди, то они быстро двигаются. Девочки сидят спокойные, и не "рычат" как в старом здании. На сверку пожно подойти и утром и вечером, очень удобно.
4
7
Ольга Минеева
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Безобразно трубку сбрасывают 2 дня не могу дозвониться
5
Наталья С.
Level 2 Local Expert
February 1, 2018
С клиентами и документами работать не умеют,отсюда с потолка выставленные необоснованные счета! Оплачиваем через Солвент в распечатках указаны все показания ,в водоканале есть все документы на счётчики и их поверку,если есть вопросы к клиенту приходите и проверяйте показания,как это делает энергосбыт,а не устраивайте очереди у себя в офисе.Призываю ангарчан сходить к депутату Алексееву с требованием наладить работу водоканала для людей,а не против них.
10
1
Екатерина Орлова
Level 4 Local Expert
August 6, 2019
постоянная очередь, нескончаемая, по какому либо вопросу приходится выделять весь день, чтоб бы получить ответ на вопрос
5
Елена Иганова
Level 12 Local Expert
October 2, 2019
Блин, все стереотипы мне сломали. Очередей нет, милые сотрудники, решили все вопросы за5 минут
5
1
Ольга Суворкина
Level 7 Local Expert
January 16, 2019
Я заметила, что слегка маленьнкие помещения для работников и клиентов. А в общем это вполне стандартная организация.
2
Татьяна К.
Level 5 Local Expert
April 9, 2018
В 225 квартале открыли еще одно подразделение, но назвать сотрудников "специалистами" сложно. Сегодня хотела получить график платежей за установленный ОДПУ, но Водоканалу составить такой график не под силу.
2
Татьяна Рудых
Level 8 Local Expert
November 15, 2019
Очень удобный сайт для пользования и контроля платежей.
1
3
Глеб Павлов
Level 5 Local Expert
October 23, 2017
Дозвониться и оставить показания счетчиков не реально. В личном кабинете нет графы учета показаний счетчика холодной воды, почему, неизвестно- линия постоянно занята, скорее всего просто снимают и кладут на стол трубку
6
геннадий т.
Level 4 Local Expert
August 11, 2018
очень быстрое и грамотное обслуживание дважды брал справки при продаже квартиры в филиале 205кв.
4
Настя Цыганова
Level 9 Local Expert
September 4, 2019
Вечно очереди, и со временем становится всё больше и больше.
6
Алеся
Level 14 Local Expert
August 1, 2020
Отвратительный персонал и вообще организация. Отношения ужасное.
7
Александр П.
Level 8 Local Expert
November 5, 2019
Отношение к простым людям отвратительное
10
Ольга И.
Level 7 Local Expert
March 17, 2019
Иногда бывают очереди, но всегда объяснят
3
1
Нелли
Level 14 Local Expert
July 7, 2020
Чётко работают❗
2
3
таня я.
Level 2 Local Expert
October 23, 2017
желательно иметь филиалы ближе к дому,у нас открыли, ОЧЕНЬ удобно и доступно!