Angel
24 reviews
June 13
Отличная команда . Все опретивно и качествено , особенно работа с фотографиями , ребята подобрали цвета так, что получилось даже лучше чем я могла себе представить . Договор заключала дистанционно так, как живу в другом городе . При этом мне предоставили все образцы и варианты . Хочу сказать вам спасибо !! Что светлая память моих близких будет в достойном виде .
1
1
June 7
Угораздило же меня связаться. «Бесплатный» их дизайн-проект за 50 тыс-это ловушка в которую я попала. 50 тыс содрали за даже недоделанный дизайн-проект)) и в итоге потерянные деньги, а самое главное время, непоставленный в этом году памятник, нервы, и идея. Кстати, на Авито тот же художник похоже рисует от 3000 , имя и проекты совпадают). Реклама на сайте не соответствует действительности!!! То что менеджер говорит на первой встрече тоже только слова! Читайте договор, как бы менеджер не нервничал и придумывал отговорки, что ему с компьютера договор не показать, надо все равно требовать и ознакамливаться именно с договорами, а не слушать слова того самого менеджера. то что они мне говорили, в договоре не было, то что красивая реклама на сайте, а в договоре совсем другое, и конечно после подписания со мной уже совсем по-другому общались. Это вообще отдельная тема. Менеджер нервничает постоянно на любой вопрос и после подписания отсылал и грубил! У художника нет энтузиазма тоже, приходилось каждый раз прям просить малейшую деталь сделать или переделать, или размер проставить. Девушка впереди отзыв написала про художника, так оно и есть. Также при заключении договора на дизайн- проект не показывали договор на создание памятника ( а я неоднократно просила бланк договора показать, начиная с первого дня), видимо чтобы уже не было пути назад у меня после оплаты за дизайн-проект. Дизайн-проект не нарисовали до утверждения! Все пожелания, как они пишут в рекламе, не учитывались, надо было прям просить. Прислали акт задним числом, без всякого уведомления о завершении работ, хотя у них же в договоре написано, что сначала надо уведомить. Даже такой свой договор сами же и нарушают. Гарантия на памятники совершенно другая в договоре, не та, что на их сайте, обманывают!!! Договор на изготовление памятника задним числом мне прислали, до этого не хотели показывать отказывались, (прислали в октябре от апрельской даты), где я могла попасть подписав его, тем самым на расторжение договора и штрафные санкции ( по их условиям). Так же в договоре нет ссылок на дизайн проект, чтобы опять же уйти от ответственности. Потом я попросила в договоре убрать, что мой памятник будет можно в качестве рекламы выставить, сначала согласились (как интересно), потом все-таки и от этого условия отказались. И либо ты соглашается на эти странные условия против себя, рискуя, либо даришь им 50 тыс. Но как соглашаться, если дизайн-проект отказались доделывать, менять в договоре условия отказались ( и понятно почему), и еще задним числом чуть ли за полгода подписать им надо. И в начале они говорили мне, что эти деньги пойдут если что на любой памятник, да даже из зала выбрать можно любой или на благоустройство, ( но это слова!!!), а в итоге одни нервы с ними потратили, помимо денег и времени. Договор на дизайн-проект один, договор на изготовление памятника другой. Акт на выполнение работ дизайн-проекта одним числом прислали, а договор на создание памятника числом намного ранее акта, где прописана сумма согласна дизайн-проекта. Это как? Сам юрист их объяснить мне это не смог. Хотела так памятник заказать, но с другими размерами, так это попадает у них на дизайн-проект ( без него они не хотят памятник делать даже простой и понятный), говоря, что все равно ничего не потеряете, эти деньги пойдут на памятник потом. Их реклама на сайте , которая вводит в заблуждение! Под большим вопросом осталось, хотели ли они сделать мне памятник, или и так хорошо заработали на эскизе))), который даже использовать нельзя ))) по их же договору ( это тоже прописано и даже это), а идею я не один год думала. Впереди на отзыв девушке написали, что она якобы сама не воспользовалась возможностью памятника или благоустройства, наверное мне тоже сейчас именно так и ответят))) так вот у них договора составлены так, что увы( . А вот ответят ли здесь, почему реклама не соответствует действительности, где написано что эскиз до утверждения и бесплатно, где написано, что гарантия 25 лет на камень, 5 лет на работы ( в договоре 1 год на камень !!!!! А где же обещанные 25 лет, для кого они там на сайте? на фундамент только и пишут 5 лет и то только монолитный, а на сборку памятника либо 1год, либо вообще выше определенной высоты камня нет гаранти, про гарантию на художественное оформление вообще ни слова, хотя на словах говорили, что сусальным золотом одна гарантия, другими методами другая, ответят ли здесь, почему документы задним числом (прилично задним числом)? Мне ни в протоколе разногласий так ответа не дали на эти вопросы, и по телефону не дали, ни юрист, ни Герасимов, ни менеджер, ни главный у них. В договорах написано решать все вопросы спорные с Герасимовым. Но он меня отсылал к кому угодно, обещал, что все решим, мило все ссылаясь, что юрист позвонит все исправит и так меня еще 2 месяца просто отсылали. P.s. Эскиз до утверждения мне не нарисовали, хотя изначально говорил менеджер, что хоть несколько лет рисуйте. У них в договоре написано 5 вариантов, а присылают они сразу вам 5 вариантов ( я просила только один и сразу был понятен какой, просто потом корректировки по нему были) и потом чуть сдвинули -еще вариант, чуть еще размеры поменяли или цвет еще и еще варианты и того уже договор даже перевыполнен с избытком)). А вот дизайна благоустройства мне не прислали, хотя о нем речь изначально шла. Смету на благоустройство прислали, а дизайна-проекта по благоустройству не прислали, хотя за это оплачено уже было!!! А у меня вообще простой памятник. К сожалению с такими условиями как у них, настолько все у них продумано, и договорами я столкнулась впервые. Нигде такого еще не видела. Никак не думала, что вроде бы крупная компания, такая красивая реклама, которая ввела меня в заблуждение. ( а ведь ответственность несет же компания еще, которая рекламу эту делает). Да и потом, к ним пошла, а не к конкурентам из-за их опять же красивой рекламы и гарантии, не смотря на намного выше ценник, чем предлагали другие с гарантией кстати побольше, чем в их договоре. Только своим обманом на сайте и на словах и привлекли меня! На другом ресурсе «справочник Ярославля» тоже нашла отзыв, где женщина предупреждает, что будьте осторожны, к сожалению поздно прочитала. Одно радует, что не дошло дело до самого памятника, а там сумма то уже очень внушительная выходила. Ну и естественно дизайн проект нигде столько не стоит ( 50 тыс) только у них под видом бесплатного! И только у них, заплатив такие деньги за дизайн-проект нигде им нельзя воспользоваться, кроме них, типа по договору он только им принадлежит! Этот момент прям везде воткнули и в договоре прям целый пункт, и в акте даже, чтобы типа в нескольких местах подписаться под этим. Платишь такие деньги и еще воспользоваться нельзя своей же по сути идеей, нужно будет думать снова, это уже сверх конечно всего. По моему памятнику он и не требовался, они всеми силами на него уговаривают. Более того, они стоимость памятника рассчитывают только после выполненного дизайн-проекта. Пришлось тоже нервы помотать с менеджером и все-таки выпросить расчет на стадии выполнения. В других организациях вам сразу расчет дают и договора показывают. А здесь все непрозрачно. После подписания дизайн-проекта я бегала за ними и просила. Скидки на сайте только для определенных памятников, самых самых простых. Более того, цена цветника к памятнику без дизайн-проекта намного ниже цены цветника с дизайн-проектом. Вот и уговаривают они на дизайн проект, даже если там ничего сложного нет. Может кому поможет мой отзыв. «Честность», написанная на их сайте не нашла ни у одного сотрудника))).
4
3
May 20
Хочу сказать добрые слова для бюро Ангел.
В прошлом мае мы с родственниками поехали на Осташинское навестить могилы родственников. Мы были неприятно удивлены состоянию, в котором находилось захоронение бабушке. Не смотря на то, что ухаживаем и всё вновь заросло травой , а памятник из мраморной крошки пошёл трещинами и сколами, фотография совсем выцвела. И это буквально за один год - до этого на памятнике, хотя и очень давно делали не был такого.
Мы решили, что пора менять памятник и лучше на гранитный и благоустраивать могилу , мы рядом видели опрятные варианты, даже спросили соседей гдеделали. Главное, чтобы было чисто, без сорняков и вода стекала, мы все уже пожилые и не можем часто приезжать убираться . Сноха советовала Ангел и начали с него. Но пугала стоимость, моя соседка по дому также сказала, что делают хорошо , но можно найти и дешевле. Мы решили пройти по разным и выбрать. В Ангеле нас выслушали , проконсультировали и сразу сделали расчет стоимости памятника, записали на выезд специалиста по благоустройству. Это бесплатно. Мы сходили еще в одну фирму, но нам не понравилось - нечего выбирать, только фотографии образцов , и по благоустройству не смогли показать. По цене дешевле не стало и мы подумали, что лучше в проверенную - в Ангел. С памятником мы определились сразу, нам понравился мраморный. Он светлый, высокий , с белой вязью , для] женщины , к которому мы заказали фото из фарфора. Как нам сказали, она не выцветает. Одну старую фотографию , которую мы принесли, отретушировали. Но из-за заломов и морщин пришлось долго ждать, пока сделают, еще и дизайнер заболел . Памятник получился красивый , всем родным понравился, что очень заполированный и светлый. По благоустройству нам сначала насчитали из крошки недорого, но она белая маркая Мы решили доплатить и сделать плиткой - так была акция на стандарт нам дали 25% скидки. В июне же всё полностью сдали на захоронении. Сейчас приехали на Пасху, нет слов - так ухоженно выглядит, не ошиблись. Только протереть и лучше подмести. Теперь так чисто на могиле : пришли на кладбище и на душе приятно. Всё стоит своих денег.
1
2
February 12
В силу печальных обстоятельств, пришлось заказывать памятник и благоустройство в 2023 году. Не долго думая, обратилась снова в ПБ"Ангел", потому что они организовывали и похороны. Поскольку идея, как должно все выглядеть, у меня уже была, то свои карандашные наброски я принесла показать дизайнеру. Мне довелось пообщаться с дизайнером Михаилом, который внимательно выслушал все мои пожелания по дизайну, размерам и выбору материалов. Визуализацию захоронения сделали быстро, предварительно был бесплатный выезд на место захоронения , который осуществил Атавин С. М. Он сделал замеры, осмотр, чтобы исключить в последующей работе неточности и ошибки в установке памятника и благоустройстве захоронения. Я правильно сделала, что заблаговременно обратилась в бюро для разработки дизайна, потому что камень был под заказ. Пришлось подождать его из карьера(где-то 2 месяца) , как мне объяснил менеджер Антон -это нормальная практика для поставки материала по индивидуальным проектам. Но я не торопила по срокам, потому что мне было важно сделать все качественно и красиво. Так в итоге и получилось, за что я очень благодарна всем, кто был причастен к моему заказу в ПБ"Ангел".
1
3
July 14, 2023
Обратилась в бюро Ангел для установки двух памятников и обустройства места захоронения. Надо отметить, хорошую работу менеджеров по продаже, в плане общения, знания продукта, умения слышать клиента, но при этом вам будут предлагать товар более высокой ценовой категории при наличии более бюджетного. Но это их работа. Что касается услуги дизайнера, который предложит вам пять вариантов решения поставленной задачи, на мой, взгляд не стоит соглашаться. По крайней мере в моем случае его работа была мимо. В результате я сама отрисовала на бумаге композицию из памятников, менеджер помог подобрать нужный материал, посчитал, вобщем, менеджер опять молодец. Дизайнер сделал 3d картинку как это будет, но снова мимо, я оплатила просто картинку, на деле на кладбище так не получилось. Но это не последнее разочарование, выполняя эскиз портретов на компьютере, дизайнер умудрился расположить на памятниках фотографии моих ЖИВЫХ родственников, взяв изображения из общей фотографии. В результате, если вы готовы переплатить, не потратив своих нервов и времени, то вам НЕ в Ангел. По работе художника, лучше предоставить очень качественные фото, тогда проблем не будет. Если фото не профессиональное, потратите несколько часов в гравюрной мастерской вместе с художником внося правки. Что в итоге: тем, что получилось я довольна, красиво, качественно. Отдельное спасибо тем, кто устанавливает! Неплохо бы иногда на это кладбище вывозить дизайнера, чтобы, так сказать, творчество не было оторвано от реальности. Я бы даже наверное не накатала этот длинный отзыв, я бы и короткий не накатала, однако в договоре было указано по всем вопросам обращаться к директору Герасимову Антону Игоревичу, вопросов у меня было много, обратилась, выслушал, обещал перезвонить и пропал, проигнорировал. Не профессионально, репутацию надо беречь, слово держать)
3
1
December 27, 2023
Рекламируют акции, приходишь, прайс не показывают, ценников практически ни на чего нет. Цены раза в полтора выше чем по городу. Менеджеры сами себе на уме, не компетентны, или не хотят таковыми быть)
4
2
July 28, 2022
Обратились с просьбой оформить место захоронения с установкой нового памятника к исеющемуся, так, чтобы был единый ансамбль.
Дизайн проект был изготовлен в краткие сроки, согласован в установленном порядке.
В июне работники приступили к изготовлению нового памятника. Особая благодарность худржнице, которая смогла отразить на граните тот образ, который полностью совпадает и по стилю и по содержанию (смотришь на портрет и реально даже слышишь голос покойной сестры).
Сотрудник офиса в Москве Владимир очень доброжелателен, коммуникабелен, исполнителен, с ним было приятно общаться и по вопросам работы и просто по душам.
Все работы выполнены в сроки, качественно, дана гарантия на 5 лет.
Огромное спасибо коллективу !
2
3
January 26, 2022
Памятники красивые, которые стоят в качестве примеров, как и зал. Обратились посчитать примерную стоимость.
Мужчина вежливый, посчитал 2 варианта. Но когда считал, совершенно не объяснил что включает в стоимость. Видимо считал на свой вкус, наши потребности интересовали мало (это не про бюджет, а про внешний вид и оформление).
Уходя, увидели вариации нужной нам формы, предложены они нам не были, но могли понравиться. Организации стоит задуматься над клиентоориентированностью, задавать наводящие вопросы подсказывать клиентам, мы просто можем не знать что и как можно и нужно сделать. Цены приемлимые.
Ушли к конкурентам только из за сервиса, там нас максимально распросили, разложили по полочкам с вариантами и показыванием примеров, было понятно за что мы будем платить.
11
4
August 9, 2021
Заказывал памятник именно здесь по совету друга, он работал во многих фирмах по камнеобработке в Ярославле в том числе и в Ангеле, было что обсудить. Неохота долго расписывать но основной тезис Качественно-Дорого. Причём качество на первом месте, а ценник на памятник можно ловить в сезоны скидок (весна к примеру).
Так и поступили, была акция в марте сколько то там лет фирме 24 или 25% скидка. Памятник изготовили быстро, всё понравилось, хранение бесплатное. Устанавливать решили сами, друган сказал фигня делов воткнём, не за что там платить. Как оказалось есть за что, сначала искали балки могилу перекрыть, арматуру, доски, корыто, песок, щебень, цемент, воду. Короче куча бестолковой езды, усраная машина, но за неполную пару выходных заливка готова. Через пару недель поехали за памятником, блин весь комплект весил под 300 кг 2109 смотрел фарами в небо а ребята грузившие стеллу на заднее сиденье сочуственно посмотрели "155 кг, и как вы её вытаскивать будете". Короче ещё день, пришлось срочно искать пару приятелей, потому как вытащить кое как мы памятник смогли, но донести до места сил не хватило. В итоге конечно всё хорошо получилось, друган не зря в данной сфере десяток лет отработал. Но после всех приключений, взвесив все за и против однозначно заказал бы с установкой.
Получился отзыв не про фирму, и памятники, а про дурацкие приключения по установке, но пусть будет так, ведь все оценки субъективны, к примеру не знал бы я ничего про памятники и друга у меня такого нет и заказал бы в Ангеле с установкой и всё бы нравилось, пока не посетовал бы кому про общую дороговизну жизни и памятников в частности, а в ответ бы услышал что то типа "где ты был раньше, в наших гаражах есть талантливые парни, не хуже сделали бы, да в пол цены, я тебе говорю" и всё, настроение бы испортилось.
1
7
November 22, 2021
Огромная благодарность сотрудникам фирмы, все этапы согласовывали, всё очень подробно объясняли. И так же огромная благодарность художнику, нарисовал очень хороший портрет. Памятник долговечный и красивый.
2
7
June 10, 2022
Заранее побеспокоилась, заказала памятник еще в феврале . Все изготовили и установили вовремя в мае, как я хотела и планировала к дате. Все понравилось. По деньгам - была в нескольких компаниях, здесь устроило сочетание цены и качества.
1
5
November 28, 2020
Очень благодарны коллективу этой фирмы. Заказывали памятник с каменным обрамлением могилы в прошлом году, в дем.зале в Москве. Учли все пожелания, все сделали в оговоренные сроки. На монтаж приехала бригада из Ярославля. Т.к. я хотел присутствовать при монтаже, была согласованна подходящая для меня дата. Прошел год, все стоит надежно . Спасибо Ангелу за добросовестную работу и человеческое отношение.
1
6
October 4, 2021
Заказывал в ПБ Ангел памятник бабушке. Хотелось что-то не стандартное по цвету. Ведь везде в основном только памятники из черного гранита. В ПБ Ангел увидел разнообразие цветных гранитов. Заказом остался очень доволен. Выполнили в срок и с надлежащим качеством.
2
7
May 23, 2022
Заказывали памятник для дедушки, цена приемлемая и исполнение прекрасное. Качество фото для портрета было не очень, художник сделал прекрасный портрет не смотря на исходные данные. Стоит уже год, никаких нареканий. Менеджер всё подробно и четко объяснял при заказе. Выполнено в срок. Спасибо!
2
5
January 25, 2021
После смерти бабушки встал вопрос в выборе памятника для нее и дедушки и благоустройстве территории на кладбище, так как люди всю жизнь прожили в деревне было принято решение заказать им памятники в виде крестов из светлого мрамора. Для бабушки выбрали фигурный, а для дедушки более строгий. Территоррию облагоустроили тротуарной плиткой. Так как кладбище находится не в Ярославле а за 80 км от него все родственники переживали, что будут какие нибудь проблемы с работами, но сотрудники Ангела показали себя как специалисты высокого уровня, все было выполнено качественно и в срок. Отдельное спасибо Атавину Сергею, что выехал на кладбище для консультации по благоустройству, тем самым сняв многие вопросы которые тревожили родственников. Спасибо.
1
6
September 22, 2021
Добрый день. Огромное спасибо команде похоронного бюро Ангел. В частности Поникарову Андрею за качественную установку памятника. Сразу видно, что команда профессионалов!
2
7
October 5, 2021
Не первый раз заказываю в Ангеле памятник. Качество выпиленного изделия и художественное оформление на высоте. Огромная благодарность мастерам, установщикам и художнику Ольге.
4
7
September 7, 2021
Заказывал памятник, в заказ включил предложенные менеджером варианты самые дорогие. Когда поставили памятник исполнение надписей разочаровало. То что подороже имеет худшие потребительские качества чем то что дешевле. Не доверяйте рекомендациям менеджера разбирайтесь во всем сами как это будет выглядеть на камне а не на бумажном рисунке.
9
2
October 11, 2021
Заказывал памятник мне все понравилось от качества памятника до качества портрета. Работы выполнены в срок. От всей нашей семьи слова благодарности за проделанную работу.
1
6
September 6, 2019
Огромное спасибо всему коллективу ПБ "Ангел" за прекрасно выполненную работу по благоустройству и установке памятника. Отдельная благодарность художнику за прекрасный портрет и бригаде установщиков. Отдельное спасибо менеджерам Антону и Оксане за терпение и внимательное отношение к просьбам и замечаниям заказчика.
2
7
April 2, 2021
Доброго времени суток. Обратился в данную компанию по поводу изготовления памятника. Остался доволен общением с менеджерами, работа была выполнена в срок и главное - качественно. Памятник был заказан на вывоз, на производстве ребята помогли погрузить его в автомобиль. Рекомендую к сотрудничеству.
3
7
May 14, 2022
Дорого!!! Экспонаты стоят по одной цене, считают по другой, выходит раза в два дороже, чем у конкурентов!
10
2
August 11, 2020
Обманывают людей! Примерно сообщают стоимость желаемого, потом говорят, что точную сумму скажут только после дизайн проекта, который стоит 25000! В итоге выходит в 2 раза дороже, чем обещали! Когда говоришь, что это дорого и не совпадает с обещанным, то просто предлагают писать претензию и не возвращают даже части денег!
9
3
March 28, 2021
Пишут скидка, цены не показывают, цена выше, чем по городу.
10
3