Сделал чипирование собаки, чип №643093300127921. Сначала думал, что система реально помогает: если собака потеряется, её найдут по чипу. Но на деле оказалось иначе. В базе AnimalFace вместо моих контактов владельца указаны… сама организация AnimalFace и их телефон. Я обратился за актуализацией данных, предоставил ветеринарный паспорт с номером чипа, печатями и своими данными. В ответ началось абсурдное: сначала мне написали, что «ветпаспорт не доказательство», потом — что у них «нет обязанностей, так как нет договора», затем вообще заявили, что моё требование «это давление». Финальный «совет» — найти бывшего владельца (который давно не имеет отношения к собаке), заставить его зарегистрироваться в системе и «передать» мне собаку через личный кабинет. Связаться с ними невозможно: на звонки не отвечают, перекидывают на почту, в мессенджерах игнорируют или отписываются. Ответы часто составлены нейросетью (в письмах остаются фразы вроде «чтобы звучало строго»), то есть реальные документы никто даже не рассматривает. В итоге ситуация простая: если моя собака потеряется, найти её через AnimalFace невозможно, потому что в карточке нет моих контактов. Смысл чипа полностью теряется. Жалоба уже подана в Роскомнадзор с приложением переписки (№ 02-11-35605/77). AnimalFace показали себя не как сервис, который помогает найти животных, а как структура, которая: – создаёт конфликты на ровном месте, – игнорирует официальные документы, – прячет голову в песок за шаблонными формулировками, – и по факту подрывает доверие к системе чипирования. Мой вывод: мало просто поставить чип. Настоящая проблема начинается, если вы попробуете что-то поменять в их базе или реально обратиться за помощью. Тогда вместо поддержки вы получите отписки, бюрократию и закрытые двери. Решайте сами, готовы ли доверять такой организации судьбу своего питомца.

Show business's response

Ирина Ланина

Level 8 Local Expert

Отличный сервис. У нас питомник кошек породы Мейн Кун. Обратная связь своевременная, помогли перенести животных с личного аккаунта в профиль организации одним днем. Нам нравится!😺

Show business's response

Светлана М.

Level 3 Local Expert

Несколько раз покупала чипы для котов и собак нашего приюта. Доставляли чипы во время, аккуратно. Менеджер очень толково объяснил мне как зарегистрироваться на сайте, как искать информацию. Несколько раз у меня возникали вопросы и мне очень оперативно присылали ответы на них. Рекомендую эту компанию всем своим знакомым.

AnimalFace

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

31 review