Отвратительный сервис, весь день чуть ли не угова ривала их вчера принять мой заказ, они его на сайте тупо не видели, после 3 звонка согласились привезти с доставкой на следующий день. А заявку я оставляла с утра, в надежде получить воду в этот же день. В итоге сегодня привезли воду, а бутылка с трещиной на дне, вода вытекает. Позвонила попросить заменить сегодня, сказали только на завтра могут привезти. При вопросе, что у них за сервис вообще такой и будет ли хоть какая-то компенсация за весь этот бардак хотя бы в виде скидки, я получила отрицательный ответ. Класс, воду здесь больше заказывать не буду.
7
3
Фёдор Николаевич
Level 2 Local Expert
September 5, 2021
Добрый день. Я Ваш постоянный потребитель на протяжении 5 лет самовывозом. Вчера 04.09.21 в 15.05 по времени приехал за самовывозом и офис был закрыт, вис ел замок. Мне сказали во дворе, что оператор ушла уже. Я всегда до 16.00 приезжал и покупал воду и только по выходным. А теперь что? У Вас новый график или как ????!!!!
4
Анастасия Василенко
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Все происходит профессионально и очень оперативно. За три года что я пью эту воду даже и не возникало мысли сменить поставщика.
1
2
Show business's response
Мутный тип
Level 11 Local Expert
February 22, 2022
Отличная контора.все всегда во время.очень внимательные и вежливые.побольше таких надо
4
2
Show business's response
дмитрий пиденко
Level 13 Local Expert
July 21, 2024
Хорошая вода
1
Show business's response
Виталий Груздов
Level 3 Local Expert
April 19, 2021
Ужасный сервис. Оператор сказала, что воду привезут до 15:00, весь день в ожидании воды, в 15:00 звоню, говорят будет через час. Позвонила в 16:00 говорят еще через час? Это какие то не смешные шутки. Нет возможности ждать весь день воду. Привезли воду в итоге 16:30, бутылки замотаны пленкой и она вся грязная. Не приятно такую воду в дом заносить. НЕ буду больше заказывать воду в этой "компании"
8
1
Виктория Надыкто
Level 11 Local Expert
September 30, 2020
Являлась их постоянным клиентом, но теперь буду покупать в другой компании. Один раз заказала воду жду воды нет, звоню им, а они мою заявку потеряли и воду мне сегодня не привезут. Сегодня опять ждала воду, воды нет, звоню оператору, спрашиваю превезут ли в течении часа, она звонит водителю и говорит, что в течении часа точно не привезут, я пошла в магазин, после разговора с оператором прошло 40 мин, она звонит и говорит, что воду привезли, я объясняю, что прошло только 40 мин и я не дома ещё, она говорит, хорошо и кладёт трубку. На телефон мне приходит смс, что мне не дозвонились и воду не привезут. Кайф! Че я ждала пол дня?! Буду покупать в другой компании, такой сервис меня не устраивает.
6
1
Мария Толкачева
Level 7 Local Expert
February 27, 2021
Никогда не привозят вовремя воду! 4-5 раз мы делали заказ и просили доставить после 19. 00 ибо домой попадаем к 19-19.30ч, и каждый раз ситуация такая - звонят в 17-18 часов спрашивают дом а ли мы, естественно мы ещё на работе, потом около 20.30 звонят и говорят что водитель не успевает и мы остаёмся без воды! Сегодня суббота жду дневную доставку с 13 до 16ч, сейчас уже 17.30 - воды нет! 👎
Больше не буду заказывать и никому не советую!
4
1
Ольга Чернова
Level 8 Local Expert
February 5, 2021
Хотела заказать воду на вечер 04.02.2021, позвонила в среду, сказали возможности нет привезут с 18 до 21 часа 05.02.2021, в 19 30 позвонила уточнить время доставки сказали в течении 2 часов, затем в 20.53 сказали что сегодня не могут, а потом зачем то прислали смс что в течении 20 минут будет доставка, но так и не привезли если б знала что такое будет отношение заказала в другом месте, являлась постоянным клиентом до сегодняшнего дня
2
1
Анастасия Мандрыкина
Level 9 Local Expert
May 19, 2022
Хорошая вода, девочки операторы всегда любезны и милы, Меланию даже по голосу узнаю)), сами звонят каждые 2-3 дня.
4
2
Show business's response
Светлана К.
Level 2 Local Expert
August 17, 2022
Заказала воду в первый раз и не дождалась доста вки! Видимо клиенты им не нужны! Отвратительное отношение!
5
NIKA
Level 8 Local Expert
May 20, 2024
Зачем наливать воду до самого края? Вся вода на полу в итоге!
1
Svetlana Suhareva
Level 6 Local Expert
April 5, 2021
Записывают время доставки и никогда не привозят вовремя, каждый раз рассказывая что пробки и водитель не успевает. На вопрос, зачем записываете на конкретное время доставку и не выполняете, вразумительно ответить не могут. Нет желания быть клиентом этой компании
4
1
Евгений Крупин
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Бардак машин наставят не пройти не проехать
2
1
Мария Клепик
Level 4 Local Expert
May 24, 2021
Если вы заказали воду, будьте уверены, вы ее в день получения не получите, то водитель у них новый и не знал куда доставить, на руководителя никак не выйти.
4
1
Магнум-Строй
Level 5 Local Expert
May 29, 2020
Заказали первый раз у них воду. Водитель поставил бутылку в коридоре, там она и осталась стоять. Через 30 минут я увидела, что пол бутылки уже нет, вода вы лилась, бутылка треснута... Весь ламинат залит... До них не дозвонилась, на сайте в обратной связи нет ответа, телефон оставляла - никто не перезвонил. Больше не закажу здесь.
5
1
Anonymous review
May 28, 2019
Хотела отметить фирму Антарктида как отличный сервис. Водители воду доставляют вовремя а диспетчера работают отлично , очень хорошие сострудники. Всегда придут на помочь. Еще хотела отметить, часто в этой компании проходят акции. Огромное спасибо Вашей компании.
2
7
Ириша
Level 12 Local Expert
March 16, 2020
Мы заказываем эту воду около 15 лет наверно , поначалу , диспечеры сами звонили и спрашивали нужна вода .За последние 2 года приходится самой звонить и напоминать о воде .Я все понимаю ,но обязанность диспечара звонить и продавать свой товар , мы платим деньги.Допустим мне просто не удобно каждый раз напоминать о воде.Можно перейти на заказ друг ой воды , но мы привыкли ....так больше притензий нет...вода нравится😊
4
7
Александр Л.
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Теперь буду всегда покупать только у вас.
3
3
Show business's response
Екатерина
Level 9 Local Expert
July 13, 2022
Вода чистая, люди честные, машины быстрые
2
2
Show business's response
Алла П.
Level 3 Local Expert
March 14, 2020
Отвратительный сервис! Заказала воду в субботу на воскресенье. В воскресенье около 11 утра - звоню уточнить привезут ли воду - нет вы поздно оформили заказ все машины сформированы - только в понедельник теперь. Нашла другую фирму, которая привезла мне воду в день заказа в воскресенье в 16.00. (хотя у этой компании - Антарктиды на сайте указано, что доставка воды в день заказа и не про какие сокращённые выходные дни не сказано). Как только оформила заказ в другой фирме, позвонила в Антарктиду и отменила заказ - меня поблагодарили, что позвонила, сказали отменят. ДАЛЕЕЕ начинается САМОЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ нервотрепка! На следующий день вижу, что мне приходит смс, что воду привезут. Я на рабочем месте в офисе сижу, специально вышла в коридор, чтоб позвонить им и ещё раз повторить - я отменила заказ, НО они НЕ БЕРУТ Трубку! (знаете я все понимаю, бывает занято и т д но у них такая ситуация постоянна, либо заставляют ждать человека долго, либо вообще не берут трубку! Но тут это уже особенно задевает, потому как заказ отменен и это им нужно не приезжать ко мне и не тратить время на бензин и погрузку воды. И вообще я уже начинаю тратить СВОЕ ЛИЧНОЕ время на ненужные для меня звонки). Мне перезванивают - я не могу уже выйти из офиса, но всеравно отвечаю, говорю, что мне пришло смс и т д и что я заказ отменила ещё вчера. Меня просят назвать адрес моего дома, а я не могу в офисе орать свой адрес и рассказывать всем где я живу! И вообще уже времени говорить с ними нет у меня к самой работа кипит, разгар рабочего дня. Попросила проверить по номеру телефона. Ок отметят. Далее мне снова стали обрывать телефон звонками 3-4 раза звонили.. Я снова беру трубку девушка, к вам водитель не может попасть, водичку вам привёз! Понимаете моё состояние? Весь день мне трезвонит эта вода и ничего не понимает! Так же они трезвонили моей маме, та тоже была на работе. Доставщик воды ходил по двору и спрашивал у соседей, а вы не знаете где хозяйка с эН-ой квартиры? Это все возмутительно!!! Отвратная работа диспетчерской!
В другой день они сами позвонили мне спросили нужна ли вода на ближайшие дни, я согласилась на субботу, попросила до 13 привезти, согласились. Утром как обычно пришла смс, что будет в течение 30 минут. Я пошла на кухню готовить, как раз находилась рядом возле входной двери, чтоб доставщику открыть. Сидеть над телефоном и гипнотизировать его я не могу, потому как мне нужно собираться по своим делам бежать, из-за которых как раз и попросила доставить до 13 часов. Воду мне доставляли до этих ситуаций около десятка раз - что могло быть не понятно с моим адресом? и всегда без звонков, сразу в дверь звонили! Если было не понятно, не ужели нельзя было за этот десяток раз внести уточнения, вы же сервис предоставляете - услугу! Вы людям жизнь упрощять должны, а не усложнять! Тысячу раз я описывала в какой подъезд проходить, если у вас что то с сайтом не так, не сохраняется инфа, так вы исправьте свой этот сайт! Смотрю чего то их нет, пошла за телефоном, там пропущенные. Орут на меня, что вода уехала, вас доставщик найти не мог! Столько раз без звонков привозили, а тут раз и найти вдруг не смог! Хамы разговаривать не умеют, трубку бросают! В первую очередь почему то только их слушать должны! Диспетчершы Антарктиды, научитесь, если уж накосячили СЛУШАТЬ Клиента, а не перебивать его и орать бесконечно! Услугу предоставляете Вы, ДЕНЬГИ вам ПЛАТИТ КЛИЕНТ! И пусть он платит 200р, это деньги! И вы их зарабатываете! Если накосячили, так вы должны взять и выслушать клиента, а далее предложить решение проблемы! А перебивать Клиента, Орать на Клиента - это груьейшие нарушения обслудивания, вообще не понятно почему вы до сих пор там работаете! Вас за это давным давно уволить за такие ошибки банальные нужно было! Про извиниться я уж вообще молчу, это для вас слишком сложно!
7
4
К
Level 11 Local Expert
June 15, 2022
Хорошая вода. Доставка всегда вовремя.
1
2
Show business's response
Сергей Магоян
Level 17 Local Expert
January 18, 2022
Удобная доставка, демократичные цены
1
Show business's response
тт м.
Level 2 Local Expert
May 6, 2020
Меня вполне устаивает! Всегда звонят спрашивают, доставляют часто в тот же день, ни пазу путаницы не было, водители вежливые, минусов не вижу
5
4
Игорь Л.
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Вода хорошая. Закaзываю почти год, никогда не было прoблем.
2
1
Show business's response
Кристина Чернова
Level 6 Local Expert
November 12, 2019
Уже зла не хватает!!! 5 раз говорила звонящим мне операторам, что больше воду заказывать не будем!!!!!! А они все равно звонят и звонят. Звонят и звонят. Уже в чс занесла и все равно звонят.... Им надо наорать и послать, чтобы перестали?
5
1
Kate Kinkade
Level 12 Local Expert
July 6, 2024
Просто ужас
Евгений П.
Level 4 Local Expert
October 17, 2019
Антарктида - отвратительный сервис, Бутылки грязные,обращение отвратительное,Заказывали детскую воду думали что более чистая вода,а нет привезли и плавает внутри этикетка.
6
1
Алёна
Level 2 Local Expert
October 13, 2019
Отвратительный сервис!! Привезли неверный заказ, предложили обменять и дважды привозили снова неверный на обмен! И по итогу не смогли никак решить ситуацию, девушки общаться не умеют.
9
3
Мариша Варданян
Level 5 Local Expert
July 2, 2020
Очень чистая и полезная вода Антарктида.
1
5
Таня
Level 13 Local Expert
April 15, 2020
При трудоустройстве ,не говорят что будут платить в 2 раза меньше . Специально штрафы выписывают , чтобы не заплатить , экономят фонд з.плате
9
1
Максим Б.
Level 4 Local Expert
November 29, 2021
Хорошая вода
3
2
Show business's response
Vermeer ООО «АГРО-СТРОИТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Level 4 Local Expert
March 22, 2021
Хорошая водичка у них :)
3
2
такси 2681502
Level 4 Local Expert
September 22, 2021
Хороший сервис.
3
2
Show business's response
Ali Elbrus
Level 10 Local Expert
May 25, 2020
Худший сервис в городе, работает непонтяный сброд!
6
1
Rams
Level 7 Local Expert
June 17, 2020
Самая отвратительная шарашкиа контора !!! Не рекоминдую!
5
1
Денис .
Level 3 Local Expert
August 13, 2018
Антарктида - отвратительный сервис, постоянная путаница с заказами, регулярно срывают доставку заявляя что заказа не было и доказать обратное невозможно.