Заехала в данный автосервис на услугу антикоррозийной обработки автомобиля, а уехала с отсутствием лкп на днище и арках, залитой антикором проводкой и навесным оборудованием.
Взаимодействие началось со звонка. Менеджер данной шарашкиной конторы - Михаил. Он очень подробно и красиво все расписал. Рассказал из чего состоит процесс ( мойка, зачистка очагов, обезжиривание, грунтование, покрытие) и сообщил, что будет полный фото/видео отчёт каждого этапа. Нарисовал очень красивую картинку, на которую я и повелась.
Постараюсь расписать сухо и по фактам, потому что на пересказ всей истории не хватит размера отзыва.
10.12 - заехала в автосервис на Заневском 77. Машину хотели принимать без осмотра (возможно им все равно на что лить антикор), настояла на осмотре перед сдачей, указала на очаги коррозии, которые было необходимо устранить.
11.12- получила видео отчёт сомнительного качества в диалоге WhatsApp, о мойке
В тот же день получила фото 3-4 зачищенных от ржавчины мест ( не все что я указывала на осмотре)
12.12 - получила видео, где машина уже покрыта антикором. Позже прислали видео, где заливают скрытые полости (не все)
На этом «полный отчёт» закончен. На мой запрос выслать фото/видео процесса грунтования мастер ответил, что фото потерял (ну с кем не бывает).
13.12- поехали принимать машину.
Сразу хочу отметить, что до этого дно и арки были частично обработаны мовилью, о чем мастера были неоднократно предупреждены.
При приемке заметила влажное пятно антикора. При детальном рассмотрении оказалось, что эти деятели вообще не запаривались и положили антикор на мовиль без тщательной мойки, без обезжирки, без грунта. Старший мастер при мне отковырял кусок вкладного антикор отверткой, за которым потянулось и остальное покрытие, потому что по мовили адгезии ноль. Также было залито антикором навесное оборудование мотора (видимо денег на малярный скотч в данном сервисе не хватает).
Так как вся машина была частично покрыта мовилью, которую мастера данного сервиса поленились смыть было принято решение все смывать и проводить процедуру заново.
Однако никто не уточнил тот момент, что снимать будут все металическими шпателями ( хотя покрытие можно снять химией, дольше по времени, но можно).
Как итог, содрали всю родную краску со дна вместе с заводским герметиком, расцарапали все арки. На мои замечания Руководитель отвечал : «ну мы вам все покроем антикором, ничего видно не будет…»
Также при снятии антикора засиксировали, что очаги коррозии (даже те, о которых я сообщила на приемке) не были обработаны, все уложено прямо на гниль.
Диалог в дальнейшей перерос в конфликт с вызовом полиции. Руководитель данного сервиса в качестве компенсации предлагал только все покрыть антикором. То, что его сотрудники содрали родное ЛКП его мало волновало.
Как итог, забрала машину со скандалом, полицией и независимым экспертом. И поехала на эвакуаторе в другой сервис это все переделывать.
2
Гуля Г.
Level 2 Local Expert
January 26, 2023
Приехала по рекомендации друзей, проконсультировалась у Михаила - настоящего специалиста, всё объяснил подробно и грамотно. Создал рабочий чат, в нём вся проделанная работа, от зачистки до сборки. Заменили перегоревшие лампочки, записалась на шиномонтаж. Рекомендую.
Татьяна Р.
Level 3 Local Expert
January 26, 2023
Привет - срочно нужны положительные отзывы , спасибо заранее , Делала обработку днища , четкая консультация , приняли машину по записи . Подробный фотоотчет , наблюдала с мужем - остались довольны . Все аккуратно , заменили поломанный крепеж , уложились в сроки . Все четко и грамотно . Спасибо всем !С уважением Татьяна .