16 декабря я приобрел на аукционе этого салона недорогую литографию. 20 декабря получил от них по почте счет на оплату. Далее переписка с ними шла по почте. Надо сказать, что с их стороны переписка велась изначально по-хамски, например, тот, кто писал (не знаю, один это был человек или нет, так как в качестве подписи стояло лишь название салона) не считал нужным приветствовать клиента в письме. Т.е. в письмах не было никакого обращения вообще, просто сразу информация. Деловая этика? Не, не слышали... Профессиональный уровень тоже весьма сомнителен: вопросы нужно было задавать по нескольку раз, чтобы получить внятный ответ. У них очень странный для антикварного салона режим работы: будние с 11 до 20, суббота и воскресенье выходные, уже 30 декабря не работали и вышли на работу только 10 января. Но предложили доставку за дополнительные деньги 28 декабря. В ответ я написал адрес и стал ждать, когда со мной свяжутся. Было это 27 декабря... Тишина... После Нового года вспомнил о них, 18 января написал письмо с вопросом, когда же ждать доставку. В ответ получил письмо в обычной для этой конторы хамской манере, начиналось оно словами "А Вы оплатили счет?" Оказывается надо было его оплатить заранее! Так надо было как-то об это сказать, особенно учитывая то, что я им писал, что такую небольшую сумму мне удобнее оплатить при получении наличными. Дальше цитирую с сохранением авторской пунктуации: "Пришлите пожалуйста мне подтверждение - тогда отправим по адресу, которого у нас тоже нет". Классно, даже не потрудились заглянуть в свою почту! Ладно, отправил им адрес еще раз, на что получил ответ "это не адрес". Вот все, одно предложение! Да, адрес содержал только улицу и номер дома. Я всегда даю такой адрес для доставки, потому что это бизнес-центр и мне проще либо спуститься, либо сориентировать курьера, куда подойти по телефону. Но сотрудник салона даже не задумался о том, что может быть причина, почему адрес дан в таком виде, не уточнил, почему так, а просто решил что это не адрес. Конечно, после этого я уже не готов был с ними продолжать общение. Но вишенкой на торте было письмо на следующий (!) день: "В связи с Вашей волокитой оплаты выигранного лота, мы отменяем эту продажу". То есть эти ... люди молчали больше трех недель, и, наверное, молчали бы и дальше, если бы я о себе не напомнил, но один день ожидания их так вывел из себя, что решили дальше не продолжать)) Я не очень расстроился из-за того, что не купил эту литографию, не так уж она мне и нужна, жаль только времени, потраченного на бессмысленную переписку с непрофессиональными и невоспитанными людьми. Но хочу обратиться к хозяевам этого заведения. Если салон создан как бизнес, который должен приносить прибыль - вам срочно надо менять персонал и подход к работе с клиентами! Ваш клиент - это не клиент "кухни на районе", с ним надо разговаривать по крайней мере вежливо. Допускаю, конечно, что если бы я хотел купить вещь не за несколько тысяч, а за несколько миллионов, со мной общались бы иначе. Но это и отличает магазин по настоящему высокого уровня от дешевой забегаловки: в магазине высокого уровня продавец будет безупречно вежлив с любым покупателем, что бы тот ни хотел купить. Ведь довольный покупатель недорогой гравюры завтра может вернуться и купить дорогую картину... Удачи вам.

Во цвете лет

Level 5 Local Expert

Увы, вынуждена присоединиться к отрицательным отзывам, так как приобретённое изделие из золота не соответствует заявленной пробе и весу. Проба как гласил ценник по реактиву была18 к, но потом оказалось, что изделие держит только 500 пробу. Вес также оказался ниже на два грамма. Салон хороший выбор большой, но доверять не следует.

светлана

Level 5 Local Expert

Хочу написать очень отрицательный отзыв об этом салоне и о директоре Хочинской Т.В.Несколько лет назад здесь были куплены золотые серьги с заявленными бриллиантами и природными сапфирами,,сама Хочинская их покупала на аукционе за рубежом ,сама написала экспертное заключение о природном происхождении.Позднее выяснилось,что сапфиры не природные,а искусственно выращенные.(доказано судом),т.е Хочинская выдала искусственные камни как природные.При обращении к ней по этому поводу,,первое .что она сказала :"Вы их поменяли",хотя камни посажены в сплошную завальцовку, и экспертиза любой ремонт показала бы..Естественно был суд гр.дело №2-1925/19,я выиграла,присудили вернуть деньги ,штраф ,неустойку,моралку,она заплатила еще и адвокату.В ходе суда всячески старалась меня оскорбить,и оскорбляет меня до сих пор письмами,хотя это в ее действиях усматриваются мошенничество по Уголовному кодексу ст.159.Подумаю,может еще подам иск.Далее по слухам, ее муж разыскивался за мошенничество с антиквариатом.И теперь просят отстрочить исполнительное производство,т.к.у них тяжелое финансовое положение, денег нет-самый большой салон в Москве!!!!!!!! Вот такая неприятная история.А покупателям совет -проверяйте на подлинность вещи в этом салоне,может быть обман.Всем удачи

Antikvarny salon Bogema

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

9 reviews