Апартаменты выгодно расположены в центре города Екатеринбурга. Для проживания есть всё необходимое: чистое бельё, кухонные принадлежности, современный ремонт и удобная мебель.
Временный минус - это стройка напротив, а значит шум с утра и до вечера.
Пожелание: очень тёплая квартира, не хватает кондиционера.
Юлия
Level 8 Local Expert
October 16, 2024
Все ужасно, начиная с ресепшена, заканчивая самих апартаментов если можно так назвать, белье серое, интернета нет, ванная в плесени. Дозвонится до службы поддержки не реально! Не знаю может это бюджетный вариант , но я больше сюда ни за что не заселюсь! Администрации позор!!!
Софья Вилкова
Level 7 Local Expert
May 22, 2023
Расположение идеальное. Самый центр , все рядом. Апартаменты чистые, все, что нужно, есть в номере. Рядом много кафе, магазин Жизньмарт . Из минусов:
Матрас на кровати не очень удобный, видимо, требует замены уже.
Проблемы с парковкой на ближайшее лето из -за стройки вокруг
Olia
Level 7 Local Expert
June 29, 2023
Классное здание, второй раз в Екатеринбурге и останавливаемся только тут. Удобное расположение, в шаговой доступности метро, Гринвич, парк, продуктовый, кафе. Хочу отметить возможность ответственного хранения вещей 👌
1
Марина Неверовская
Level 4 Local Expert
May 7, 2023
Удобное расположение комплекса ,от метро меньше 5 минут ходьбы.
Квартира маленькая,не как на фото, но всё чисто было, и всем необходимым квартира оснащена.
Заселение было не как обещали в 13:00...а Порядком позже, что очень расстроило, всё таки строила планы,и по шлось всё сместить.
Неподалеку магазины и кафе, всё в шаговой доступности.
3
О. К.
Level 13 Local Expert
November 16, 2022
Комплекс удобно расположен. В паре минут ходьбы от улицы 8 марта. Минут 5-10 до ТЦ Гринвич.
В номерах очень комфортно, чисто, есть всё необхолимое: фен, стиральная машина, гладильная доска, утюг, холодильник, электрическая плита, микроволновка, электрический чайник, вся необходимая посуда.
Персонал вежливый. Отдыхом довольны.
Елена
Level 9 Local Expert
November 15, 2022
Расположение самого комплекса хорошее, рядом транспортная развязка, очень много мест в шаговой доступности.
Огромный минус компании - мошенников сдающих жильё Lux Resort!!
Очень хотелось бы, чтоб им заинтересовались органы прокуратуры!
1.В объявлении о сдаче стоимость указана за сутки, а по факту берут в два-три раза дороже и говорят ,что за человека, хотя нигде об этом не пишут. Даже когда уточняем стоимость, сообщают, сто сумма соответсвует объявлению.
2. Заселяют не в те номера, которые забронировали. Пообещав на следующий день переселить, даже не отзавонились. После нашего звонка, сказав что мы безответсвенные и сами должны были побеспокоиться , мадам Виола бросила трубку со словами" Я не хочу с вами разговаривать! "
Что за детский сад, люди, которые дорожат с репутацией так не поступят!!
3. Комнатушка маленькая, грязно, полы не намыты, посуду пришлось перемывать самим, как и места общего пользования. Помыть пол не удалось, т к даже нет ведра, хорошо хоть метла с совком были . Постельное бельё вызвало сомнение, было ли заменено?! Бельё в пятнах и рваное. Кровать сломана и скрипит так, что спать невозможно!!!
4. Попросили мусорные мешки и чашку, т к нас было больше чем посуды ,два дня мы пили чай по очереди((. Принесла, но со словами " Могли бы и предупредить, что вас не будет".
Мы приехали в ваш город планируя поездку и жильё за месяц, но нас не предупредили о замене квартиры и стоимости жилья!! Нас не встретили, а мурыжили на улице под дождём!!
Проехав более 2500км, мы не обязаны вас ставить в известность о тех местах какие хотим посетить!!!
По вашей вине нам пришлось отказаться от посещения театров и выставок,
Так как вы содрали с нас деньги за жильё в два раза больше и отказались возвращать стоимость, когда мы нашли жильё дешевле, рядом и хотели съехать от вас на следующий день!!
Договор, который составляет данная компания, фикция!! На звонки и смс не отвечают!!
Это вы обязаны предупрежать своих клиентов об изменении стоимости и замене жилья!!
Уважающая себя компания так не поступает, они дорожат своими клиентами!!
Звезды, к сожалению не снимаютя,
не ставим ни одной!!!
Держитесь подальше от этих мошенников.
Надеюсь, что прокуратура и соответствующие органы вашей компанией заинтересуются!!!
На фото видео, как "уважают и ждут" своих гостей в данной компании!!
Не рекомендуем!!!!
3
1
Регина Гумерова
Level 8 Local Expert
February 27, 2023
Классный комплекс, снимали квартиру через суточно.ру. Есть свой паркинг, детская площадка закрытая от дороги. В фое удобно расположен кофе аппарат и холодильник с едой, всегда можно перекусить побыстрому. Так же в самом здании есть кафе и салон красоты.
Само расположение здания очень порадовало, блищко метро, астоновки транспорта и ТЦ Гринвич
1
andron sol
Level 16 Local Expert
April 28, 2023
Бюджетно. В номере есть ТВ, утюг, стиральная машина, микроволновка, плита, чайник, небольшой холодильник, скоровородка, кастрюля, сушилка над батарей.
На территории неплохая детская площадка.
В номере есть домофон, можно заказывать доставку.
Душ стоячий, 800*800 или чуть больше. Вместо двух стенок - занавеска
Из недостатков:
Шкаф для одежды один, без полок, с плечиками.
Душно, батареи жарят, а кондиционера нет, нужно проветривать.
Открывается только одно окно.
3
1
Александр
Level 14 Local Expert
June 30, 2023
Расположен рядом с метро и остановками общественного транспорта. Рядом кафешки. В июне 2023 вокруг всё перекопано - строят ледовый дворец, Россия моя история и реконструируют цирк. Ходить некомфортно. Надеюсь что не надолго. Есть небольшой дворик и детской площадкой.
Юрий Леонтьев
Level 5 Local Expert
April 14, 2023
Удобное расположение, центр города, все рядом. Заселение быстрое, встретили у апартаментов. В номерах все стандартно. Нам понравилось,жили с друзьями (2 семьи) номера напротив. Рекомендую.
Sofia Panfilova
Level 4 Local Expert
April 22, 2023
Мне очень нравится останавливаться в аппартаментах, расположенных в "Артек". Мы ездим в путешествия с животными( кошка+собака) там всегда останавливаемся. Номера есть разные, у разных собственников. Выбор большой! Если что-то по объективным причинам не подходит, то всегда идут на встречу!
3
Евгений Михайлов
Level 8 Local Expert
June 3, 2023
Часто снимаю апартаменты в данном комплексе , чисто , уютно , в центре города , рядом метро , также есть парковка ! Приветливый персонал на ресепшене ))
Карина Колмогорова
Level 19 Local Expert
October 28, 2022
Отличное расположение, интересный дизайн и этажность высотки, в самом здании чисто и уютно, тепло, тихо, но парковка, это боль... Машину не где поставить, в процентном соотношении, для этого бизнес центра, парковка очень мала.
1
Gregory Dubomire
Level 8 Local Expert
May 13, 2023
Неплохой апарт отель. Сравнивая с другими он не самый лучший, но объективно говоря жаловаться не на что. Приехал бы сюда ещё раз - пожалуй да. Из минусов - рядом идёт ремонт Арены со всеми вытекающими, и есть проблема с доступностью продуктовых магазинов - до ближайшего придется идти изрядно, а до круглосуточного - минут 15 пешком. Это поправить невозможно и отсюда моя оценка.
3
Алексей Шуклин
Level 7 Local Expert
September 29, 2022
Разнообразный и богатый опыт курс на социально-ориентированный национальный проект создаёт предпосылки качественно новых шагов для экономической целесообразности принимаемых решений? Повседневная практика показывает, что постоянное информационно-техническое обеспечение нашей деятельности в значительной степени обуславливает создание направлений прогрессивного развития.
2
А А
Level 13 Local Expert
January 29, 2023
Человейник. Душный, однотипный. В коридорах натоптано. Консъержи увлечены собой. Плюс в расположении - практически центр.
Апартаменты поценные, приятные, чистые. Менеджер терпелив и заботлив. Менеджеру отдельное спасибо.
3
Дарья Х.
Level 13 Local Expert
February 9, 2023
Очень хорошие апартаменты, в которых мы остановились во время поездки в Екатеринбург: аккуратные, удобные и красивые.
Хорошее соотношение цены-качества, а также удобное расположение.
1
Rustem Yakupov
Level 12 Local Expert
July 17, 2022
Идеальная ночлежка. Центральная геолокация располагает пешим туристическим обзорам в радиусе 1 км👍🏼. Плюс бесплатная огромная парковка прям за цирком.
Из минусов: во многих апартаментах отсутствует кондиционер (хотя на Урале жаркое лето бывает не более 2-х недель)+ в 30м идёт стройка дворца зимних видов спорта, работы в котором могут вестись и в темное время суток. Но, отзвонив по номеру УВД(можно найти в инете) с явным намерением составления заявления через 30-40 мин работы прекращены..
Андрей Б
Level 23 Local Expert
November 28, 2022
Классное место расположения, рядом метро, цирк, магазины, ТРЦ и пр.
В холе продается много еды!
Беспокоит недостаточность парковок.
Снимал апортаметы, нормально по цене и качеству.
Кристина Сидоренкова
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Плюсы-центр города. Все необходимое рядом.
Минусы -со слов дамы на ресепшене ,начальство ее и тех админов,которым мы платили деньги за проживание в номере-это разные люди. И якобы не привязаны они к ним. Интересно ,каким образом тогда некая Елена осуществляла свои махинации.
Объясню. Объявление о сдаче кв нашли на авито. Договорились.НЕ УКАЗАНО БЫЛО,что 1500 р -это цена с 1 человека ,то есть за 2-3000р.
Все бы ничего,но мы прилетели в пятницу и заселились в 23.00 (никто не удосужился спуститься,стояли 20 мин на морозе под дверью). Выехали в вс в 16.00. За эти дни цена за 2-9000 (залог 2500)КОТОРЫЙ НЕ ВЕРНУЛИ!!!! Тупо не дозвонились до этих двух мадам,которые нас селили .
Отдельно про срач! В унитазе-несмытая прокладка с месячными. На одеяле красные пятна. Оторвана тюль куском. Грязная микроволновка. Нет урны в туалете,но есть надпись "не бросать ср личной гигиены в унитаз"🤦♀️
В общем халатность уровень Бог. ПОВТОРЮ,НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ ДО АДМИНА-ЗАЛОГ НЕ ВЕРНУЛИ.
Р.S зашли,а админы с котом играют в комнате🤦♀️
Ну то есть вот это прием. А если аллергия у людей?? Короче это жесть. Отвратно. За эти деньги в Национале в мск можно жить!
3
А
Level 11 Local Expert
April 10, 2023
Плюсы - расположение, современные аппартаменты.
Минусы - шумоизоляция не очень (если попадутся весёлые соседи будет не комфортно), отсутствие нормальной парковки - та что принадлежит артеку мала днём никогда нет мест, местные сами всё занимают! Проехать к парадной, вызвать такси и т.д. тоже очень сложно!
2
Георгий Снедков
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Внешне привлекательное и оригинальное здание,внутри являет собой восторг инспектора противопожарной безопасности,так как такого широкого и сплошного (на весь) этаж коридора поискать ещё...В этом коридоре зимой наблюдается тропическая жара(за чей счёт праздник щедрости ,не трудно догадаться).Публика разношёрстная ,так как подавляющее большинство номеров сдаются,наблюдаются ночные загулы с соответствующими звуками.За чистотой общественных мест следят.
3
Александр Кул
Level 7 Local Expert
February 26, 2023
Расположен в центре города, сняли чистый уютный номер на двоих, цена достойная, с парковкой проблем не было, немного напрягал шум от стройки рядом, а так все норм.
3
1
Денис
Level 17 Local Expert
January 4, 2023
Большой плюс за расположение, самый центр, рядом метро, Гринвич. Из минусов не очень чисто было в номере при заселении и пришлось дополнительно ждать около 40 минут. Очень скрипучая кровать. Остальное соответствует цене
1
Наталья Забегаева
Level 6 Local Expert
June 21, 2022
Супер Апарт-комплекс Артек! Расположение апартаментов разной площади и ценовой категории в самом центре Екатеринбурга недалеко от прекрасной недавно обустроенной набережной реки Исеть, ТЦ Гринвич и множества ресторанов вокруг!
Наталья Сливкина
Level 10 Local Expert
April 23, 2023
Оставались в апартаментах на сутки с детьми. В номере есть всё необходимое для жизни. Чисто, уютно, комфортно.
2
Ксения Ч.
Level 13 Local Expert
February 20, 2023
Снимали квартиру, очень понравилось! Центр - всё в шаговой доступности, сам жк очень приятный чистый и красивый. Но парковкаааа это прям кошмар и ночной хоррор
1
Наталья Маркова
Level 4 Local Expert
February 18, 2023
Всегда чисто, уютно, быстрое удобное заселение, приятный приветливый персонал)
Уже не раз тут были, очень нравиться!!
1
Александр Иванов
Level 5 Local Expert
June 18, 2023
Расположение выходов напоминает лабиринты, каждый раз для вас будет сюрпризом, то где вы выйдите. Приезжали в гости в данный комплекс, со стоянкой тоже проблемы, место найти - прям удача, но это норма для центра города.
3
1
Костя Д
Level 24 Local Expert
June 4, 2023
Хороший центр для офисов. Сделан добротно. Думаю, это эконом для офисов потому легко разместить здесь свою подработку. По аренде не знаю, но езжу сюда на услуги. Приятное место
Евгений Б.
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Парковки для машины нет, стоянка за шлагбаумом у дома сказали что платная, взяли 300 р за заезд. Как выяснилось позже эта стоянка бесплатная. На 4 гостей было всего два одеяла и два пододеяльника, на просьбу привезти ещё одеяла - проигнорировали. В итоге 2 взрослых ребёнка были вынужден спать под одним односпальным одеялом. Хотя денежные средства за номер были взяты с расчётом на 4 гостей, это 4.5 тыс за сутки. Пол был грязный, немытый, матрасы и подушки в ужасном состоянии. Все подушки были в следах от конечных результатов половых актов предыдущих гостей. Интернет перестал работать на 4 день проживания - вопрос с работоспособностью так же не решили. Номер у Нас был с джакузи, которая по факту также не работает, просто функционирует как ванна с радио. Площадь апартаментов далеко не 80 м2, как указано в объявлении, максимум 40 м2. При заселении попросили депозит в размере 3000 рублей, который якобы возвращается при выселении. Итог: при выезде номер при нас не проверялся, по причине того что администратор придет, после обеда или тогда, когда ей вздумается, ждать ее не было возможности, депозит не возвращён, придумывают различные предлоги, чтобы депозит не возвращать, трубки не берут и не перезванивают. Не рекомендую для выбора данные апартаменты, вопросы гостей, связанные с проживанием не решаются, цель этих арендодателей взять с вас не только деньги за номер, но и содрать не возвращаемые «депозиты». При нас заселялись девушки, с них потребовали кроме стоимости проживания ещё плюсом депозит в размере 8 тыс.руб., так что думайте, а готовы ли вы оставить там деньги не только за номер, но и сумму депозита по причинам, которые они сами придумают причём уже после вашего отъезда.
2
2
Андрей Новиков
Level 8 Local Expert
June 1, 2023
Были в разных апартаментах этого комплекса. Одна квартира понравилась, другая нет. Расположение удобное, много чего рядом. И метро рядом.
Masha M.
Level 8 Local Expert
July 2, 2022
Подъехать в рабочее время затруднительно, т.к. рядом офисные здания. В здании чисто, тихо. Инфраструктура развита.
Заселились к проверенному арендодатель, поэтому и в апартаментах всё было и было чисто. На улице с торца есть аппарат живая вода, очень удобно!
Елена Мингалёва
Level 15 Local Expert
May 10, 2022
Все Достаточно неплохо; идеальное расположение в центре города, чистый подъезд , современный ремонт. Но учитывая этажность дома, очень высокая загрузка лифта. Пришлось долго ждать и ехать не вниз, а наверх, собирая всех пассажиров.
1
1
Дарья
Level 3 Local Expert
June 9, 2023
Расположение в принципе удобное, чистота в номере желает лучшего. Диван грязный. Ручка на дверцах шкафа соомана, свет не работал в коридоре (лампочка полностью отсутствовала). Крючки на шторках ужасны, только слегка решила шторку прикрыть, так они осыпались почти все на глазах. В номере нету ни губки для мытья посуды, ни веника, только швабра и та без тряпки, элементарно ершика в туалете нет. За 3 дня 10000 отдали, ужасно, больше туда не поедем. ( жили с ребенком)
1
1
#ВашВедущийФёдорПиковой
Level 6 Local Expert
August 9, 2022
Минусы:
- нет охраняемой парковки, хотя по телефону говорили, что она есть. В итоге машина стоит на преддоговорных территории и всю ночь сигнализация вздрагивает от проезжающих мимо грузовиков с ближайшей стройки;
- нет кондиционера в номере «стандарт». Летом приходится спать с открытыми окнами, а делать это под звуки ближайшей стройки невозможно;
- нет Wi-Fi… не смертельно, но он сейчас есть в любом пансионате, странно что нет в апартаментах…;
- заселение в 14:00, приехали в 16:40 и молодой человек на ресепшн сказал, что нашего ключа у него ещё нет, когда смогут заселить не знает. Предлагал оставить номер телефона и погулять… По итогу ключ кто-то принёс минут через 15. Мы с семьей всё это время стояли у них в коридоре с вещами итд.
- нет балкона
- нет полотенцесушителей, т.е. если что постирать сохнуть будет в номере неделю…
В качестве компенсации отдела бронирования продлил нам часы проживания, можем чуть позже выехать. В планы это не входит, компенсация так себе.
Плюсы: удобное расположение, чистый, уютный номер.
3
1
Наталья Пузанова
Level 5 Local Expert
January 7, 2023
расположен рядом с цирком, набережной, с ТК, номера отличные, асе есть, чисто, машина стояла во дворе, персонал вежливый
1
Олег С
Level 12 Local Expert
February 2, 2023
В шаговой доступности цирк, под окном ледовая арена,гостевые маршруты, близость центра, если вам нравиться быть на острее , то это для вас, тихо, спокойно не будет.
2
Дарья Одинцова
Level 15 Local Expert
August 27, 2022
Для автолюбителей- беда с парковкой
Для остального - количество Бьюти мастеров, которые принимают в Артек, максимально комфортно для проведения всех процедур в одно время.
Например, за субботу можно сделать маникюр, педикюр, нарастить ресницы, пообедать и сходить на массаж - это ли не чудо, девочки
1
Вероника Кустова
Level 7 Local Expert
July 18, 2022
Находятся в центре города. Есть большая парковка, но места на ней есть не всегда.
В здании несколько подъездов с домофонами, в холле несколько лифтов, что очень удобно.
На каждом офисе есть табличка с номером, сразу понятно куда идти.
Марина
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Хороший комплекс апартаментов, много полезных офисов) чисто, красиво.
Единственный минус - очень жарко в холлах.
3
Rus
Level 14 Local Expert
December 25, 2021
Сам комплекс отличный, красивый и современный, внизу есть кофемашина и другие вендинговые аппараты! Есть одно НО- это парковочные места, в будничные дни не разъехаться в одном единственном проезде, так что имейте ввиду если захотите здесь объехать пробку, вероятность проехать здесь составит 30%. Здесь много офисов связанных с индустрией красоты, поэтому много автовладельцев девушки и женщины, которые особо не правильно паркуются, и не могут разъехаться!
2
1
Ксения Надеждина
Level 4 Local Expert
March 16, 2023
Центр города, все в шаговой доступности. Снимали апартаменты, в квартире есть все необходимое, чисто, но пришлось подождать заселения.
Сергей Вэ
Level 16 Local Expert
June 6, 2021
Приехал в этот апаротель 4 июня. Нашли сразу, так как от метро топать минут 4-5. В самом центре города. Все рядом, все достопримечательности в пешей доступности. Оплатили проживание, получили ключи и после этого нам сообщили, что нет горячей воды. Что? Вы серьезно? Да, да... Именно. Короче не скидки не каких-либо преференций не получили. Спасло то, что сразу собирались в термы Баден Баден, поэтому было не очень критично. А так без горячей воды после дороги жесть. Предложили тазик металлический 😲, для нагрева воды 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️. В общем в комнате все из Икеи, все новенькое, красивое хорошее. Всё есть. Все чисто. Очень удобное расположение, сразу за цирком. Очень красивое здание. Лифты ждать устанешь, лестницу хрен найдешь, но даже если найдешь, то нужен ключ, чтобы открыть электронный замок и даже при наличии ключа я один раз не смог открыть, так как этот электронный замок не работал 😩. Уточняю, что попал я в Апарт отель Уральские берега. Что находится в здании Артека. Утром спустился в холл чтобы купить кофе или чай. Там есть что-то типа лобби бара. Времени было 09.30 час. и я получил ответ, что пока нельзя, откроется чуть позже. Чуть позже я еду по делам, зачем мне кофе в 11.00??? 🤬🤬🤬 Короче говоря расположение хорошее, внешне всё здорово, но сервис made in Russia, что само по себе синоним колхозного. Воды нет, кофе нет, замки все закрыты (вдруг воры проникнут).
2
Яна А.
Level 6 Local Expert
January 5, 2022
Апартаменты понравились, все комфортно и частенько. Расположение удобное, все необходимое рядом, до Икеи даже без пробок 10-15 минут. Единственный минус это проблема с парковкой. Но рядом цирк, поэтому скорее всего.
2
1
ЕкбМах
Level 15 Local Expert
May 13, 2022
Обожаю это место
Невероятно красивый вид из панорамных окон
Хорошая шумоизоляция..рядом стойка ледовой арены..но ничего не слышно
Рекомендую брать этаж выше 9...и вот тогда будет прекрасно виден весь город.
2
Антон М
Level 15 Local Expert
February 12, 2023
Удобное расположение, если арендуете квартиру или апартаменты в этом районе значит можно не задумываться о маршруте передвижения . Рядом всё, кафе , бары, рестораны, парк , и тд
Виктория П
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Расположение хорошее. Недалеко от популярных и центральных мест. Подъезд к ЖК и парковка не асфальтированы, щебёнка.
Пишу о ситуации с заселением в номер 229 и о состоянии номера 74.
Бронирование осуществляли на сайте artekekb.ру;, после осуществления бронирования и оплаты на электронную почту пришло подтверждение. Перед наступлением даты заезда пришло уведомление с напоминанием. По телефону в отделе бронирования подробно все рассказали, ответили на все вопросы, направили ссылки для оплаты залога, фотографии забронированных апартаментов. Они совпали с реальностью, но не в деталях))
На этом приятные впечатления, связанные с Артек Огни Rent закончились.
В день заселения мы приехали к 14ч, и администратор ставит нас перед фактом, что одни апартаменты не готовы, т к гость проспал, примерное ожидание 20 мин. На вопрос - почему, когда это выяснилось мне не позвонили и не предупредили, есть ли иные апартаменты на замену администратор ответить не может, т к она администратор жилого комплекса Огни Home, а не арендодателей. Ожидать на 1м этаже негде! Нас было 8 человек, внизу 3 барных стула и все, сан узла гостевого нет, сумки с вещами либо держать на себе, либо складировать посреди дороги, на пути у людей, которые проходят от лифтов к выходу. Спустя 10 мин ожидания, звоню в отдел бронирования Артек - администратор бронирования сообщает, что ничего не знает об ожидании в 20 мин; что она сейчас будет заниматься нашим вопросом и сообщит мне информацию. А чем она занималась с момента как узнала, что номер не готов?? Или бронирование о таких моментах только от гостей узнает?? В итоге администратор бронирования сообщает, что она вообще не отвечает за размещение гостей! Вот это интересно - Администратор в жилом комплексе не отвечает за размещение, администратор бронирования не отвечает за размещение. Администратор бронирования поясняет, что за это отвечает старшая горничная. Т е горничные отвечают за организацию заселения гостей, а не за уборку…. Сделан вывод, что в этой организации, Артек, никто ни за что не отвечает. Контакты руководителя давать отказываются, в том числе ссылаясь на выходной. На сайте тоже никаких контактов, кроме отдела бронирования. Получается гости сами должны решать косяки персонала Артек. Также, Администратор бронирования сообщила, что заселение ведётся не в 14:00, а с 14:00. Видимо, имея ввиду с 14:00 и до бесконечности, в течение дня. Другие апартаменты бронирование также не предлагает; предлагают ждать, при этом не называя времени ожидания, так как за это отвечает старшая горничная, и ей необходимо позвонить, чтобы узнать, когда будут готовы апартаменты. Схема потрясающая! В итоге никто из бронирования мне не перезвонил, ключи спустили горничные, которые отдали администратору ресепшена, где мы их и забрали. При чем, ключи от готового номера и от номера с задержкой выселения нам выдали с одинаковым опозданием…
Я бы вообще не давала обратную связь, но предметы быта в апартаментах 74 просто убили….почти за 6 тысяч рублей за сутки мы получили прожжённое, грязное покрытие на гладильной доске, фен с расплавленным корпусом до дыр, сквозь которые доступны нагревательные элементы, пыль на полу и клубки пвли, вылетающие из под кровати, слой пыли и песка на подоконниках; в апартаментах 229 постельное белье в мелкие дырки. Да, апартаменты большие, но….с таким отношением к гостям, никакого желания вернуться.
10.05. (на 2й день после выезда) получила информацию на эл почту об оформлении возврата, но только за одни апартаменты. 11.05. написала в отдел бронирования о том, где возврат за второй номер. И они ответили мне, что по апартаментам номер 74 есть вопросы, которые хотели мне задать и из за которых не оформлен возврат залога. Я никогда не узнаю, если бы я сама не обратилась, когда мне собирались задать эти вопросы))) Мне направили фотографию с оторванным от стены радиатором и задали вопрос, что с ним случилось и почему мы сразу же не обратились с этим вопросом к администратору. Я не очень поняла о чем речь. С момента нашего выселения, 8 мая, прошло уже три дня. Никаких проблем у нас с радиатором не было. И я задала ответный вопрос - почему они не обратились ко мне с этим сразу 08.05, после осмотра номера. После этого вопроса мне написали, что возврат оформили…и пришло соответствующее уведомление на почту.
В общем и целом, неорганизованность, безответственность и отсутствие клиентоориентированности.
3
Сергей Носков
Level 6 Local Expert
June 27, 2020
Впервые в данном комплексе. Дом новый. Отдыхали семьёй в июне 5 ночей. В номере чисто и уютно, есть все необходимое для жизни. Хорошая шумоизоляция (или отсутствие соседей не знаю). Отличное расположение в центре города, магазины, кафе, метро. Есть своя огороженная детская площадка. При заезде были небольшие косяки, позвонил администратору и уже через час приехал мастер и все устранил. При заезде взяли залог 2000 руб., но уже на следующий день после выезда его вернули. Мы остались довольны. В соотношении цена-качество я бы рекомендовал этот комплекс!