Не понравилось обслуживание в магазине, продавцы явно не заинтересованы в продаже товара
Show business's response
Алесандр Дружинин
Level 17 Local Expert
July 26, 2023
Огромная площадь ТЦ, широкий ассортимент, вместительная парковка.
1
Show business's response
Км
Level 13 Local Expert
February 11
Хорошее место, но вот продавцов будешь долго искать, когда это действительно нужно
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
January 26
Все в целом хорошо, но продавцы ленивые , поймать и заставить работать кого то, крайне сложно.
Show business's response
Оксана артюхина
Level 5 Local Expert
April 5, 2021
хороший магазин. Вежливое обслуживание, чистые и опрятные продавцы, в зале чистота.Огромный ассортимент продукции,скажем так, от губки для посуды до молотка. Единственное что не очень удобно если ты находишься на втором этаже прежде чем оформить карту лояльности, нужно спустится вниз а затем снова подняться. Но так как это делается однажды не будем считать это за недостаток
3
2
Show business's response
Андрей
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Если вам нужен мастер по установке межкомнатных дверей то не пожалеете, если ваш выбор упадёт на Олега.
1
1
Show business's response
Андрей Малютин
Level 12 Local Expert
July 14, 2022
Магазин с неплохим ассортиментом и абсолютно некомпетентным персоналом. Такое ощущение, что люди приходят на работу покрасоваться, а не выполнять свои обязанности. Не знают своего товара. Из последней покупки: два раза со склада приносили не то, что оплачено. Как итог - отмена покупки. Если разогнать половину персонала - магазин ничего не потеряет, а возможно только станет лучше. Руководство, обратите внимание на это.
5
2
Show business's response
Максим Ложкин
Level 10 Local Expert
December 3, 2021
Я в первые столкнулся с подобным 🤦🏻♂️ как крупные ритейлы (OBI, Леруа Мерлен, косторама) не появились в Тамбове, для меня удивительно. Все клиенты могли бы рванули из Апельсина. Ассортимент приличный, спорить не буду, но количество этого ассортимента всегда на низком уровне. В Тамбов приезжаем несколько раз в год по работе, и каждый раз при покупке в Апельсине не могут выдать полностью все позиции по заказу. К персоналу никаких претензий - проконсультируют, покажут, оформят. Но сам ПРОЦЕСС получения товара - это АД!!! Можно покупать лишь изоленту, но ожидать, пока тебе ее принесут после оплаты, можно минут 30!!!! Процесс покупки: приходишь в магазин, ищешь консультантов (лучше приезжать к открытию, посетителей меньше, консультанты посвободней), он проходит с тобой к витрине, фотографирует позицию, возвращается к компьютеру, оформляет заказ. Распечатывает заказ для оплаты. Идёшь в другой отдел, там история повторяется. Итог: у тебя куча бумаги с разных отделов для оплаты. Вам может повести, и консультант с отдела инструментов, например, пройдёт с вами по всем остальным отделам и отфотографирует все что Вам нужно. НО! Обязательно проверяйте, чтобы он ничего не упустил, иначе придётся снова набирать заказ отсутствующих позиций, которые он случайно не добавил. Далее: идём с кучей бумаги на кассу, оплачиваем каждый заказ отдельно!!!!! Одна гайка - один чек! Свёрла из отдела инструментов - один чек! Профиль алюминиевый - ещё один чек!!! Хочется выделить одного консультанта (к сожалению, не помню имени) из отдела электрики, который сам всегда предлагает объединить все чеки в один. Оплатили заказ, идём отдаём чеки ребятам с выдачи. Они распечатывают позиции и идут собирать ваши заказы с зала/склада. И вот тут самое интересное в процессе покупки!!! ВЫ МОЖЕТЕ ЖДАТЬ ЧАСАМИ!!!! Мой рекорд 1 час 47 минут. И это не чек на +1000 позиций!!! Сотрудники магазина, Вы молодцы, мне жаль, что Вам приходится ежедневно слушать недовольство покупателей! Вашей вины здесь нет!! Обращение исключительно к руководству!!! Оптимизируйте процесс покупки, экономьте бумагу (все борются за разумное потребление), сохраните нервы своих сотрудников!!!! Пусть покупатель сам берёт что ему нужно (если это мелочь - мешок болтов, пассатижи, выключатель, сальник), и идёт просто оплачивать товар!!! Так работают ВСЕ строительные магазины! Боитесь за кражи? Наймите больше сотрудников охраны, а расходы на них компенсируете снижением трат на бумагу!!! «Ваш магазин полон отрицательной энергии! здесь все вечно недовольные, вы аккумулируете эту энергию!» так сказала одна из посетительниц:)
7
Show business's response
ext1t
Level 3 Local Expert
November 5, 2023
Всё есть удобно,но на порядок дороже чем в обычных магазинах
2
Show business's response
Олег Разепов
Level 5 Local Expert
August 31
Выбор есть, но цены аховые!!!
Show business's response
Asgard
Level 8 Local Expert
January 29, 2023
Оказались в Тамбовской области по командировке, понадобились допы к работе. Нашли что искали, режим работы прекрасный, заказ оформили быстро.
1
1
Show business's response
andrew_malishev
Level 17 Local Expert
April 7, 2022
Очень большой выбор разнообразных товаров. Цены доступные. Брали обои - много разных видов, можно взять по акции ,поэтому еще и сэкономить получится!
1
2
Show business's response
Андрей Б.
Level 3 Local Expert
August 7
Ожидание при самовывозе 20 -30 минут жесть
1
1
Show business's response
Сергей Бакланов
Level 9 Local Expert
December 10, 2023
Хороший магазин, но я с ним никак не подружусь. Вроде есть все но как не зайду чего то не хватает.
1
Show business's response
Saeko B.
Level 6 Local Expert
October 25, 2023
В основном средний ценовой сигмент, но подкупает местонахождение и время работы
1
Show business's response
Инкогнито 5411
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Спасибо!!!персонал молодцы ребята!!! Всё сделали на высшем уровне!!!!
1
1
Show business's response
Andy
Level 20 Local Expert
May 11, 2022
Хороший строительный магазин, с очень удобной парковкой) есть практически все необходимое. Но персонал не всегда знает, что у них есть, а чего нет
2
Show business's response
Ирина У.
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Купила люстру, через месяц разбила плафон, пришла в магазин заказала новый плафон, консультант сказала свяжется со мной, когда поступит информация. Жду три месяца. Пыталась узнать о сроках, мне сказали, что магазин не знает, может и вообще плафона не будет!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ЛЮСТРЫ В АПЕЛЬСИНЕ!
4
1
Show business's response
Владимир Г.
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
Отвратительное обслуживание. Делаешь онлайн заказ приходит смс что заказ готов к выдаче , приходишь получать работники начинают только его собирать
2
3
Show business's response
Дмитрий Кудейкин
Level 8 Local Expert
February 1, 2023
Очень дорого, все в разы дороже аналогичного товара по городу. Только один плюс - есть почти все в одном месте и по безналу.
1
1
Show business's response
ksyussssssha
Level 7 Local Expert
March 22
Один из лучших магазинов для ремонта. Но снимаю звезду за последний визит, тк хотели приобрести обои, но в наличии не оказалось даже нужного количества а на заказ долго ждать
Show business's response
Макар
Level 11 Local Expert
April 22, 2022
Хороший хозяйственный магазин, большая парковка, много разного товара, цены демократичные, но не на все. Сантехника, краны, фитинги дорогие.
1
3
Show business's response
Светлана Андреева
Level 9 Local Expert
December 27, 2023
Хороший большой магазин с адекватными ценами)
1
Show business's response
Oktant21
Level 2 Local Expert
June 27, 2022
Выбор хороший.Цены приемлемые. Но в последнее время сделать интернет заказ - настоящий квест. Товары сами добавляются и исчезают из корзины, город постоянно меняется на Рязань. Видимо сайт интернет магазина нормально не обслуживается. а это потеря клиентов.
1
2
Show business's response
Эльдар Султанахмедов
Level 2 Local Expert
September 18
На выдаче товара очень долго
Anonymous review
December 3, 2022
Конечно это лучший магазин для ремонта, такого выбора и шикарных экспозицией город ещё не знал. На все ценник более чем интересный, постоянно акции. На любой выбор как эконом так и более дорогой и качественный и почти все за пару дней привозят. Экономит огромное время на выбор оформление и ожидание.
1
2
Show business's response
Николай Хворов
Level 2 Local Expert
December 29, 2023
Ужасный магазин купил отсидел 2 часа ждал пока принесут не понятно зачем так много персонала
5
4
Show business's response
Андрей Ч.
Level 9 Local Expert
September 26, 2021
Большой тц с огромным выбором. Это целая сеть по всей стране. Интересней иметь не карточку а дилерскую цену при покупке, но это доступно только юр. Лицам. Потому что у такой сети ТЦ очень выгодная закупка. А так в целом очень хороший магазин
3
1
Show business's response
Александр Трофимов
Level 9 Local Expert
July 9, 2023
Для Тамбова это как приехать в другой город и зайти в приличный магазин. Цены чуть выше остальных у нас, но компенсируется скидками. Из недостатков отмечу очень долгое ожидание покупки на выдаче. Причем в любом отделе.
1
1
Show business's response
Сергей Пятибратов
Level 17 Local Expert
February 21, 2022
Большой выбор товаров, удобное расположение магазина, доставка работает чётко минус только в том что платная, персонал грамотный, после оплаты товара приходится ждать его выдачу 10-15минут,можно и побыстрее двигаться.
1
4
Show business's response
Елена Титова
Level 12 Local Expert
July 22, 2022
Хороший строительный магазин. Большой ассортимент товара в различных категориях. Персонал приветливый и всегда готов прийти на помощь.
1
1
Show business's response
Галина Новикова
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Очень неудобно получать товар. Покупала обои. Сначала выписывает в отделе, потом идёшь в кассу оплачивать и только потом в отдел сантехники идёшь получать и ждёшь достаточно долго, особенно когда много народу
3
1
Show business's response
Анюта Шатилова
Level 4 Local Expert
October 4, 2022
Доброго времени суток. К своему сожалению обнаружила, что соответствие цены и качество обслуживания совершенно не сопоставимые вещи. Продавцы не компетенты в товаре от слова "совсем". Впечатление не самое приятное. Знакомым не рекомендую.
1
Show business's response
Александр Фатеев
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
Родственники купили 15 метров рубероида на дачу в рулоне. Когда развернули рулон- оказалось 10 метров.
1
2
Show business's response
Мария Кухта
Level 4 Local Expert
June 20, 2022
Большой выбор товаров для строительных работ : мебель, обои, люстры, декор. Вежливый персонал и качественные товары
3
2
Show business's response
o.morman
Level 3 Local Expert
July 20, 2022
Если вы хотите потерять время и оставшиеся нервы в выходной день, то посетите АПЕЛЬСИН. У вас есть возможность купив хозяйственное ведро и пару перчаток с чеком на руках, быть посланным армией менеджеров по бескрайним просторам "внутренней логистики", где вы потеряете всякую надежду выбраться за пределы этого ТЕАТРА АБСУРДА. В конце этого "путешествия" вы непременно себе скажите - что бы я еще раз сюда пришел?.... НИКОГДА!
5
1
Show business's response
Антон Поливенко
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Магазин хороший, большой ассортимент, но вот выдача товара очень долгая и цены на некоторые товары завышены.
1
Show business's response
Анна Патрина
Level 7 Local Expert
September 13, 2021
Большой ассортимент, в приложении ещё более широкий, удобно заказать, но продавцы, особенно продавцы мужчины, может мне так повезло, из под палки если зовёшь идут товар посмотреть или что то объяснить о товаре. А на Шлихтера вообще, пришла за заказом с двумя маленькими детьми, продала 30 мин. говорят нет его, а когда ругаться начала в комнате у администраторов сразу все нашли, т. е. на отвали работают.
1
Show business's response
Даниэль Яньячи
Level 10 Local Expert
November 20, 2022
Хороший магазин. Было бы хорошо увидеть больший ассортимент измерительного электронного оборудования. Такого как мультиметр.
1
Show business's response
Олег Мурзин
Level 10 Local Expert
June 29, 2022
Большой выбор, вежливый персонал, отдельно хочу отметить отдел оптовых продаж, грамотный подход к желанию каждого клиента.
1
1
Show business's response
Иван Михалев
Level 8 Local Expert
November 6, 2022
Отвратительное место.Приходится ждать по 30-40 минут на выдаче товара.Ребята на выдаче работать не хотят.В торговом зале взять самому и пройти на кассу нельзя,только через выдачу.Не советую данный магазин
Оксмих к
Level 11 Local Expert
August 16, 2023
Не плохой магазин. Расстановка плитки очень даже не плохая (В некоторых магазинах Москвы такого не увидишь)
1
Show business's response
наташа фирсова
Level 15 Local Expert
September 13, 2022
Всё ничего. Как сказал наш мастер по ремонту, волшебный магазин, в плохом смысле. Краска плохого качества, хотя дорогая. Тоже самое с клеем для плитки и затиркой. Экран для ванной привезли с браком. Замену жду месяц. Везут...
1
Show business's response
Татьяна Муравьёва
Level 3 Local Expert
December 12, 2021
3 звёздочки, а не 1 только потому что магазин очень большой и имеет огромный ассортимент. Но зачем держать такое большое количество персонала, если их работа сводится к общению друг с другом? На ценниках никакой информации о товаре, кроме названия. Приходится звать консультанта и просить рассказать про каждый понравившийся вариант. А ни один консультант сам презентовать товар без моих вопросов не может. Проще было гуглить. Приехали купить ламинат на общую площадь 50кв.м, но уехали в другой магазин, где нет проблем с обслуживанием.
3
Show business's response
Людмила Б.
Level 2 Local Expert
March 27, 2022
Очень прошу администрацию магазина уволить водителя, за доставку которая была бесплатная, он требовал деньги. Дал на разгрузку 30минут, за 7минут якобы простоя стал требовать деньги. Вёл себя вызывающе, с машины товар не подал, сказал,, я только водитель.,,Не следил за тем, что происходит с другим товаром, который лежал в машине. Я очень сожалению, что подписала ему документы за ранее. Так что будет бдительны, не совершайте моей ошибки. Только после полной разгрузки подписывайтесь. Первый раз такое, я очень часто пользуюсь услугами этого магазина, всегда всё было отлично. Думаю, что водитель машины 255,больше не будет работать .
3
1
Show business's response
Александр Анисимов
Level 9 Local Expert
February 23, 2023
Даже 1 звезда- это много. Если Вам нужно купить условно пачку саморезов- лучше в другой магазин. Система " товар-оформление-сборка-выдача" -это потеря времени.
3
1
Show business's response
ирина с.
Level 7 Local Expert
August 30
Широкий ассортимент
Show business's response
Сергей Кузнецов
Level 2 Local Expert
October 14, 2022
На прошлой неделе покупал пену монтажную, на выдаче прождал 30 минут, ну думаю случайность. Вчера срочно понадобился алмазный круг прождал с 11 до 12. Не выдержал пошёл к администратору, она принесла за минуту. За месяц у них приобретаем товара на 50-100 тысяч. Теперь выкидываю их карту и ни я ни наши сотрудники в эти магазины ни ногой. В Мастер.
4
1
Show business's response
Данил
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
Очень всё медлено. При этом много сотрудников. Половину товара отсудствует а если и есть то в малом количестве.
1
Show business's response
Игорь Рыбин
Level 9 Local Expert
February 8, 2023
Сайт бестолковый. Каталога нет. Результаты поиска сортировать не даёт. Цену на товар можно узнать только войдя в описание товара. Все неудобно. Пользоваться нельзя