Apetta

4.9

304 ratings

Rate this place

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Я много лет пользуюсь услугами химчистки Апетта: сначала на Заневском проспекте, сейчас поменяла место жительства и хожу в течение последних 10 лет на Невский пр.114-116. Пользуюсь химчисткой одежды, стиркой постельного белья, один раз сдавала в чистку ковер. Очень довольна качеством работы! персонал всегда очень внимательный, аккуратный, тактичный, очень приятно общаться! Хорошо, в салоне есть мастер-портной, можно посоветоваться и сдать вещи в мелкий ремонт. Приятно также, что принимаются к вторичному использованию металлические «плечики». Спасибо сотрудникам Апетта! Рекомендую эту химчистку всем!!!

Show business's response

Мария Т.

Level 4 Local Expert

Эта химчистка спасла мою шубу… Вместе с новой белой шубой надела красные перчатки, но материал оказался красящим. Часть у рукавов покрасилась. При этом, когда я сдавала изделие на чистку, администратор предупредил: может быть по всякому! Я очень благодарна им и за это. Предупреждать, говорить о разных случаях (по причине, например, не очень качественного производства изделия), говорить с людьми — важно. Но какое счастье, что их чистка сильными средствами — оказалась при этом деликатная. Благодарна этим людям, спасибо огромное 💔

Show business's response

Мария А.

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание, всегда подьзуюсь именно этим филиалом! Прекрасные мастера, знающие свое дело. Особенно впечатляет профессионализм и мастерство мастера по ремонту одежды (портниха) Ольги Владимировны. Всегла находит выход из самых сложных ситуаций, придумывает то, о чем в жизни не догадались бы в самых топовых ателье. Делает все настолько аккуратно и красиво, что даже трудно найти след (шов). От всей души рекомендую! Спасибо за Вашу работу. Благодарность всему коллективу за хорошее настроение, вежливое обслуживание и высокий профессиональный уровень. Искренне ваша постоянная клиентка Мария❤️

Show business's response

Ксения Епифанова

Level 5 Local Expert

К чистке вопросов нет, куртка почти как новая. По срокам долго (5 дней), цена выше среднего. А вот отношение сотрудниц просто отвратительное. Здороваются себе под нос, закатывают глаза при малейшем недопонимании, в целом делают всё как-то нехотя и с недовольством. Заставала разные смены и все ведут себя так. Видимо, такое отношение к клиентам - часть корпоративной культуры. Ну, спасибо, что не послали прямым текстом👍🏼

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

На их сайте можно рассчитать стоимость химчистки. Правда, верить ей не стоит В соответствии с информацией на сайте, химчистка пальто заняла бы два дня и обошлась бы чуть более двух тысяч (оно не было грязным, просто хотелось освежить перед сезоном). Но в самой химчистке мне озвучили стоимость и сроки в два раза больше, аргументируя тем, что требуются другие реагенты. Если уж вы делаете сайт с возможностью расчета стоимости, то учитывайте вариативность цены и в зависимости от ткани: натуральная она или нет. Из принципа не стала отдавать Еще больше удивило предложение консультанта сделать химчистку за две тысячи рублей, но в таком случае они бы не отвечали за результат. Такого щедрого предложения испортить мне пальто за мои же деньги мне еще не поступало

Show business's response

Татьяна Б.

Level 8 Local Expert

Самая худшая химчистка города. Цены высокие, сроки выдачи долгие, и ужасное качество. В 80% случаях они отдают обратно вещи с не отстиранными пятнами. При этом ни скидок, ни извинений, для них это норма. Ссылаются зачастую на то, что «ткань натуральная и ее сложно отчистить». При этом ни от одного заказа не отказываются сразу при осмотре вещи. Просто берут деньги, а потом говорят: «ой, не получилось». Не потакайте такому сервису, только потому что известный бренд, на самом деле качество услуг - нижайшее.

Show business's response

Наталия М.

Level 3 Local Expert

Услугами химчистки пользуемся давно. На качество чистки нареканий не было ни разу. Может, мне везёт, но в очереди стоять не приходилось: персонал работает оперативно. Часто попадаю в смену Ольги, которая неизменно приветлива, доброжелательна и даёт квалифицированные советы. Химчистку могу с чистой совестью посоветовать всем.

Show business's response

Юлия Жиброва

Level 3 Local Expert

Химчистка Apetta всегда на высшем уровне, быстро и качественно выполняют свою работу. Отдельное спасибо хочется выразить персоналу, всегда очень доброжелательны к клиентам☺️🙏

Show business's response

Инкогнито 9722

Level 3 Local Expert

Пользуемся услугами химчистки много лет в тк Невский Центр. Крайний раз почистили пиджак и брюки. Сделали все возможное. Качеством, скоростью исполнения, сервисом довольна.

Show business's response

Сергей Ф.

Level 3 Local Expert

Обращалась в химчистку "Чистый дом" на Невском проспекте. Сдала пальто с очень сложным пятном. Очень переживала, но все отстирали идеально! Приятно удивили цены и скорость выполнения заказа. Персонал вежливый, все подробно объяснили. Рекомендую!

Show business's response

светлана в.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь химчисткой уже много лет. Сроками и качеством довольна! Немного расстраивают повышающиеся цены 🥺но система бонусных накоплений позволяет немного нейтрализовать это недоразумение

Show business's response

Евгений Архипов

Level 4 Local Expert

Потрясающе👍 Прошло почти 3 недели после того как мне вернули испорченную куртку и я написал заявление с требованием переделать. Все это время решают, видимо, как мне отказать в исправлении своей ошибки. Как работает эта сеть химчисток, вообще не постижимо, не говоря о грубом и не дружелюбном отношении приемщиков в Невском центре, которые пытаются меня же сделать виноватым в том, что я сдал им вещь, которую они испортили 😂 А главное, все эти 3 недели я не могу пользоваться вещью, так как решают как мне ответить на мою притензию!

Show business's response

Наталья Ковалева

Level 5 Local Expert

Хорошо почистили дубленку, на приемке работает компетентный специалист, предложили самую щадящую обработку, результатом довольна. Работа выполнена раньше срока👍🏻

Show business's response

Кристина К

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами уже давно — всегда безупречный результат! Вещи возвращают как новые: безупречная чистка, никаких повреждений или запахов. Персонал внимательный и вежливый. Сроки соблюдают чётко. Рекомендую всем за качество и надёжность! 👍

Show business's response

Катя Свяженина

Level 3 Local Expert

Отличная химчистка, всегда качественно выполненная работа, отдают в срок, задержек не было. Часто попадаю к мастеру Ольге, очень приятная женщина, вежливая, всегда подскажет как лучше сделать. Очень советую эту химчистку!

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Чищу вещи здесь с момента открытия. К чистке претензий нет, но за последние два года очень изменились дамы на приеме, все такие суровые, весьма недоброжелательные, фразы типа «Сколько раз можно повторять». На этом крайне неприятном фоне (я раньше оставляла два отзыва, бестолку и без ответа) прямо луч света сегодняшняя девушка — Оксана, всё как надо, доброжелательно, с улыбкой, безупречно. Поставила 5 звёзд лично ей. Спасибо.

Show business's response

Анна Х.

Level 5 Local Expert

Год назад сдавала 2 шерстяных свитера - все было прекрасно. В этом году вернули их более жесткими, неприятными и с пятном на одном рукаве! Этого пятна при сдаче не было точно. По утвержению химчистки пятна могут так проявляться, мол они не при чем. Обращайте внимание, когда подписываете документы, там есть мелкий шрифт про то, что возможно все что угодно, и они не виноваты)) Предложили компенсацию в виде их же баллов, 200 или 400 уже не помню - в любом случае это смешно) Лучше бы не сдавала! Больше пользоваться их услугами не буду.

Show business's response

Ирин8457

Level 20 Local Expert

Отличная химчистка. Пользуюсь ею очень давно и всегда довольна результатом. Девушки все приветливые. Качество чистки отличное. Почистили пуховик очень хорошо и шапочку тоже.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Вежливый и грамотный персонал,быстрое обслуживание, отличное качество работы.Пиджак с сильными локальными загрязнениями , после чистки выглядит как новый.

Show business's response

Polly Karpova

Level 7 Local Expert

рекомендую! персонал всегда очень любезный, всё объяснит и покажет, сроки выполнения быстрые! никогда нареканий не было по результатам работы) цены доступные!

Show business's response

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Цены оч выше, чем в других делала. Но! Задерживают заказ, сказала им, что я уеду через неделю из Питера, они мне: "окей, в день заказа позвоните, что бы точно всё сделали". Позвонила, оказалось, что они вообще ещё не знают, когда заказ будет готов. Ещё не скоро. "Если хотите платите 100% наценку за срочный заказ. Иначе вообще не факт, что ближайшие дни будет готов" И того 2500 чтоб мне толстовку одну постирали.... 🥲

анастасия исаева

Level 5 Local Expert

Уже много лет пользуюсь услугами ,очень довольна соотношением цена -качество . Все быстро , в срок , без задержек . И вещи выглядят отлично 👍

Show business's response

Ирина Половинкина

Level 3 Local Expert

Супер химчистка! Услугами химчистки пользуюсь не один год и всегда без нареканий. Вежливый персонал, всегда подскажут о действующих акциях и других ньюянсах. Вещи безупречно чистые, как новые. Спасибо за отличную работу.

Show business's response

Горожанка

Level 17 Local Expert

В целом пока (прочитав отзывы, и имея негативный опыт в другой химчистке) всем довольна. Вежливый персонал, хороший результат чистки. Иногда задерживают выдачу, но предупреждают заранее что сейчас высокий сезон и могут задержать. Решение за клиентом. Ремонт одежды только незначительный. За широким спектром и высоким качеством всё-таки в специализированное ателье.

Show business's response

Алина К.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами этой химчистки уже много лет. Сдавала в химчистку свадебное платье, пуховики, подушку и укорачивала вещи. Результатом очень довольна! В Невском центре сдавала джинсовый комбинезон укоротить низ (предлагается даже сохранить все разводы на джинсе) и рубашку укоротить рукав, сделали очень профессионально, даже и не скажешь, что чем-то отличается вещь от заводского пошива. Химчистку однозначно рекомендую: качество, много адресов с удобным расположением, хороший удобный сервис, вежливый персонал.

Show business's response

Татьяна Серебрякова

Level 5 Local Expert

Минусов нет. Рядом с домом, приветливый персонал, быстрое обслуживание, не первый раз обращаюсь, все устраивает. Цена+ качество. Буду обращаться ещё.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Надежная химчистка, в которую мы приходим снова и снова. Мастера справляются с самыми сложными случаями и деликатными тканями.

Show business's response

Елена Балас

Level 10 Local Expert

Очень благодарна за работу всему коллективу химчистки. Девушки - приемщицы заказа, внимательны, тактичны, терпеливы. Все популярно об'ясняют. Работа по качесву выполнения услуги всегда на 5ку. Так держать. Спасибо. Молодцы.

Show business's response

Петр

Level 14 Local Expert

В первый раз в этой химчистке. Только что сдавал небольшой ковер в Лондон-молле, оказывается клиент САМ ! должен его измерить и сам !поставить его в специальный шкаф. Я весь перепачкался и даже влажную салфетку не предложили, пришлось попросить. Дали кстати сухую тряпочку и воду, мол сам побрызгай. Это не сервис, конечно. Это тэназывается наплевательское отношение к клиентам. Менеджеры и собственник, выдайте приёмщицам перчатки и пусть они это делают сами. Коврики не тяжёлые . А получается, что Вы обнаглели что-ли в конец? Может и нам самим предварительную стирку сделать? Приемщица не понимает из какого материала сделан ковер и даже не осматривала его на предмет пятен . Так клиентов не завоёвывают. Не ожидал, конечно.

Екатерина Киян

Level 3 Local Expert

Все замечательно! С удовольствием возвращаюсь! Замечательные, внимательные, тщательные, доброжелательные менеджеры-приемщицы. Всегда отличное качество, быстрое исполнение, оптимально по сочетантю цена/качество и замечательный сервис!

Show business's response

Svetlana Chudinova

Level 2 Local Expert

Ботинки Timberland замечательно привели в порядок!как новые!рекомендую химчистку,работа на высшем уровне выполнена !полный восторг!рекомендую и сама продолжу пользоватьс услугами,сдала две сумки обновить!

Show business's response

Anastasia

Level 6 Local Expert

Сделала первый заказ в жизни на химчистку, хотела чтобы все было по-взрослому) Приехали, забрали, привезли, оплатила! Собственно все что хотела – получила. Отличный сервис, все очень доброжелательные и вежливые, курьер уехал сначала от меня, потому что я проспала до обеда, но он вернулся взять мои чехлы. Я прям удивилась. Почистили и отстирали быстро, привезли запакованными в пакеты. Если еще будет необходимость обращаться за химчисткой, то только сюда Цена вышла обоснованная, загрязнения на чехлах диванов в съемной квартире были ужасающими. А стало все куда более симпатичнее и сносней. Благодарю за сервис!

Show business's response

Елена Гречко

Level 5 Local Expert

Я пользуюсь услугами вашей химчистки около пяти лет.,качеством работы очень довольна. Вежливый персонал , соблюдаются сроки , высокое качество!

Show business's response

Адвокат Сафонова Татьяна Владимировна

Level 7 Local Expert

Отличная химчистка. Чистят ооочень качественно и в короткий срок. Приветливый персонал, консультации по всем даже сложным ситуациям. Рекомендую!

Show business's response

Александр Ефремов

Level 9 Local Expert

Честно говоря, приятно удивлён. Сдавал довольно грязный, и БЕЛЫЙ пуховик, даже администратор предупреждала, что скорее всего въевшаяся грязь останется, а на счёт пятен гарантию удаления дать не могут. Однако когда забирал, пуховик был идеально чистый, почти как новый из магазина. Да, ценник у данной химчистки конечно кусается, однако качество выполнения работ того стоит.

Show business's response

Mar.innis_

Level 8 Local Expert

Не обслужили по очереди. Сказали сейчас примут и впустили вперед человека. Нас не обслуживали минут 7. Свободные девушки были)). А одна попросту нас игнорировала. Ужасный сервис. Первый раз была) зарекомендовали о себе.

Show business's response

Юлия С.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание! Вещи после чистки/стирки выглядят лучше, чем новые из магазина. Персонал вежливый, относится с пониманием, предлагает варианты, обращает внимание на детали. Располоение мега удобное - большой ТЦ в центре города. Я теперь фанат этой химчистки! ✌

Show business's response

Elena M.

Level 4 Local Expert

Обслуживание, как всегда навысоте. Замечательный, выдержанный эмоционально персонал. Заказ получила в срок. Пользуюсь услугами много лет. Всегда чисто в пункте приема в "Невском Центре", приятно приходить. Спасибо

Show business's response

Оксана Устинова

Level 3 Local Expert

Замечательное обслуживание, Вежливый персонал, Быстрое время ожидания, Удобное расположение ( Невский 114).

Show business's response

Галина Зеленина

Level 4 Local Expert

Удобное расположение Культурные и грамотные операторы Обслуживание всегда на высоте Качество тоже!!! Всё отчистили, комочки убрали, отгладили!)

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Оксане за за хорошее и внимательно обслуживание, сдавали костюм в химчистку, сделали в Лучшем виде, пятен нет. С уважением, Наталья Бацдакова Заказ от 09.12 2024

Show business's response

Ксения

Level 3 Local Expert

нет вопросов к качеству химчистки, поэтому не 1 звезда. но из трех раз, что я сдавала вещи, удачным был только один. - один раз потеряли бирку на пиджаке, из-за чего, долго не могла получить пиджак. - второй раз вообще потеряли вещь.

Show business's response

михаил б.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание в лице Оксаны фортунатовой . Была испорчена футболка , на вопрос , как так и что делать , посмеялась и сказала подписывайте бумажку , что выдан товар. В итоге её коллега подсказала , что можно написать заявление , а не подписывать , что не имеешь претензий . Весь разговор Оксана только смеялась и были одни ухмылки на вопросы , про испорченную футболку. Если человек не любит работать с людьми , тогда не надо идти в сферу обслуживания . И маленький вопрос мог бы решиться спокойным образом. Не этично стоять и смеяться над любимы вопросом и не предлагать никакого решения.

Show business's response

Инна Волгунова

Level 4 Local Expert

Все супер,доброжелательные девушки ,все чисто,сложено аккуратно,быстро ,очень довольна ,что стала пользоваться их услугами))))очень комфортно!!?

Show business's response

Анастасия Ш.

Level 9 Local Expert

03.04.24 отнесла белую горнолыжную куртку в химчистку за 50к, куртка надевалась дважды, были небольшие пятна от тонального крема на воротнике, других жалоб не было Вернули куртку спустя месяц всю в красно-жёлтых пятинах на рукавах, спине и тд, которых не было во время сдачи в химчистку Компания согласовала возврат стоимости куртки и пропала, спустя 1,5 месяца компенсацию получить не получается, отдел по работе с клиентами не связывается UPD 22.05 Получила компенсацию в размере менее 50% от стоимости куртки, это меньше чем стоимость бу куртки на авито моей модели (куртка б/у стоит 36 тыс руб), новая стоила 42 тыс руб в 2022г Выплата в 2024 г составила 20 к

Show business's response

Валерия Мужикова

Level 3 Local Expert

Очень быстрое вежливое обслуживание! Заказ по ремонту был выполнен раньше срока, что очень приятно. Спасибо мастерам и всему персоналу!

Show business's response

Ирина Р.

Level 15 Local Expert

Чистят хорошо, но бонусная программа очень плохо работает. За два момента снимаю звёзды. В первый раз оператор мимо ушей пропустила мой вопрос про скидку на первый заказ. Потом пришло предложение пройти опрос и получить баллы. Прошла. Баллов нет уже примерно месяц. Поддержка в Вотсапе ничего толком не может сказать.

Show business's response

М б

Level 3 Local Expert

Очень нравится эта химчистка. Внимательный вежливый персонал. Всегда подскажут и покажут на проблемные места одежды. Быстро принимают. Пользуюсь только этой химчисткой и советую своим друзьям.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Сдавала дорогую куртку, переживала, но все отстиралось, даже пятна от тоналки, хотя меня предупредили, что возможно они не смогут очистить их. Порекомендовали пропитку водоотталкивающую. Я довольна и очень, но после химчистки повылезали пару ниточек, не критично, но не очень приятно. Также персонал был наверное уставший, в общем, не сильно приветлив и вежлив Но по расположению и качеству меня все устроило, так что буду обращаться еще. Курточка была готова за неделю и 2 дня

Show business's response

Евгения Токарева

Level 9 Local Expert

Добрый день! Пользуюсь химчисткой Апеттой несколько лет. Всегда без нареканий. Вещи ( пальто, куртки, пуховики) очень чистые- опять новые. Персонал вежливый, заботливый Я очень довольна. Рекомендую на 200%

Show business's response

Apetta

226 reviews