Apetta

5.0

237 ratings

Rate this place

Наталья

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить компанию Apetta Химчистка за прекрасную работу! Подшивали 4 брюк — всё сделали быстро, аккуратно и очень качественно. Видно, что сотрудники относятся к своему делу с любовью и вниманием к деталям. Отдельно хочется отметить невероятно дружелюбный и тёплый коллектив — приятно приходить в место, где тебя встречают с улыбкой и искренним желанием помочь. Спасибо вам за заботу и отличный сервис! Обязательно будем обращаться снова ❤️

Show business's response

Любовь

Level 12 Local Expert

Давно хожу в эту химчистку! Посоветовала подруга! Очень классный персонал Работу выполняют на отлично! Ни разу не было никаких нареканий, справлялись даже с тем, что не взяли в химчистке , представленной в ДЛТ ( сейчас ее там нет) Вообще разговор о персонале- надо выделить! Т.к я уже сказала- мне посоветовали Именно Это место! Я была в других отделах сети , но там совсем не такие прекрасные люди) там говорят " через губу", -"мы вам ничо не обнищаем, если что-ваши проблемы.." И вот я пришла сюда!!! Девочки-приемщицы- всегда вызывают мастеров- если у них возникают какие-то вопросы! А вопросы- это просто! Тк вещи очень часто комбинированные, с кожаными и другими аппликациями!!! И все прекрасно!!! Вас предупредят о пуговках! Предложат варианты их сохранения( если материал вызывает сомнения) В общем супер! Ну и вишенка на тортике)))) вчера сдала- сегодня получила !!!! Очень быстрое обслуживание!!! Конечно, если заказов много- предупреждают, что может быть задержка!, но всегда стараются Всё исполнить быстрее!!!! В общем- рекомендую Именно Это место! На заневском , в окее, у Ладожской

Show business's response

Darya Sauchanka

Level 3 Local Expert

Не рекомендую сдавать сюда деликатные и дорогие вещи. Оплатила двойной тариф за срочную чистку эко шубы и предупредила, что смогу забрать только через 2 дня. Они сделали за день, но сделали так, что на шубу без слез не взглянешь. Ворс был спален до такой степени, что на ощупь стал как мочалка, местами он просто сплавился в комки. После звонка в клиентский сервис, они дали адрес почты, куда попросили отправить фото. Прошел месяц, но никакого ответа от них не последовала, видимо им глубоко плевать, на качество их услуг и испорченные вещи клиентов. В невском центре ситуация не лучше, несколько раз раз забирала вещи, которые вообще как будто не чистили. Больше ни ногой ни в один из их филиалов и никому не советую.

Show business's response

Алексей Коршак

Level 6 Local Expert

Сдавал пиджак винтажный, хотел избавиться от запаха обработки такого рода вещей, по итогу запах остался, но спасибо хоть пуговицы действительно перешили Плюсы— скорость, вежливость персонала Минусы — сама чистка Закрадываются сомнения, была ли вообще проведена чистка Совет — лучше проверьте досконально сразу на месте

Show business's response

Валентина Рыбаева

Level 14 Local Expert

Почистили мою розовую шубку быстро, теперь она как новая! Регулярно отношу вещи в химчистку, очень хороший свет, сразу видно все пятна, которые есть на одежде. Объективный персонал: однажды, сдавая им зимнее пальто, пообщавшись с сотрудником, я решила не сдавать его, а купить новое 😂

Show business's response

Андрей Хорошкевич

Level 4 Local Expert

Второй раз с удовольствием посещаю химчистку Apetta. Нравится комфортная, уютная обстановка, доброжелательный и профессиональный коллектив, делающий свою работу своевременно и качественно.

Show business's response

Pavel

Level 10 Local Expert

Пользуемся услугами данной химчистки уже несколько лет ) Работают прекрасные специалисты , всегда подскажут как лучше поступить с той или иной тканью , получится вывести пятна или нет , снимать пуговицы или не стоит , в общем спецы в своём деле !) Замечательный коллектив !

Show business's response

Polina

Level 3 Local Expert

Прекрасное вежливое обслуживание с заботой о клиенте и его вещах. Отдавала костюм в чистку и джинсы для укорачивания с сохранением шва и вторые без сохранения шва. Все сделали быстро, качественно, учли все мои пожелания. Спасибо сотрудникам и специалистам!

Show business's response

Инкогнито 4052

Level 3 Local Expert

Идеально почистили пальто и пуховик с золотистым покрытием (предварительно звонили и согласовывали способ чистки т.к. был риск отслойки покрытия). Сроки и персонал - все на 5

Show business's response

Вера

Level 8 Local Expert

Пользуюсь услугами редко,но метко. Никогда проблем не было. Вежливые и грамотные консультанты:всегда подскажут,помогут и проконсультируют по цене. В осном сдаю верхнюю одежду и одеяла с подушками. Есть система кешбэка с каждого заказа-очень приятный бонус для клиентов,особенно постоянных🤩

Show business's response

Лина Азерская

Level 4 Local Expert

Очень рекомендую химчистку Apetta! 🧺 Понравилось абсолютно всё: высокий уровень сервиса, вежливый и внимательный персонал, оперативная работа. Все вещи вернули в идеальном состоянии — как будто только что из магазина! Спасибо за заботу о деталях и бережное отношение. Обращусь ещё не раз. 😊

Show business's response

Арина

Level 5 Local Expert

Если у вас такой же случай как у меня, то не советую отдавать вещь в эту химчистку. Прилагаю фото со скрином даты для наглядности, что пятна от базирона ас остались точно такие же как были. Я была готова к тому, что это химические пятна, вывести их нельзя, но надежда была на небольшое улучшение – все таки это химчистка, профессиональные средства. Получила, увидела, что ничего не изменилось, смирилась, что пуховик потерян, но решила была ни была, застирать еще раз после химчистки самостоятельно пятновыводителем kix (искренне советую кстати) и о чудо, оно сделало намного больше, чем химчистка. Соответственно поняла, что ситуация можно было исправить. Определенно потраченные впустую деньги, можно было не относить. Как понимаю его просто закинули в стиральную машину и не парились над основной проблемой. Очень жаль, теперь понимаю, что отнеслись халатно к работе. В остальном, сотрудники приятные, за это ставлю звезду. За остальное: за прямые функции химчистки, не ставлю. Искренне не советую.

Show business's response

Виктор Иванович

Level 4 Local Expert

Приехал забрать свой заказ. Квитанция осталась в другой машине. Приехал с телефоном, сообщением, номером заказа, назвал свои данные, отказались выдавать заказ, якобы невозможно подтвердить мою личность. Вопрос, как подтвердить личность по квитанции оказался без ответа. Принципиально теперь буду пользоваться услугами конкурентов, которые не страдают синдромом вахтера

Show business's response

nomaiya

Level 8 Local Expert

Как потерять постоянного клиента? Очень просто - один раз воткнутся в неприятную историю и даже не пытаться, не проявить ни капли желания ее решить. Пользуюсь услугами этой химчистки несколько лет. Вырвали пуговицу на дорогом тренче? Ок, бывает, случайность, ну а по документам ответственности за ваши вещи примерно 0% Следующая ситуация - испортили мне дорогую юбку светлую - принесла с маленьким пятном от вина, свежим/нестиранным, а забрала с грязным разводом спереди, в другой части юбки. Претензия написана - на что я получила ответ, хуже чем бы его написал 🤖. Перепутанные даты, не выстроена цепочка событий с учетом исчерпывающей информации и моей лояльности к компании - ну и конечно, ссылка на документы что мы ответственность не несем. Итог - вообще ноль реакций на проблему клиента. У меня в момент прочтения ответа на претензию светилась реклама - несите нам бренды, мы ответственные и чистим Люкс! - Ха. Спасибо, конкурентов у вас хватает. Итого, если ищите сервис, и не хотите думать о последствиях - это не то место. Тут вы платите, и сами несете ответственность за все ошибки. Крайне разочарована таким подходом и таким ужасным сервисом в 2025-26 году.

Антон

Level 3 Local Expert

Сдавал в чистку зимнюю куртку. Перед чисткой проаерили материал, и наполнение. Не посмотрел, когда забирал уже готовый заказ, но как оказалось весь наполнитель внутри свалялся, где густо где пусто. Я с таким успехом мог бы и дома в машинке постирать а не за 2 тысячи в химчистке.

Show business's response

Марина Н.

Level 15 Local Expert

Сдала угги, которые были надеты 2раза. Новые. Цена -25к, оригинал. Из загрязнений-полили баллончиком водозащиты, надо было смыть профсредствами. Оговаривалось, что будет ручная чистка на болванке, чтобы избежать деформации. Спустя 4 дня все было готово. Отвратительнее мне еще не делали! Испортили новую обувь! Появились белые пятна. На вопрос почему, ведь чистка ручная, может стоило остановится? Вторая сотрудница -это была аквачистка, мы с вами это обсудили. Стоят двое и между собой противоречат даже в способе чистки. При отказе оплачивать НЕВЫПОЛНЕНУЮ работу , еще и испорченную обувь, сотрудники начинают хамить, хватать за руки, за пакет. Поведение как на рынке. Господа, если вы хотите зарабатывать -выполняйте свою работу качественно и учите сотрудников решать конфликтные ситуации не истериками, криком и хватанием клиентов. Услуга не оказана надлежащим образом. Если хотите испортить вещи -вам сюда. Никогда никому не порекомендую, и буду всех отговаривать.

Ольга Ефанова

Level 6 Local Expert

Отличная химчистка! Но самое ценное - это персонал химчистки. Мастер Наталья зимой спасла 2 моих пуховика, которые другие не смогли почистить. А потом отлично подготовила к наступающй зиме 3 пуховика, теперь они как новые! Огромное ей спасибо!!! Также девушки на приёмке и выдаче заказов очень вежливые и отзывчивые. Всем от души рекомендую данную химчистку. А ещё ковры тут тоже чистят хорошо, сдаём ежегодно и всегда результат радует!

Show business's response

Юлия Мельникова

Level 4 Local Expert

Отличная химчистка. Пользуемся периодически. Относим то пальто, то куртки, пуховики. Нареканий нет. Делается всё в срок, оперативно. Советуем данную химчистку.

Show business's response

Анна Школьная

Level 12 Local Expert

Отличная химчистка. Всё быстро и качественно. Моё нестандартное покрывало взяли в работу без вопросов. Прекрасно не только почищено, но и удобно упаковано.

Show business's response

Ирина Крылова

Level 8 Local Expert

Замечательный пункт химчистки Apetta в гипермаркет О'кей на Заневском пр. Вежливый и приветливый персонал. Профессиональный подход к каждой вещи в заказе. Минусов нет, только плюсы. Быстрое обслуживание. Качественная чистка. Пользуюсь этой химчисткой давно, лет 10. Нравится всё!Спасибо за улыбку!

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Испортили очередной пуховик, теперь только на выброс. Первый пуховик 3 года назад тоже ушел в помойку после этой химчистки. Пуховик на размер уменьшился после химчистки, что руки не помещаются в рукава и материал утеплителя скатался в ужасные шары. Жаль, муж забирал пуховик, не заметил ничего, так бы вернула им обратно! Не умеют здесь чистить вещи! Не советую! Отдавала всегда на Пулковском шоссе и на Космонавтов в Окей, кому это важно!

Show business's response

Марина Лелина

Level 11 Local Expert

Платье почистили,а пятно осталось. Попросила переделать-отписались, что звонили с уточняющими вопросами. но никто не звонил! В итоге платье вернули с пятном. Попросила вернуть деньги-отписались стандартнойтирадой. В итоге дома после обычной стирки пятно ушло!

Show business's response

Сергей Клишин

Level 15 Local Expert

Несколько лет назад перешел исключительно на эту фирму, тк в работе других были нерешенные проблемы. Для меня главное- качественно сделанная работа, и это я нашел в Апетте. Пока ни разу не подвели. Персонал всегда вежливый, улыбчивый и обязательный. В очереди, если она есть, стою недолго, тк работают четко.

Show business's response

A K

Level 8 Local Expert

Сдавал в чистку брюки и пальто-пуховик. С брюками в очередной раз проблема. Эти брюки я сдавал в чистку в первый раз, вернули с сильными потертостями, как будто им лет 20. Стали общаться, технолог не признавала проблему испорченных брюк. Все решилось положительно там же после применения спрея для восстановления цвета. С чисткой пуховика справились хорошо. Персонал химчистки, предлагайте доп.услуги и информируйте о вариантах, чтобы не было недопонимания и претензий при получении вещей.

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Очень дружный коллектив. Убедили меня на водную чистку и пропитку. Куртку мужа вернули почти в первозданном виде - Лёгкую, отглаженную, невесомую, очень чистую!!!! Благодарность профессионалам и мастерам своего дела!!! Даже настроение подняли и вернули веру в наш Сервис!!!

Show business's response

Наталья Яркина

Level 4 Local Expert

Очень люблю эту химчистку.постоянно обращаюсь с зимними куртками-пуховиками. Все пятна выводят, даже если не с первого раза,то все равно доведут до результата руками персонального технолога. Все чистое,воздушное,упаковано в индивидуальный пакет и с вешалкой. Девочки очень доброжелательные.все расскажут,проконсультируют. Всегда на уровне!!Спасибо большое! Я ваш постоянный клиент.

Show business's response

Дмитрий Александров

Level 2 Local Expert

Хорошая химчистка, все быстро качественно. Сдавал пуховик отстирался как новый, рекомендую химчистку аппета

Show business's response

Олеся

Level 6 Local Expert

Сдавала жакет в чистку, попросила постирать, дала разрешение. Только дома обнаружила, что жакет не то, что не стирали, его не почистили в принципе, но при этом оплату взяли. Очень странный подход к оказанию услуги.

Show business's response

Елизавета Р.

Level 3 Local Expert

Первый раз пользовалась услугами данной химчистки, осталась довольна. Заказ был выдан вовремя, даже раньше обозначенного срока, рекомендую!

Show business's response

Оксана З.

Level 4 Local Expert

Отличная химчистка. Почистили ковер, который давно нуждался в чистке, как новый. Спасибо . Всем рекомендую.

Show business's response

Irina Shi

Level 12 Local Expert

Всегда сдавала в химчистку и уже не первый раз претензия по поводу химчистки верхней одежды, до этого год назад сдавала пуховик хорошо что посмотрела при получении выдали просто клоками где то был наполнитель где-то просто как тряпочка попросила исправить и исправили и не было претензий потому что взяли на исправление , наполнитель вроде пух но точно не помню , на днях сдала пуховик наполнитель не пух ! Но меня даже не предупредили!,что вернут просто в каких то местах ткань без наполнителя просто отчистили ткань и вернули даже не взбили наполнитель, !!!просто вернули как постирали , хотя я знаю что в данной курке наполнитель взбивается, до этого уже чистили куртку в другом месте и выдали в качественном виде, очень расстроена , что даже не взяли и не помогли решить данный вопрос, халатное отношение когда так , даже не попробовали исправить , а просто вернули обратно , понимаю что везде бывают промахи, но когда люди не хотят исправлять свою ошибку это не приятно когда так !

Show business's response

СПБ. Иван Арасланов - ООО СМАРТ ДЕКОР

Level 3 Local Expert

Спасибо Юлии , очень понимающий и отзывчивый сотрудник, вежливо донесла необходимую информацию , буду приходить еще !

Show business's response

Эльмира Гукасян

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить кто спасал мою куртку. Идеально почистили от мазута. Благодарю за хорошую работу🙏 Хотя по Инструкции химчистка была запрещена.

Show business's response

Николай Попов

Level 10 Local Expert

Сдавал на чистку ковер в начале августа. На ковре было пятно - собака покакала. Все четко приняли , как всегда приятные сотрудники. Оплатил , забрал , а на ковре осталось пятно. С которым я ковер и принес. Обратился в компания с вопросом , почему пятно осталось (никто мне не сказал что его не отчистили когда выдали ковер). Позвонила дама и уже не так приятно дала понять что 1. Подложка ковра не чистится вообще 2. Они имеют право вернуть ковер (и видимо все остальное) с частичными пятнами. Это их право по какому то там госту 3. Я должен быть доволен потому что они ковер почистили строго по процессу , который я могу посмотреть в интернете. В общем иди мальчик отсюда с тупыми вопросами. Спасибо что просветили, жаль что постфактум. Делюсь с остальным потенциальными клиентами ;)

Show business's response

Светлана П.

Level 2 Local Expert

Чистила утепленное пальто- быстро , качественно и решила придти ещё. Очень внимательный персонал!

Show business's response

Никита алфимов

Level 5 Local Expert

Всегда сдаём одежду только тут. Обслуживанием и качеством работы довольны. Сдавали тут несколько зимних курток. Сервис рекомендуем. Сотрудникам большое спасибо)

Show business's response

Лана К.

Level 11 Local Expert

Прекрасная химчистка, очень вежливый профессиональный персонал. Пользуюсь их услугами уже не в первый раз, и всё всегда хорошо. Спасибо большое. Рекомендую всем.

Show business's response

Anonymous review

Всегда приятно обращаться к персоналу, вежливые и профессиональные ответы. Пользуюсь регулярно и всегда заказы готовы раньше заявленных сроков! Рекомендую.

Show business's response

Alex

Level 4 Local Expert

Последний раз с дал ветровку белую с пятнами и ржавчиной от металлических изделий. Думал, что ничего не очиститься. Но не подвели меня!!! Ветровка как новая!!!! Молодцы!!! Все делают очень качественно! Доволен ими и рекомендую своим друзьям и знакомым! Буду работать только с ними! Как всегда качество на высоте!!!

Show business's response

Минина Ната

Level 4 Local Expert

Замечательная химчистка.Удобное месторасположение. Квалифицированный персонал, помогающий справиться с различного рода пятнами, поломками одежды. Много лет пользуемся всей семьёй и всегда с большим удовольствием рекомендую знакомым и друзьям.

Show business's response

Кэт

Level 6 Local Expert

Являлась клиентом этого заведения довольно длительный период и на протяжении всего времени у них была проблема с терминалом. Сотрудники, потупив взгляд постоянно извинялись, что у них опять проблемы с интернетом. И в этот раз не обошлось без сложностей! Я оплатила заказ, деньги у меня списались, а чек мне не дали! У них оплата не прошла...в моем банке заявили, что платёж выполнен и долгов за мной нет! В apetta с меня требуют повторную оплату, да ещё заявили, что разбирайтесь сами с этой проблемой! Вот такая клиентоориентированность!

Show business's response

Голиков М.

Level 10 Local Expert

Отлично! Дружелюбнейшие сотрудники, мастерски почистили и заштопали пиджак по приемлемым ценам.

Show business's response

Юлия Ч.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить мастера по ремонту Парчайкину Анну Викторовну за постоянно высокое качество выполненных работ, а также креативный подход в решении сложных ситуаций с ремонтом одежды, всегда находит выход и дорогая сердцу вещь продолжает радовать! Спасибо блльшое!

Show business's response

Арсений Р.

Level 4 Local Expert

Достойный уровень сервиса, приемлемые цены и проявление клиентоориентированности. Рекомендую!

Show business's response

Мария Ильина

Level 2 Local Expert

Очень довольна, мое пальто-пуховик спасли! Я испачкала пальто в чернилах, когда решила по быстренькому заправить печать. По опыту знаю, что это очень сложное загрязнение для выведения. Пальто-пуховик, требуется только химчистка, стирать нельзя. Но девочки справились, от пятен не осталось ни следа, выцветания краски в местах пятен после применения средств также нет. Спасибо большое коллективу химчистки Apetta на Ладожской за отлично проделанную работу!

Show business's response

Наталья Войцеховская

Level 2 Local Expert

Всем рекомендую эту химчистку. Качество на высшем уровне, какой бы не писали негатив, но мне спасли очень много вещей, можно сказать дали вторую жизнь. Всем рекомендую.

Show business's response

Алексей П.

Level 5 Local Expert

Плюсы - это качество. Минусы - то, что когда в субботу сдаёшь вещи в химчистку и обещают в воскресенье после 19, не факт, что будут готовы к 19. Да, после 19 понятие растяжимое - это может быть и 20, и 22 и даже 10 утра понедельника. Вот это хотелось бы исправить.

Show business's response

Тарас Здоровцев

Level 7 Local Expert

Огромным разочарованием окончился мой поход в Apetta на Заневском 65. Я получил мой пуховик с такими же пятнами, как и сдавал. Меня уверяли, что это трудные пятна и они боятся повредить пуховик. Придя домой, я за 5 минут мыльным раствором с водой их отмыл. Теперь меня мучает вопрос, за что я отдал 1850рублей?

Show business's response

ИННА Ястремская

Level 5 Local Expert

Постоянно обращаюсь в Apetta на Заневском-65, к.1 и всегда остаюсь довольна качеством и быстротой! Очень нравится их слаженная команда, а ещё у них прекрасный мастер по ремонту одежды! Рекомендую 👍👏👏👏

Show business's response

Анастасия Б.

Level 6 Local Expert

15 лет вместе с Аппетой! Очень хорошо чистят пальто, куртки, деловые костюмы! Внимательный персонал. Работает доставка и прием на дому, это удобно для крупных вещей.

Show business's response

Apetta

194 reviews