Apetta
182 reviews
March 29
Ходила сюда постоянно, изза хорошего качества чистки и выстаивала огромные очереди! Но в итоге человеческий фактор решает! Это был последний раз! Мало того, что долго обслуживают, и не потому что тщательно проверяют, а потому что никуда не торопятся, так еще и чтобы получить вещь нужно НЕ ЗАБЫТЬ 3 листа договора с чеком или паспорт - что за каменный век! Неужели нельзя заиметь приложение и отдавать по куар коду как в ВБ, ОЗОН, да везде! Для них видите ли не подтверждение смс с номером заказа от их же системы и по фото паспорта тоже нельзя оформить заявление. Любой кассир в дикси и то приветливее персонала Apettы на Космонавтов. Молодцы так держать!
November 16, 2024
Качественно, быстро в принципе, но дороговато. Зимние вещи лучше сдавать летом. А вообще есть для таких дел машинка стиральная)) главное следовать рекомендациям на бирках от одежды))
1
January 23
Прежде чем нести сюда вещь хорошенько подумайте ещё раз.
Если же вы повелись на положительные отзывы и принесли вещь, то обязательно проверьте бланк перед подписанием.
Они их заранее распечатали и там вы увидите перечень несуществующих дефектов.
У меня например на моей новой шубе, которая была надета один раз на 3 часа нашли свалявшийся мех, пятна от застарелого пота в зоне подмышек, зацепы, вытертость и ещё куча несуществующих дефектов.
Это на бумаге, а при разговоре было только то, что она абсолютно в порядке и её нужно просто немного освежить.
Отказывались предоставлять записи с камеры, где мне было сказано все, что было напечатано на бумаге. В общем, если вы имели неосторожность не перевернуть квитанцию и почитать, то вас будет ждать очень большой сюрприз при получении. С получением тоже весело, просрочили срок на 4 дня. При сдаче сказали забирать в течение трех дней, а получила только через неделю.
На все претензии буквально ответили, что им абсолютно все равно на мои негодования. Что я сама подписала договор.
А здесь в ответе под отзывом отвечают, что им очень жаль. Теперь я понимаю, почему доверила вам шубу от известного бренда. Потому что плохие просто удаляются.
Единственное, что вас спасло от подачи заявления на вас в суд - это то, что качество моего изделия оказалось для меня важнее, и я не задумываясь отнесла шубу производителю сразу после вас, где пока я с вами разбиралась по телефону, они уже восстановили мех, и нести на экспертизу уже было нечего.
3
February 1
Быстро и качественно. Сдавала кардиган.думала что больше ему ничего не поможет,Но мастера своего дела отлично решили мою проблему , Кардиган можно еще будет поносить .
Персонал всегда вежливый . Иногда конечно приходится постоять в очереди
March 26
Ужасный сервис. Зимчистка, которая не химчистка. Это происходит из -за неквалифицированного персонала. Принес костюм-двойка на чистку. Отказано в услуге- материал, ткань костюма не понравилась менеджеру, как и пятна, которые требовались для обработки. Более того сразу сказали, что костюм будет испорчен (механическое повреждение пуговиц и т.п.). Очень плохое отношение. С брезгливостью смотрели на одежду. Оценка покупателя что назывпется «по одежке». Очень набменно и где-то даже хамовато. Не понравилось. Отношение-минус. Касательно услуги-она не оказана. Обратился в другую химчистку, где без проблем и хамства взяли на чистку. Дата 25 марта 2025, день. Руководству следует работать с персоналом.
April 10
Сдала пуховик в химчистку 02.04. Проблема была в следах тональньного средства в зоне ворота, а также частично на краю капюшона. 07.04 пришла за заказом - на внутренней стороне воротником появилась чёрная полоса. Оставили на перестирку, крупная девушка с каре сказала, что на следующий день можно прийти забрать. 08.04 пуховик был не готов. На вопрос, как так вышло, мне ответили, что уж не знают, почему мне сказали приходить, не позвонив предварительно, и в следующий раз нужно звонить. 09.04 по моему звонку сообщили, что пуховик готов. Оказалось, что в процессе химчистки в швах капюшона образовались тёмные затеки. В третий раз оставили на чистку. 10.04, сегодня, на звонок ответила хамоватая дама. Пример из диалога:
- Что вы сдавали?
- Пуховик
- Мне так и искать? Нужен номер заказа.
На выдаче оказалось, что пуховик в том же состоянии, что и вчера. Пятна никуда не делись. На мой резонный вопрос, почему ничего не изменилось и что это такое та же дама ответила "Уж не знаю, ваш пуховик, и вы носите. Что-то ваше и проявилось".
Капюшон испорчен, я всю неделю каталась в химчистку просто так. В прошлом году все было идеально. В этом - в жизни никому не посоветую и не вернусь.
И да-да, вам очень жаль.
November 6, 2024
Качество работы хорошее! НО я приходила два раза чтоб сдать брюки погладить, приёмка одного человека ОТ 30 МИНУТ. Второй раз решила дождаться, стояла 40 минут, была вторая по очереди. Это был последний визит, я не готова на такое время. На все возмущения, девушка ответила, что некому работать.... ну наверное поэтому она вела себя вальяжно, смотрела каждую вещь под лупой (буквально)
1
1
November 28, 2024
Услугами Apetta пользуюсь давно и еще ни разу меня не подвели: всегда вежливы, приветливы, а качество и чистки и ремонта одежды на высоком уровне. Благодарю весь коллектив за профессионализм!
1
1
March 10
Регулярно пользуюсь услугами этой химчистки, всегда все отлично! Внимательные и вежливые девушки на приемке, всегда все почищено в срок, удобная парковка 👌🏻
January 6
Очень хорошо отчистили все вещи: кофты, костюмы, белье! Пользуюсь услугами данной химчистки с 2003 года! Рекомендую!
Персонал хороший, лучший сотрудник Виолетта Каурова! Время занимает немного при сдаче-приемке
1
December 2, 2024
Отдавала пуховик , были пятна после масла массажного. Вернули круче чем новый, ткань вся отстиралась , пуховик выглядит очень достойно. В чехле и на вешалке! Очень порадовалась , что все отстиралось! Все выполнили в срок! Благодарю компанию и сотрудников за отличную работу!
1
1
November 17, 2024
Очень долго, срок стирки одеяла из синтипона 5 дней. Экспресс стирки, заявленной на сайте нет. Но есть срочная, готовность на следующий день, стоимость услуги + 100%, за стирку одеяла 200×200 надо заплатить около 8 тыс.руб. На сайте заявлена скидка 3000 руб, которыми можно оплатиьь 15% стоимости услуги в течение определённого времени. По промокоду Чисто. Это тоже не работает. Мне в скидке отказали. Больше не пойду туда
2
December 19, 2024
Испортили мне пуховик Canada Goose. Испортили в хлам (расплавилась фурнитура, черные крапины по всему ярко-розовому пуховику). На претензию ответили, что это косяк производителя. Ну да, раза 4 сдавала в эту химчистку этот пуховик, а на пятый раз производитель накосячил. Это просто смешно. Отказываются даже вернуть деньги за свою «чистку», не то что как-то компенсировать. Не советую данную химчистку, если вам испортят дорогую вещь, то деньги вы свои назад не получите.
3
January 5
Пользуюсь этой химчисткой давно. Не всякую вещь можно стирать в стиральной машине. Качество выполненных работ очень хорошее. Сотрудники всегда предупредят о возможных проблемах при чистке любой вещи. Сроки соблюдаются. Цены приемлимые. Буду пользоваться услугами этой химчистки.
3
December 19, 2024
Благодарим Виолетту, Катю и Галю за прекрасную работу в Apette на пр. Космонавтов (в Окее). Мы убеждались в качестве их работы, а также в их любезности и доброжелательности несколько раз. Р.Е. Тайманов, К.В. Сапожникова.
1
January 29
Редко такое пишу, но качеством оказания услуг оказалась очень довольна. Вещи вернулись из химчистки такими, как будто только что были куплены. Уверена, что и дальше буду пользоваться вашими услугами!Хочу сказать огромное спасибо вашему персоналу и руководству.
1
April 5
Хорошая химчистка. Качество устраивает. Всегда выдают чистые вещи, как - будто новые. Все на вешалках в пакетиках. Сотрудники доброжелательные и вежливые.
October 17, 2024
Мне все нравится! Все быстро, чисто😂, аккуратно!Приятный персонал, все объяснят и расскажут. Спасибо!💐
1
January 29
Отличная химчистка! Хожу в нее уже лет 10! Персонал приятный отзывчивый! Работа всегда выполнена качественно!
1
October 8, 2024
В очередной раз получила оплеуху от химчистке на Космонавтов 45.
Сдала пуховик Add, который ранее уже чистила, получила с оторванными кнопками и комментарием, что "Химчистка за несъемную фурнитуру ответственность не несет". Вопрос в том за что несет ответственность данная химчистка и ее сотрудники.
По их логике если ты сдаешь вещь с кнопками или молниями, то 50/50 можешь получить испорченную вещь и химчистка никакой ответственности нести не будет.
Ранее мне в данной химчистке испортили дорогое платье Celine нарушив технологический процесс и выплати 15000 руб компенсации. И я не использовала их услуги несколько лет. Расслабилась.
Подруга моя чистила пальто - отдала с волосом на пальто и получила с ним же. Деньги оплатила за химчистку, а получила нечищенное пальто. Забрала его тупо от того, что слишком опешила от такой наглости сотрудников химчистки на Космонавтов.
Ранее при мне девушка разбиралась с тем, что на ее плащ пришили не ее пуговицы. И тоже сотрудники не несли ответственности.
Также один раз сотрудник выдал мне не мои брюки. Посмотрела в полиэтилене - синие и забрала. К слову мне отдали чужие брюки Max Mara, которые были дороже моих. Я пришла домой, повесила вешалки и звонок из химчистки с придыханием - отдали не мой заказ, не могла бы я его им сама еще сейчас прямо им принести. Наглость на грани.
Не советую чистить в данной химчистке хорошие вещи типа пуховиков, пальто, платьев, жакетов, брюк, юбок и т.д.
У них можно стирать белье постельное, мне кажется все.
Поставила бы оценку "0", но Дзен это не допускает. Увы.
9
1
December 23, 2024
Ооччень долгое обслуживание. Как при сдачи вещей, так и при получении. В 19 часов во время часа пик можно было бы поставить отдельного сотрудника на выдачу почищенных вещей. Плюс качество самой чистки оставляет желать лучшего
1
November 24, 2024
Сдавали ковер и куртку, на куртке слизал краска с пуговиц - реакция химчистки мол брак производителя.
Ковер вернули с пятнами, которых ранее небыло.
Раньше было качество норм, сейчас полный отстой.
Сильно испортились за последний год.
1
January 15
Как всегда профессионально ,точно в срок( убрали пятна с поло и спортивного костюма),пользуясь всегда услугами химчистки на пр.Космонавтов.
1
May 23, 2024
Удобное местрасположение. Приветливый, вежливый персонал. Всегда помогут и проконсультируют при выборе услуг. Время химчистки, при наличии возможности, достаточно быстрое. Качество услуг на высоте.
1
1
February 6, 2024
Сдаем вещи в эту сеть всей семьей уже более 10 лет, мне кажется. Всегда все отлично, не могу вспомнить ни одной претензии в адрес химчистки.
UPD: Заехал, разьезжая по работе, сдать пиджак. Карты оставил в офисе. Раньше часто сдавал с оплатой при получении - ноу проблемс. Сейчас отказали в данной услуге, пришлось стоять скачивать соответствующие приложения на телефон, и т.д. что бы оплатить сразу. Новым клиентам я еще понимаю не давать такой услуги. Но когда лично я уже более 50 заказов у вас делал и все всегда четко - тут уже вопросики к лояльности. О каких-то скидках тоже молчу, +/- за пол года цена выросла процентов на 30-40. Ну такое, видимо, надо начинать искать другое место, накладно получается, химчистка пиджака 900р...
2
January 8
Принес рубашки, забрал тряпки для пола.
Совсем обнаглели со своим хамством и разведением рук.
Если хотите чтобы вам испортили вещи и еще готовы за это заплатить, то вам точно в Ареtta.
March 21
Быстро и качественно выполнили заказ, приветливый персонал, удобное расположение.
April 10
Работой осталась очень довольна. Специалисты химчистки внимательные и ответственные. Спасибо огромное.
October 2, 2024
Хорошая химчистка, принимают и ковры, и костюмы, и верхнюю одежду. Цены средние. Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Есть система скидок
1
October 15, 2024
Ужасная химчистка. Работают очень медленно. Что-бы сдать вещь, нужно отстоять очередь 20-30 минут. Персонал не приветливый, хамоватый. Готовность вещей задерживаю.
November 7, 2024
Отличная химчистка. Приветливый персонал. Качество выполненной работы на высшем уровне.
3
March 14, 2024
Пока претензий никаких не было. Постоянно сдаем белье в стирку - всегда чистое и хорошо отлажено.
Химчистку пальто тоже хорошо сделали.
Были только вопросы к химчистке подушки ( она была по акции в подарок)- чистят только перо, а наперник просто меняют. В процессе замены, половина наполнения потерялась. Они конечно предупредили, что она станет тоньше, го я не ожидала что настолько
February 24
Apetta - замечательная!!!
Быстро и качественно!!!
Вежливый персонал!!!
March 16, 2024
Пользуюсь услугами химчистки давно, сдаю пуховики, пальто, сдавала и свадебное платье, также укорачивала шторы там же. нравится качество обслуживания, скорость выполнения и вежливость персонала. Удобно, что в одном месте можно и почистить вещи и сдать на ремонт одежду. Рекомендую своим знакомым
2
December 14, 2024
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники! Качество химчистки безупречное!
January 12
Чистка светлого пуховика с эко-наполнителем выполнена безупречно. Спасибо мастерам!
3
January 26, 2024
Хочу выразить благодарность. сотрудникам химчистки Апетта на Космонавтов 45 и лично Валентину Николаевну Селиверстову!
Случилось так что во время праздников я сильно испачкала своё любимое платье, после домашней стирки, пятна остались! Решила больше не экспериментировать и обратилась в любимую химчистку! Платье мне вернули в идеальном состоянии, как новенькое! Часто обращаюсь в данную химчистку и всегда отличный результат! Спасибо большое за ваш труд, приятное обслуживание и спасённые вещи!
2
January 22, 2024
Лучше бы я сразу почитал отзывы .Никакой ответственности и никаких гарантий.15 декабря 2023 года решил почистить в химчистке куртку .Сотрудник сразу сказала,что куртка у вас сильно загрязнена по краям капюшона и рукавов и мы гарантии не даём,что эта грязь уйдёт после химчистки.Хотя стоимость они озвучили аж 1700 рублей.Т.е. заплати,а там как получится...Через 4 дня приходит смс,что можно забирать куртку.При получении куртки,они ничего не сообщили,что куртку испортили и превратили её в тряпку,т.к. после их обработки отслоилась подкладка по всей куртке.На мою претензию они сказали ,что мы отправим её на экспертизу и с вами свяжется руководитель.Руководитель связался и сказал,что я могу отдать сам её на экспертизу и обращаться в суд.Компенсировать или ремонтировать они и не думали предлагать.Очередной раз убеждаюсь,что 100 раз отмерь и 1 раз отреж. Задумайтесь ,прежде чем что-то отдавать этой химчистке и читайте внимательно,что они пишут о вещах в бланке заказа при их приёме.Рваная,затёртости,заломы ткани,зацепы и т.д.Это все было ими прописано в моей квитанции (которую я прочитал уже после инцидента)Хотя куртка у меня была идеальная!Итог- куртка испорчена за 1700 рублей и доказывать будешь через независимую экспертизу в суде.
1
1
June 6, 2024
Очень положительное мнение осталось после получения куртки: бережно вычистили даже самые сложные загрязнения и не повредили ткань.
Сотрудник, выдававший заказ, была внимательна и доброжелательна.
Большое Вам спасибо за ваш нелёгкий труд!
3
February 25, 2024
Добрый день! Я клиент этой прекрасной компании уже более 10 лет, и ни разу не пожалела об этом. Всегда справляются с поставленными задачами, и если честно, на мой взгляд, иногда невыполнимыми! Когда меня спрашивают, где решить проблему с чисткой одежды- рекомендую только Apetta! От костюмов до ковров и подушек - все попробовали! Результат всегда прекрасный)
2
June 12, 2024
Пробовала разные химчистки, но всегда возвращаюсь в апетту. Быстро, качественно. А в последнее время всегда есть акции или начисление бонусов
1
1
June 26, 2024
Отдавал в химчистку шторы блэкаут. На одной было очень старое пятно краски. Специалист предупредил, что возможно пятно не выведут. Заказ был готов уже через 2 дня. В результате всё отчистили. Доволен данной сетью химчистки. Давно пользуюсь их услугами. Хорошо выполняют свою работу.
July 12, 2024
Прекрасная химчистка. Много лет пользуюсь услугами. Всегда выручали -даже самые сложные пятна уходили. Профи своего дела
1
1
April 15, 2024
Была хорошая химчистка, когда-то.
Сдали 2 не дешевые куртки
Одну пытались отдать в пятнах - осталась на перечистку.
Вторая - испортили вещь. Оторвали с рукава логотип, и предложили принести какой-то из магазина, они пришьют...
Причем еще и пытались убедить что они не причём, тк логотип приклеен, а не пришит. Хотя шов видно даже сейчас
2
May 18, 2024
Сдала пиджак ( сухая химчистка) Очень нужен был вечером. Заплатила за скорость, заплатила за пришить пуговицы. В итоге к 17 ч вещь была не готова, на важную встречу пришлось идти в другом. Очень сильно расстроилась. Деньги за фактически не выполненную в срок работу не вернули
2
October 7, 2023
Раньше сдавал им вещи из шерсти, кашемира, было хорошо. Но последние пару раз получил откровенно растянутые свитера, как у Пьеро, шерсть начала кусаться. Эти вещи просто в помойку.. Более 100 тыс. в помойку.
Так же значительно ухудшился сервис. Время ожидания (если в очереди) Один человек минут 10! При большой очереди никто не поможет приемщику, всегда одна.
Персонал не приветливый, иногда даже хамоватый.
Очень жаль, раньше мне это место очень нравилось. Может собственник сменился или управляющий, сейчас все стало плохо. Исправляйтесь.
5
August 13, 2024
С некоторых пор приемка стала крайне медленно работать. Потратил час в стоя в очереди из двух человек. За мной выстроился хвост из недовольных заказчиков. Будний день в районе 19:00.
1
1
May 29, 2024
Принес шорты, испачканные шоколадом и ягодами.
2 раза пытались что-то с ними сделать - результат нулевой.
Взяли 850р., принес шорты домой, замочил на ночь в пятновыводителе - утром как новые.
Такое ощущение, что в химчистке к ним никто не притрагивался.
2
May 16, 2024
В целом неплохо, но при двух местах приема работает один человек в 9.45 утра. Все сдают по несколько курток, можно представить сколько занимает приём. Неужели явно не в обеденное время некому принять вещи?
September 29, 2024
Всегда довольна качеством оказанных услуг: химчистка, ателье. Вежливый персонал. Рекомендую!
3