Apetta

4.9

191 rating

Rate this place

Ksu Sho

Level 20 Local Expert

Это не самая близкая к моему дому химчистка, но самая замечательная! Я готова ездить в другой район в данном случае. Обращаюсь сюда постоянно - сдавала и костюмы и шубку из искусственного меха. Выполнение идеально, сотрудники на приёмке доброжелательные и компетентные. Сразу оговаривают возможные сложные моменты, но все в итоге без замечаний!

Show business's response

Наталья Гаврилова

Level 7 Local Expert

Отзывы во всех других компаниях жесть. Скрипя зубами пошла в эту химчистку. Сдавала на чистку свадебное платье ни на что не надеясь. Свадьба 01.06 (жара-пот-потекший стойкий тональник-грязь-пыль), сдавала 27.10 (сказали ждать дней 5), а 28.10 уже готово. Думала отстирается частично, но оно стало БЕЛОСНЕЖНЫМ!!!как толькл из магазина новое забрала!предупредили, что на ярлыке ручная стирка, но они стирают на деликатном режиме в машинке. Очередей не было, но при сдаче на химчистку надо потратить минут 7-10 для осмотра вещей и заполнения документов. Вообщем я в восторге. Советую 🥰

Show business's response

Карина К.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо за спасение любимой куртки!!! Долго выбирала, куда отнести куртку со сложным пятном, читала отзывы, решила остановить свой выбор на этой химчистке. Мой заказ принимала Светлана - замечательный сотрудник и специалист!!! Она четко объяснила, какие есть способы очистки пятна, плюсы и минусы каждого способа. Предупредила о том, что декоративные клеевые вставки на куртке могут расклеиться в процессе обработки куртки паром. Также предупредила, что, к сожалению, пятно может не пропасть из-за того, что были предприняты домашние попытки вывести пятно. Мне и моей куртке было уделено почти полчаса!!! Куртка была в работе почти 2 недели, но пятно пропало!!! Большое спасибо Светлане за чуткий подход и ответственное отношение к работе! Ходим теперь только в эту химчистку!

Show business's response

Марина Смирнова

Level 8 Local Expert

Хотите поиграть в русскую рулетку? Сдайте любимую вещь в эту химчистку. 1 шанс из 10, что с ней будет все хорошо. То пятно не выведут, то вещь садится, то становится свитер жестким как наждак, то клей на кнопках от скотча останется, то порез ткани на куртке со словами «у вас так и было!», то водоотталкивающая обработка заводская настолько смывается, что за 3 минуты под дождем куртка как губка мокрая (включая подклад). Но самое неприятное, что тебя еще и дураком выставляют, выдавая комментарии типа «хм! Аккуратнее надо быть. Мы ваше пятно и так дважды чистили!», «вообще-то это хлопок, он не может быть мягким!», «что? Какими химикатами чистили? Зачем вам? Пробовать другими хотите? У вас таких нет! В другой химчистке сами пусть разбираются», «порез ткани уже был! Что? Почему тогда не указан при приемке был? Вы его скрыли!» и тд. Ходила туда исключительно потому, что работаю много и это единственная химчистка под рукой была. На одни и те же грабли десятки раз.

Show business's response

fraugala53

Level 4 Local Expert

В апреле сдавала зимний пуховик в апетту, почистили качественно и быстро. Решила сдать летний пуховик. Дочь посоветовала мне именно этот цех, на Звёздной. Приёмщицы симпатичные и вежливые, всё мне объяснили про загрянения на моей одежде, выбрали подходящий способ чистки. Работа выполнена быстро, раньше срока, и добросовестно. Сама так не отстирала бы. Переберу гардероб, найду, что ещё нужно почистить.

Show business's response

Елена Игнатова

Level 3 Local Expert

Услугами химчистки на Звёздной 1 пользуюсь давно. Начиная со сдачи вещи на чистку и заканчивая её получением - профессиональное сопровождение. Мне кажется, что мои вещи после чистки выглядят лучше, чем новые))) Благодарю за такое отношение к клиентам!

Show business's response

Екатерина А.

Level 4 Local Expert

Хочу отметить не только хорошую работу химчистки , идеально отчистили мою белую шубку , но так же и работу персонала , работают компетентные и приветливые дамы, готовые помочь и грамотно все рассказать.

Show business's response

Гайдей Раиса

Level 7 Local Expert

Услуги прачечной порадовали, качество выполненной работы (отпаривание/глажение) тоже на высоком уровне. Единственный минус-это очередь, если ты не единственный посетитель. А т.к процесс приёма вещей не быстрый, то ожидание у нас составило более 20 мин. Возможно, если на приём поставить 2 специалистов, скорость обслуживания увеличилась бы.

Show business's response

Юлия Андреева

Level 5 Local Expert

Забрала сегодня свой белый пуховик. ) когда сдавала он был весь просто серый с желтыми пятнами. Сегодня забрала его как новенький 😊 ничего не скомкалось, чистейший. Все сделано в сроки которые обозначались.

Show business's response

Victoria

Level 5 Local Expert

Этой химчисткой пользуемся давно, результатом всегда довольны. На этот раз хочу отметить очень внимательное и тактичное обслуживание и выразить благодарность конкретно Габзуновой Ольге Михайловне. У меня было масляное пятно на пуховике - она внимательно все осмотрела, расспросила, выслушала, предложила возможные варианты решения проблемы. Сегодня забрала пуховик -результат отличный. Спасибо!

Show business's response

степан н.

Level 3 Local Expert

Обратились в химчистку, очень понимающие женщины, за 3 часа вывели пятно от помады и сделали огромную скидку, феи чистоты, если бы можно было поставить больше звёзд то поставил бы, огромное спасибо!

Show business's response

Никанорова София

Level 2 Local Expert

Испортили дорогую верхнюю одежду, оставили там дырку и хотели, чтобы за свой счет оплатила ателье. То есть за то, что они еë порвали я и им заплатить должна, и чтоб зашили заплатить должна :) Администратоиы некомпитенты, вообще не рекомендую данную сеть

Show business's response

Елена Валерьена

Level 4 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами этой химчисткии и, не кривя душой, всем советую.Еще ни разу не было случая разочарования. Всегда получаешь вещи, как новые! Персонал вежлив, расположение удобное. Мама, глядя на наши ухоженные вещи, стала из Купчино ездить к нам на Звездную в химчистку, а это говорит о многом.Спасибо всему коллективу за добросовестный труд!

Show business's response

Яна П.

Level 3 Local Expert

Куртку постирали и всё отстирали, НО, полностью сбитая внутри куртка (наполнитель искусственный), которая теперь не подлежит носке Никакой компенсации, ничего Куртку выкинуть только Так постирать в машинке я могла и сама) отдала в химчистку для того, чтобы не сбивался внутри наполнитель. Как итог-комки по всей куртке Спасибо за испорченную вещь!

Show business's response

Татьяна И.

Level 3 Local Expert

Отдавала в чистку свадебное платье в ужасном состоянии. Прошло почти 2 года со дня свадьбы, пятна въелись и окислились+был черный от пыли шлейф! Почтили всего за 2 дня и вернули абсолютно новое, никаких пятен не осталась! Я ооочень довольна, даже не надеялась на такой результат!

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Химчистка ни о чем. Принес пуховик почистить, два пятнышка было на рукаве. Сказали , что всё сделают нормально. Пришёл забирать, а пятна как были так и остались. Зачем браться за работу, которую не сможете сделать?? И за это ещё 2,5 т. заплатил. Пуховики 2 месяца. Когда принимают, то описание дают, что там 75% изношенности, зацепы, катышки, лоснящиеся пятна и прочее. В общем оценку изделия при приемке делать не умеют, а чисто страхуются если изделие испортят. Не советую ни кому. Не умеете работать, так людям голову не надо дурить.

Show business's response

Любовь

Level 5 Local Expert

Великолепное обслуживание, доброжелательные сотрудники, всегда готовы дать правильный совет. Качество работы отличное, много лет являюсь вашим постоянным клиентом, направляю в вашу фирму друзей и знакомых. Приношу одежду, ковры. Все получаю в отличном виде. Добра и процветания, спасибо за отличную работу. Бвстро, четко, качественно!

Show business's response

Ирина А.

Level 5 Local Expert

Прекрасно. Хорошее обслуживание, вежливый и высококвалифицированный персонал. Четко работают - при сдаче вещей внимательно разбирают все нюансы и доходчиво рассказывают о всех тонкостях чистки. Удобное расположение и график работы.

Show business's response

Elena Crum

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом химчистки более 15 лет. Очень довольна. Нравится система лояльности. Администраторы очень вежливые, профессионально консультирует, всегда с заботой и уважением. Всем рекомендую!

Show business's response

194207 Елена

Level 8 Local Expert

Очень вежливое обслуживание,сроки соблюдают,К качеству претензий не возникало.Удобное смс информирование о готовности,Есть Аква чистка. У доброе расположение. Рекомендую

Show business's response

Liliia Ad

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо за чистку любимых брюк🌹Доча наступила на свежий битум и испортила свои брюки, которые по составу ткани не подлежат химчистке, но девчонки справились на ОТЛИЧНО! Радости нет предела, СПАСИБО еще раз и за то, что взяли и за то, что справились❤️

Show business's response

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам химчистки, отличное обслуживание и внимание к мелочам! Удобное расположение. Демократичные цены.

Show business's response

Надежда Петлева

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное за помощь в продлении жизни иапасканнвх вешей. Выручают не первый раз. Все четко, чисто, професстонсльно. Персонал приветливый, вежливвй и хочется снова возвращаться в эту химчистку.

Show business's response

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

С сетью химчисток Apetta я знакома давно. Всегда выручают с натуральными (из овчины) коврами, одеялами, костюмами и пуховиками. К сожалению, не все можно привести в порядок домашними средствами, тогда к Вам на выручку придет Apetta. В Appeta работает приветливый персонал с высоким уровнем профессионализма: все расскажут, предупредят и отчистят)) много раз меня предупреждали, что пятна могут остаться, но каждый раз все было на высшем уровне чистоты. Желаю компании процветания и удержания дальше высокой планки! Вы молодцы!

Show business's response

Ольга

Level 18 Local Expert

Испортили бирку на куртке. Женщина на выдаче грубила и утверждала, что так и должно было быть. Извинений, конечно же, не дождались. Только грубость и хамство. Странно, что человек, который работает с одеждой, не понимает, что для некоторых вещей наличие оригинальной и читаемой бирки имеет значение.

Show business's response

doyzhat68

Level 11 Local Expert

Этой химчисткой пользуемся давно. Нареканий нет. Чистят и стирают отлично, быстро. Отношение доброжелательное. Мы рады, что «Apetta” рядом с нами и мы доверяем свои вещи профессионалам. Спасибо!

Show business's response

lili_m

Level 5 Local Expert

Никогда ещё не встречалась с таким вопиющим хамством в ответ на претензию об испорченной вещи. Ссылаются на все что угодно. На производителя, на плохое качество носки мной вещи, которая надевалась один раз, на звезды, и прочую ерунду. Нарушили сроки договора ( предупреждения не было), добавление в квитанцию несуществующих дефектов, без озвучивания и предупреждения. Хамство и наглость обвинять меня в том, что я им принесла уже испорченный мех. Это уже дело принципа, и это дело я доведу до судебного разбирательства, несмотря на их нежелание предоставить мне записи, на которых подтверждается, что при оценке они мне не озвучивали дописанные в квитанцию несуществующие дефекты.

Show business's response

Анна А.

Level 5 Local Expert

Отличное расположение. Вежливые сотрудники Отличные сроки. Сдала одеяло,на следующий день готово!!!! Цена очень приемлемая и доступная Качество !

Show business's response

Юлия О.

Level 3 Local Expert

Сдала пуховик в химчистку для устранения пятна, но след остался, а помимо этого пуховик потерял форму и не пригоден к носке (((( Я понимаю, что не все пятна можно устранить на 100% и это нормально, НО испортить вещь…. это конечно высший пилотаж. Я это так не оставлю и буду делать экспертизу, а дальше в суд!

Show business's response

Тигран Монгуш

Level 3 Local Expert

Пришел ушить брюки. Кассир и Швейный мастер огласили разные цены на услугу пошива…. Персонал все время подгонял оформить услугу, даже во время снятия размеров! Пренебрежительный тон общения. Сложилось впечатление, что на тон влияет возраст клиента, т.к он кардинально изменился с клиентами после меня - никто не подгонял и не общался с пренебрежением.

Show business's response

Андрей С.

Level 5 Local Expert

Хорошо чистят вещи. Ценник на услуги как у других Химчисток. Есть срочная Химчистка, но она дороже. Есть услуги ателье. Рядом ремонт ювелирных изделий, часов, копицентр неподалёку. По соседству ремонт обуви,кожгалантереи, изготовление ключей.

Show business's response

Анна Маллер

Level 2 Local Expert

Компания работает на отлично,слаженый коллектив.Работу выполняют быстро,качественно.Всем рекомендую.

Show business's response

Наталья С.

Level 5 Local Expert

Отличная химчистка! Почиститили костюм мужа идеально ! Быстро и качественно ! Персонал дружелюбный и внимательный ! Большое спасибо!

Show business's response

Владимир

Level 20 Local Expert

Обслуживание на достаточно корректном уровне. Оперативно приняли, качественно выполнили чистку и в соответствии со сроками оговоренными при заказе услуги

Show business's response

Ринат Ибрагимов

Level 4 Local Expert

Надёжная фирма, все проблемы взяли на себя, избавили меня от сомнений по поводу испачканной краской куртки. Всё сделали быстро, качественно, причём и улыбнулись на дорожку. Девчонки молодцы! Всем рекомендую!

Show business's response

Алексей Моисеев

Level 8 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, приветливый и грамотный персонал, который подскажет и покажет. Выполняют небольшие портновские работы, которые необходимы. Время ожидания получения заказа в пределах 15-20 минут, чаще всего зависит от количества людей в очереди, бывает «Аншлаг». Очень удобное расположение и время работы. В общем и частном доволен. Рекомендую!

Show business's response

Елена Ведерникова

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивый коллектив,много лет пользуюсь именно этой химчисткой,всегда вовремя выполняют заказ,несколько раз даже звонили уточняли работу по чистке.Спасибо!

Show business's response

Лилия Кожина

Level 6 Local Expert

Отличная химчистка и персонал. Уже не первый год пользуюсь их услугами. И после чистки все изделия, как новые. В основном отдаю верхнюю одежду.

Show business's response

Ярослав Петров

Level 2 Local Expert

Очень душное обслуживание и обращение к клиентам, попросил просто продеть шнурок в штаны, грубо отвечают, «что нету мастера и вообще он ничем помочь не может, вы придите завтра, но завтра он вам и скажет тоже НЕт» Клиентоориентированность- 0.

Show business's response

Надежда Антипова

Level 7 Local Expert

28.09.2023 очень долгое обслуживание!!!! Очень долго на приёмке, передо мной был один человек и я ожидала минут 15-20. И самое главное, не первый раз обращаюсь в эту сеть химчисток, но обращались в расположенную в окне, так коллектив дружный, улыбчивый, обслуживают бодро - приятно приходить. Здесь же персонал смотрел на меня и сквозь меня. И даже понимая, что один терминал и второй служащей на приём меня не обслужить, хотя можно было как-то словестно расшаркаться, занять меня навешиванием бирочек на мною сдаваемую одежду на лице этого человека, было написано "опять вы", хотя я в этом конкретном пункте первый раз. А когда за мной скопилось ещё два человека, она вышла из-за стойки и поплыла на перерыв. За эти 20 минут мне хотелось уйти, но не хотелось тащить обратно пакет вещей. В следующий раз выберу другую химчистку с доброжелательным персоналом у которого есть желание работать.

Show business's response

Ольга Шефер

Level 3 Local Expert

Всегда обращаюсь именно в эту компанию по химчистке. Обслуживание и работа выполняется отлично. Спасибо.

Show business's response

Nik T

Level 5 Local Expert

Пришел с пуховиком, надежды спасти который было мало. Женщина на кассе предупредила, что может не получится отчистить, в итоге все прекрасно отчистили!

Show business's response

Ангелина Куликова

Level 3 Local Expert

сдавала белое платье сложного фасона, с сильными загрязнениями, которые уже закрепились в ткань. полной гарантии никто не давал, но они ПОЛНОСТЬЮ ОПРАВДАЛИ ОЖИДАНИЯ. Платье снова белое и без каких либо загрязнений, пятнам было больше 2х месяцев!!! Я очень рада за выполненную работу, персонал очень добр.))))

Show business's response

Вилланель

Level 5 Local Expert

Пользуюсь данной химчисткой более 10 лет. Работают профессионалы, коллектив не меняется, что хорошо. Нашла для себя очень удобную доп услугу в их прайсе - ремонт вязанных вещей. Любую дырочку могут отреставрировать до идеального состояния.

Show business's response

Жужу

Level 4 Local Expert

Портят вещи и требуют за это деньги!!! Сдала кроссовки за 90 тыс. на чистку (им было 4 месяца). Спустя 3 недели получила испорченные и не подлежащие восстановлению! Они полиняли, замша стала грубой и неоднородного цвета, расклеились задники. С таким успехом их можно было в стиральной машине постирать. Отказываются признавать ущерб и требуют за эту «чистку» деньги! При попытках связаться с руководством, только обещают перезвонить и тишина. И многократно, сдавая вещи в сухую чистку, обратно получаешь на размер-два меньше.

Show business's response

Елена Жукова

Level 5 Local Expert

Хочу оставить отзыв об Апетте на Ленсовета, 97. Пользовалась услугами и всегда оставалась давольна качеством и работой персонала. Хочется сказать спасибо сотрудникам, потому что понимаю, насколько сложно сохранять высокий уровень профессионализма, работая в сфере обслуживания. Каждая девушка - сотрудник из этой химчистки заслуживает отдельного отзыва, на не хватит места сказать им спасибо за их дружелюбие и старание! На 100%рекомендую команду на Ленсовета, 97, где на мой взгляд сервис и дружелюбие сотрудников уже много лет на высоком уровне! Спасибо большое за Вашу работу! С уважением, преданный друг и пользователь

Show business's response

Дмитрий Крылов

Level 2 Local Expert

Ставлю одну звезду, только для отзыва. Ужастная химчистка. Испортили дорогую рубашку. Все пытаются свалить на производителя. Не рекомендую.

Show business's response

Tatyana

Level 6 Local Expert

Постельное белье сдавать в стирку бессмысленно. Качество стирки хуже, чем в бытовой стиральной машине. Кроме того, добавился запах дешевого средства и новое пятно. Но стоит, как будто отлично постирали!

Show business's response

Анна и.

Level 5 Local Expert

Ужасная химчистка. Сдавала пуховик, купленный в конце 2021 года (до этого не стирался и не подвергался химчистке). При принятии вещи сотрудник химчистки, изучив бирки, рекомендовала определенную чистку (стоит почти в 2 раза дороже, чем обычная). После проведения деликатной чистки вещь полностью испорчена. При сдаче пуховика, меня не уведомляли, что может произойти что-то подобное…Общение с сотрудниками сложное: приемщица твердит: я не виновата, но вещь починке не подлежит. Сотрудник отдела по работе с клиентами говорит заученными фразами, сама спрашивает, сама отвечает, хотя в претензии были отражены мои требования.

Show business's response

Vladimir Konkov

Level 11 Local Expert

Чистят хорошо, не дёшево стало. При сдаче пальто, сотрудник объяснила, что необходимо пуговицы срезать, а после чистки они пришьют снова. Пришили неровно, сразу нужно проверять

Show business's response

Apetta

138 reviews