Apetta
219 reviews
December 24, 2024
Очень понравилась химчистка.Вежливый и внимательный персонал.Адекватные цены.Самое главное почистили пуховик очень хорошо пуховик цветной очень боялась,что будет затекание.Все супер,все цвета на месте!Спасибо,большое!
2
1
December 11, 2024
Пользуюсь услугами этой химчистки не первый раз по рекомендации друзей.
В этот раз сдавала зимнюю длинную куртку на чистку. По этикетке доступна только сухая чистка, куртка длинная, светлая с капюшоном. Но меня в этой куртке сильно обрызгал, облил даже можно сказать, проезжавший автомобиль, поэтому были тёмные большие разводы.
При приемке сотрудник мне объяснила, что в таких случаях сухая чистка скорее всего не очистит и предложила бережную аква чистку. Обговорили все детали и риски возможные, я согласилась. Ещё предупредили, что сейчас много чистят зимнюю одежду и может быть дольше по времени.
Пришла за курткой. Её очень хорошо, бережно почистили, внешний вид - красиво, чисто. Фурнитура целая. Кое где немного скомкался наполнитель, но предупреждали об этом.
Расправила наполнитель руками.
Результатом довольна.
Советую эту химчистку.
1
1
December 25, 2024
Раньше любила эту химчистку всей душой, но в последнее время страдает не только качество (реже стали убираться пятна), но и что хуже - отношение к людям. Последний визит стоил мне нервов. Сначала столкнулось с тем, что администратор была одна, отвечала очень раздраженно. Вернулась к ним позже. Мне сказали, что у них еще мой старый заказ. Найти не смогли. По содержанию заказа я поняла, что мы его уже забирали. Сказала им, после чего с меня начали требовать его оплатить. Конечно, мы при получении его оплачивали. Но у них это не зафиксировано. Самое дурное - это форма, в которой со мной говорили. Как будто делали одолжение, как будто я их хочу обмануть. Больше туда ходить желания нету.
4
February 26
Одна звезда за ужасный сервис и качество услуг.
Заказала выезд на дом для чистки штор на 29 декабря, чтобы за праздники все сделали и повесили к нашему возвращению с каникул. Менеджер должен был приехать с 11 до 15 часов, в 12 мне позвонили из химчистки и сказали, что он заболел - раньше они якобы не знали, и заменить его некем. Мы остались с голыми окнами и грязными шторами.
Также сдавала вещи в эту химчистку ранее, пятна не выводят, хотя даже заказала персонального технолога - взяли денег в два раза больше, результата ноль и издевательская наклейка на одежде - «ваш персональный менеджер». Ну спасибо, хоть не испортили вещи. Светлые вещи без пятен почистить тоже не могут, сдавала белый пуховик, прислали обратно весь в черных подтеках от грязи. Отправила чистить повторно - та же история. Больше сюда ни ногой.
2
February 19
Отличная химчистка! Девушки очень вежливые, приветливые. Отдельное спасибо за экспресс-чистку брюк за 4 часа! Все четко, быстро и качественно.
1
January 11
Всё просто великолепно, огромное Вам спасибо, забрал, буквально, новую куртку!
Чистка огонь, очень рад, что переплатил за качество работы и сервис, всем рекомендую!❤️
1
April 18
Откуда столько положительных отзывов непонятно!!!
Не сдавайте туда свои вещи, испортят!!!
Работу данных специалистов оценить ОЧЕНЬ ТРУДНО!!!
Работа УЖАСНАЯ,что за специалисты работают большой вопрос.
Сдала в чистку кожаную утепленную куртку, и сдала не куда-нибудь,а в специализированный цех который работает с кожей (квитанция 61305-10 от 31.03.2025). Адрес данного пункта приема: СПб, Планерная ул.д.47.к.1
Моя куртка была в хорошем состоянии заломов, потертостей, трещин на покрытии не было. Цвет куртки был молочно-бежевый с глянцевым покрытием. Была необходимость только в чистке загрязнений.
Через 6 дней мне позвонили сотрудники ЭТОЙ химчистки и сообщили, что "сошло полимерное покрытие куртки" и предложили придти и посмотреть.
И что я увидела - там не покрытие сошло, а полностью сожжена кожа на больших участках куртки. В результате агрессивной химической обработки моя вещь полностью испорчена!!!
Сотрудники тут же стали убежать меня, что это брак производителя....
Какой брак, если кожа на куртке вместе с покрытием за все время использования выглядела прекрасно, если бы был брак производителя,то это бы уже давно проявилось.
Выдать письменное объяснение, в каком режиме проводилась обработка мне отказали, сказали, что "не выдаем таких документов".
Оставила претензию по телефону, также в дополнение отправила письмо с фотографиями и требованием возместить стоимость куртки и стоимость не оказанной услуги. Через пару дней я получила на электронную почту дежурный ответ по шаблону, что они не виноваты, что-то там про технологию и снова про брак производителя. Вопрос компенсации рассматривать никто не собирается.
Виноваты все, но не химчистка. В квитанции перечисляются ну все виды загрязнений и ИЗНОС ИЗДЕЛИЯ 75%.....!!!
Принимают в работу только после оплаты ИХ услуг, а стоимость не маленькая 6500 руб, и только после того, как подпишешь данную квитанцию.
Господа, если вы не уверены в своих силах, то наверное не следует брать в работу такие вещи!!! Лучше откажите, чем испортить.
Жалоба уже отправлена в надзорные органы, и готовим иск в суд.
May 24, 2024
Много лет отвозим вещи в химчистку alpetta в Европолис, всегда приятный коллектив был, никаких проблем не было , коллектив классный все нас знали, отвозили туда очень много вещей и кашемир и шёлк и верхнюю одежду и вечерние платья и обувь, но недавно отвезла шелковую блузку где были два небольших прозрачных пятна от напитка. Когда пришло время забирать, посмотрев блузку поняла что с ней ничего даже не делали, коллектив был новый, новые лица, с пониманием дела меня заверяли, что её чистили но это же шёлк и стирать нельзя! Пятна так и остались! Я поняла что разговор вести бесполезно... Приехала домой, на два пятна точечно нанесла средство, и постирала через два часа на режиме "шёлк" все отстиралось, от пятен ни осталось и следа! Очень хотелось приехать туда и сунуть эту блузку им в лицо, потому что деньги взяли... Очень обыдно что так испортилась химчистка, возможно дело в коллективе новом, их не опытности! Больше туда обращаться не буду и вам не советую.
17
April 6
Очень довольна химчисткой,обращалась впервые,отдавала все шторы из дома,даже удивилась результату,шторы как новые, чистые, свежие,класс.Курьеру спасибо,всё вовремя забрал и привез обратно.
Рекомендую👍
November 2, 2024
Ноль баллов, меньше не могу поставить. Стали работать безответственные люди, цены подняли в два раза, а сервис ниже некуда, вернее он вообще отсутствует. Сдала пуховик на чистку, заплатила более двух тысяч, вернули все в комках, на претензию почему не взбили и не распределили, сказали что это нормально и риски мы вам озвучили, хотя при приёмке ничего не говорили. Сказали, что сдавая в химчистку могут быть риски. И распределяют пух только тот, что могут, а этот не смогли. Пришлось самой пух расправлять, потратила время, но больших сложностей не нашла. Заключённый договор забрали и обратно не отдали. Ситуация отвратительная, не рекомендую химчистку которая расположена в Купчино, в магазине Окей. Халтурщики, необязательные, хамское люди, которые не умеют работать, лишь бы денег содрать.
5
January 20
Заказ был выполнен в срок, отличное качество. Парка - как новая: чистая и ароматная! Даже легче стала :)
Быстрое обслуживание при приеме и выдаче.
1
March 18
Благодарю персонал химчистки за безупречную работу, особенно со сложными пятнами и деликатными тканями! Отличное сочетание цены и качества!
1
November 9, 2024
Неоднократно пользовалась данной химчисткой! Всегда все прекрасно! Приятный и вежливый персонал! Всем рекомендую в ТК ,,Европолис,,
1
3
March 27
Пользуюсь этой химчисткой много лет. К сожалению уровень сервиса снижается. Постельное белье после стирки (заказ № 824-259-98) привезли влажное! Неужели так трудно как следует высушить?! И как вообще оно могло стать влажным после глажки? Это уже не Италия, это чисто русские "чудеса".
1
December 31, 2024
Сдал куртку на чистку и замену молнии. Сдал 21го, сказали к 26му сделают замену молнии. Не сделали, перенесли на 30. 30го звонят - теперь ремонт не ранее 2го января. Оправдываюися что мастер у них один. Сделали 31го все таки . Очень долго
3
September 15, 2024
Больше 10 лет пользуюсь услугами , но столкнулась с такой ситуацией, что нет слов!
Очень испортилось качество выполнения работы и отношения со стороны цеха! Сдала костюм 3ку молочного цвета /не первый раз/ и вот возвращают мне молочный пиджак и жилет , а брюки и по фактуре и по цвету не совпадают!!! Их явно отбелили или нарушили режим , указаннвы на этикетки , костюм можно выбросить ;( я предоставила и фото , и меня просили привезти костюм , месяц тишина от них!!!я и звонила и писала им ! А потом так вместо извинений и предложений урегулировать ситуацию , сказали а у вас по накладной грязнобелые брюки и молочный пиджак с жилетом , и вообще вы нам так принесли , я в ужасе от самого отношения!!! Какой гзязнобелый цвет??? Что это за цвет??? В своем внутреннем оформлением, костюм куплен в 12storeez , есть чек и фото , и я прошу их объяснить или хотя бы признать ситуацию , в обмен на все неудобства и хлопоты получаю такое свинское!!! Отношение!!! Брюки еще и сели ;( Ужас! Сколько бы лет вы туда не ходили , то если у вас будет такая ситуация , вас быстро развернут!!! Обидно! Неприятно!
11
March 18
В химчистку обращался буквально вот на прошлой неделе. Привезли в порядок плащ. Стоимость за такое качество вполне оправданная. Еще раз большое спасибо! В случае чего буду обращаться снова.
1
November 10, 2024
Точка в Европолисе. Если не дай Бог забыли квитанцию, Вас ждет совковый выговор и прилюдная разборка на тему «кто у Вас вообще принимал и почему Вы не знаете правила бытового обслуживания». Повесьте правила на дверях своей химчистки! И больше за таким «сервисом» я ни ногой.
4
February 9
Сдавала в химчистку дорогие велюровые шторы , заплатила 6000 руб.
Не знаю , что они делали со шторами три дня , шторы как были в небольших пятнах , так и остались , я легко ногтем потеряла и грязь отвалилась , не понимаю за что берут такие деньги . Больше такие вещи сюда не принесу , выкинутые деньги .
Ужасно отгладили , все списывали на шторы , что ткань такая , поэтому плохо отхимчистились и отпарились , я дома своим отпаривателем и то лучше шторы отпаривала , чем это сделали в химчистке.
Не рекомендую сюда обращаться .
До этого когда сдавала вещи , не один раз замечала, что пропускают пятна , пока сам им не покажешь. И постоянно , даже если вещь поносил пару раз и она новая , то пункт приема ставит 75% изношенности вещи , какие - то загрязнения , когда им на это указываешь и говоришь , что вещь новая и носили пару раз , придумывают какие - то идиотские отговорки. Сразу этим прикрывая себя , если накосячат.
Сервис ужасный , есть другие хорошие химчистки , эта испортилась .
2
December 24, 2024
Красивое оформление к новогодним праздникам!! Пусть и дальше радуют нас качеством и ценами!!! Всех с наступающим!!!
2
November 15, 2024
Очень довольна этой химчисткой. Уровень обслуживания высокий. Мои вещи всегда в полном порядке! Рекомендую
2
January 26
Любимая химчистка.
Технологи - волшеьные, на раз принимаются за любые решения. И вещь лучше чем новая)
1
July 29, 2024
Сдала пуховик за 50 тыс, смс о готовности заказа не приходят, получила с разводами белыми, с кислой миной приемщица оставила переполаскивать, я пришла забирать 2 раз - фурнитура испорчена, представьте что наконечники на шнурках грызла собака- вот в таком виде мне отдали шнурок от капюшона, а на поясе со шнурком всё ок: вывод: один зашили второй нет, стоят врут и хлопают глазами, никакой управы нет на них, жалобы мол звоните на горячую линию. Ужасная химчистка, просто катастрофа, портят вещи, никогда в жизни не понесу к ним даже носки. Отвратительное и качество и обслуживание. Спасибо за испорченную вещь.
8
October 22, 2024
Готовы идти на встречу и чистят вещи максимально быстро! Хороший персонал, есть парковка рядом. Все очень удобно
3
April 3
Прекрасно почистили пальто! Как новое! Спасибо большое! Никто не хотел чистить, т.к. стерлась маркировка, а в Апетте взялись. Я очень довольна!
February 22
Хорошая химчистка!
Очень вежливая девушка на приеме. Пользуемся на постоянной основе 🙌
Всем советую
1
December 24, 2024
Как и всегда прекрасно обслужили на Газовой, 10. Пришлось подождать выдачи, но ожидание в комфортных условиях не так уж и напрягает)
2
April 20, 2024
Хорошая химчистка, много лет сюда хожу. Качество обслуживания на высоте. Вещи почти как новые. Девочки всегда вежливые, стараюсь помочь. Не одну вещь мне спасли. Спасибо.
2
3
June 11, 2024
Давно пользуюсь этой химчисткой и с каждым разом получая вещь понимаю, что оказываемые услуги становятся хуже. И этому было очередное подтверждение, когда в химчистку на Пулковском шоссе сдала подушку с пятном крови, кажется что здесь такого сложного.Так как подушка перьевая сдала в химчистку, приняли и вопросов не возникло при сдаче, но когда муж забрал заказ (он к сожалению, не проверил при приеме товара) и это пятно было на том же месте, я была в шоке. Не сложно, застираю сама, но спрашивается за что я платила?! Как Вы оказываете услуги?!! То вещи портите, то возвращаете в грязном состоянии. Больше в эту химчистку ни ногой.
9
August 18, 2024
Давно пользуюсь услугами Apetta на Газовой. Приятный персонал, услуги на высоте.
В конце рабочего дня обычно есть небольшая очередь, советую приезжать в будни днем или в выходные.
3
October 6, 2024
На протяжении 6 лет пользуюсь услугами данной химчистки ,в конце сезона сдаю свою пуховики и получаю их обратно в самом лучшем виде, несмотря на большое количество пятен неизвестного мне происхождения!работники всегда предупреждают ,что точно могут почистить ,а ,что возможно и не удастся!
3
July 22, 2024
На газовой Ожидание на прием 45 минут , хотя всего один человек . Ждать вещи теперь не день а два. Сотрудник сказала потому что мало работает персонала .
Обслуживание на 2 . При мне женщина звонила на горячую линию чтобы ей выдали вещи без ожидания потому что прием был уже минут 30. По горячей линии помогли но в самом пункте даже не предложили .
6
March 22
Сдала укоротить брюки, сделали в этот же день.Результатом довольна. Предложили сдать пуховики по акции, наверное воспользуюсь.
1
October 8, 2024
Чистка одежды хорошая. Обуви - ужасная. Испортили пару обуви, кожа села, кроссовки натирают. Заранее предупреждение о том, что обувь состарена специально и ничего отттирать на подошве не нужно, проигнорировали и отмыли. Прячьте свои Golden Goose и похожие подальше от горе - мастеров этой химчистки. В ответ - извинения и 500 бонусов.
1
May 15, 2024
Очень профессионально работает приемщик - все нюансы обсуждает на входе, дает рекомендации. Брали очень сложную альпинисткую парку - сделали с ней все возможное и невозможное, причем за умеренный бюджет. С серьезными загрязнениями - всегда только к ним
2
2
April 10
Качественная чистка, дружелюбный персонал. Цены высоковаты
August 3, 2024
Лучшая химчистка в Питере! По приемлемым ценам относительно других, супер качество, однозначно рекомендую!
4
October 5, 2024
В последнее время упало совсем качество обслуживания. Принимают все и не успевают сами в срок, зачем тогда принимать, если идет завал!! Просрочка на несколько дней, рушат все планы! При этом никто не звонит, не предупреждает, странно для такой компании! Вообщем надо искать что то другое
3
May 3, 2024
Благодарю персонал химчистки Апетта на Выборгском шоссе, 19 за Вашу работу. Близко, удобно, быстро, качественно, с хорошим настроением!
1
September 14, 2024
Хотите что бы потеряли вашу вещь и просто на вас забили, то вам сюда.
Из всех апетт где был эта сама медленная на приемке. Идете сдавать вещи, закладывайте минут 30 на приемку.
Заказ 46745-58 от 12.07.2024
6
April 27, 2024
Отдала светлую куртку на этикетке которой была четко выведена что может подвергаться только химчистке.Дважды чистили новую куртку,в конце концов сказали что материал вашей куртки не подходит для химчистки т к общая и локальная грязь въелась и деньги возвращать 1400 ₽ никто не собирается.Можем накинуть баллы или за отзыв начислить 250 ₽.Жду деньги😂.Вот ведь ,и такое бывает
8
2
February 8
Когда-то дорогой кожаный пуховик протерся от сумки на плече и вообще утратил вид. Почистили, покрасили, как новый!!!!
1
December 22, 2024
Благодарна приемщице Ольге за её обслуживание пункт приемки по пр. Индустриальный маг. Окей
2
March 15, 2024
Химчистка (Окей на Руставели) просто супер! Заказ 43772-72 от 06.02.2024. Сдавала в чистку три ковра, почистили очень хорошо, даже не ожидала. И заказ выполнен был раньше срока. Приемщица очень вежливая, все объяснила, про скидки рассказала. Осталась очень довольна работой химчистки. Рекомендую!!!
1
3
August 6, 2024
Испортили платье . Не смогли отчистить, платье шёлковое и они его еще и постирали ( я и сама могла бы так-то) . В итоге платье село, молния встала колом. Только выбросить. А платье очень дорогое, куплено было в официальном бутике Boss в Милане. Но кого волнует чужое горе, как говорится. Им главное, деньги взять .
4
March 30, 2024
Прекрасная химчистка! Всегда довольна результатом! Быстро и качественно. Всем своим друзьям и знакомым рекомендую.
2
2
April 12, 2024
Негативных отзывов о работе химчистки стало больше. Теперь и мой добавится. Конечно, с ними нужно судиться. Одного выигранного дела (а это будет несложно) достаточно, чтобы компания стала «осторожнее» с чужими вещами. Схема отписок от претензий уже наработана. Но защиту прав потребителей никто не отменял. Много вещей портят, вот и мою испортили, увы…
7
November 30, 2023
Отличное обслуживание!Девочки на приёмке вежливые,внимательные!Всегда чисто,уютно!Вещи возвращают как новые(не надо дома пятна выводить)!!!!!Рекомендую!!!
4
3
April 7
Заказывали химчистку с забором и доставкой, очень понравился сервис! На моем тренче были очень сложные пятна, я очень расстраивалась, что возможно придётся его выкинуть, но Апетта сотворили чудо! Тренч идеально чистый как и все остальные вещи в заказе! Спасибо вам большое!
June 26, 2024
Сдавала вещи в выездную химчистку. Курьер приехал в указанный промежуток времени. По телефону все вопросы согласовали. Почистили все, как всегда, отлично. Вернули вещи также курьером .
1