Apetta
84 reviews
October 30
В целом нравится подход к работе данной химчистки, ни одной сданной вещи не вернули безнадежно испорченной. Все после их чистки можно носить, пользоваться, однако есть нюансы.
Все вещи, аболютно все, даже ношенные один раз, в листе приемки указывают с износом в 80-90%. Видимо, чтобы обезопасить себя при возможной порче вещей. Второе - это сроки, понятно что есть возможность попасть на высокую загрузку, но об этом не всегда предупреждают, и по итогу одно и то же изделие может быть готово через день, ну или же через неделю. Вот не угадаешь!
И третье - не все пятна выводят. Отдавала недавно толстовку, новую, с пятнами от пыльцы томатов. Не вывели. Я заплатила примерно 60% от стоимости вещи за чистку, но результат не достигнут. Отстирала в итоге сама с хозяйственным мылом. И это не единственная ситуация, которая имела место быть.
Зато отлично справляются с чисткой одеял от кошачьих «следов». Ни запаха, ни пятен.
1
June 2
Пользовалась этой химчисткой несколько раз. Довольна качеством работы. Последний раз сдавала белый пуховик. Вернули в идеальном состоянии, без разводов, и главное, сохранили объем. Приятным бонусом было внимательное и доброжелательное отношение сотрудников. Также удивили сроки - пуховик был готов уже на соедующий день. Порекомендовала данную химчистку своим знакомым.
October 19
Пока стояла в очереди , наблюдала картину как парень сдавал обувь в хим чистку и специалист выдал все возможные результаты неудачной работы, объяснив это «мы предупреждаем о возможных последствиях, снимая с себя риски». Вы серьезно, я должен сдать обувь или одежду, подписываясь под тем что можете это испортить? С таким же успехом я могу почистить вещь сама, но выбираю идти к профессионалам. Видимо они сами в себе не уверены. В итоге, свой пуховик передумала у них сдавать.
2
August 23
Отдал рубашку с 2 пятнами, объяснил где они находятся. Мою вещь приняли, как и деньги. На следующий день пришло смс о готовности, меня встретили с фразой «мы мучались, но все отстирали». Отдали рубашку, после чего я сразу заметил первое пятно, на что работник сказал но мы второе отстирали, но и тут прокол оно на месте и такое же яркое. Оценку 1 из 5 считаю объективной, услуга должным образом не оказана. Да и попытки ввести в заблуждение или обмануть только отталкивают. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании, но вы решайте сами, стоит ли оно того.
2
May 6
Столкнулась с неприятной ситуацией с этой химчисткой. Отдавала детский конверт, стоимость 1050₽, мне предложили сделать аквачистку, так как она более щадящая для детских вещей. Предупредили, что на белом конверте желтые пятна могут не уйти (ок), плюс было маленькое пятно, о котором не сказали ни слова. После получения конверта, он совсем не изменился, остался ровно в таком же состоянии, как я его и отдавала, включая пятно. Я забрала конверт, и обратилась в контакт-центр, чтобы оставить претензию. Со мной связался сотрудник 24 апреля, предложила повторить аквачистку и отправить фото пятна на почту. Я отправила фото 25 апреля, по 6 мая, я не получила никакой обратной связи, и решила связаться самостоятельно. Помимо этого мы договорились с сотрудником, чтобы в отвезла конверт по другому адресу, так как он был мне ближе, она сказала уточнит эту информацию.
6 мая, после моего звонка, со мной повторно связался сотрудник претенциозного отдела, и сообщила, что она уточнила у главного технолога, который оценил пятно по фото (!) и что это пятно старое и въевшиеся, которое никак не удалить и на этой ноте пожелала мне Всего доброго. Я решила уточнить, а что с повторной аквачисткой? «Ну если вы хотите, мы сделаем», говоря это таким тоном, что это не поможет моему изделию. Что значит, если я хочу? В интересах компании нет предложить альтернативу и решить вопрос своего клиента? К тому же, сотрудник даже не упомянул ничего о том, что мы договаривались о другом адресе.
Разговор дал неприятный, так как сотрудник разговаривал абсолютно некомпетентно и непрофессионально.
После такого разговора, я решила что не хочу больше пользоваться их услугами. Спустя 5 минут после разговора, я вывела пятно каплей обычного жидкого мыла!
Apetta, позиционирует себя как химчистка, но технолог, который виртуозно справляется с задачей определения пятен по фото, подпортил репутацию. Химчистка - это профессиональная чистка, а вы не справились с задачей домохозяйки и еще взяли за это деньги.
Категорически не рекомендую эту компанию. При возникновении спорных ситуаций пожелают вам Всего доброго и не предложат даже компенсации.
3
1
September 21
Отвратительно, который раз пытаемся сдать одежду и сталкиваемся с супер медленным обслуживанием, нарочито медленно все принимается и выдаётся, на ожидающих клиентов вообще как будто бы плевать, больше ни ногой сюда, зовут товарища Елена Иванова
2
June 22
Впервые воспользовалась химчисткой в Охта-Молле,и не пожалела!!Скорость выполнения ,уже на со.день готов заказ!Качество на отлично.Персонал очень компетентен и вежлив.Рекомендую!!!!
October 17
Пользовалась ни один год и за последние 3 визита зареклась . Претензия к технологам, которые не выводят пятна, заглаживают до блеска, от которого не избавиться и выдают заказ с комментариями: «сделали, всё что могли»-а это НИЧЕГО.
И речь не идет о сложных загрязнениях, обычные бытовые пятна, разводы и возвращают ровно с ними же спокойно так, уверенно.
Дома бросаю в машинку, мучаюсь с отпариванием, привожу вещи в состояние чистых и каждый раз себя ругаю, что ведусь на экономию времени, обращаясь в эту «чистку», а потом выслушиваю при выдаче заказа про пятна было даже такое: «да нет, всё нормально, это просто свет так падает», на заглаженные брюки: «вы наверно сами их загладили и этот блеск уже не исправить».
Я в шоке.
Сегодня забрала пиджак с разводами и пятнами (в заказе звучали как трудноудалимые загрязнения, которые, ну конечно же, остались). На деле это был солевой раствор (пищевая соль).
На фото этот пиджак сегодня же после обычной стирки в машинке! - это для армянки, которая принимала заказ и доказывала, что вывести будет невозможно, но «мы поработаем»!
Уверена, в курсе о чем речь после скандала при оформлении заказа.
Так «поработали», что ничего не сделали, потратили мое время на двойной визит (сдать/забрать), на последующую самостоятельную чистку пиджака, на негативные эмоции, а заказ остался оплаченным.
July 22, 2023
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу химчистки!!!! Вы просто спасли мою любимую вещь- летние брюки. Так получилось, что испачкала их в краске, со скамейки..Черной!! А брюки- тонкий трикотаж, оранжевые...Все сделано было и быстро, и качественно.От пятен не осталось и следа! Еще раз спасибо!
Конечно, хочется отметить и вежливость, и прекрасную работу приемщицы..И технолога, с которым предварительно советовались по поводу пятен.
Прекрасная работа!
Да и сделали асе быстро-10 июля брюки я сдала, а 12 числа было все готово.
В общем, лучшая химчистка!!!
1
October 11, 2023
Долгое время пользовались услугами этой химчистки.
Несмотря на то, что верхняя одежда ( пуховики ) иногда садились .
Потом как-то привозили футболку с пятном , и тут гарантию не дают что отстирается поэтому не стали сдавать , чтобы не выбрасывать деньги на ветер , в другой организации все сделали на ура .
И еще обычно привозил лежанку для собаки на химчистку сюда раз в пару месяцев и всегда брали ее и все делали , а в последний раз отказались брать и сказали, что они такое не принимают , на вопрос с какого времени сказали, что весны не принимают , а летом сдавал ее и им об этом сказал на что мне не особо вежливо ответили , что теперь так .
Поэтому больше не будем обращаться в эту химчистку. За такую цену есть выбор других химчисток .
February 19
Пользуюсь этой химчисткой много лет, всегда доволен результатом. Последний раз порадовали не только результатом, но и сроком исполнения заказа: 17 февраля сдал пуховик в работу, а 18 февраля получил чистейшую вещь. Этот пуховик сдал в работу пятый раз и всегда после чистки выглядит как новый. Рекомендую эту компанию!
July 2
Отличное обслуживание.
Быстро отпускают клиентов.
Отвечают на все вопросы.
Вещи всегда чистые.
1
October 13, 2023
Если честно, удивлена качеством обслуживания в химчистке в Охта-Молл, потому что некоторые отзывы отпугивают клиентов. Позавчера сдавала женское димисезонное пальто, в составе шерсть альпака, пальто очень теплое и дорогое. Опасалась, что результат будет плохим, начитавшись негативных отзывов уже после сдачи вещи, даже хотела забрать. Однако результат превзошел все мои ожидания: на следующий день пальто было уже почищено, аккуратно упаковано, все загрязнения успешно удалены, вещь вернулась ко мне в идеальном виде и состоянии! Большое спасибо! Рекомендую всем! Быстро и качественно!
1
April 17, 2023
Все время пользуюсь услугами именно этого отделения! Всегда все качественно и быстро, четко в срок, без каких-либо нареканий. Всегда предупреждают о любых нюансах, хотя, по факту, ни разу не было проблем.
Отдельно хочу отметить, что сдесь делают чистку обуви и сумок! Для зимней замшевой и нубуковой обуви это просто вторая жизнь!
February 11
Сдал костюм ( брюки и пиджак). Внутренняя подкладка отслоилась и выглядит он так будто стирали в машинке. Носил все время к ним , после второго раза увидел. Убили пиджак, на вопросы конкретно ни кто не ответил почему так получилось.
Плюс ко всему ценник вырос. Это тот вариант где дорого не значит качественно.
1
September 2, 2023
Впервые воспользовалась сервисом этой химчистки. Есть система скидок, в т.ч.ко дню рождения. Сдавала пиджак для сухой чистки, тщательная приемка, предложили срезать пуговицы, чтобы не испортить. Сказали придет смс по готовности. В итоге в день Х ничего не пришлр, стала звонить и выяснилось, что при приемке пиджака внесли неверные данные (номер телефона и ФИО!), по номеру заказа все нашли))) сняла звезду за это))
November 15, 2023
После химчистки куртки осталась засаленность на резинке. Обратил внимание, ответили, что это блеск. Показал, что в других местах его нет, ответили, что такая ткань. На вопрос, почему не сказали при приемке, ответа не последовало, персонал продолжил заниматься своими делами. Клиентоориентированность - ноль. Учитывайте при обращении.
2
January 10
Много лет пользуюсь услугами , в целом всё хорошо. Некоторые дорогие вещи со сложными загрязнениями сдаю в другое место , так как сдесь не справляются.
1
April 27, 2023
Портят вещи и отказываются нести ответстветственность
Отзыв не поменяю, даже в случае хорошего исхода в моей ситуации.
2 года назад платье после чистки тут село на размер. Обнаружила это, к сожалению, только через год (Платье было летним и провисело целый год в шкафу в пакете после химчистки, потому обнаружила утрату только в след.сезоне, когда не сиогда надеть). Претензий понятно никаких не было в тот момент, уже было поздно.
Сейчас сдала зимний пуховик, когда забрала через пару дней дома, распоковав, обнаружила пятно на рукаве, которого не было в момент сдачи! Обратилась с претензией, на что получила "обращайтесь в офис-будем рассматривать", "вы его носили"(пуховик зимний, а на улице около +20), "надо было смотреть при приёме!"(я же сдавала без пятна, зачем искать то, чего быть изначально не должно?!")
Часто сначала берут деньги, потом начинают рассказывать, что гарантии не дают, в когда возвращают-говорят: "вам такая чистка не подходит вообще-то, в данном случае нужна другая" и человек вынужден опять платить и сдавать в химчистку, чтобы вещь, наконец-то стала чистой!
История про "срезание и пришивание пуговиц" за отдельную плату.
И очереди, всегда. Крайне "тщательно" все описывают, что очень затягивает время. А после ссылаются, что все очень номинально (как с случае с моим пятном, которого в описании при сдаче не было, но все же номинально!)
Ходила в эту химчистку несколько лет, но ситуация, с которой столкнулась крайне неприятная.
1
April 26
Очень медленно работает одна смена ,две женщины в преклонном возрасте,кое как выдают и забирают вещи. Вторая смена на отлично,тем более там бывает практически одна женщина
June 28
пользуюсь там ремонтом одежды . сдавал вещи в ремонт для мелких работ раньше не когда не отказывали и все делали очень не плохо в целом.последний раз приняли в ремонт не все что очень меня огорчило пришлось нести в другое место.
March 4, 2023
Уже второй год пользуюсь услугами химчистки, в основном обращаюсь за чисткой верхней одежды для всей семьи. Не было неприятных сюрпризов в виде порчи одежды, даже не брендовой. Всегда получаю качественную консультацию и риски ( если они имеются, например, даже не взялись чистить турецкую замшевую куртку со странным покрытием с риском испортить вещь ).Даже некоторые вещи ( например старое пальто) получило еще возможность послужить еще сезон)))
1
May 3
Спасибо большое всему персоналу химчистки. В каком бы состоянии не была вещь, возвращают ее как новую!
December 14, 2022
Прекрасный персонал, своевременное выполнение работы, высокое качество!
Спасибо огромное прекрасным девушкам за вашу работу, отзывчивость и улыбки!
Удачи и перспектив)
December 13, 2022
Всё отлично, обслуживание вежливое, вещи почистили качественно, услугами этой химчистки пользуюсь давно и с удовольствием. Рекомендую всем!!!!
May 26, 2023
Сдал кроссовки из-за желтых пятен. Вернули в том же состоянии, в котором они были до химчистки, и взяли за это 3000₽. Нет бы сказали, что не справятся с поставленной задачей и вернули бы обратно. Но… в итоге сам вывел пятна в домашних условиях.
Не рекомендую обращаться в данную компанию.
May 13
Качественно , быстро , приятное обслуживание
June 7, 2022
Добрый день!
Спасибо огромное всему персоналу.
Вежливое, внимательное отношение.
Отлично выполненная работа!
Осталась очень довольна и с отличным настроением!
Ещё раз спасибо!
Елена
1
November 28, 2023
Давно пользуюсь услугами химчистки Appeta. Всегда все идеально, аккуратно!
November 11, 2022
Лучшая химчистка! Девчата работают очень душевные, быстрые. Не задерживают никогда, всегда в хорошем качестве выдают одежду после химчистки. Очень довольна. Только сюда!
1
March 13, 2022
Не первый раз пользуюсь услугами этой сети химчисток. Два раза в год с женой сдаем куртки в химчистку. Всегда были довольны качеством услуг.
Но в этот раз нас ждало разочарование!
На одной куртке надо было пришить одну пуговицу и укрепить остальные.
Как итог пуговицы болтаются как и раньше, а пришитая погувица практически отвалилась на следующий день!!! Услуга плачивается отдельно!
На куртке жены обнаружили отсутствие заклепки на кармане!!!
К сожалению не проверил все тщательно, когда принимал заказ, привык что все хорошо всегда было.
Доверяй, но проверяй!
Наверное к следующему сезону буду искать другую химчистку. А жаль, очень нравилось качество обслуживания.
И кстати, как тревожный звонок, в этот раз от химчистки не получил смс о готовности заказа, видимо качество услуг падает... (
April 14
Все как всегда замечательно.лучшая химчистка в Санкт-Петербурге
December 23, 2022
Великолепно сделали свою работу. Были пятна машинного масла - все ушло, словно и не было. Однозначно рекомендую сервис, очень рад что вещи дали вторую жизнь
November 19, 2022
Хочу поблагодарить персонал химчистки за то, что постоянно спасают школьные вещи моего сына! Недавно принесла брюки со следами клея и акварели после урока ИЗО и уже через 2 дня получила их обратно в первозданном виде. Ещё раз Большое 😉 спасибо! Доверяю только Вам
1
February 4, 2023
Прекрасная химчистка, всегда очень качественно и быстро! Пуховик почистили за один день, как новенький ☺️
1
December 9, 2022
Пользуюсь услугами химчистки в Охта Молле, всегда отличный сервис, замечательный персонал. Всё очень нравится!!!
1
November 23, 2022
Сдавали пуховое пальто на химчистку. По итогу получили пятна с разводами, пух весь сбился в комья, в пальто теперь из-за этого очень холодно. На бирке значок, что только химчистку можно, никакой стирки. Можно сделать вывод, что и не химчистку делали, а просто постирали за 2000р. Это я могла сделать дома за бесплатно.
1
December 23, 2022
Лучшая из химчисток, очень быстро выполняют заказ, вещи в идеальном состоянии и вежливые сотрудники 👍
March 18, 2023
Хорошая химчистка, пользуемся уже несколько лет. Все чисто, быстро и в срок.
September 20
Хорошо почистили
November 16, 2022
Шикарное место, пальто после сервиса как новое, сразу здесь же сделали ремонт, что очень удобно
1
June 8, 2023
Отличная химчистка, очень приятный и вежливый персонал.
October 3, 2021
Об этом месте я могу писать часами.С первого раза меня поразили своим профессионализмом.Сдаем вещи только сюда.Доступные цены ,вежливые сотрудники и качество получаемых вещей на высшем уровне.Последний раз сдавала пальто и дублёнку ( на самом деле думала уже выкидывать) но получив их обратно ,я получила новые вещи.Огромное спасибо за качественную работу.
1
1
June 26, 2023
Прекрасно почистили белый пиджак ) стал как новым 💪спасибо ;)
March 2, 2023
Замечательная химчиста обращаюсь уже не в первый раз . Отстирали мне краску от крашеной скамейки .
December 14, 2022
Огромные спасибо за высококачественное обслуживание и своевременное выполнение работы!
Остались полностью довольны сервисом)
January 22, 2023
Супер технолог работает. Удалили те пятна на пуховике , которые не могли удалить в других хим . Чистках
December 13, 2022
Вежливый и доброжелательный персонал.
Чистка на высшем уровне.
December 11, 2022
Отличный сервис и приветливые работники, в отличие от той же апетты в стокмане.
April 10, 2021
Постоянно пользуюсь услугами именно этой химчистки. Прежде всего хочу отметить доброжелательность персонала, работающего с клиентами . Отзыв же решила написать,когда результат превзошел ожидание- « спасли» дизайнерскую вещь, которую испортила домашняя стирка. ( к слову сказать,разрешенная производителем).
Спасибо персоналу за профессионализм)))