Apetta

4.8

150 ratings

Rate this place

Анастасия Л.

Level 4 Local Expert

К качеству химчистки вопросов пока что нет, сдавала один раз, пришло все во время и чистое. Из минусов могу отметить скорость работы персонала и в принципе сам процесс приема изделий в химчистку, стояла в очереди из 2-х человек около 20 минут. Долгая приемка, долгое оформление, получать вещь точно так же, стояла долго пока принимали заказы. Возможно стоит организовать отдельно на приемку отдельно на выдачу заказов очередь/сотрудника ?

Show business's response

Анна Степанова

Level 3 Local Expert

Сдала зимнее пальто в стирку и химчистку. В итоге вернули пальто с грязным рукавом и пятнами на верхней передней части. Заплатила более 3000р Оставила на переделку, но вернули его в том же грязном виде и сказали, что не отстирывается. Я написала претензию и сказала, что сама отстираю и принесу им. Так и сделала, всё отстирала с помощью мыла и щётки и предъявила им результат. Ни слова извинения, ни материальной компенсации предложено не было, одно хамство. Позже позвонили и предложили бонус в триста рублей на следующий заказ🤡 Ну как тут не написать в роспотребнадзор?!

В.М.

Level 9 Local Expert

Очень плохо чистят одежду, детские куртки Moncler-никогда не убирают загрязнения в области рукавов или другого рода пятна, на другой одежде тоже никогда не уберут пятна, похоже на какую-то освежающую методику чистки.. носила к ним одежду постоянно и поскольку всегда говорят «может не уйти, это пойдет не уйти, это может не уйти и подпишите согласие что вещь можем испортить»))) я как-то всегда думала ну раз другого выхода нет… то наверное и правда загрязнения не уходят, но нет, они не убирают никакие загрязнения вообще в любых вещах! Несколько веще мне испортили! Вот например куртка Moncler детская, была новая, а мне вернули её без брендированных букв!!!!!!!! И ладно я промолчала и ушла, но когда сдала в другое место такую же куртку подростка, ничего мне не оторвали )и классно почистили! Ещё испортили свитер Burberry, он сел и принт частично стерся.

Show business's response

Анастасия Л.

Level 4 Local Expert

Сдала в химчистку свадебное платье. Посоветовали сделать аквахимчистку, сказали что все будет ок, максимум сядет внутренняя подкладка. Конечно на деле вышло все очень по-другому. Платье из на на натуральной, нежной, струящейся органзы превратилось в дубовое и стоячее. Мой шок не описать глазами. Какие то полосы по платью….сказать что получилось ожидание/реальность это мало. Пока я стояла в шоке и готова была расплакаться мне быстро подсунули бумагу на подпись о том, что претензий не имею. Очень жаль что под действием эмоций я все это сделала.

Show business's response

Катерина Домасева

Level 3 Local Expert

Я не знаю, у кого что испортили здесь, расскажу свою историю. Раньше всегда сдавала сюда все свои пуховики, их у меня аж 5 штук. Но один раз решила сдать в другую химчистку, рядом с домом, не в Апетту. Разочарованию не было предела, как будто и не чистили толком. Не стала ставить больше эксперименты с другими химчистками и вернулась в свою любимую Апетту в Охта Молле. Тут, как всегда, качество на высоте - пуховики сдавала сюда раз 6-7 точно и всегда они отлично вычищены и в прекрасной форме, как новые. Здесь сдают, как правило, не по одной вещи, персонал вежливый, все подробно объясняют, из-за этого ожидание бывает дольше обычного. Безусловно пять баллов отдаю им.

Show business's response

влад маренич

Level 8 Local Expert

К качеству услуг вопросов нет. Но появилось странное требование от сотрудников подписать согласие на обработку персональных данных. Ладно если бы в документе было только согласие на смс информирование, но документе так же была строка о разрешении передачи данных третьим лицам Каким образом это относится к подшиву моих брюк, непонятно. С ответом организации не согласен. В вашем документе о согласии на обработку был пункт, что я даю разрешение на передачу данных третьим лицам. Вопрос - зачем третьим лицам мои персональные данные, если речь только о смс информировании о статусе заказа? Ещё добавлю - скорость обслуживания ужасная. Принимают одну вещь по 10-15 минут. Очередь из 3 человек стояли почти пол часа.

SIROLEVA I.

Level 4 Local Expert

Рекомендую! Высокое качество исполнения заказа, чуткое обслуживание, выполнение заказа точно в срок. Швея великолепно подогнала костюм по фигуре. Благодарю персонал !

Show business's response

Мария С

Level 17 Local Expert

В целом нравится подход к работе данной химчистки, ни одной сданной вещи не вернули безнадежно испорченной. Все после их чистки можно носить, пользоваться, однако есть нюансы. Все вещи, аболютно все, даже ношенные один раз, в листе приемки указывают с износом в 80-90%. Видимо, чтобы обезопасить себя при возможной порче вещей. Второе - это сроки, понятно что есть возможность попасть на высокую загрузку, но об этом не всегда предупреждают, и по итогу одно и то же изделие может быть готово через день, ну или же через неделю. Вот не угадаешь! И третье - не все пятна выводят. Отдавала недавно толстовку, новую, с пятнами от пыльцы томатов. Не вывели. Я заплатила примерно 60% от стоимости вещи за чистку, но результат не достигнут. Отстирала в итоге сама с хозяйственным мылом. И это не единственная ситуация, которая имела место быть. Зато отлично справляются с чисткой одеял от кошачьих «следов». Ни запаха, ни пятен.

Show business's response

Роман Фамилия

Level 9 Local Expert

Сдавал куртку пришить новую «молнию», старая износилась. Пришили, работает. Помимо этого зашили маленькую «секретную» дырочку в кармане, о которой я никому не говорил.- спасибо!)

Show business's response

Мария Ермоченко

Level 11 Local Expert

Обращалась уже неоднократно в данную химчистку со своей белой курткой. Всегда обсуждают предстоящий план чистки, внимательно знакомясь с изделием. По срокам всегда чуть быстрее, чем написано в квитанции-это плюс.

Show business's response

инна свиридова

Level 6 Local Expert

Пользовалась этой химчисткой несколько раз. Довольна качеством работы. Последний раз сдавала белый пуховик. Вернули в идеальном состоянии, без разводов, и главное, сохранили объем. Приятным бонусом было внимательное и доброжелательное отношение сотрудников. Также удивили сроки - пуховик был готов уже на соедующий день. Порекомендовала данную химчистку своим знакомым.

Show business's response

Игорь Полтарацкий

Level 3 Local Expert

Отдал рубашку с 2 пятнами, объяснил где они находятся. Мою вещь приняли, как и деньги. На следующий день пришло смс о готовности, меня встретили с фразой «мы мучались, но все отстирали». Отдали рубашку, после чего я сразу заметил первое пятно, на что работник сказал но мы второе отстирали, но и тут прокол оно на месте и такое же яркое. Оценку 1 из 5 считаю объективной, услуга должным образом не оказана. Да и попытки ввести в заблуждение или обмануть только отталкивают. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании, но вы решайте сами, стоит ли оно того.

Show business's response

Ирина Т.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Сдавала в химчистку куртку, посоветовали добавить пропитку. И вот получила свою красоту. Дома только стала расстёгивать, а молния- то вся змейкой пошла, при в тему символа этого года.

Show business's response

Сергей Симаньков

Level 18 Local Expert

Пользуюсь этой химчисткой много лет, всегда доволен результатом. Последний раз порадовали не только результатом, но и сроком исполнения заказа: 17 февраля сдал пуховик в работу, а 18 февраля получил чистейшую вещь. Этот пуховик сдал в работу пятый раз и всегда после чистки выглядит как новый. Рекомендую эту компанию!

Show business's response

Semyon

Level 3 Local Expert

Что сделали с моими пальто после стирки... Всем привет! Отдавал в это заведение пальто на химчистку, вернули его белесым, будто его окатили мелом. На видео показываю белые полосы, которые появились, вероятно, после некачественной термической обработки ткани. Не могу рекомендовать услуги компании Apetta, очень жаль потраченных денег и испорченную вещь. 100 раз подумайте перед тем как сюда отдавать свои вещи, их могут лёгким движением утюга безвозвратно испоганить

Show business's response

наталья к.

Level 4 Local Expert

Прекрасное обследование, вежливые и приятные девушки)). Спасибо почистили вещи оочень хорошо. Мне асе понравилось. Находится в удобном месте, помещение уютное, все здорово!

Show business's response

ААА

Level 16 Local Expert

Сдал пуховик 18.04.2025 Во время чистки его порвали. Забрали на экспертизу, обещали возместить ущерб, но пока что ни денег, ни пуховика... Не рекомендую данную организацию!

Show business's response

Катерина Дебижа

Level 11 Local Expert

Все время пользуюсь услугами именно этого отделения! Всегда все качественно и быстро, четко в срок, без каких-либо нареканий. Всегда предупреждают о любых нюансах, хотя, по факту, ни разу не было проблем. Отдельно хочу отметить, что сдесь делают чистку обуви и сумок! Для зимней замшевой и нубуковой обуви это просто вторая жизнь!

Show business's response

маргарита Е.

Level 4 Local Expert

Уже 7 лет пользуюсь услугами Apetta. Персонал на ресепшене всегда посоветует, что лучше всего подойдет для вещей. Сотрудники прачечной делают немыслимые манипуляции, чтобы спасти наши вещи (мы многодетная семья и сюрпризов всегда хватает). СПАСИБО

Show business's response

Владимир Морозов

Level 3 Local Expert

Сдавал пуховик. Сказали только «аква чистка» это ок. Все «пятна» характеризуются как жирные и в аква не отстирываются (допустим все пятна жирные). Отдают только по квитанции или по заявлению если с собой паспорт (возможно плюс) В итоге ничего не отстиралось (видимо ожидаемо). Самый жирный минус за то, что в пуховике не разбиты комки, по сути просто постирали в стиралке и повесили, пуховик как будто бы пустой. Ладно комки разобью сам. Но в целом чистка определенно и полностью того не стоит.

Show business's response

Сергей Наумов

Level 10 Local Expert

Отвратительно, который раз пытаемся сдать одежду и сталкиваемся с супер медленным обслуживанием, нарочито медленно все принимается и выдаётся, на ожидающих клиентов вообще как будто бы плевать, больше ни ногой сюда, зовут товарища Елена Иванова

Show business's response

Жанна

Level 3 Local Expert

Если честно, удивлена качеством обслуживания в химчистке в Охта-Молл, потому что некоторые отзывы отпугивают клиентов. Позавчера сдавала женское димисезонное пальто, в составе шерсть альпака, пальто очень теплое и дорогое. Опасалась, что результат будет плохим, начитавшись негативных отзывов уже после сдачи вещи, даже хотела забрать. Однако результат превзошел все мои ожидания: на следующий день пальто было уже почищено, аккуратно упаковано, все загрязнения успешно удалены, вещь вернулась ко мне в идеальном виде и состоянии! Большое спасибо! Рекомендую всем! Быстро и качественно!

Show business's response

Олеся С.

Level 4 Local Expert

Уже второй год пользуюсь услугами химчистки, в основном обращаюсь за чисткой верхней одежды для всей семьи. Не было неприятных сюрпризов в виде порчи одежды, даже не брендовой. Всегда получаю качественную консультацию и риски ( если они имеются, например, даже не взялись чистить турецкую замшевую куртку со странным покрытием с риском испортить вещь ).Даже некоторые вещи ( например старое пальто) получило еще возможность послужить еще сезон)))

Show business's response

Инесса Серебренникова

Level 2 Local Expert

Отличная химчистка, работают профессионалы!Всё во время,без претензий,Очень приятные сотрудницы, вежливые и внимательные.

Show business's response

Виктория Б.

Level 4 Local Expert

Замечательная химчистка, пользуюсь из услугами регулярно. Особенно понравилось, как они чистят подушки (чистка пера+замена наперника). Вежливый и внимательный персонал.

Show business's response

bar5jul30

Level 3 Local Expert

Я являюсь сотрудником комплекса и мне нужно было здесь и сейчас отпарить медицинский халат, готова была заплатить любые деньги, но мне отказали по причине того, что они обязаны постирать халат и только потом отпарить, никакой клиентоориентированности!!!!

Show business's response

Валерия Ш.

Level 6 Local Expert

Люблю эту химчистку. Всегда вежливые, компетентные сотрудники. Сроки выдачи заказов радуют. Обязательно вернусь ещё!

Show business's response

Светлана Кузьмина

Level 9 Local Expert

Быстро, качественно и удобно. Прекрасный сервис , милые приемщицы помогли выбрать оптимальный вариант чистки

Show business's response

Yuliya

Level 17 Local Expert

Впервые воспользовалась сервисом этой химчистки. Есть система скидок, в т.ч.ко дню рождения. Сдавала пиджак для сухой чистки, тщательная приемка, предложили срезать пуговицы, чтобы не испортить. Сказали придет смс по готовности. В итоге в день Х ничего не пришлр, стала звонить и выяснилось, что при приемке пиджака внесли неверные данные (номер телефона и ФИО!), по номеру заказа все нашли))) сняла звезду за это))

Show business's response

Алексей П.

Level 3 Local Expert

Пожалуйста, сделайте с этим что-нибудь! Минимум 20 минут уходит на обслуживание одного клиента! Проявите уважение! Благодарю.

Show business's response

Галина Котенина

Level 4 Local Expert

Впервые воспользовалась химчисткой в Охта-Молле,и не пожалела!!Скорость выполнения ,уже на со.день готов заказ!Качество на отлично.Персонал очень компетентен и вежлив.Рекомендую!!!!

Show business's response

Нади

Level 6 Local Expert

Прекрасное место, куда ходим всей семьей. Всегда приветливые сотрудники, никогда не было проблем.

Show business's response

Ксения Р.

Level 4 Local Expert

Привели в порядок мою любимую шубу🥹 Очень приятный, приветливый персонал Осталась довольна, спасибо❤️

Show business's response

Игорь Князев

Level 11 Local Expert

Сдал костюм ( брюки и пиджак). Внутренняя подкладка отслоилась и выглядит он так будто стирали в машинке. Носил все время к ним , после второго раза увидел. Убили пиджак, на вопросы конкретно ни кто не ответил почему так получилось. Плюс ко всему ценник вырос. Это тот вариант где дорого не значит качественно.

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Обслуживание оооооооочень медленное, двигаются как сонные мухи, о готовности вещей не уведомляют

Василий Чекалин

Level 8 Local Expert

Долгое время пользовались услугами этой химчистки. Несмотря на то, что верхняя одежда ( пуховики ) иногда садились . Потом как-то привозили футболку с пятном , и тут гарантию не дают что отстирается поэтому не стали сдавать , чтобы не выбрасывать деньги на ветер , в другой организации все сделали на ура . И еще обычно привозил лежанку для собаки на химчистку сюда раз в пару месяцев и всегда брали ее и все делали , а в последний раз отказались брать и сказали, что они такое не принимают , на вопрос с какого времени сказали, что весны не принимают , а летом сдавал ее и им об этом сказал на что мне не особо вежливо ответили , что теперь так . Поэтому больше не будем обращаться в эту химчистку. За такую цену есть выбор других химчисток .

Show business's response

Денис М.

Level 4 Local Expert

После химчистки куртки осталась засаленность на резинке. Обратил внимание, ответили, что это блеск. Показал, что в других местах его нет, ответили, что такая ткань. На вопрос, почему не сказали при приемке, ответа не последовало, персонал продолжил заниматься своими делами. Клиентоориентированность - ноль. Учитывайте при обращении.

Show business's response

Наталья П.

Level 2 Local Expert

Сдавала в химчистку пуховик после самостоятельной стирки (остались разводы и в некоторых местах синтепон сбился в комки). Готовность на следующий день. Качеством очень довольна. Разводы отстирались, синтепон распушился, от комков не осталось и следов. Цена умеренная по сравнению с другими, сравнивала по Выборгскому району.

Show business's response

Илья Д.

Level 13 Local Expert

Сдавал два палантина луи витон, сказал это дорогие вещи, настоящие, на это был дан ответ, гарантии не даем, выхода не было отдал, вроде бы на первый взгляд всё норм, приеду домой буду разглядывать, а то ещё и жена повесит, где я ей сейчас возьму нсли что оригинал

Show business's response

Евгения Солдатова

Level 9 Local Expert

Столкнулась с неприятной ситуацией с этой химчисткой. Отдавала детский конверт, стоимость 1050₽, мне предложили сделать аквачистку, так как она более щадящая для детских вещей. Предупредили, что на белом конверте желтые пятна могут не уйти (ок), плюс было маленькое пятно, о котором не сказали ни слова. После получения конверта, он совсем не изменился, остался ровно в таком же состоянии, как я его и отдавала, включая пятно. Я забрала конверт, и обратилась в контакт-центр, чтобы оставить претензию. Со мной связался сотрудник 24 апреля, предложила повторить аквачистку и отправить фото пятна на почту. Я отправила фото 25 апреля, по 6 мая, я не получила никакой обратной связи, и решила связаться самостоятельно. Помимо этого мы договорились с сотрудником, чтобы в отвезла конверт по другому адресу, так как он был мне ближе, она сказала уточнит эту информацию. 6 мая, после моего звонка, со мной повторно связался сотрудник претенциозного отдела, и сообщила, что она уточнила у главного технолога, который оценил пятно по фото (!) и что это пятно старое и въевшиеся, которое никак не удалить и на этой ноте пожелала мне Всего доброго. Я решила уточнить, а что с повторной аквачисткой? «Ну если вы хотите, мы сделаем», говоря это таким тоном, что это не поможет моему изделию. Что значит, если я хочу? В интересах компании нет предложить альтернативу и решить вопрос своего клиента? К тому же, сотрудник даже не упомянул ничего о том, что мы договаривались о другом адресе. Разговор дал неприятный, так как сотрудник разговаривал абсолютно некомпетентно и непрофессионально. После такого разговора, я решила что не хочу больше пользоваться их услугами. Спустя 5 минут после разговора, я вывела пятно каплей обычного жидкого мыла! Apetta, позиционирует себя как химчистка, но технолог, который виртуозно справляется с задачей определения пятен по фото, подпортил репутацию. Химчистка - это профессиональная чистка, а вы не справились с задачей домохозяйки и еще взяли за это деньги. Категорически не рекомендую эту компанию. При возникновении спорных ситуаций пожелают вам Всего доброго и не предложат даже компенсации.

Show business's response

Алиса Кузнецова

Level 10 Local Expert

Была не давно сдала куртку всё здорово. Персонал вежливый всё подскажут и расскажут😊

Show business's response

Марина

Level 2 Local Expert

Сдавала пуховик, все отчистили, сделали раньше срока,вежливый персонал.

Show business's response

Владислав Солодилов

Level 13 Local Expert

Очень медленно работает одна смена ,две женщины в преклонном возрасте,кое как выдают и забирают вещи. Вторая смена на отлично,тем более там бывает практически одна женщина

Show business's response

Лариса А.

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание. Быстро отпускают клиентов. Отвечают на все вопросы. Вещи всегда чистые.

Show business's response

Kristinafurman3

Level 3 Local Expert

Качество отличное, постоянно пользуюсь услугами этой химчистки.

Show business's response

Рома К.

Level 7 Local Expert

Сдал кроссовки из-за желтых пятен. Вернули в том же состоянии, в котором они были до химчистки, и взяли за это 3000₽. Нет бы сказали, что не справятся с поставленной задачей и вернули бы обратно. Но… в итоге сам вывел пятна в домашних условиях. Не рекомендую обращаться в данную компанию.

Екатерина Конверова

Level 12 Local Expert

Об этом месте я могу писать часами.С первого раза меня поразили своим профессионализмом.Сдаем вещи только сюда.Доступные цены ,вежливые сотрудники и качество получаемых вещей на высшем уровне.Последний раз сдавала пальто и дублёнку ( на самом деле думала уже выкидывать) но получив их обратно ,я получила новые вещи.Огромное спасибо за качественную работу.

Show business's response

Марина Т.

Level 5 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами именно этой химчистки. Прежде всего хочу отметить доброжелательность персонала, работающего с клиентами . Отзыв же решила написать,когда результат превзошел ожидание- « спасли» дизайнерскую вещь, которую испортила домашняя стирка. ( к слову сказать,разрешенная производителем). Спасибо персоналу за профессионализм)))

Show business's response

Татьяна Глод

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить персонал химчистки за то, что постоянно спасают школьные вещи моего сына! Недавно принесла брюки со следами клея и акварели после урока ИЗО и уже через 2 дня получила их обратно в первозданном виде. Ещё раз Большое 😉 спасибо! Доверяю только Вам

Show business's response

Oleg Gordeev

Level 5 Local Expert

Лучшая химчистка - профессионалы, вежливые, понимающие, обязательные !!! Спасибо большое за чистоту!!!

Show business's response

Apetta

115 reviews