Apetta
93 reviews
November 19
Спасибо за хорошую работу. Очень нравится их химчистка в Европолисе. Делают все ею качественно и в срок! Рекомендую их всегда всем своим друзьям и знакомым!
November 24
Всегда безукоризненное обслуживание, часто предлагают как улучшить мою одежду, чтобы носилась дольше. Сдаю неоднократно и к ни к срокам, ни к качеству нареканий нет. Особенно нравится, что есть услуга персональный консультант. Рекомендую.
November 22
Быстро и качественно делают, хороший сервис при приемке в сравнении со многими другими химчистами. Сроки действительно удивили. Видимо, из за того, что это не пункт приема, а полноценная химчистка.
November 17
Долгое время пользуюсь данным ателье, по адресу проспект мира 211 тц ЕВРОПОЛИС. по работе мастеров вопросов нет, 1 звезда за отсутствие клиентоориентированности. Приехали в 14:48 специально из-за ателье, нам подошла Кассир НЕ приняла одежду, сказала приходите через час… я искренне не понимаю в чем проблема принять при условии, что и кассир и мастер на месте?? Видимо сидят на окладе и им на клиентов насрать. Минус клиент. Удачи!
November 22
Понравилась данная химчистка, сдавали 3 покрывала. Выстираны и отчищены очень хорошо и быстро. Еще вернусь сдавать на чистку одеяло.
Лариса Кузьмичева принимала и выдавала заказ, очень вежливая и добродушная сотрудница. ☺️
November 28
Системено пользуюсь услугами, все быстро и качественно! Крайне рекомендую и чистка, и подшив, и ремонт, пугавици, молнии. В том числе и вежливый персонал.
July 2
Года 2 назад было нормально всё... Потом пуховик вернули без его части и не обирались доставлять невозвращённую часть. А теперь обещали и согласовали очистку рубашек ко времени, а по приходу говорят "ну походите тут ещё час". В ответ на указание на договорённости про "должно было быть вообще вчера, мне же обещали" развели руками. Короче, пофиг на клиента. Ездил к вам из другого района. Теперь бывайте, ребята, я бльше не с вами.
May 16
Если была бы возможность поставить -5 , с радостью сделал бы так.
Начнем по порядку об этой «прекрасной»химчистке. Не химчистка а ДНО…
P.s. Все отзывы, видимо, написаны друзьями или куплены.
Первый раз, отдали белое платье свадебное, дорогое, из очень хорошей ткани в сентября 2023 года. На нем были красные, большие пятна. Когда пришло время забирать, мы приехали и ужаснулись. Красные пятна не до конца вывели +прибавились какие-то черные полоски. Конечно же, мы отказались его забирать, и попросили тщательнее отнестись к данному изделию. Через неделю нам позвонили и сказали что все готово. Сотрудники исправили недочеты.
Я такой человек, что даю всегда второй шанс вопреки всему. Не смотря на негативные отзывы которые я читал изначально.
В январе 2024 года, моя супруга выходила из машины в белой шубе и немного притерлась об дверь. Хочу отметить, что супруга первый раз ее надела.
Мы оперативно отвезли ее в данную химчистку. У нас ее приняли и сказали что сделают.
Через 2 недели нам позвонили и мы приехали за ней. И опять были в шоке. Место где было грязно, остался рыжий кусок который как будто выгорел+опаленные концы. Одним словом место где было грязно-сожгли.
Мы написали претензию. Шубу отправили в Санкт-Петербург на экспертизу. Когда сделали экспертизу, моей жене позвонила дама, и начала хамить. Такого хамского отношения моя жена еще никогда не слышала. Возможно,сотрудница владеет методами психологического общения, т. к., сразу начала атаку на мою супругу. Претензии были такие- почему у вас почта на Английском языке, грубое общение. Разве так специалисты общаются? Думаю что нет. Некомпетентная, хамская работа сотрудника думаю не допускаются если вы позиционируете химчистку «хорошего уровня».
Ну и вишенка на торте- когда нам прислали заключение- там было написано: засаленные пятна пота, износ 75% изделия, шуба не первой свежести….
Уже стало смешно и возник вопрос, как новая шуба, которую надевали один раз за час могла стать не первой свежести?
Официальное письмо было с подписью генерального директора, отмечу этот факт.
Вопрос не решили, деньги никакие не вернули. Только нахамили.
Итог: если захотите испортить вещь-смело обращайтесь в эту химчистку. Возьмут деньги за то, что испортят вам вещь и настроение и еще скажут что вещь старая.
Дно…
И конечно же, скорее всего, вы ответите шаблоном. Если надумаете еще раз разобраться и прочитать то, что я написал выше, можете мне написать на почту Makkhab@yandex.ru
8
November 30
Девочки умнички! Химчистка «Диана» подвела с платьем(в блестках). Не отчистили, и даже отказались отпарить!!! Времени не осталось, увидела рядом «Apetta», спросила смогут ли хотя бы отпарить. Доплатила конечно же за срочность. И да! 30 мин и платье как новое!!! Восторг! Я очень переживала что не найду того, кто мне поможет из-за того что оно в блестках… Спасибо большое!!! А еще сделали скидку ко дню рождения! Благодарю))))
November 28
Компетентно, внимательно и вежливо ! Главное впечатление- пять с плюсом ! Прекрасное Ателье и мастер ! Вещи в упаковке , как новые !
November 28
Хорошая химчистка. Хожу сюда не первый раз. Очень им доверяю. Все качественно и быстро! Вещи становятся как новые. Рекомендую!
May 7
Услуги химчистки были выполнены качественно и вовремя. Пиджак и пуховик были отчищены и отремонтированы без нареканий. Результат оправдал ожидания, обслуживание было на высшем уровне. Рекомендую данную химчистку как надежного исполнителя профессиональных услуг.
1
October 12
Стояла в очереди 45 минут, было желание сдать куртку в химчистку. Светодиодную куртку на стирку не взяли. Со словами все облазит. Ну если бы я в очереди 45 минут не стояла, отзыв может быть и не писала. Но поставьте вы человека на ресепшен. Потеряла свое время, больше ничего.
June 7
Всем, добрый день! Не рекомендую обращаться в эту химчистку. Сдавала бархатные шторы из дорогой итальянской ткани. Спросила несколько раз смогут ли почистить. Да, конечно, сказали мне в ответ. В итоге шторы сели на 4 см. А потом из отдела по претензиям начали меня учить, что я должна была сделать, какие вопросы задать и т. д. В компенсации отказали. Поэтому, хорошо подумайте прежде, чем туда обращаться.
1
July 12
Самостоятельно постирал футболку, и получил проблема с воротником, он растянулся. Самому не получилось вернуть прежнее состояние. Сдал ее в apetta, через два дня забрал - воротник был как новенький, хорошо выглажен. И футболка хорошо очищена от желтизны. Рекомендую
June 28
Хорошая химчистка. Давно пользуюсь, удобные варианты оплаты и качество чистки. Ни разу не было ситуаций, когда ожидание по чистке не совпадало с результатом
1
November 22
Хорошая, качественная химчистка. За год ничего не испорчено, ничего не возвращал на повторную чистку. Цены приемлемые. Персонал вежливый, понимающий.
May 30
Отдала льняной костюм 20 мая,мне озвучили срок - 23 мая.В итоге смс о готовности я получила только 26 мая.Учитывая,что мне этот костюм нужен был 24 мая,то гнева моего не описать)Когда пришла забирать,спросила,почему так долго и не соблюдаются сроки?Получила ответ: «Ой,а у нас акция была на пуховики!».Ну что ж…продолжайте в том же духе!В современном мире качество и тайминг на первом месте,поэтому естественно,буду искать более надежного исполнителя.P.s. Спасибо,что костюм не испортили!но край изделия стал волной!!!
February 7, 2023
Мне очень совмещённый понравился формат - химчистка + ремонт одежды. Очень удобно. Девочки консультанты милые и приветливые.
Отдельное спасибо мастеру по ремонту одежды Ирине (Европолис Ростокино). Быстро, качественно и аккуратно выполнила работу по ремонту кармана на пуховике.
Благодарю и однозначно рекомендую!
1
January 28
Позвонила, спросила есть ли технолог на месте и можно ли сделать пробу, т.к. загрязнение было сложное для выведения- машинная грязь, мазут на светлом пальто. Сказали приезжайте, все сделаем. Персонал отзывчивый, действительно все сделали при мне на небольшом участке, сказали шанс есть. Сдала около 18 вечера, на следующий день в 11 утра уже был готов заказ. Были сомнения, но действительно все почистили! Результатом довольна! Жаль, что не сделала фото до/после - было бы показательно. Приемщице и технологу большое спасибо! В трех других химчистках в субботу технологов на месте не было, персонал скептически смотрел на загрязнение, что заставило искать другие места. Очень рада, что случай привел сюда, в ТЦ Европолис. Еще раз спасибо!)
May 8
Хорошее место. Делают химчистку на 10/10, отзывчивый персонал. Сдаю куртки не в первый раз, всегда всё замечательно. Советую.
1
November 22
Все вещи в прекрасном состоянии, очень понравилось качество работы. Рекомендую!
November 4
Отличная химчистка и ателье!!! Попросил побыстрее, пошли на встречу) Приятно)))
October 30, 2023
Отвратительно. Оставила пуховик на озонирование, в итоге его сначала потеряли, 2 недели не могли найти, а когда нашли, просто вернули без озонирования. Запах как был, так и остался, и не надо убеждать, что запах не смог убраться. 2 других пуховика после озонирования абсолютно без запаха, хотя все лежали вместе. Пришла повторно, вернула пуховик, приняли с таким лицом, будто сами лично будут им заниматься. Просто кинули под прилавок. И тишина... В итоге на 8-й день сама пришла за ним. (уведомление не приходило) Его спокойно отдали мне обратно в том же виде, что и принесла первоначально. Я так понимаю, можно было и не ждать 8 дней, сразу забрать. Я за что деньги платила? За что такое наплевательское отношение к клиентам??? Позорище!!!!
6
1
November 17
Сдаю не первый раз в эту химчистку. Свадебное платье почистили идеально все целое.
June 6
Ужасное качество!
Пропустили все сроки на 5 дней !
В бланке 02.06
Приехал 06.06
Ничего не готово , штаны из костюма совсем не глажены просят ждать пока погладят, пиджак уже 3 раз перегораживают ужасно мятый!
Не посещайте
May 21, 2023
Чистка вещей в Apetta в Европолисе всегда на высоком уровне. Сейчас воспользовалась акцией - Чистка пуховиков за 0 руб, Очень выгодное предложение и очень хорошо почистили зимнюю одежду. Спасибо. Стала вашим постоянным клиентом.
2
November 24, 2023
Сдавала пальто с надеждой, освежить. Что они с ним сделали, только на выброс!!! Вся поверхность в сплошных катышках. Сначала отговорка это износ, затем, что виноват производитель вещи, не правильно дал рекоменлации по хим чистке. Когда я попросила вернуть хотя бы деньги их "работу" мне отказали. И ещё так обидно отписались, сто и пот ( извините за подробности) и пятна неизвестного происхождения и 50,% износ!!! Вот только на мусорках вещи "получаются" лежат приличней !
2
May 16
Испортили новую шубу, отписались что 75 процентов износа. Были обычные пятна от грязи в дождливую погоду, вывести грязь не смогли, есть следы опаления. Деньги даже за «работу» не вернули. Сотрудники хамили.
November 17
Как всегда, качество на высоте! Спасибо огромное!
November 28
Прекрасная химчистка. Чистила куртки и пальто. Очень довольна.
March 1
Были переживания из-за отзывов некоторых, что вещь могут испортить.
Однако отлично почистили белое пальто, я в восторге. Справились быстро 1-2 дня.
September 30
Делают качественно, общаются приветливо, отвечают честно.
June 24
Обычная химчистка, ничего особенного или какого негатива не замечала, хотя пользуюсь услугами уже давно. На прошлой неделе сдавала шторы, почистили быстро и качественно, как обычно, впрочем. Так что здесь всё норм, рекомендую.
May 8
Отличный сервис и качество чистки. Пользуюсь уже не первый год, качеством довольна. Рекомендую.
August 2, 2023
Неоднократно сдавал вещи в Ростокино (ТЦ Европолис), костюм классический, пиджак, джинсы и другие вещи отхимчистили хорошо. Однажды на поло попали капли моторного масла, футболку спасли, пятен нет. Радует ценообразование и скорость выполнения. Система лояльности и возможность списать бонусы тоже как приятный комплимент. В целом рекомендую.
1
March 2
Испортили два белых пуховика, один из них дорогой, еще и говорят, что сами виноваты!! И просят оплатить испорченные пуховики, ха-ха. Направили претензию, кто вернет деньги за пуховик который купили только этой зимой ???
4
November 19, 2023
Всегда отличное качество чистки, вежливый персонал и приятная программа лояльности для постоянных клиентов! Очень удобное расположение рядом с выходом В на межэтажную парковку.
January 13, 2023
Цена доступная, качество химчистки приличное, расположение хорошее. Сетевая химчистка из санкт-петербурга с бонусной программой и персональными скидками. Минус за последнюю работу: выдали пуховик со стойким запахом табака - как будто висела в прокуренном помещении
May 20
Отличная химчистка. Ни в первый раз сдаю на чистку сюда дорогой пуховик и результат более чем положительный. Рекомендую!
November 22, 2023
Сдала на чистку светлый пуховик юникло, на котором были годичной давности пятна от кофе, дорожной грязи, в общем можно было только на помойку… Очистили просто прекрасно, как будто новый. еще и за адекватную цену🥹
October 22, 2023
Всегда была отличная чистка. Сдала пуховик на озонирование. Потеряли. Нашли через неделю оказалось даже работа не была сделана.. Вернула обратно. До этого три раза приезжала пока нашли. Это моё время и нервы. Вставлю оценку поэтому плохую.
2
July 11, 2023
Отлично почистили 2 безумно заношенных льняных пиджака. Муж неаккуратно носит одежду в целом, плюс сумка черная кожаная всегда на бедре - тоже сильно трется о пиджака и, он ещё затирает рукава на локтях - отчистили всё до хруста практически! Спасибо огромное!
1
July 16
Отличная химчистка, приятный персонал)
February 6
Ужасная химчистка. Испортили дорогой пуховик . Обесцветили саму вещь и порвали капюшон. Направили претензию. Руководство не стало разбираться . Никакой клиентоориентированности . Look
3
March 24
Лучшая химчистка в Москве!!! Самые вежливые приемшиеи и самое лучшее качество чистки!
1
April 1, 2023
Идеальное качество чистки. Сдавала пиджак. Получила идеально чистую и отглаженную вещь. Очень порадовали. Обязательно вернусь еще. Рекомендую
1
June 2, 2023
Я два раза приходила сдавать вещи на химчистку. Однажды я принесла шелковую блузку, она была в пятнах, думала, что уже на ней пятна не удалить. Сдавала на химчистку в Apette в Европолисе, когда я блузку получила обратно после хиимчистки, она без пятен и выглядела, как будто я её только что купила - чистая и свежая. Всем рекомендую Apette. Буду приходить сюда.
1
June 17, 2023
Случайно наткнулся на эту химчитску. Очень крутое качество и обслуживание. Сдавал белую грязную Канада Гус, получил как новую. Теперь только сюда гоняю, ребята очень классные🔥
December 20, 2023
Отличная химчистка! Вернули к жизни вещи, которые считала безвозвратно утраченными. Вечернее платье отчистили на ура! Костюмы и куртки (бренд) как новые!
Рекомендую!