Apetta

4.6

169 ratings

Rate this place

Юлия Н.

Level 3 Local Expert

Сдавала платье просто на регулярную чистку, вместо стирки. При приеме не посмотрели на ткань изнутри. При заборе - ткань внутри в пупырках. На вопрос «а что это?», сотрудник отвечает «так было». Предлагаю управляющим провести сотрудникам тренинг по валидации жалоб клиентов. Худшее, что можно сделать в такой ситуации это ответить в формате «вам показалось!».

Show business's response

Лариса Кузьмичева

Level 7 Local Expert

Сдала в этой химчистке подшить брюки трикотажные широкие, приняла мастер по ремонту Евгения,очень внимательна и аккуратна, сегодня получила заказ , все супер, мастер учла все нюансы фигуры, давно не получала настолько качественно выполненный подшив, большая благодарность за такое обслуживание и качество услуги!!!

Show business's response

Каролина В.

Level 5 Local Expert

Девочки умнички! Химчистка «Диана» подвела с платьем(в блестках). Не отчистили, и даже отказались отпарить!!! Времени не осталось, увидела рядом «Apetta», спросила смогут ли хотя бы отпарить. Доплатила конечно же за срочность. И да! 30 мин и платье как новое!!! Восторг! Я очень переживала что не найду того, кто мне поможет из-за того что оно в блестках… Спасибо большое!!! А еще сделали скидку ко дню рождения! Благодарю))))

Show business's response

Евгений А.

Level 4 Local Expert

Неоднократно обращались в химчистку Apetta за услугами , всегда все качественно и быстро , вещи чистые и в отличном состоянии всегда . Администраторы очень приветливые , все объяснят и расскажут , предупредят о рисках . Очень понравилось работа администратора Лариса 🌞

Show business's response

Ирина Шаронина

Level 3 Local Expert

Понравилась данная химчистка, сдавали 3 покрывала. Выстираны и отчищены очень хорошо и быстро. Еще вернусь сдавать на чистку одеяло. Лариса Кузьмичева принимала и выдавала заказ, очень вежливая и добродушная сотрудница. ☺️

Show business's response

Nataliya K.

Level 7 Local Expert

Пользовалась услугами химчистки второй раз. В первый просто повезло:) Две вещи чистили неделю и вернули в плохом состоянии. Еще через неделю со второго раза удалось забрать одну вещь, а вторую, к сожалению, после чистки придется выбросить. Носить ее больше не представляется возможным. А это был пиджак стоимостью 26 000р. хоть и не новый. Обращайте внимание на то, что пишут при приеме и не соглашайтесь сдавать вещи, если по описанию приемщика вы заведомо сдаете в чистку полностью убитую вещь - в этом их задача, чтобы в случае порчи не нужно было извинятся и тем более, что-то компенсировать.

Show business's response

Лера Романова

Level 10 Local Expert

Принесли стопку вещей в химчистку, посмотрели с менеджером что именно и где нужно чистить, какие дефекты есть Вернулись через неделю за вещами, на одной из которой обнаружили новые непонятные пятна, одна просто не отстиралась, после долгого диалога наконец-то предложили повторную чистку, хотя до последнего убеждали, что эти пятна были и просто не отстирались, готовые вещи забрали по паспорту (менеджер предупреждала, что так можно, если забыли квитанцию) Приехали на следующий день за оставшимися вещами, где нас встретила другая женщина с хамским поведением, которая отказывалась выдавать вещи по паспорту, после все же выдала Все вещи по итогу отстирали, но никому не советую это место

Show business's response

Екатерина Селиверстова

Level 10 Local Expert

Сервиса ноль!!! Нужно было подшить оперативно брюки, приемщица озвучила в течение часа и взяла двойную оплату за срочность. В итоге придя за брюками, оказалось что час решали как укорачивать, вместо того чтобы позвонить и пригласить на повторную примерку. Потом ещё час делали. В итоге оперативно не получилось от слова совсем!

Show business's response

Илья М.

Level 3 Local Expert

Быстро и качественно делают, хороший сервис при приемке в сравнении со многими другими химчистами. Сроки действительно удивили. Видимо, из за того, что это не пункт приема, а полноценная химчистка.

Show business's response

Алексей П.

Level 5 Local Expert

Всегда безукоризненное обслуживание, часто предлагают как улучшить мою одежду, чтобы носилась дольше. Сдаю неоднократно и к ни к срокам, ни к качеству нареканий нет. Особенно нравится, что есть услуга персональный консультант. Рекомендую.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Вежливость - единственный плюс. Не смогли справиться даже со стиркой подушки. Вернули с пятнами и сырую. Причём, с момента получения смс о готовности заказа и до момента получения прошло три дня. Всё это время подушка лежала влажная в пакете. Подушка " села", наполнитель стал комками. Считаю, что температура стирки была выше, чем должна. Конечно меня уверяли, что это не так. Это был первый и последний раз, когда я обратилась в эту химчистку (в ТЦ Европолис). Решила для первого (пробного) раза подушка (Togas) подойдёт. Оставила только на "досушку", т. к. не люблю топтать одни и те же грабли. Лучше они не сделают, а хуже могут.

Show business's response

Ирина Г.

Level 4 Local Expert

И одной звезды не заслуживает Ужасная химчистка, не отстирали пятно из-за которого собственно пуховик и отдавала в хим.чистку В добавок скатался весь наполнитель, вместо пышной, хорошей куртки за 10.000 тысяч — вернули тряпку с комками пуха внутри Минус настроение, искренне не советую людям эту компанию Не дают никаких гарантий на возврат хорошей вещи, как отдавалась им

Show business's response

Анна Л.

Level 5 Local Expert

Отличная химчистка, пользуюсь регулярно. Имела негативный опыт отказа от чистки или у других сервисов, при этом эти же вещи у Apetta очищались на ура. Готовы взять на доработку, если что-то не до конца вывелось. Есть услуга срочной химчистки, что крайне удобно.

Show business's response

Ксения Анненкова

Level 12 Local Expert

Сдавала три вещи через курьера, привезли вонючие, раскрыла пакеты, а из них табаком разит! В документах на все изделия пишут процент износа 50%, при том, что две куртки вообще новые, два месяца в носке. По какому критерию вы оценку делаете? Зад свой прикрываете? Очень удобно ! Синтепоновую куртку привезли свалявшуюся. Требую комментариев организации!

Show business's response

Михаил В.

Level 5 Local Expert

Оплатили чистку для нового одеяла только из магазина. Прочитав договор, удивились — нам вписали туда грязь, пот, пыль, пятна по всему одеялу. На вопрос ответили, что так задумано и у нас все одеяло грязное. Попросил указать на грязь. Работница этого сделать не смогла (потому что грязи нет!). Попросил переделать договор. Переделала. Теперь в договоре указано, что пот по всему одеялу и потертости (это ложь). Вовлеченность нулевая у сотрудника — было ощущение, что основная задача была от нас поскорее отвязаться. Это и произошло — мы оформили возврат и ушли. Жаль потраченного времени.

Show business's response

Арина С.

Level 7 Local Expert

Персонал хамит и убеждает, что незастегивающаяся молния на пуховике, который они отдали после химчистки, это норма. После моего замечания, что сейчас мне оторвут молнию, все-таки молнию исправили. Проверяйте все вещи до того момента, как подпишите бумагу, что нет претензий.

Show business's response

Виталий К.

Level 4 Local Expert

Системено пользуюсь услугами, все быстро и качественно! Крайне рекомендую и чистка, и подшив, и ремонт, пугавици, молнии. В том числе и вежливый персонал.

Show business's response

Полина Карулина

Level 5 Local Expert

Стояла в очереди 45 минут, было желание сдать куртку в химчистку. Светодиодную куртку на стирку не взяли. Со словами все облазит. Ну если бы я в очереди 45 минут не стояла, отзыв может быть и не писала. Но поставьте вы человека на ресепшен. Потеряла свое время, больше ничего.

Show business's response

Никита Смакило

Level 8 Local Expert

сдавал пальто с пятном от йогурта и шерстяной свитер, пропахнувший костром. Чистка заняла 3-4 рабочих дня, но когда пришел за вещами, то пальто не получилось найти, а со свитера не устранили запах. Вторая попытка заняла столько же времени, но увенчалась успехом, вещи выглядят очень хорошо, цены приемлемые, остался доволен

Show business's response

сергей к

Level 6 Local Expert

Услуги химчистки были выполнены качественно и вовремя. Пиджак и пуховик были отчищены и отремонтированы без нареканий. Результат оправдал ожидания, обслуживание было на высшем уровне. Рекомендую данную химчистку как надежного исполнителя профессиональных услуг.

Show business's response

Дмитрий Павлов

Level 7 Local Expert

Хорошая, качественная химчистка. За год ничего не испорчено, ничего не возвращал на повторную чистку. Цены приемлемые. Персонал вежливый, понимающий.

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Не советую!! Отдал брюки подшить, элементарное дело и то испортили, подвернули на 10 сантиметров и прострочили, испортив ткань, брючены получились разной длинны на сантиметр!! Денег взяли как за экспресс, а делали почти неделю. Позор!

Show business's response

Артик

Level 9 Local Expert

Все прекрасно! Сдавала шубу , отстирали даже краску от джинс) почистили идеально, подровняли даже немного , пришили пуговку. Химчистка супер, всем рекомендую!

Show business's response

Егор Миронов

Level 3 Local Expert

Долгое время пользуюсь данным ателье, по адресу проспект мира 211 тц ЕВРОПОЛИС. по работе мастеров вопросов нет, 1 звезда за отсутствие клиентоориентированности. Приехали в 14:48 специально из-за ателье, нам подошла Кассир НЕ приняла одежду, сказала приходите через час… я искренне не понимаю в чем проблема принять при условии, что и кассир и мастер на месте?? Видимо сидят на окладе и им на клиентов насрать. Минус клиент. Удачи!

Show business's response

Руслан Борисов

Level 5 Local Expert

Ужасное качество! Пропустили все сроки на 5 дней ! В бланке 02.06 Приехал 06.06 Ничего не готово , штаны из костюма совсем не глажены просят ждать пока погладят, пиджак уже 3 раз перегораживают ужасно мятый! Не посещайте

Show business's response

Елена Быкова

Level 6 Local Expert

Позвонила, спросила есть ли технолог на месте и можно ли сделать пробу, т.к. загрязнение было сложное для выведения- машинная грязь, мазут на светлом пальто. Сказали приезжайте, все сделаем. Персонал отзывчивый, действительно все сделали при мне на небольшом участке, сказали шанс есть. Сдала около 18 вечера, на следующий день в 11 утра уже был готов заказ. Были сомнения, но действительно все почистили! Результатом довольна! Жаль, что не сделала фото до/после - было бы показательно. Приемщице и технологу большое спасибо! В трех других химчистках в субботу технологов на месте не было, персонал скептически смотрел на загрязнение, что заставило искать другие места. Очень рада, что случай привел сюда, в ТЦ Европолис. Еще раз спасибо!)

Show business's response

Ирина Р.

Level 4 Local Expert

Всем, добрый день! Не рекомендую обращаться в эту химчистку. Сдавала бархатные шторы из дорогой итальянской ткани. Спросила несколько раз смогут ли почистить. Да, конечно, сказали мне в ответ. В итоге шторы сели на 4 см. А потом из отдела по претензиям начали меня учить, что я должна была сделать, какие вопросы задать и т. д. В компенсации отказали. Поэтому, хорошо подумайте прежде, чем туда обращаться.

Show business's response

Дарья С.

Level 7 Local Expert

Отдала льняной костюм 20 мая,мне озвучили срок - 23 мая.В итоге смс о готовности я получила только 26 мая.Учитывая,что мне этот костюм нужен был 24 мая,то гнева моего не описать)Когда пришла забирать,спросила,почему так долго и не соблюдаются сроки?Получила ответ: «Ой,а у нас акция была на пуховики!».Ну что ж…продолжайте в том же духе!В современном мире качество и тайминг на первом месте,поэтому естественно,буду искать более надежного исполнителя.P.s. Спасибо,что костюм не испортили!но край изделия стал волной!!!

Show business's response

Таня О.

Level 7 Local Expert

Если бы можно было поставить ноль Надо было ставить его Заказ от 12.12.24 Номер 61975 Отдавали куртку на синтепоне Вернули весь синтепон скатался и сбился , никак это не исправляют Такие забавные - просят поставить не имею претензий , до того как получаешь вещь Ну если видите , что сбился синтепон - так исправьте , куртка выглядит пожеванной

Show business's response

Михаил Тарасов

Level 13 Local Expert

Неоднократно сдавал вещи в Ростокино (ТЦ Европолис), костюм классический, пиджак, джинсы и другие вещи отхимчистили хорошо. Однажды на поло попали капли моторного масла, футболку спасли, пятен нет. Радует ценообразование и скорость выполнения. Система лояльности и возможность списать бонусы тоже как приятный комплимент. В целом рекомендую.

Show business's response

Дашулька З.

Level 5 Local Expert

Мне очень совмещённый понравился формат - химчистка + ремонт одежды. Очень удобно. Девочки консультанты милые и приветливые. Отдельное спасибо мастеру по ремонту одежды Ирине (Европолис Ростокино). Быстро, качественно и аккуратно выполнила работу по ремонту кармана на пуховике. Благодарю и однозначно рекомендую!

Show business's response

Молодой К.

Level 6 Local Expert

Испортили два белых пуховика, один из них дорогой, еще и говорят, что сами виноваты!! И просят оплатить испорченные пуховики, ха-ха. Направили претензию, кто вернет деньги за пуховик который купили только этой зимой ???

Show business's response

Roman Ivanov

Level 13 Local Expert

Компетентно, внимательно и вежливо ! Главное впечатление- пять с плюсом ! Прекрасное Ателье и мастер ! Вещи в упаковке , как новые !

Show business's response

Иван Кондратьев

Level 3 Local Expert

Место офигенное всё чисто , а одежда была вся грязная в блёстках в краске отдали думали что хотяб чуть чуть отчистят, а нет футболка как новая всем советую сдавать одежду именно туда.

Show business's response

Анастасия Бахтина

Level 5 Local Expert

Ужасная химчистка. Испортили дорогой пуховик . Обесцветили саму вещь и порвали капюшон. Направили претензию. Руководство не стало разбираться . Никакой клиентоориентированности . Look

Show business's response

Денис Бутнару

Level 10 Local Expert

Очень меня выручили. Нужно было срочно ребёнку пуховик почистить. Справились в срок и на отлично!

Show business's response

ANNA

Level 7 Local Expert

Хорошая химчистка. Давно пользуюсь, удобные варианты оплаты и качество чистки. Ни разу не было ситуаций, когда ожидание по чистке не совпадало с результатом

Show business's response

ирина Сучкова

Level 5 Local Expert

Испортили новую шубу, отписались что 75 процентов износа. Были обычные пятна от грязи в дождливую погоду, вывести грязь не смогли, есть следы опаления. Деньги даже за «работу» не вернули. Сотрудники хамили.

Show business's response

Максим И.

Level 8 Local Expert

Приветливые сотрудники, взяли футболку на хим чистку с больши пятном. Быстрый срок чистки буквально 1 день. Спасибо!

Show business's response

Alex

Level 4 Local Expert

Очень нравится качество работы этой компании! Я всегда доволен. Все безукоризненно и хорошо! И персонал очень доброжелательный и внимательный! Буду работать с ними всегда!

Show business's response

Ksenia Ilina

Level 25 Local Expert

Отлично почистили 2 безумно заношенных льняных пиджака. Муж неаккуратно носит одежду в целом, плюс сумка черная кожаная всегда на бедре - тоже сильно трется о пиджака и, он ещё затирает рукава на локтях - отчистили всё до хруста практически! Спасибо огромное!

Show business's response

Максим Астапенков

Level 5 Local Expert

Всегда отличное качество чистки, вежливый персонал и приятная программа лояльности для постоянных клиентов! Очень удобное расположение рядом с выходом В на межэтажную парковку.

Show business's response

Кирилл рогожников

Level 9 Local Expert

Отличнок место. В отличии от больгинства химчисток, персонал очень дружелюбный и сговорчивый. Выполнили работу на ура, в кратчайший срок. Вернусь снова! Европолис, почините навигацию на стойках информации. Ко многим отделам не проклажывается маршрут. В тч и к данной химчистке

Show business's response

Алиса Маслова

Level 4 Local Expert

Хорошая химчистка. Хожу сюда не первый раз. Очень им доверяю. Все качественно и быстро! Вещи становятся как новые. Рекомендую!

Show business's response

Алексей Д.

Level 6 Local Expert

Года 2 назад было нормально всё... Потом пуховик вернули без его части и не обирались доставлять невозвращённую часть. А теперь обещали и согласовали очистку рубашек ко времени, а по приходу говорят "ну походите тут ещё час". В ответ на указание на договорённости про "должно было быть вообще вчера, мне же обещали" развели руками. Короче, пофиг на клиента. Ездил к вам из другого района. Теперь бывайте, ребята, я бльше не с вами.

Show business's response

Сергей Владимирович

Level 15 Local Expert

Пользуемся услугами данной химчистки в Европолисе пол года. Качество хорошее, сроки соблюдаются, цены приемлемые, персонал компетентный. Сдавали на чистку и костюмы, и пальто, и даже кожанную куртку, нареканий нет.

Show business's response

Антон Богдашов

Level 2 Local Expert

31 декабря за пару часов смогли спасти испорченную куртку. Рекомендую всем. Отдельное спасибо женщине, которая все это делала

Show business's response

Елена С.

Level 6 Local Expert

Отличная химчистка! Вернули к жизни вещи, которые считала безвозвратно утраченными. Вечернее платье отчистили на ура! Костюмы и куртки (бренд) как новые! Рекомендую!

Show business's response

Дарья

Level 10 Local Expert

Приехала я такая с мешком сдать вещи в ателье, а мне говорят мастера нет сегодня. А как угадать когда мастер есть? Советская женщина в химчистке нахамила мне и я ушла. Сюда только за советским сервисом.

Show business's response

Elisa

Level 11 Local Expert

Приятная девушка на приемке, быстрое обслуживание, ждём спасение вещей 😃

Show business's response

Apetta

125 reviews