Aplaut позволяет нам буквально почувствовать переживания клиентов и работать с их обратной связью. Детальная аналитика и система тегирования наглядно показывают, на что клиенты обращают внимание — это помогает нам точечно улучшать продукт. Отдельное спасибо команде за партнёрский подход: вы всегда стремитесь сделать решение ещё лучше, а не просто выполнить задачу. Очень приятно работать с такими вовлечёнными профессионалами. Желаем процветания!

вадим п.

Level 4 Local Expert

Мы в компании искали комплексное решение для работы с товарными отзывами. Такое, чтобы удобно было собирать отзывы с маркетплейсов, анализировать их и помогать покупателям больше узнавать о наших товарах. Одно время использовали для этого стандартный блок на Битриксе, но его возможностей не хватало. Поэтому обратились в Aplaut, с которым ранее работали над проектом Леруа Мерлен. Видели возможности платформы на практике, поэтому быстро сделал выбор в ее пользу. Сейчас платформа помогает сразу с несколькими вещами. Во-первых, собирать отзывы со всех площадок, тем самым помогая покупателям делать обдуманные покупки. Во-вторых, мы получаем аналитику по жалобам и качеству товаров — а значит можем быстрее реагировать на них. Еще приятно удивила фича, которая с помощью нейросетки делает короткие выводы из отзывов. Короче говоря: если вам нужны отзывы на сайте и у вас много посетителей — рекомендую Aplaut.

Show business's response

Дарья Р.

Level 3 Local Expert

Мы искали решение для модерации нашего разнообразного пользовательского контента в едином интерфейсе или платформе, где мы сможем реализовать два своих стратегических видения: 1. Перейти на премодерацию контента, где задержка публикации его на витрине минимальна. 2. Показать нашим клиентам действительно полезный и информативный контент, который позволит за минимум времени получить понимание «для меня / не для меня». Мы стали работать с Aplaut и сегодня контролируем весь входящий контент от пользователей не только нашего сайта, но и журнала Ситилинк. Это позволяет нам быть уверенными, что наши ресурсы, во-первых, не публикуют никакую запрещенную информацию, во-вторых, контролировать качество контента на площадках. Наша команда модераторов уменьшилась в 2,5 раза, а объем модерируемого контента вырос в 20 раз. Мы выстроили автоматическую систему создания заявок в смежные отделы на проверку и изменение данных в карточках товара, прием рекламаций. Если оцифровывать – это четыре рабочих часа в день. Т.е. для компании это 50%. Без Aplaut для нас будет возврат в каменный век 🙂 Полная «слепота» при модерации контента. Невозможность выполнения SLA. При текущем объеме поступающего контента — полный коллапс в модерации. Если вы сейчас выбираете платформу для отзывов и UGC, то смотрите не на заявленную стоимость услуг, а на пакет возможностей внутри инструмента, гибкость команды, которая его обслуживает и перспективу развития собственного продукта. Мы каждый год проводим мониторинг рыночных решений и пока конкурентов Аплаут не видим. Дарья Русакова, руководитель модерации и развития UGC, ООО «Ситилинк».

Show business's response

Aplaut

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews