Apple Authorised Service Provider

4.5

319 ratings

Rate this place

Dmitri

Level 6 Local Expert

Очень быстро работают.В 15м году обращался с маком-обзвонил 4-5 авторизованных сервисов, везде диагностика от 5 дней до месяца, тут сказали что предварительная 15 минут, полная 2-5 дней, в итоге починили в течении 10 дней.Вчера обратился с эйрподсами.Через парк часов уже пришло письмо что диагностика проведена, а уже сегодня что можно забрать-в итоге починили по программе эпл (Замена из за шумов в наушниках).Топ сервис, спасибо!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 8 Local Expert

Была распространённая проблема с AirPods Pro - треск в одном наушнике и удары током в другом. После консультации в техподдержкой Apple (отдельное спасибо) провёл все проверочные процедуры в домашних условиях - ничего не изменилось. Нашёл ближний к себе авторизованный сервисный цент - позвонил записался к нужному времени (дело было в период локдауна). Все быстро, вышел человек на улицу так как нельзя было в посещении. Заполнили форму, отдал продукт. Буквально на след день пришло письмо что скоро можно будет забрать. Приехал после праздников, забрал заменённые наушники. Как минимум спасибо за оперативность ! Как говорится 5* из 5 - рекомендую 😉

Show business's response

Nikolai Martel

Level 7 Local Expert

Приветствую Mc Labs, хочу поблагодарить вас за качественный сервис и клиентоориентированность, по истине редкие в нашей стране качества для сервисов! Обратился по гарантийному случаю с наушниками Apple airpods pro, для начала хочу отметить молодого человека на приемке, спокойный, вежливый, очень профессиональный работник. Объяснил все условия так что не осталось вопросов, оставил максимально приятные впечатления. Теперь касаемо сервиса, профессионалов которые работаю внутри я не смог увидеть, но их работа показывает что ребятам интересно то чем они занимаются! Сдал в ремонт наушники 28.07, предупредили что ремонт до 7 дней включительно, на следующий день 29.07 мне позвонили сказали что я могу приезжать. Помоему это очень быстро, что в наше время опять же приятный бонус. Вообщем оценка 5, спасибо ребята за качество и скорость! Сижу в машине пишу отзыв, спасибо ребята 🤝

Show business's response

Igor Moskalenko

Level 14 Local Expert

Засвистел правый наушник AirPods Pro после 1,5 лет. Залез на Apple сайт в сервис адреса и найдя ближайший к дому в Чертаново выбрал Mclabs. Сразу выскочило время и дата. Выбрал и пришло приглашение. Отдал ребятам и через 2 дня заменили на новые. Молодцы супер !!! Быстро и без волокиты. Спасибо !!!

Show business's response

Robin Good

Level 7 Local Expert

Данный сервис отвечает всем моим требованиям,а именно быстро-качественно-оперативно-честно и грамотно! Только здесь можно получить качественный ремонт,отвечающий стандартам качества и регламенту Эпл,проконсультируют и расскажут,что и зачем менять и что будет,если будешь экономить,ничего лишнего менять не будут.После ремонта ноутбука дали тесты и рассказали что была за поломка.Рекомендую всем этот сервис,тут не возьмут лишних денег,прайс на цены прозрачный,стоимость Работы инженера сразу известна,срок ремонта тут 2-3 дня,мне все понравилось!

Show business's response

Алексей Чекмарев

Level 9 Local Expert

Прекрасный сервис! Очень оперативно разобрались с моей проблемой и даже не взяли денег. Как они сказали, существует специальная программа Apple, в рамках которой они бесплатно отслуживают маки, если у них проблемы с экранами. Я об этом, естественно, не знал, а они этим не воспользовались. Более того, почистили мне клавиатуру и помыли комп даже. Очень приятно, спасибо вам! Ребята профи, советую!

Show business's response

Андрей Веселов

Level 4 Local Expert

Осталось очень приятное впечатление. Оперативно, грамотно. Перед поездкой в данный сервис позвонил в Apple, сказали подготовить чек о покупке. Я удивился (думал серийного номера достаточно) и сказал, что чеки не храню. Сказали, мол, тогда не сможем определить, гарантийные AirPods Pro или нет. Я-то знал, что куплены наушники менее года назад… В общем, звонить в Apple - только время терять. Приехал в данный сервис, приёмщик подключил к наушникам какой-то кабель (идентифицировал), выдал бумагу о приёме и сказал, что через 3-5 дней получу ответ на почту (гарантийный ли случай). Да, глупого вопроса про наличие чека даже не прозвучало. Никаких 3-5 дней ждать не пришлось, через день на почту пришло письмо: приезжайте, забирайте! Вот это сервис! В общем, подтвердили заводской дефект, оба наушника были заменены на новые. Оказывается, я до этого даже не слышал, как должны правильно звучать такие наушники!))) Одним словом, данный сервис (я обращался на Чонгарский бульвар, д.9) настоятельно рекомендую.

Show business's response

Иван З.

Level 3 Local Expert

Мне все очень понравилось! Год назад менял по гарантии наушник, поменяли без проблем! Через год начал храпеть другой наушник, пришёл, через буквально день получил абсолютно новые наушники и амбушюры в подарок! Спасибо apple! И огромное спасибо этому сервисному центру!

Show business's response

Tamara Karpasova

Level 22 Local Expert

Сдавала наушники. Ответ о готовности пришел уже через пару дней - оперативно. Выдавал наушники очень вежливый специалист. В целом нет никаких нареканий, все удобно: записалась на сдачу через сайт, быстро сделали, быстро отдали.

Show business's response

Nika 😉

Level 8 Local Expert

Я обратилась в McLabs с проблемами телефона, ранее уже бывшего в ремонте в неавторизированном центре. Требовалось понять причину быстрой разрядки и долгой зарядки после предыдущего ремонта в неавторизированом центре, а также замена экрана. В McLabs супер специалисты: все проблемы на телефоне были решены быстро и профессионально! На протяжении всего ремонта специалисты держали меня в курсе всех событий, связывались с представительством Аpple в России для получения деталей (телефон редкой комплектации). Все было сделано четко и в срок. Спасибо специалистам: приемщикам, мастерам и организаторам, за качество и контроль!! Вы большие молодцы!!!

Show business's response

Кирилл П.

Level 5 Local Expert

Шикарный сервис! Купил AirPods 3-го поколения и в первый же день заметил проблему с треском в левом наушнике. Позвонил в поддержку, направили в это сервис. В этот же вечер на почту пришло сообщение о ремонте. Через день пришло сообщение об успешной замене левого наушника. Кайф!

Show business's response

Александр Демидов

Level 7 Local Expert

Отличный сервис. Был свидетелем насколько спокойно и корректно ведут себя сотрудники с клиентами, которые не совсем понимают как работает гарантия. Обо всех нюансах предупредили (если случай негарантийный - за диагностику надо платить. про это есть информация на стенде, это сообщают голосом) Сдавал MBP 2016 c залипающими клавишами (видимо у меня дома более пыльно чем я считал...). Заменили блок клавиатуры по гарантии за 4 рабочих дня, благодарен сотрудникам этого сервиса!

Частый гость

Level 4 Local Expert

Не знаю кто и что пишет отрицательные отзывы, но после многих лет пользования продукцией apple впервые пришлось обратиться в Сервисный центр, и то, по причине, чтобы откатили программу назад. Все сделали быстро и качественно! Оплата не взымалась. Спасибо!

Show business's response

Виктория Игоревна

Level 2 Local Expert

Относил наушник Airpods Pro (сильный треск). Не смотря на то что срок гарантии прошел, наушник заменили бесплатно и при чем уже на следующий день. В добавок еще в подарок предложили амбушюры для наушников. Консультант очень вежливый.

Show business's response

Илья Орлов

Level 17 Local Expert

Всем привет! Столкнулся с проблемой, "отваливался" один наушник из пары эирподсов. Читал много отзывов про близлижайшие сервисы, которые сотрудничают с эппл и меняют по гарантийным случаям. Тут много написано, думаю, подставных отзывов. Поэтому напишу свой, чтобы разбавить этот театр теней. Рискнул обратиться сюда и не прогадал! Вежливо, культурно, доступно разъяснили все моменты, когда принимали устройство на диагностику. Как тут пишут, типа вскрывают устройство и говорят что негарантийный случай, такого нет тут! Махнули наушник за 3 дня! Не знаю, может потому что это всего лишь наушники, а не мак или айфон, поэтому тут не разведешь, не знаю. Но в моем случае я доволен на 100% работой этого сервиса! Мне очень понравилось! Поэтому, если вы раздумываете куда-то сдавать аппл-девайс по гарантии - сюда можно сдать смело!

Диана Дьякова

Level 2 Local Expert

Второй раз обращаюсь в этот центр. Делают свою работу качественно и крайне быстро. Хочется отметить персонал, который хорошо знает своё дело. Видно, что сотрудников подбирают тщательно. В общем впечатления отличные!

Show business's response

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Очень доволен сервисом ! Сдал MacBook Pro 27 марта в ремонт, (оказалось проблема с подсветкой экрана, при открытии крышки более чем на 40 градусов экран тух и ...) 1 апреля получил обратно. Сделали все по гарантии (полностью заменили крышку ноута с экраном). Быстро, четко и грамотно. Спасибо.

Show business's response

Елизавета

Level 7 Local Expert

Потрясающие ребята, за 2 минуты починили наушники!! Думала буду ждать очень долго запчастей, а все оказалось на месте и быстро сделано)) пока лучший сервис где была👏

Show business's response

Алексей

Level 15 Local Expert

Пришел с проблемой шуршания airpods pro. Разговаривать просто не возможно через них. Ощущение что пакет в ухе шуршит. Месяц прождал результата проверки. Дали бумажку в которой написано что проблем нет, прошивка последняя. При этом отказались просто послушать в них музыку. Сказали: -нам это не нужно, они включаются что ты хочешь? То есть мастерам просто лень послушать какой звук с наушника. Наушники на гарантии, купил пару месяцев назад. Не ходите туда, не тратьте свое время. Найдите сервис по лучше! Буду жаловаться в сапорт эпл.

Show business's response

Анна П.

Level 3 Local Expert

Айфон Xs 2018 года, полетел Face ID, решили попробовать сдать по гарантии по ФЗ о ЗПП, т.к. ровно 2 года в ноябре. Сначала хотела написать гневный отзыв, потому что пришлось ездить несколько раз. (Оригинал чека сразу не нашли, восстановленный магазином чек не подошёл). НО: сдаю в среду, ребята сказали, что решение вопроса займёт 2-3 недели, не критично, поскольку есть второй телефон. В четверг на следующей неделе пришло письмо на почту, телефон готов. Приезжаю, забираю новый айфон. Спасибо сервису за оперативное решение вопроса! Ребята молодцы!

Show business's response

Михаил Козарев

Level 9 Local Expert

Персонал вежливый, правда могут опоздать к заявленному времени открытия ))). 3 раза признавали айпад рабочим, возвращали им обратно раз в неделю с тем же дефектом. На четвертый раз признали заводской брак. Заменили. Все норм работает

Show business's response

TonyS.

Level 4 Local Expert

Отдавал наушники AirPods Pro с проблемой звука. По программе гарантии от Apple. Диагностику сделали быстрее ориентировочного срока и вместо 3-5 дней наушники были готовы к выдаче уже на следующий день!

Show business's response

Anonymous review

Отличное место! Поменял по гарантии наушник AirPods Pro, он сильно фонил, скрипел и трещал при включенном режиме шумоподавления. Вход строго по одному и по записи через официальный сайт, все четко, прозрачно. Рекомендую ребят, мне очень понравилось с ними общаться. Большое спасибо за замену! Дали гарантию 90 дней.

Show business's response

мария березина

Level 4 Local Expert

Я начиталась плохих отзывов только после сдачи телефона в ремонт, и ужасно переживала, что теперь могу с ним попрощаться! С какой проблемой обратилась: Айфон 11про основная камера, в ночном режиме весь экран светился фиолетовым Записалась через сайт Когда приехала, объяснила проблему, мне дали одну бумажку на подпись - факт приема телефона, и ещё две - договор Предупредили, что сделают диагностику, и если обнаружат повреждения не гарантийные (от воды, нарочно причинённый вред) то за диагностику заплачу 2к и если захочу то сделают ремонт по прайсу По времени мне сказали 3-5 дней (но уточнил что в среднем неделя может быть) В итоге: в этот же день провели диагностику и на почту прислали, что это гарантийный случай и будут менять камеру. И НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ мне уже все поменяли!!! Ехала забирать все ещё с опаской (рассказывали что и батарею на китайскую меняют и царапают и пр) Мне дали подписать бумаги о факте приема работы, показали серийный номер телефона и новый серийный номер камеры. Я отказалась подписывать пока не проверю Работник не сопротивлялся, при мне включил телефон, показал работающую камеру и по моей просьбе ещё зашёл в настройки аккумулятора (чтобы убедиться что его не заменили) С телефона сняли гидрогелевую пленку (но меня об этом заранее предупредили) Ни единой царапины и повреждения Никогда не пишу отзывы, но тут решила, потому что сама очень переживала и зря!

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Купили наушники с браком, при подключении к устройству наушник начинает оглушающе хрипеть. Пришли в данный центр, где хамоватая девушка предложила оставить их на диагностику на 2-3 недели, хотя изначально информация была о 1-3 днях! Несколько недель, чтобы подключить наушники к блютузу! И менеджера на месте в тот день не оказалось. Казалось бы официальный сервис Apple.. Ушли и обратились к продавцу, где в тот же день нам всё проверили и заменили.

Сергей Л.

Level 5 Local Expert

Появился треск в AirPods Pro, привёз сюда на ремонт. Взяли на диагностику, через день уже сообщили, что брак заводской. В итоге заменили на новые и все это бесплатно. Все очень быстро, вежливые специалисты, рекомендую!

Show business's response

Андрей Кузин

Level 15 Local Expert

Обратился по наводке apple и очень разочаровался ... С лету начали говорить, что ещё нужно доказать гарантийность ремонта и подготовили к платной диагностике.... И спустя пару дней так и произошло : мы исправили но это гарантия. При попытке забрать в субботу сказали записываться необходимо ) я удивился от данного театра) не рекомендую организацию

Show business's response

Наталья Угрюмова

Level 11 Local Expert

Отличный авторизированный сервис! Практически быстрее заявленного времени выполняется работа, официально. Пользуемся сервисом уже много лет. Спасибо за работу.

Show business's response

Иван

Level 10 Local Expert

Отвратительный сервис. Менял батарею в телефоне, заказ приняли в субботу, указано что это рабочий день, но когда пришла батарея сообщили что поменять её можно только в будний день и только с 11-00 до 16-00. Алё, люди работают в это время. Почему не сообщили когда оформляли заказ? В добавок, после замены батареи выдали телефон практически не заряженным, не хватало даже чтоб авторизоваться.

Show business's response

Денис Денис

Level 5 Local Expert

Не понял, почему первые отзывы негативные, может, что-то поменялось с того времени, но впервые обратился в августе 2016 года (телефон 5S разряжался за 2-3 часа простоя - заменили на новый дня за 3-4), потом 2 телефона в феврале 2017 (один перестал включаться, второй постоянно перегружался и вылетал синий экран - тоже всё заменили на новые). Единственное, при сдаче советуют восстановить самим телефон через iTunes и предупреждают, что если окажется, что после того, как они сделают это сами и все проблемы уйдут, то возьмут за это 1000 руб. (если не ошибаюсь. Когда сдавал в августе было 2500 руб, вроде). В общем, негатива пока не испытал... И, кстати, один телефон сроком от покупки перевалил за год, сказали, что надо восстановить чек. Покупал в М-Видео, нашел письмо о заказе на него в почте, распечатал и пошел в магазин. Нашли заказ, распечатали и с ним приняли на замену. Не забудьте только поставить круглую печать на выписке из магазина!!!

Roman Bogdanov

Level 2 Local Expert

Хороший сервисный центр. Заменили экран на Макбуке Про 2017 по гарантии (по факту исправили косяк другого центра, где первоначально менял экран) и плюс бесплатно заменили материнскую плату, проблемы с которой выявили уже в процессе диагностики (хотя ноут уже не на официальной гарантии Эпл).

Show business's response

Сергей Фрол

Level 6 Local Expert

К ремонту вопросов нет.Но вот к пунктуальности сотрудников есть,приезжал два раза к открытию (работают с 11!!!),и все время приходилось ждать по 10-15 минут когда придут сотрудники.Обычно работники приходят на работу за несколько минут до начала рабочего дня,но видимо в данной компании немного другие порядки.

Show business's response

Neo

Level 9 Local Expert

01.12.2021 обратился в данный сервис по поводу технической экспертизы кабеля Apple. Приёмщик отказался принять на экспертизу аксессуар Apple мотивируя свой отказ отсутствием телефона (коробка от телефона и кассовый чек имелись на руках). После просьбы в письменной форме указать причину отказа сотрудник сервисного центра отказал. С моей стороны была написана претензия на действия/бездействия сотрудника сервисного центра с просьбой мотивировать в письменном виде отказ о принятии продукта apple на экспертизу. С моей стороны была попытка зафиксировать правонарушение, после включения видеокамеры на смартфоне сотрудник сервисного центра ушел в подсобное помещение.

Show business's response

Виктор

Level 4 Local Expert

Хотел бы предостеречь всех от посещения данного "сервиса". Мне нужно было поменять аккумулятор на iPhone 6plus, аккумулятор совсем сдох. Нужно было быстро, поэтому посмотрел только на общий балл рейтинга, не читая сами отзывы... Быстро - не получилось. И я рад, что в данном сервисе вообще не получилось - меня не устроили сказанные мне сроки на замену, и я вынужден был найти другое место. Зато теперь есть, с чем сравнить. Ну, на ошибках, говорят, учатся. Хотя, желательно, на чужих :) Для себя понял, что отзывы все-таки стоит читать внимательно, а общий балл рейтинга мало что говорит - по-видимому он слишком легко накручивается.

Show business's response

alexxiel

Level 30 Local Expert

Обратился сюда по совету знакомых. Удивился, что авторизованный центр внутри похож на пункт обмена валют. Тем не менее, заявленные платные работы по замене дисплейного модуля были выполнены в сроки, обозначенные при приеме устройства. Огорчило и удивило то, что даже меняя дисплей в авторизованном центре, проблемы с FaceID могут быть не решены, о чем просят подписать соответствующую бумагу. Пожалуй, главное нарекание - невозможность оплатить картой (понимаю, что это временно, но вот оказалось неприятно).

Show business's response

Rittlekors Gear

Level 3 Local Expert

28 мая привезли яблоко 7 по причине быстрой разрядки, нам заменили аккумулятор в течении двух часов и в тот же день устройство работает как новое, бесплатно почистили динамики еще

Show business's response

Королев Дмитрий

Level 10 Local Expert

Сижу жду в очереди, чтобы получить отремонтированный девайс. Одному мне кажется дыркой в мире, что накосячил производитель, а время на привези/отвези/посиди в очередях - делает покупатель. Не знаю, как починят, но организация работы с людьми тут ужасная, планируйте на посещение минимум час

Show business's response

Anonymous review

Обращаюсь в данный сервис уже не первый раз ( как по гарантии, так с негарантийными устройствами ), ребята молодцы, все по факту, работу свою делают и достаточно быстро. Обслуживанием очень доволен

Иван Мазур

Level 6 Local Expert

Пришел с проблемой, сказали в среднем будет неделя, в итоге сделали за 3 часа и оформили, как гарантийный случай, хотя по приходу я даже не рассчитывал на это. Не отдал ни копейки. Максимально рекомендую

Show business's response

expo1

Level 4 Local Expert

Остался доволен как качеством работы сотрудников, так и профессионализмом. Внятно, по делу, конструктивно и доходчиво всё объясняют. Знают свою работу. Благодарен сотрудникам данного сервиса и советую обращаться именно к ним!

Show business's response

Маляревский Павел

Level 11 Local Expert

Ну что ж, это пока что худший сервис в котором я бывал в жизни. Убогое помещение, включая комнату ожидания. Неприветливый персонал, работающий как робот. Куча бумаг для заполнения, допускают ошибки сотрудники, не один раз. AirPods Pro 2 наушника не работали, первый раз типа починили - прошла неделя он снова сломался, приезжаю - сдаю, возврат на следующий день - всё работает. Я говорю: они не пашут, нет - они работают, наши тесты проходят, ничем не можем помочь. Проходит месяц, я приезжаю в другой сервис, сдаю уши без особой надежды, проходит день - починили и подарили амбушюры. Я - офигел. Все бесплатно. Короче, любой сервис, но не этот, этот - плохой.

Show business's response

Настя Алексеева

Level 4 Local Expert

Мастер Денис быстро помог устранить мою проблему, очень отзывчивый и приятный молодой человек. Завис айфон 11, приложения не открывались.

Show business's response

Вячеслав

Level 14 Local Expert

Очень классный сервис! Обращался по гарантии от Apple - тут все делают официально 👍 Порадовала скорость работы и уровень клиентоориентированности.

Show business's response

Фото Г.

Level 2 Local Expert

Полнейшая разводка - диагностика у этих ребят стоит 3500 рублей!! Приехала в сервис показала ноутбук - парень на приеме начал мяться - не знаю в чем дело, надо делать диагностику и тд - отдала на диагностику, через 20 мин приходит письмо - проблема такая-то!!! За 20 мин заработать 3500 рублей - неплохо! Очень обидно, так как в основном диагностику приличные люди делают бесплатно или ну 500 рублей - а тут полнейший развод, такое чувство что тебя просто поимели. Спасибо за внимание и успехов в бизнесе (с таким подходом успех гарантирован!)

Misha K.

Level 5 Local Expert

Столкнулся с неисправностью в Airpods Pro, обратился в данный «авторизованный» сервис. По телефону крайне неприветливый мужчина заявил, что по вопросам замены по гарантии «обращайтесь туда где покупали, мы производим ремонт». Что заставило сомневаться в их компетентности и авторизованности. Обратился в другой сервис - там мне заменили дефектный наушник без каких-либо нареканий.

Show business's response

Дима П.

Level 4 Local Expert

Сдавал на ремонт airpods pro. Посмотрел на официальном сайте сервисы, выбрал поближе к дому. Проблема была в 1 наушнике, микрофон работал через раз. В обед сдал, через день пришло письмо, что работа выполнена. Итог: поменяли оба наушника на новые. В подарок дали амбушюры среднего размера. Честно, за 14 лет пользования техникой apple, первый раз обратился в сервис и не ожидал что все будет настолько быстро и качественно. Спасибо вам!

Show business's response

Кирилл Столяров

Level 2 Local Expert

Очень плохое обслуживание! Работают очень медленно и не хотят выполнять свою работу. На элементарной проблеме хотели меня развести на диагностику за деньги, и только с раза 5 услышали, что у меня есть гарантия. Проблему устроняли неделю.

Show business's response

Роман Лесовой

Level 5 Local Expert

Очень качественный и понятный сервисный центр. Все разьяснили, сделали быстро. Менял батарею у iPhone 8. Сомнений не вызывает. Остался очень доволен отношением ко мне как к клиенту.

Show business's response

Денис Х.

Level 7 Local Expert

Быстро и качественно произвели замену экрана, а также быстро произвели замену наушников. Вежливый персонал.

Наталья В

Level 6 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Вся диагностика, как под копирку. Неважно, что сломалось, наушники, телефон или ноутбук. Лишь бы впарить платную диагностику. Не оплаты картой. Как такое возможно у официалов. Обращалась по поводу ремонта наушников. Платно провели диагностику. Результат нулевой. Отнесла в re store, по гарантии заменили на новые. Сплошной обман

Show business's response

Apple Authorised Service Provider

200 reviews